La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Qui a déjà connu ce problème ?
Pas de mise à jour du compte et en attente de virement toujours pas viré sur le compte.
Virement en ma faveur exécuté le 18 octobre toujours rien. Ce soir virement de compte à compte somme non crédité sur cc
Ça commence a bien faire j espère que cela sera vite resolu
Qui a le même problème virement salaire pas virer?
Le solde du compte ne se met pas à jour. Moi j’ai une opération à venir au crédit et toujours pas versé acette heure
Bonsoir,
moi aussi salaire non viré et solde n’importe quoi,je sais pas il sort d’où. . .
Moi aussi j attend un acompte qui devait arriver sur mon compte le 25 et toujours pas visible sur mon compte ne vous inquiétez pas ça va vite se rétablir c est un bug général
La paye de mon mari devait tomber ce soir est rien sur le compt
Idem
Gros problème de mise a jour le solde est complètement faux
Idem de mon coté
Meme probleme. . .
Je me connecte à mon compte et vois un certain montant rien ne me choque car c’est le même depuis 1 jour puis je me reconnecte ce soir et vois qu’il a augmenté, je ne comprends pas je regarde mes virements, il n’y a aucun ajout et quand je quitte l’application puis que je la relance je constate que j’ai perdu 50€ !
Idem
Le solde ne se met pas à jour, j’ai une opération à venir aujourd’hui et pas à jour à cette heure, d’habitude vers 22h10 c’est ok. Rencontrez vous le même problème ?
Idem
Idem le solde n’est apps à joir
Idem
Pareil j’attends aussi une opération. Solde bloqué au 24/10. Sachant que j’ai effectué des achats aujourd’hui et qu’ils apparaissait bien cet après midi.
Vous attendiez un virement?
Problème d’actualisation de solde
Impossible d’ouvrir l’application mobile
Depuis le 21/10, plusieurs clients ont ce meme probleme : impossible de faire des virements externes. L’application ne fonctionne pas, on ne peut pas entrer dedans, et impossible donc d’entrer le certicode + , on ne recoit pas de notification non plus pour le faire . C’est très embêtant ! Merci de vous en occuper svp, merci.
Le mieux serait que vous changiez de banque. . . .
Impossible de se connecter et je suis certain de mon identifiant et du mot de passe. De ce que je constate c’est l’identifiant qui ne serait pas reconnu
L’appl ne fonctionne plus depuis mise à jour
Malgré avoir éteint puis rallumé mon telephone, l’ appli ne fonctionne toujours pas, ni du coup les virements externes. . . Ras le bol !
Chez moi rien ne fonctionne
Bonjour. Le solde ne se met pas à jour. Les virements ne sont pas crédités.
Je constate dans l historique de virement l’exécution mais la somme n’apparaît pas sur le compte .
Pour info j ai fait redémarrer mon smartphone et l application refonctionne
Erreur 500 à l’exécution du contrôleur carte. controller
Virements immpossible
Depuis le 21/10 au soir, donc depuis + de 3 jours, selon les commentaires, probleme récurrent de l’impossibilité de faire des virements externes, puisque l’application seule permet de taper son certicode, mais elle ne s’ouvre pas, et on ne reçoit aucune notification pour le faire. . . Ça ne fonctionne toujours pas ce matin. . . 🙁 une seule solution, aller au bureau de poste pour faire un virement manuel . . . Qui coutera 4€. . . C’est lassant car ça arrive souvent, et le pire c’est que les techniciens informatiques bugs sont bien trop longs à résoudre le problème. . . 🙁
J’en ai trop marre ça fait trois fois en quelques mois je dois partir demain au blablacar j’ai pas une tune pour aller voir mon compagnon parce que je peux partir c’est fatiguant tous les deux mois c’est pareil j’en ai marre je suis fatigué là
J’en ai trop marre ça fait trois fois en quelques mois je dois partir demain au blablacar j’ai pas une tune pour aller voir mon compagnon parce que je peux partir
Bonjour depuis ce matin je ne parviens pas à le connecter au service en ligne.
J’ai également constaté que les montants de mon pea et assurance vie ne sont pas les mêmes alors qu’il n’y a aucune opérationsur mon relevé est noté que j’ai demandé la somme de 1020 euros alors que je n’ai fait cette demande . que se passe t’il , je suis très très inquiète ?
Impossible de se connecter sur l’appli de la banque postale depuis plusieurs semaines ! Ras le bol !
Impossible de me connecter sur l’application banque postale ce jour de mon smartphone
L’application ios la banque postale ne s’ouvre plus malgré les mises a jour efectuées et le redémarrage de mon ipad
Mêmes soucis pour moi, tout d’abord impossibilité de consulter mon compte car mon téléphone huawei est aux dires des agents de la banque postale trop ancien. Et cerise sur le gâteau les opérations que j’effectuais sur mon compte via mon ordi ne peuvent plus se faire depuis le début octobre car je ne peux pas les authentifier.
A savoir que mon l’authentification forte fonctionne sur mon téléphone pour le crédit agricole; messieurs les informaticiens de la banque postale, bougez vous car il y a meilleurs que vous ailleurs et je ne vais pas tarder à changer de crémerie, moi aussi. A bon entendeur !
Bonjour roger,
Arrivez-vous enfin à faire des virements externes sur la banque postale ?
Votre apllication refonctionne-t-elle? Recevez-vous à nouveau les notification pour valider le certicode + (authentification forte) ? Merci 😉
L’application la banque postale n’est pas accessible aujourd’hui 24 octobre 2023. Quand on clique sur l’application sur le téléphone, celle ci apparait puis disparait. Comment fait on pour faire des virements ?
Ras le bol
On va changer de crèmerie
Impossible d’ouvrir mon compte depuis 23h. Désinstaller et ré installé l’appli rien n’y fait. J’ai des opérations à faire ça commence à me souler !
Impossible d’ouvrir l’application ! Depuis 1 mois ! Et les personnes que j’ai eu au tel service payant ! Sont incapables de me dépanner ! Je hais les banques. . . Et tous ces services informatiques . . .
Itou
Impossible d’ouvrir l’application mobile de la banque postale. Donc, je ne peux plus valider mes virements.
J’ai désinstallé l’application et réinstallé celle-ci, mais rien à faire, toujours impossible d’ouvrir l’application.
Est ce la même chose pour tout le monde?
Impossible d’ouvrir l’application mobile de la banque postale. Donc, je ne peux plus valider mes virements.
J’ai désinstallé l’application et réinstallé celle-ci, mais rien à faire, toujours impossible d’ouvrir l’application.
Est ce la même chose pour tout le monde?
Impossible d’accéder à mon compte via l’application mobile
La page reste bloquer sur la page d’ouverture d’application avec le logo de la poste
Pb pour me connecter sur la banque postale mobile
Quand j’appuie sur le logo la page d’accueil ne s’affiche pas
Je complète mon précédent message. . .
Alors les informaticiens de la banque postale, est-ce qu’on vous a dit que ce sont les clients qui vous font vivre?
Depuis plusieurs semaines impossible de me connecter à mon compte sur l’appli et sur le site.
La bp devrait embaucher des informaticiens compétents et responsables !
J’ai un virement en attente de 400€ vers ma carte revolut qui n’est toujours pas arrivé et là on me dit que mon mot de passe n’est pas le bon pour accéder au site. L’appli ne marche pas non plus.
:/
Appli de nouveau impossible à ouvrir. . . la banque postale est une banque « du passé « . Je change de banque dès demain
Impossible d’ouvrir l’appli pour valider un paiement
Virement impossible
Impossible de se connecter à l’application donc impossible de finaliser des courses !
Pareil pour moi et aucune réponse du service informatique de la
Le 22/10/2023 à 10h43 pb fenetre identifiant inaccessible car couverte par une autre fenetre avec une de mes adresses mail.
Connexion impossible
Impossible de se connecter à l’application.
Capteur empreinte obligatoire et non reconnu
Impossible d’accéder via le mot de passe. . .
Par contre, connexion possible sur pc
Plus d’acces à l’application mobile
(commentaire sur: « que se passe-t-il? « )
J’ai désinstallé et réinstallé l’application.
Inefficace.
puis j’ai supprimé l’application et tous les cookies du navigateur, relancé le programme principal, et enfin changé de navigateur avant d’aller directement sur le site. Hélas, même résultat.
le problème ne vient donc ni de l’application, ni du navigateur.
au mieux, ce n’est qu’un bug du site.
…mais d’une bien curieuse fréquence.
Oh ! Les (dé)cérébrés de la communication ! Ça fait un moment que ça dure . . . Reveillez-vous bordel . . . Je ne sais pas qui a décidé de « moderniser » cette institution fiable. . . Solide ! ? La banque postale. . . Etablissement solide des petits et des sans-grade !
Mais maintenant ! C’est . le bordel! Il n’y a pas d’autre mot !
Vous proposez quoi ?
Changer de banque je pars ils sont trop mauvais et la fidélité ne paie pas
Oh ! Les (dé)cérébrés de la communication ! Ça fait un moment que ça dure . . . Reveillez-vous bordel . . . Je ne sais pas qui a décidé de « moderniser » cette institution fiable. . . Solide ! ? La banque postale. . . Etablissement solide des petits et des sans-grade !
Mais maintenant ! C’est . le bordel! Il n’y a pas d’autre mot !
Vous proposez quoi ?
L’application sur mon téléphone ne s’ouvre pas!
Est-ce qu’il faut contacter le service client?
Changez de banque.
L’application refuse de s’ouvrir. À partir d’un pc, on me demande de valider l’accès avec le certicode de mon téléphone, chose que je ne peux pas faire car l’application ne s’ouvre pas. . . Je tourne en rond . . .
J’ai tapé mon bon mot de passe plusieurs fois mais il est écrit que l’appli n’a pas reconnu mon identifiant ou mot de passe. Puis il y a eu un message « erreur technique ». Suis-je la seule dans ce cas ?
Non non je l’ai également et j’en ai mare, ça fait plusieurs mois que cela dure, je quitte cette banque .
Bon ben, je viens de me faire avaler la carte au distributeur de la poste sans raison valable, super ! Le weekend est foutu !
Je vais devoir me faire c*** pour la récupération
Je songe vraiment à changer d’enseigne.
Ma carte bancaire n est pas reconnue
Bonjour martine, j’ai eu le même problème avec en plus, le distributeur ne me l’a pas rendu.
Donc lundi je vais devoir m’embêter à aller à la banque
Oh la poste. . . Reveillez-vous ! C’est inconcevable de la part d’un service public !
Je n’ai plus accès à mes comptes. . . Et on sait bien que ce ne sont pas les plus riches qui sont à la banque postale . . . Et ça fait un moment que ça dure !
Effectivement. . . Un gros gros probleme ! Et ça ne date pas d’hier . . .
Bon. . . Je vais aller voir ailleurs ! Mais ce n’est qu’un échappatoire. . . !
bougez-vous la >poste ! C’est inacceptable de la part d’un organisme d’etat. .
Effectivement. . . Un gros probleme ! Et ça ne date pas d’hier . . .
Bon. . . Je vais aller voir ailleurs ! Mais ce n’est p
Virement impossible
Bonjour thomas,
même chose pour moi:
depuis plusieurs jours, quand je veux faire un virement, un message au dernier moment dit: « service momentanément indisponible ». La bonne blague!
avec une concurrence mondiale toujours plus forte dans ce domaine et déjà bien meilleure, l’incompétence en informatique est vraiment dangereuse.
mais si l’argent qu’on nous confisque disparaît dans cette aventure, il nous sera remboursé par l’état pour éviter le pire. Donc pas de panique.
car après la pluie, le beau temps.
arrivée d’air chaud…
Nouvelle version incompatible avec mon smartphone sur le play store. J ai donc essayer d’anciens version elle s ‘installe mais impossible de me connecter ?
Depuis lundi 16 octobre 2023 à ce jour, impossible d’avoir accès à mon compte en ligne. J’ai envoyé un mail à l’assistance technique sans nouvelle. Je trouve que ça devient très pénible de pas consulter mes comptes en ligne et ne pas pouvoir faire des virements.
Changez de banque, il n’y a pas pire
Bug
Impossible de faire des virements. Le service est momentanément indisponible
Impossible d’ouvrir l’appli sur l’iphone
Message :erreur technique interne :500 erreur à l’exécution du contrôleur validationoperation controller
Pas d’accès à mon compte.
C’est toujours l’information « problème technique qui fonctionne le mieux
Connexion impossible mot de passe non reconnu
Impossible d’ouvrir application banque postale en ligne.
Impossible d’ouvrir l’application banque postale sur mon téléphone mobile
Impossible de faire virement depuis application ni site internet.
Impossible de se connecter depuis le pc, fonctionne depuis l’appli téléphone uniquement
Je n arrive pas a entrer dans mon compte
Bonjour, pareil pour moi il ne reconnait pas mes identifiants
La poste recherche un facteur qui bidouille bien en informatique pour remettre le site en fonctionnement : avis aux amateurs !
Impossible d’augmenter mon plafond. Avec ma carte bleue. Je suis encaisse. Je ne peux pas payer urgent faites le nécessaire.
L’application ne fonctionne. Encore un bug de plus, ça va perdurer combien de temps.
Ils ne sont vraiment pas doué et pourtant les frais augmentent.
Pourquoi ne peux pas faire de virement avec la banque postale?
Tout le monde se pose la question et tant d’autres. . .
Ça continue 2eme jour de bug toujours aucun onglet virement ni sur pc ni sur smartphone !