La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
C’est reparti
La même *** recommence
Je reve ou ça recommence ?
J’ai recu ma paye et pourtant les sommes ont disparues
Pour moi depuis ce matin ca remarche
Virement sur mon livret a le 24 octobre 2023 et aucune trace sur mon compte malgre 3 appel a la banque postale aucune trace
Tout va bien mais jusqua quand
Généralement celui ne dure que quelques heures. . .
Problème pour payer en ligne quel que soit le site . . . Paiement refusé en toute fin de process
L’application android de la banque postale ne fonctionne plus ! Page blanche quand je me connecte !
L’application de la banque postale sur smartphone android bug. . je me suis connecté et ça tourne dans le vide. . . j’ai une page blanche ! La banque postale faite quelque chose !
Sur iphone. Ça beug aussi je ne peux pas acccder à mes comptes
Sur iphone. Ça beug aussi je ne peux pas acccder à mes comptes
Impossible d’effectuer des payement en ligne et toute mes transaction se font par deux ?
Je n arrive pas à accéder à mon compte . Bug?
Je viens d’essayer sa marche pour moi poutant
Problème je n arrive pas à me connecter à mes comptes en ligne
Bug total de l’application la banque postale. . . ne s’ouvre pas . . .
Bonjour, depuis 3 jours, il m’est impossible d’accéder à mon ccp.
D’autres personnes dans ce cas?
Mon i-phone est pourtant à jour ( ios 17).
Pas sur que ce soit la raison de votre déblocage.
La bp annonce que l’appli fonctionne avec ios12 pour l’iphone.
C’est faux!
Je ne me bats pas contre les moulins à vent et hier j’ai acheté un nouvel iphone.
J’ai maintenant ios 17 et bien sûr l’appli fonctionne!
Bravo à la bp pour sa conscience écologique.
Mon iphone 6 fonctionnait parfaitement, j’ai conscience en le mettant au rancart de participer à un gaspillage écologique mais je n’ai pas le choix!
J’ai préféré changer de banque plutôt que de smartphone. . . cela ne m’a rien coûté et surtout je suis satisfaite.
Impossible de m’identifier en ligne avec mon mot de passe valide
Bonjour,
Impossible à ouvrir depuis ce matin, et certicode idem : l’appli se referme direct. Impossible également d’aller sur le compte par ordi, qui me demande de valider en certicode (90 jours). J’ai désinstallé, réinstallé, mais pareil : ça s’ouvre une demie seconde et se referme. Et j’ai vérifié que l’iphone était à jour et le navigateur au delà de celui préconisé en minimum. C’est insupportable (ça avait déjà démarré avant, mais au moins je pouvais activer le certicode ! )
Isabelle , quel ios avez-vous svp?
Moi j’ai ios 12. 5 et l’appli ne fonctionne pas, ça fait exactement comme vous dites, et je ne recois plus les notifications pour valider le certicode . . . je recevais encore en debut de mois. . .
Est-ce que vous avez le triangle « attention » à côté de votre solde ou pas?
Est-ce que c’est résolu pour vous ?
Ca fonctionne
Banque postale achats fais jeudi pas encore visible sur mon compte bug ou normal ? Merci
Franchement , je doute que la banque postale voit tous nos messages !
Car rien n’est fait depuis le 21/10 ! 🙁
C’est vraiment navrant et inquietant !
Impossible d’entrer un certicode que nous ne recevons plus sur notre écran de télephone ! Et pas possible non plus d’entrer dans une application qui ne s’ouvre plus ! . . .
Donc entre autres problèmes, impossible de faire un virement à un bénéficiaire hors bp, il faut payer 4€ de frais en se rendant dans un bureau de poste ! 🙁
Est-ce parce que nous n’avons pas le téléphone dernier cri , et qu’une nouvelle mise à jour (que la banque aurait fait sur son application) exigerait ?
C’est ce qu’un des intervenants de ce forum sous-entendait. . .
Dans ce cas, ce serait vraiment déplorable car nous n’avons pas tous les moyens d’avoir le dernier téléphone à la mode . . .
Vous qui écrivez sur ce forum, pourriez-vous me dire si vous avez un telephone récent ou datant ? . . .
Nous attendons un virement de salaire qui aurais du arriver depuis 5 jours rien sur le compte. . . Ca commence à faire long surtout en fin de mois . . .
Même problème, impossible d’entrer le certicode pour faire un virement à un bénéficiaire, l’ application ne s’ouvre pas. J’ai un iphone 6 reconditionné.
J’ai un iphone reconditionné, mais le navigateur est actuel, la mise à jour également, la compatibilité est ok. . . Mais le même problème que vous !
Ca fonctionne ce matin
Après contact il me confirme que leur technicien sont sur le problème ! On est pas sauver
Moi je leur ai envoyé un mp et ils me répondent qu’ils ne sont pas au courant du dysfonctionnement, c’est vraiment rageant et ma conseillère en sait encore moins
Impossible d’ouvrir l’application, même en essayant de désinstaller puis réinstaller ensuite.
Hier 26/10 virement non effectue ras le bol de cette banque
Ce matin c’est bon pour moi
Bonjour en ce qui me concerne ce matin tout fonctionne correctement. . . mais pour combien de temps
Idem pour moi ! Mais bon 2 jours que ça bug ! C’est la galere
Ce matin ca fonctionne correctement
C’est de mieux en mieux : les virements crédités ne passent toujours pas, mais les cb sont bien débitées dans le solde sans pour autant apparaître dans les opérations. . . A vous de deviner ce qui a été prélevé. . . Formidable !
Quand au virement que j’aurais dû recevoir, j’ai juste reçu un message comme quoi il était crédité, mais aucune trace !
Pour le détail des opérations qui sont passées on peut voir le détail sur le site la banque postale mais malheureusement toujours pas sur l’application
Update: ça re fonctionne sur l’application pour les opérations qui sont passées
Non, sur le site, on ne voyait rien non plus.
Grrrrr, là s’en est trop ! Et comment vous compenserez le stress et les incidents causés par ce bug aux clients ? Même pas une alerte ? Déçu du service
Non mais allô la banque postale ? Ça fait 2 jours et aucune notification, alerte de votre part ? Le minimum serait de nous tenir informés de la situation et de son évolution : même juste une estimation de la date de résolution du bug peut être utile aux clients.
Solde courant ccp erroné, impossibilité de faire des achats, virements et pourtant vous serez présents pour prélever les frais d’incidents du mois.
Pas de réactualisation de mon solde .
Je sais pas si les chèques sont passés .
Le salaire du 26 toujours en attente
Et pas de communication
C’est étrange
Ça rentrera dans l’ordre dans la journée ?
Erreur
Pas de réactualisation de mon solde .
Je sais pas si les chèques sont passés .
Le salaire du 26 toujours en attente
Et pas de communication
Je suis dans le même cas problème de solde et les virements n’apparaissent pas et surtout, le pire c’est qu’il n’y a aucune information de la banque. . .
Mon salaire apparaît en attente pour paiement mais pas sur le compte
Mon virement et exécuté mes pas crédité sur mon. Compte
Mon virement et exécuté mes pas crédité sur mon. Compte
Toujours rien j ai mon salaire en attente mais toujours pas créditer sur mon compte
Toujours rien j ai mon salaire en attente mais toujours pas créditer sur mon compte
J’essaie de faire un virement instantané pas moyen quelqu’un a ce problème aussi ?
Pareil
Oui, rien ne fonctionne. Ni les virements, ni les paiements en ligne. . .
Idem 3 essai 3 refus! Impossible de faire des virements instantanés!
Problème soldes du compte
Même pb qu’hier et de plus c’est pire
Merci de me tenir informé lorsque tout est ok
Solde arrête au 26 octobre prélèvement impôts ne passe pas ni virement instantané fait le 26 octobre 2023
Pareil mes prélèvements et virement ne sont pas passer il y a un gros beug !
Bug solde, décaissements.
Plus aucunes opérations n’apparaissent, compte bloqué au 24 octobre. Nous sommes le 27, mes paiements sont refusés. . .
Ils n’apparaissent pas sur l’appli ou bien ils sont refusés ? J’ai un prélèvement qui doit passer demain, ça saoule s’il est refusé. . .
En effet problèmes de solde et virements externe à recevoir et rien ne bouge, pareils pour les prélèvements annoncés et n’apparaît pas dans les écritures du compte, c’est triste . . . et en fait la banque ne prévient pas ces clients grrrrr
Je ne sais même pas si on peut faire des paiements ou des retraits sans risquer quoi que ce soit vu que les virements ne passent pas pour réapprovisionner le compte. . . Il faut que je fasse des courses, que je paie les activités de ma fille, je ne sais pas comment je vais faire. . .
Virement instantané n’a pas été crédité sur mon compte courant mais bien débité de mon livret a
Virement instantané a bien créditer mon livret a mais n’apparais pas sur mon ccp
Même souci j’ai fair un virement il a étai exécuté du compte à débit mes pas crédité de lautre
Virement fait du livret et pas de mise à jour du compte arrêté à mercredi 25octobre
Nous sommes le 27 octobre.
Le solde n’est pas à jour et toujours encore au 26!
Alors que le 27 plusieurs opérations de crédit sont programmées.
Pourquoi cette non mise à jour ?
Solde arrête au 26 octobre prélèvement impôts ne passe pas ni virement instantané fait le 26 octobre 2023
On m’a fait des paylib que j’ai bien reçu et donc j’ai fait des dépense le 26 octobre donc hier et depuis 22h je n’est plus de paylib de visible n’y mes dépense tout a disparu même les sous de mon compte
À quand la régularisation des problèmes sur les comptes
Prélèvement taxe foncière qui a disparu va t il passe quand même ?
Ma fille m’a fait un virement instantané dans la soirée, il apparaissait que mon compte puis a disparu, mais est toujours prélevé de son compte, donc vraisemblablement il est bien passé.
Impossible d’effectuer un virement en ligne
Bug d’affichage du solde sur l’appli et sur le site pourtant les paiements fonctionnent.
Très gênant pour la gestion du compre
Cette banque est lamentable. Ils devraient envoyer au minima un sms ou une alerte lors de la connexion pour avertir qu’ils ont un bug. Et dire que c’est avec notre argent qu’ils ont un travail !
Oui, c’est une honte !
Que dire de plus, sinon que c est d un lassant ( je reste polie ) et qu il faut fuir au plus vite celle qui se dit » la banque citoyenne « . . .
Banque postale vraiment c’est pas possible quoi, je devais recevoir un virement hier soir et toujours rien du tout au mons prévenez quand t’il y’a des beug comme ça !
On peux tous faire certes mais c’est très chian car rien ne s’affiche le solde est héroonné on a le même problème qu’hier
Apparemment aucun paiement en ligne ne passe, donc tout faire non, même pas. . .
Solde pas mis à jour alors que salaire reçu je peut quand même payer faire des virement en fait tout faire juste que rien ne s’affiche et mon solde n’es t’as actualiser du tout
Exactement pareil c’est vraiment dérangeant
Salut! Comme bcp, problème de solde pas à jour ; c’est très pénible, les virements n’apparaissent pas, et la taxe foncière va tomber. . .
Prélèvement impôts disparus des opérations à venir,pas retiré du ccp !
Vous pensez que les virements peuvent être crédités cette nuit ou ça sera demain soir ?
Même bps qu’hier. . solde pas mise à jour ‘. . . je ai marre. .
Actualisation de compte complètement erroné
Virement en ma faveur opération à venir je ne l ai pas recu alors qu il etait annoncé pour le 26/10
Toujours pareil rien ne fonctionne ras le bol…
Est ce qu’il y a pour quelqu’un pour qui s’est revenu à la normale ?
Non toujours pas
Toujours pas c’est dingué
Non, toujours pas. . .
Même souci qu’hier , le solde de mon ccp n ‘est pas à jour, impossible de savoir où j en suis. Inadmissible de la part de la poste qui se moque de ses clients ! Le solde affiché date d ‘il y a 48h!
Problème de connexion ce soir le 26 octobre 2023
Impossible de voire mes comptes à jour
Jai fais un virement et mon solde ne c’est pas mis à jour on a le même problème que hier?
Application pas encore a jour à minuit inadmissible
J’ai un prélèvement qui dois passer ce aujourd’hui ce soir important il passera à votre avis?
J’ai des cartes bancaires qui auraient dû passer et ne dont pas passées, donc j’espère que les prélèvements ne passent pas non plus car si seuls les virements sont refusés, c’est la ***.
J’ai essayé de me connecter sur l’espace client via l’ordi, ça ne fonctionne pas du tout, le clavier apparaît une seconde puis disparaît.
Non il ne passera pas car les comptes sont bloqués j’ai fait une tentative pour l’achat d’un t shirt ca me met bloque par la banque paiement refusé et j’ai commencé a paniquer et ensuite j’ai vu que les chiffres changent sur mon compte mais ne s’actualise pas et les transferts ne se font pas
En même temps, heureusement que les prélèvements ne passent pas non plus. . .
Mon solde réel ne s affiché pas sur mon application
Le mien il etait a 8 euros ensuite 94 euros ensuite 35 euros et je ne touche a rien ,j’ai fait deux transferts et rien n’apparait sur le pc ni mon application j’ai essaye de faire un achat de 10 euros sur vinted et c’est bloque et mon compte il ne s’actualise pas
Le montant ne s’actualise pas meme en faisant un transfert imédiat de compte a compte iphone a pc,le nombre passe de 18 ensuite 35 ensuite 95 bref demain je voulais faire deux courses ben je ne sais pas comment je vais faire.
Au debut je pensais que j’avais mal fait les transactions mais apperement je vois qu’on est nombreux dans cette situation
Tjs rien ça commence à me casser la tete
Pouvez vous me dire si les virement qui doivent passer ce soir vont bien passer svp car j’ai un virement important qui dois passer ce soir dès impôts merci
Apparement c’est un gros souci qui touche des millions de personnes, je suis comme vous je suis inquiet car je met de l’argent sur le compte et il n’apparait pas et je ne vois pas les prochaines echeances a venir,ke voulais faire des courses pour demain et faire les promos ben voila je suis bloqué comme nous tous