La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Paiement en ligne qui ne marche toujours pas c’est pas sérieux
Ah bah je devais faire un drive aujourd’hui, ça va être pratique. . .
On m’a donné cette adresse au 3639 pour signaler le dysfonctionnement.
Il faut indiquer votre identifiant à 10 chiffres.
J’arrête pas d appeler depuis hier,et ils me demandent de patienter car aucune opération en cours
Désolée, apparemment pas possible d’indiquer une adresse mail. Elle ne s’affiche pas.
Pour moi, tout est à jour ce matin. Mais si les virements reçus continuent à disparaître chaque soir, je vais a un moment me retrouver à 2000 euros de découvert. On m’a répondu que si j’ai des frais, il faudra faire une réclamation mdrrrrr. . . Que ça à faire que de réparer leurs bêtises !
Avez vous reçu vos virements ou salaires si vous en attendiez ?
Moi ça m’angoisse terrible ce bazar
Oui, mon salaire est passé cette nuit avec qq heures de retard.
Ce qui m’inquiète, c’est que la veille, un virement reçu était passé (après être apparu et avoir disparu) et qu’hier soir, il avait à nouveau disparu. Donc si à un moment ils font disparaître ma paie, même pr qq heures, une fois que le loyer et les gros trucs auront été prélevés, je pense que je vais faire une crise cardiaque en voyant mon solde.
Impossible de me connecter à mon compte depuis ce matin
Pareil pour moi, il dit que mon de passe n’est pas le bon alors qu’il l’est. . . !
Bjr c vrai car je suis vraiment très inquiète depuis je les appelle et j arrive pas à les avoir au téléphone merci bcp à celui ki me répond
Essayer de joindre le service technique au 3639 vous dite simplement service technique
Mon compte courant ne s’affiche plus sur mon application es ce un bug?
Revenu enfin à la normale ce matin comme par magie. . . un conseiller de lbp m’a répondu qu’ils ont rencontré un léger dysfonctionnement. . .
Un léger dysfonctionnement ! 3 jours que ça *** !
Il faut pas abuser quand même.
Mais merci pour le partage d’informations
Léger ? C’est un euphémisme ! Ils ne seraient pas « légèrement » stupides, par hasard ?
Mon salaire devait être crédité sur mon compte livret a depuis le 27 octobre et a ce jour,aucune opération en cours,ce n est pas normal,j ai appelé le service client, hier,me demandant de patienter jusqu’à 17h30 nous sommes le 28 octobre toujours pas de salaire, sachant que nous sommes en weekend
Avais vous votre salaire dans les opérations à venir ?
Appelez le service technique ils sont ouvert
Sur livret a je ne peux pas voir les opérations a venir
J ai appelé le service client hier et encore ce matin,ils me disent qu il ne voit aucune opération en cours,je vais essayer d aller a un distributeur pour voir
Êtes vous sur qu’un virement est parti ? Il se peux aussi que le virement n’est pas été effectué ?
Oui j ai contacter le service qui s occupe de la paye et le virement es bien parti.
Mes collègues n ont eu aucun problème pour recevoir leur virement il ne sont pas chez la banque postale.
Donc le problème viens vraiment de la banque postale
Ce matin les ecritures de mon compte sont a jour
J’ai appeler le service technique ils sont au courant de rien et n’ont jamais vu ça ils ne savent pas quoi faire à part désinstaller réinstaller l’application bref ils comprennent rien
C’est du n’importe quoi cette histoire ? Ils doivent bien voir qu’il y a un souci ?
Comment faire pour gérer dans ses co ditions
Essayer d’appeler aussi le service technique peut-être qu’à force d’avoir beaucoup d’appels ils vont se bouger là en tout cas j’étais la première à avoir appelé il n’avait pas eu d’autres appels
Je viens d’appeler a l’instant et même réponse que vous ! Ils sont au courant de rien
Je sais même plus quoi dire franchement c’est une honte ils sont même pas au courant mais ils ont pas honte je comprends vraiment pas ce qui se passe et j’avoue que je suis très inquiète car je sais que lundi ça recommencera et jeudi soir j’attends mon salaire
Idem que moi ! Ma femme attend son salaire ainsi que moi.
Comme vous ca devrait tomber la semaine prochaine et de savoir ca est inquietant.
Mais le pire c’est que pour eux, cette situation est normale comme ci ca avait toujours ete le cas
Me demande si maintenant la mise à jour ne se fait pas à 22h30 mais se fait dans la nuit je me demande si c’est pas ça
Je pense comme vous ! Possible qu’il est changé leur système mais ça explique pas forcément les bugs de solde.
Hier j’ai fait un virement livret a vers ccp à 15h.
Tout est affiché normalement et hop à 22h plus rien du tout comme si je n’avais fait aucun mouvement sur mes comptes
Ils ne veulent rien comprendre ils font la sourde oreille je pense sincèrement à changer de banque
Idem que moi
Sarah
J’y ai pensé aussi à un simple changement d’heure, ce qui ne serait pas grave en soi, mais ça n’expliquerait pas pourquoi des virements qui étaient passés disparaissent.
Tout à l’air réglé
Espérant que ça recommence pas lundi le service technique sont au courant de rien et ils me disent qu’ils peuvent rien faire
De mon côté toujours rien
Tout est rétabi. . . Faut patienter parfois. . . Les régularisations se font après 1h 30 du matin i bon dimanche
Compte mise à jour pour info le salaire à était crédité.
Bon week-end à vous
Solde de tout compte à jour
Mon salaire toujours pas sur mon compte ni en cours la je m’inquiète vraiment
Bsr ne vous inquiétez pas le rétablissement va se faire progressivement bon we à vous
Votre salaire est arrivé ?
Moi aussi je devais recevoir mon salaire depuis le 27 et toujours rien,j ai appeler le service client ,ils m ont dit aucune opération en attente sur mon compte
Juste pour vous dire que tout et en règle tout remarche
Les opérations sont passées dans le solde mais n’apparaissaient toujours pas ds le détail des opérations. . . Ils me fatiguent. Bon, je suppose qu’à un moment ou à un autre, les virements crédités vont a nouveau disparaître. . .
Il est 2h36 je viens de voir, la mise à jour a été faite, du moins on voit le solde du ccp mis à jour
Bonne nuit
Pareil ici mise à jour du solde effectuée.
Les opérations qui devaient passées le 27 sont bien passées.
Pas testé les virements pour le moment…
Bonne nuit à tous
02:51 quelle émotion situation rétablie je vais mieux dormir lolll
Bon we à vous tous et vive tout de même la banque postale où j’y suis depuis de très nombreuses années et je compte y rester . . .
Bug versement salaire
Mon compte ne s est pas mis à jour
Heureusement que j’ai eu l’idée d’aller sur le site car je me faisais un sang d’encre et me voilà rassurée constatant qu’il s’agirait d’un bug mon revenu devait arriver le 27 octobre du reste on le voit apparaitre dans les rentrées à venir et toujours rien ai vu que certains internautes signalent que c’est un problème d’affichage j’espère que oui ayant un prélèvement qui va arriver soucieuse tout de même . . .
Heureusement que j’ai eu l’idée d’aller sur le site car je me faisais un sang d’encre et me voilà rassurée constatant qu’il s’agirait d’un bug mon revenu devait arriver le 27 octobre du reste on le voit apparaitre dans les rentrées à venir et toujours rien ai vu que certains internautes signalent que c’est un problème d’affichage j’espère que oui ayant un prélèvement qui va arriver soucieuse tout de même
Un virement aurait dû crédité sur mon compte hier ( vendredi 27 octobre) et apparaît toujours dans les opérations en cours et pourtant il n’est toujours pas sur mon compte.
Différente opérations effectuées n’apparaissent plus et le montant de mon solde ne correspond pas à celui qu’il est réellement.
Le compte n affiche pas le vrai montant de mon compte . J’avais un virement de mon salaire tout était niquel dans la journée mais ce soit ça met qu un petit montant alors que je n’ai pas dépenser mon salaire
Bonsoir tous le monde ne vous inquiétez pas j’ai été au distributeur et ma paie et bien là mais pas sur l’application vérifier demain matin au distributeur en solde tout compte si le problème d’affichage de l’application n’est pas arrangé et je vous rassure aussi en faisant mes comptes le solde et bien à jour donc les prélèvement de jeudi sont passé le reste on verra mardi je vous souhaite une bonne nuit
Mais si on doit payé par cb samedi urgent ça fonctionne ?
Bsr à vous me voilà quelque peu rassurée merci pour votre commentaire
Pareil j’ai reçus met sous hier a 10 h et a 22 j’ai passer une commande amazon qui est passer malgré le bug d’affichage merci la poste comme d’habitude
Un virement instantané d’une autre banque qui est pris en compte, dont la somme apparaît sur mon relevé puis qui disparaît et n’est plus pris en compte 24h plus tard. . . alors qu’il est débité sur le compte d’origine
Aucune trace visible dans l’historique
Idem
Il avait disparu hier, était réapparu ce matin et a à nouveau disparu.
Un virement a été émis sur mon compte vendredi matin compte positif, et maintenant le virement disparu et compte en négatif et je dois faire un achat demain ?
Je rencontre exactement le même problème
J’ai fait un virement pour régulariser mon compte
Il a été pris en compte
24 heures plus tard, le virement a disparu et mon compte est à nouveau débiteur
Bonsoir quand est ce que l’on pourra voir notre solde à jour mon salaire devait arriver le 27 or je ne voit pas mon salaire qui a des réponse ? Merci à vous
Bonjour
Aujourd’hui le 27 octobre 2023, le virement de ma pension de vieillesse n’a pas été versé, pourquoi ? et aucune opération non plus.
Merci de me tenir informé.
Bonjour
Aujourd’hui le 27 octobre 2023, le virement de ma pension de vieillesse n’a pas été versé, pourquoi ? et aucune opération non plus.
Merci de me tenir informé.
Bonjour
Aujourd’hui le 27 octobre 2023, le virement de ma pension de vieillesse n’a pas été versé, pourquoi ? et aucune opération non plus.
Merci de me tenir informé.
Vous avez reçu votre retraite ?
Je ne comprends pas ma retraite est dans les opérations à venir et ne passe pas? Que ce passe t il ? Cela ne vas plus du tout en france ra le bol on ne veut plus nous donner notre argent !
Un virement instantané d’une autre banque qui est pris en compte, dont la somme apparaît sur mon relevé puis qui disparaît et n’est plus pris en compte 24h plus tard. . . alors qu’il est débité sur le compte d’origine
Aucune trace visible dans l’historique
J ai eu un virement de mon fils a 18h30 qui est bien passé je comprends pas j ai payé une facture en retard, ensuite plus de trace de ce virement et je me retrouve avec le même solde débiteur byzarre
Bonsoir
Mon salaire devait arriver cette nuit à 22h30 je regarde mon compte l’argent était afficher dans mon solde je regarde 10 min après et plus rien que ce passe t’il
Virement de mon salaire depuis hier et toujours pas sur mon solde, banque qui a toujours un bug et qui après une fraude refuse de rembourser, inacceptable, ça ne pense qu’à voler leur clients.
J’ai contacté la bp par messagerie interne. Aucune explications juste une mise à jour, mais ce soir à nouveau le même problème. Le solde n’est pas à jour.
Ca commence à bien faire. Demain matin je vais les voir. C’est inadmissible!
Mouvements de compte pas à jour. Virement prévu toujours invisible sur le solde.
Des erreurs entre cette après midi et ce soir.
Ça bug beaucoup…
Les opérations à venir ne sont pas passées sur mon compte et les achats que jai fait depuis hier n’apparaissent pas . . . On navigue dans le brouillard sur le compte en ligne. Que se passe-t-il ?
Mon solde n’est toujours pas à jour alors que j’ai un virement a venir
Mes opérations d’aujourd’hui on disparu
Les miennes ausdi ont disparu. Enfin les crédits parce que les débits, en revanche, sont toujours là. Je vais vite me retrouver dans la ***.
J ai transférée tout mon salaire sait on jamais
Ahahah moi aussi !
Vous avez bien fait :-d
Bonsoir
À 18h j’ai mis 100 euro dans mon compte via la borne qui es à la banque je me connecte les 100 euro n’y sont plus pourtant aucune opérations à était faite. De plus je me fait un virement de mon compte courant à mon livret a est le chiffre sur le compte courant est le même et mon livret à a bien eut le virement quelqu’un aurais une explications merci à vous
Depuis le 25 la banque postale beug,il y’a un décalage d une journée à chaque fois.
Vous avez très bien fait de le signaler.
Merci bon week-end
Merci, bon week-end à vous aussi !
Merci beaucoup pour vos réponses et conseils. Je vais tenter un virement en interne et espère avoir une bonne surprise comme vous.
j espere que la b p va reagir car la situation devient penible
De rien, avec plaisir ! J’espère sincèrement que ça va marcher pour vous aussi !
Idem que pour les autres. Salaire non envoyé sur le compte mais positionné « à venir » alors qu’il aurait dû être viré le 26/10. Un peu limite de la part de la banque postale de ne pas communiquer auprès des clients !
Oui effectivement elle a raison je vient de faire un virement sur le compte de ma fille mais ceci n explique pas leur manque de compétence et là non information vis à vis des clients c est aberrant et scandaleux !
Oui cindy a raison j ai vérifié. On peut retirer et faire des virements
Merci :-))
J’étais tellement en stress puis soulagée de pouvoir retirer etc. . . que j’ai copié mon message puis collé un peu partout pr prévenir les gens ahahah ! On sait jamais. . . si ça peut aider à ne pas passer le wkd en stress si le solde n’est pas a jour demain ;-))
Mais du coup, si les débits passent mais les crédits ne s’affichent pas, on va se retrouver avec des découverts de folie. Parce que moi, un virement reçu hier a disparu, mais les débits, eux, sont toujours là.
Si vous devez payer des frais à cause de ça vous envoyez direct un msg a la banque via le site pour expliquer la situation et demander le remboursement des frais. Je l’ai déjà fait, ils remboursent normalement puisque c’est leur bêtise qui fout la ***. . .
Même souci que vous tous.
Comme les jours précédents, le solde n’est toujours pas actualisé ce soir.
Impossible de savoir si mon salaire est tombé. Comment gérer le week-end en cette fin de mois sans savoir?
Aucune communication de la banque postale. . Aucune excuse vis-à-vis de ses clients ni d engagement de retablissement.
Mepris total. . C est inadmissible !
Même souci que vous tous.
Comme les jours précédents, le solde n’est toujours pas actualisé ce soir.
Impossible de savoir si mon salaire est tombé. Comment gérer le week-end en cette fin de mois sans savoir?
Aucune communication de la banque postale. . Aucune excuse vis-à-vis de ses clients ni d engagement de retablissement.
Mepris total. . C est inadmissible !
Vous pouvez faire des virements et retirer, l argent est là mais il y a un souci d affichage ( chez moi c’est comme ça en tt cas. . . dc vs devriez peut-être tenter un virement interne pr voir si c’est votre cas aussi)
Il me semble que malgré la non actualisation du compte , l’argent est la et qu’on peut faire des dépenses, virements . . . en tout cas, je viens d’en faire deux qui sont passés.
Contente que ça ait fonctionné pr vs aussi 🙂
Virement du 27 ( salaire ) non recu alors que virement en cours dans les operations à venir, j’avais un cheque en attente à regulariser . . .
Bonjour madame monsieur
Pourquoi je n’es pas eu mon salaire le 27 octobre 2023 bizarre merci cordialement bonne journée
Vous pouvez faire des virements et retirer, l argent est là mais il y a un souci d affichage
Pas que d’affichage, certains ont eu des chèques rejetés faute de provision.
Véronique, peut-être que c’est pareil avec les chèques ? Comme il y a un problème d affichage on a l impression qu aucune opération n est passée alors qu’en fait si. . . du coup ça doit être la mm chose avec les chèques ?
Et sinon, peut-être aussi que ça marche chez certains et pas chez d’autres ( moi par exemple j’ai regardé sur le site web car je n’utilise pas leur appli qui est pourrie et je n’ai pas certicode car ça occasionne encore plus de problèmes de manière générale ce truc. . . enfin bref, on sait bien qu avec cette banque de tte façon, il y a des bugs quasiment non stop mais qui ne touchent pas tt le monde a chaque fois)
Cindy
Sur le site, j’ai la même chose qte sur l’appli. Et idem si je consulte mon solde par tel au 3639 : ma paie n’est pas passée et un virement reçu hier a disparu.
Tout est en ordre, c’était bien un problème d’affichage ( pour ma part en tout cas)
Paiement en attente pour le 27. 10 et la 00h34 toujours pas viré
Vous pouvez faire des virements et retirer, l argent est là mais il y a un souci d affichage
Je suis rassurer de ne pas être le seul à être dans ce cas
Mon salaire en prévision sur le site pour le 27/10/23 et donc avec mise effective sur mon compte le 28/10/23 n’est toujours pas sur mon compte. cil apparaît bien au 27 dans les prévisions mais à 0h42 tjrs rien. Avez-vous une réponse
Vous pouvez faire des virements et retirer, l argent est là mais il y a un souci d affichage
Aucune réponse. , rien ne bouge et avec le week-end je me demande comment ça va être réglé.
Ma paie ne passe pas et j’en ai besoin
Tu peux retirer même si ça apparaît pas, j’ai testé et ça passe
Certains ont eu des chèques rejetés faute de provision. . . Donc tout ne passe pas.
Mafoi je dois recevoir ma paye mais il y a toujour rien sur le compte alors que je devrais les avoirs depuis 22 h00 d habitude je regarde vers 22h30 c bn et là un gros beug c est incroyable cette banque
Bonsoir , le solde ne s’actualise pas mais mon salaire est bien tombé , j’ai simulé un virement sur un autre compte bancaire au delà de la sommes que je disposais ( sans mon salaire ) et c’est passé . J’en déduit donc que le salaire est sur mon compte mais pas dans mon solde visible sur l’appli ou via le site internet .
Oui pareil j’ai pu faire mes virements et achats en ligne sans soucis mais parcontre je ne sais pas le solde
Certains ont eu des chèques rejetés faute de provision. . . Donc tout ne passe pas.
Même problèmes que tout le monde. Solde faux, opération à venir qui ne passe, virement qui s’efface. . .
En bref, une super banque. . .
Si le problème n’est pas résolu rapidement, je ne sais pas comment je vais pouvoir payer les réparations de ma voiture lundi. . .
Je devais recevoir ma paye ce jour et ma mutuelle devait être prélevé et rien. Vraiment désolant. Je songe à quitter la banque postale. Je fais comment pour vivre.
Vous pouvez faire des virements et retirer, l argent est là mais il y a un souci d affichage
Les mêmes problèmes que vous tous sur l’application : virements qui disparaissent, prélèvements qui ne passe pas, salaire non crédité. . . du coup, il y a 20 minutes j’ai été au dab pour connaître la position de mon compte et la nikel. Le relevé d’opération de mon compte est tout aussi incohérent que l’application mais le solde lui est juste.
J’ai consulté mon solde par tel et il est tout aussi faux que sur l’appli.
Le solde ne s’actualise pa
Aucune actualisation du compte
Bonsoir, je suis la seul qui a reçus un virement pour me 27 octobre mais qui n es pas créditer sur le compte alors qu on es le 28 octobre ?
Bonsoir , vous n’êtes pas la seule , c’est pareil pour moi. Le problème c’est que ça sera fait cette nuit ou au pire demain vu que c’est le week-end. Franchement c’est pénible.
Vous pouvez faire des virements et retirer, l argent est là mais il y a un souci d affichage
Mon virement n’arrive pas sur mon compte alors qu’il devait arriver ce soir
Le solde est bloqué une nouvelle fois comme il y a deux jour et comme hier c’est pareil pour vous ça commence à devenir chient
Effectivement a croire qu il le font exprès de ne pas approvisionner les compte afin qu on ai des frais en cas de dépassement
Bonsoir je suis allé sur l’application la banque postale et j’ai vu que le relevé d’un compte à un problème
Comment ça?
Aucun versement de salaire alors que celui-ci devrait être crédité sur mon compte. Celui-ci se trouve toujours en opération en cours. Que se passe-t-il encore ?
Idem.
Et un virement qui apparaissait hier a disparu.
Opération du 27 toujours en attente le 28 à 0h
Bonsoir mon solde a un problème
Depuis hier soir la banque postale ne fonctionne pas, rien ne marche, il faudrait rétablir svp
Même pb depuis 4 jours
Vous pouvez faire des virements et retirer, l argent est là mais il y a un souci d affichage
Bonjour idem ma paye devait être sur mon compte et rien normal.
Je l a vois toujours en cour alors qu elle devait être sur mon compte ppppff
Moi aussi ma paye devait arriver le 27 et toujours rien
Moi elle n est pas en cours ce qui m inquiéte car long week-end
Vous pouvez faire des virements et retirer, l argent est là mais il y a un souci d affichage
Bonjour ce m attend un virement effectuer sur mon compte apparaissait et la plus rien. Vous aller me faire dépasser mon decouvert y en a marre la poste serieu. N essayer meme pas de me mettre des frais de dépassement de découvert
Bonsoir j’ai fais un virement de 600 euros il apparaissait il y a 1 heure et là il n’apparaît plus vous êtes dans le meme cas ?
Ilona je suis comme vous le versement de ce matin à disparu
Bonsoir à tous voilà ma paye n est pas affiché sur mon compte ni en » cour »elle aurais du apparaître le 28 . est ce que d autres personnes ce trouve dans le même cas ?
Moi
Oui moi comme vous un depot a était effectuer ce matin sur ok compte il apparaissait sur li compte à 9h du matin et là plus rien aucune trace de dépôt. H en a marre de la poste
Oui cest un bug
Idem et des opérations qui ont disparues
Bonsoir à tous voilà ma paye n est pas affiché sur mon compte ni en » cour »elle aurais du apparaître le 28 . est ce que d autres personnes ce trouve dans le même cas ?
Oui je suis dans la même situation que vous , c’est pénible .
Dans la même situation que vous.
J espère que durant la nuit, ces opérations vont être réalisées.
Dans la même situation que vous.
J espère que durant la nuit, ces opérations vont être réalisées.
Ok sur l’application mobile ça bug. Quelqu’un a regardé sur pc / mac?
Moi j’ai regardé sur pc et rien. Je devrais avoir un prélèvement de ma mutuelle qui a disparu et pas prélevé et ma paye qui devait être versée ce jour et rien aussi. Vraiment désolant.