La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Il y a un sérieux problème là… j’attends un virement depuis mercredi et il est toujours pas arrivé. Une honte. Aucune communication de la part de la banque Postale.
Depuis 4 jours les virements et les achats online ne fonctionnent pas. Je tente d’avoir un support technique au téléphone 3639 mais mes identifiants et mots de passe sont soit disant incorrects donc ca raccroche (alors qu’ils sont corrects). J’envisage de fermer tous mes comptes à la Banque Postale, c’est assez lamentable.
Touts les telephone pour banque Postale marche pas!!! Je demanage a autre pays. Et j’ai debet sur mon compte. Je peux pas paye parcque je connaite pas le sold. Compte sur ligne marche pas aussi!!! !!!
Impossible de se connecter depuis 5 erreur connexion reset sa me met
Le site de la banque postale
N’affiche pas les achats instantanément
Je devais recevoir mon salaire le et on est le et je n’ai toujours rien. Que ce passe t’il?
virement : opération refusée, code 0821
La banque postale a Black liste certains comptes bancaires , il faudra appeler la banque ou votre gestionnaire afin de laisser passer le virement de ce rib
Bonjour, depuis plus de 3 semaine je n arrive pas a accéder au virement occasionnel , l accès a ce service est soumis à condition, j ai appelé ils m ont demandrs d envoyer une copie de ma CN, la feuille d imposition et le dernière quittance de loyer c est fait depuis un peu plus d une semaine mais je suis tjrs bloqué que faite svp surtout que depuis 6 jours je.ne suis pas en france et je dois faire un virement. Cordialement
A bon !!! Mais pk ils vous demande ça khouya ??
Virement impossible entre deux comptes.
Idem pour moi
Impossible commande chequier
j ai demande un transfert depuis le
rien
service inexcistant deplorable
c est une honte
comment est il possible de mettre une entreprise a genoux
Bonjour Excusez-moi mais le certicode plus de mon application bancaire a disparue et je voie comme message après plusieurs tentative pour le réactiver, l’espace de gestion de votre service certicode plus est actuellement indisponible veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à renouveler votre opération ultérieurement. J’ai besoin d’aide parce que là suis vraiment perdu
Gros problème pas de cb sur mon compte
Impossible depuis maintenant 1 mois de réaliser des virements sur l’application (même sur internet ça ne fonctionne pas). Obligé de se taper des allers-retours à la banque qui de plus pose des tonnes de questions pour réaliser un virement !
Cela commence à durer j’espère que le problème sera vite régler sinon le changement de banque sera la seule option
Je tiens à préciser qu’au bureau de poste un virement vers un compte externe à la poste est facturé 3,60€ ce qui est aberrant sachant que sur l’application les transactions sont gratuites
L’onglet de virement a disparu de mon espace client de la banque postal c’est possible ça ?
Les virements et les bénéficiaires sont indisponibles sur mon espace en ligne depuis le 14juin
Ipareille pour moi impossible
Je rencontre le même problème depuis 1 mois maintenant. Leur seule réponse est il faut attendre une nouvelle mise à jour super en attendant obligé d’aller se casser la tête au bureau de poste
Bonjour,
il m’est impossible de faire un virement de mon livret A à mon compte CCP.
c est bon il faut taper code certicode tous les 90 jrs
Idem. Connexion impossible ! La dernière fois que je me suis connectée j ai du redonner mon certicode. C est flippant
Impossible de faire des virements bancaires depuis hier c’est quoi le problème aucune information avec un conseiller
J’ai fait un achat en ligne normale depuis mnt 48h j’arrive pas a faire un virement j’ai rien compris !!!!
pareil ca soule la
Connexion impossible a cette heure là qui a le même soucis ?
Idem. Connexion impossible !
« Service momentanément indisponible » pour l’application…
J’arrive à me connecter à mon compte postale via l’application mais on me de demande de confirmé le code ou mot de passe. On me répond toujours code incorrect, il faut que je recommence plus tard. J’ai désinstallé l’application puis réinstallé mais toujours le même problème. Je n’ai plus accès à mon con compte via l’application. Avec Certicode plus que des soucis !!
Bonjour je souhaite consulter mon compte bancaire et ça met met identifiant ou mot de passe incorrect alors que tout es bon à qui cela arrive svp ?
A beaucoup de monde actuellement. Visa secure semble dysfonctionner de même que les virement bancaires
Idem que Pierre. Plus possible de se connecter. Autant mobile que réseau. Plus de reconnaissance identifiant ni mot de passe. Passer à la poste ce matin 09H00. Je devrait recevoir un SMS, toujours en attente à 11H15. Pas sérieux tout ça…
Salut. Je fais un virement dans l’appli Wise vers un autre pays. Par carte bancaire. Puis ça donne vous devez valider votre certicode plus de la Banque postale.
Je vais dans l’appli, certicode plus, le montant est là, ok prêt à être validé.
Certicode plus est validé.
Je reviens dans Wise (transferwise), et là, ça dit Authentification réussie. Puis « Il y a eu un problème avec votre carte bancaire. La banque n’a pas autorisé le paiement.
!!!!!
Il y a l’argent sur le compte. Je ne comprend pas.
J’ai téléphoné au service réclamation et prévention. Personnes gentilles qui répondent, cherchent, ne trouvent pas, et me renvoie vers une autre. Décidément.
15/6/21. J’ai envoyé un message à la banque postale avec toutes les copies d’écran.
J’envisage sérieusement de changer de banque.
Bonjour,
J’ai le même problème que vous. De plus, depuis cette action avec transfer wise, je n’ai plus accès à mon compte en ligne chez la banque postale (lorsque je me connecte, la connexion prend du temps, un message s’affiche me disant « vous avez été déconnecté », j’entreapperçois la page d’acceuil de mon compte et je suis tout de suite déconnectée).
Avez-vous résolu le problème avec Transfer Wise ?
Avez-vous eu le même problème que moi avec la connexion au compte de la banque postale ?
Cordialement
Virement impossible de CCP vers un compte N26 de l’application banque postale mobile ou sur PC. Malgré la validation de l’opération par certicode plus le code erreur 0821 s’affiche. Je suis obligé d’appeler la banque postale qui me facture 3.60 par virement.
Impossible d’aller sur mon compte de puis ce matin
Bonjour
Je viens ici car depuis ce matin 15 juin 2021 je n’ai plus accès à mon espace client
mon certicode plus n’est plus actif et surtout mon accès est impossible (identifiants non reconnus disent ils)
y a t il d’autre cas ?
je précise que hier pour moi tout fonctionnait
merci pour vos éventuelles informations
je complète mon message
j’ai tenté la connexion sur chrome j’ai le même message identifiant ou mot de passe non reconnu
même pb, pas de clavier pour rentrer le mot de passe.
Code erreur 0820 vers revolut, operation refusé
Impossible de faire virement instantané depuis la banque postale vers compte N26 malgré argent sur le compte. J’ai essayé à plusieurs reprise depuis samedi 12 juin quelque soit le montant. Cela ne fonctionne pas et aucune explication de la banque postale.
impossible de ce connecter a l’appli depuis vendredi, erreur technique interne 500
Problème de connexion via l’application se ferme tout seul après avoir chargé la 1ere page de mon compte bancaire avec message « le service est momentanément indisponible, veuillez réessayer » 2jours que ce problème persiste..
Virement impossible entre mes comptes. On me dit que j’ai pas l’argent alors si biensur…
J’ai le meme souci que toi ! Apparemment ils disent qu’il bloque pour soi disant des fraudes . Mais en gros ils bloquent notre argent et nous empêche d’investir sur N26 ! Ça mz repugne !
impossible d’acceder a mon compte « compte identifiant et mot de passe non reconnus »
tout comme eve je tiendrai la banque postale responsable si pb.
impossible d’acceder à mon compte identifiant et mot de passe non reconnus, meme topo par téléphone impossible de parler puisque non reconnue, mes comptes sont donc sans surveillance de ma part !
j’espère qu’il n’y aura aucun pb car j’en tiendrais la banque postale responsable !
Impossible de faire un virement compté à compte, bien que l’argent soit sur le compte.
Je ne peux me connecter au site via mon téléphone
Et l’application ce met en mode tablette ce qui empêche toute manipulation
Site banque postale impossible de se connecter
Mot de passe et numéro de compte non reconnu d’un coup, accès impossible aux comptes
Bjr , même soucis , et aucune réponse de leurs part, c’est lamentable
Bonjour, je ne peux plus virer d’argent ( instantanés ou standards ) vers mon compte N26 depuis mon CCP. Alors qu’il y a 1Ojrs je pouvais, parcontre j’ai pu en faire vers le crédit mutuel.
Vraisemblablement, je ne suis pas le seul dans ce cas. Impossible de se connecter via l’appli ou en ligne avec mobile ou ordi. Le clavier virtuel n’apparaît même pas. C’est moins marrant quand on se trouve aux Émirats pour consulter son compte ou faire des virements. Il n’existe pas de guichet de la Poste. C’est vraiment agaçant et déplorable.
même pb, pas de clavier pour rentrer le mot de passe.
Il est totalement impossible d’accéder à son compte via l’appli La Banque Postale. Si au bout de plusieurs tentatives, l’appli accepte enfin de reconnaître vos mots de passe, il est impossible de renseigner le certicode plus ,car l’appli est en mode paysage et ne permet donc pas de voir le bas de page. La BP me dit que le problème est entre les mains de leurs experts nationaux ! Je crains le pire lorsque l’on sait que le bug est signalé depuis longtemps. De toutes façons, leur système certicode plus est déjà une usine à gaz issue d’un cerveau malade et ce même quand par hasard il fonctionne.
Je n’arrive pas à payer mes factures sur internet. C’est ultra handicapant.
Bonjour moi j’ai déposé un chèque depuis le samedi 5 juin aujourd’hui on n’est le 11 toujours rien
Bjr, il m’est arrivé d’attendre 11jrs sur CCP,mon salaire en chèque, et entre temps la BP a refusé des prélèvements avec des frais de 200€ !!!!
Impossible de créer de nouveaux bénéficiaires, ni de réaliser des virements !!
C’est de plus en plus lamentable !!!
L’appli ne s’ouvre plus du tout. Impossible d’y accéder….
Depuis que j’ai activé mon certicode, impossible de me connecter a mon compte de la banque postale, on me dit que l’identifiant ou mot de passe est faux alors que c’est toujours le meme! Pour contacter le service client c’est la meme chose, on ne reconnait pas les chiffres que je tape sur le telephone
J’ai eu exactement la même chose que vous j’étais obligé de renouveler mon mot de passe et je suis obligé d’attendre à mon domicile que je reçoive la lettre étant donné la crise sanitaire et en ce moment à la Banque Postale je reçois chez moi mon courrier une semaine après je vous laisse deviner mon état étant donné que je n’ai pas accès à mon compte pour vérifier… bon courage à vous je vous comprends
Impossible de faire aucun virement depuis 2semaines alors qu’avant ça tout se passait bien!!
Gros problème avec la Banque postale. Reçu le code certicode plus est pas moyen de l’activer.
Les programmateurs de la BP sont donc des incapables ?
Le mieux est de changer de Banque, il me semble.
Déjà 3 semaines de blocage de tout virement … sans explication valable alors que les prélèvements se passent comme prévu !
Code 0821 tout ce w-end et maintenant je n’ai plus du tout accès à mon compte ^^
Gros bug je n’arrive plus à me connecter
La banque postale a cessé de fonctionner. Rouvrir l’application.
Impossible d’accéder à mon compte alors que mes identifiant sont bon
Impossible de se connecter sur son espace perso. à la banque postale. Aucune information sur le problème n’a été communiquée par la banque postale.
Idem, depuis une semaine, code erreur 0821 quel que soit le compte vers lequel je souhaite virer. Aucune réponse de la banque postale (« allez au guichet pour faire vos virements » est la seule réponse que j’ai eue … Honteux). Que des problèmes avec cette « banque »… Je vais ouvrir un compte ailleurs mais comment virer mon argent dans ma nouvelle banque vu que tous les virements échouent, quels que soient les montants et les comptes. Marre de la Banque Postale !
J’ai eu la meme reponse que vous. « Allez au guichet » cest vraiment honteux et incompetent de leurs parts
Idem on m’a dit d aller au guichet faire des virements !!! Honteux ! .
La banque postal, code erreur 0821 qui a deja eu ce code svp ? Virement impossible vers une banque en ligne « N26 » plus precisement….
Je suis pareil que vous n26 et je peux pas faire de virement.
Bonjour
Même problème pour un compte domicilié en Allemagne erreur 0821, le virement a cependant été accepté lors de la mise en place d’un virement permanent
Pb avec appli. Erreur 500
Donc pourra pas. Enregistrer certicode prochainement merci de corriger
L application de la banque postale se met automatiquement en position tablette impossible de valider le certicode
Mon chômage devait tomber se soir et la la date a changer et il tombe demain du 1er juin il passe au 2 juin comme par magie
Même probleme que vous
Le pire c’est que la poste trouve cela complétement normale
Oui c’est ça je comprend pas et le pire tu l’es appel et il nous traite de menteur
impossible de faire le moindre virement !
Depuis le 27 mai demander un nouveau mot de passe, toujours rien reçu, que ce soit service bancaire ou courrier idem le bordel. Dès que je pourrais je vais fermer mon compte et aller ailleurs. Peut trouver mieux….
Moi aussi mais je sais pourquoi!
Virement ne marche pas dans l’application, message il y a 5 j sans réponse
Me casse ailleurs, j’ai pris les devant mais …
Gros casse tête bourso me demande d’approvisionner mon nouveau compte par virement de mon compte actuel (Rib fourni à l’inscription).
Merci la Banque Postale, promis dès que possible je coupe ma CB et je laisserai le mini du mini sur chacun de mes comptes.
Mon compte affiche -638 € et jsp pourquoi
Depuis samedi 29 mai : Votre identifiant (10 chiffres) ou votre mot de passe n’a pas été reconnu.
J’ai effacé l’historique et les données, cela n’a rien changé. Avec d’autres navigateurs que Chrome (Firefox ou Tor), même résultat.
Clairement un plaisir cette banque, je suis étudiant et ai besoin de ce compte et de ces transactions, pour (éventuellement) toucher des aides et pouvoir manger décemment, mais voilà un service indisponible qui vient passer le bonjour…
Impossible d’accéder à mon compte en ligne ???
Que se passe t’il ? Habituellement, je n’ai aucun problème ??
J’ai eu un problème de connexion similaire à celui que Jean Aimar a signalé le
15: après la saisie de mon code à 6 chiffres, le clavier numérique disparaissait
et plus rien ne se passait. Un contournement consistait à accéder au site dans
une fenêtre de navigation privée.
Lors d’un déplacement j’ai été amené à utiliser l’ordinateur de mon épouse (même
Windows 7, même navigateur Firefox à jour). Et là il n’y avait plus de problème.
Dans un échange de courriels avec la Banque postale, on m’a suggéré de « vider la
mémoire cache du navigateur ». En fait, j’ai supprimé les cookies Banque postale
dans Firefox et Internet Explorer et l’anomalie a disparu avec les deux.
Mais pour l’instant, la banque ne m’a pas donné d’explication.
bonjour encore un big supplémentaire pour aujourd’hui aucun retrait possible au guichet comme au comptoir….
C est quoi le problème ? La carte est refusé ?
retrait impossible
Virement rejeté code erreur 0821
L’accès et services sont à nouveau possibles.
J’ai voulu payer un truc important sur un site et j’ai eu un refus alors que j’ai largement l’argent donc je me connecte sur le site de la banque postale et j’ai « Nous rencontrons un problème pour valider votre opération. Veuillez reessayer plus tard »
SUPER
Même pb, impossible de faire mes achats en ligne, de me connecter sur leur site ou sur l’application… Une idée de quand le pb sera résolu ?