La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
L’application ne fonctionne pas
Application indisponible, page blanche, impossible d’enregistrer un recommandé
Pour moi également tt est rentré dans l ordre
Appartement ça remarche bien chez-moi depuis peu
Impossible de ce connecter à son compte bancaire sur le site web et sur l’appli mobile (login/password pas reconnus)
Quelq’un voit il son paiement de la caf dans opérations a venir à la banque postale? Merci et bonne journée à tous
J’ai eu un virement de ma paie depuis le 2/10 et je ne le vois toujour pas sur mon compte aucun virement n’est en attente.
Pareil
Ma carte. ne fonctionne nulle’part et le 36 39est saturee
Espace client indisponible le depuis mon application et mon ordinateur. Depuis lundi
Impossible. de proceder aux opérations en ligne .
Aucune information de la banque
Conseiller abonné absent
Y a t il une explication?
Y aurait il quelqu’un qui aurait une. information sur un retour à la normale?
D’avance merci !
Espace client indisponible le depuis mon application et mon ordinateur. Depuis lundi
Impossible. de proceder aux opérations en ligne .
Aucune information de la banque
Conseiller abonné absent
Y a t il une explication?
Y aurait il quelqu’un qui aurait une. information sur un retour à la normale?
D’avance merci !
Alors depuis 15 jours impossible de faire quoi que ce soit avec l’application sur mon ipad mini 2 …donc j’ai changé et pris comme appareil de confiance mon ipad air 4 et mis l’application la banque postale …et là tout fonctionne.
…ils feraient mieux de dire que sur l’ipad mini 2 cela fonctionne pas …
…faut avoir les moyens pour être à la banque postale…
Quelq’un voit dans opérations en cours le paiement de la caf?
Non je suis pareil il faut sans doute attendre demain
Bjr y a t il quelq’un qui voit son paiement de la caf dans opérations a venir ?
Peut pas faire virement instantané qui a eu se souci dans le 59
Impossible de ce connecté sur le site de la poste et quand j appelle le numéro du service client sa me dit que mon numéro est incorrect
Impossible de se connecter à l’application la banque postale depuis plusieurs semaines !
Impossible d’accéder à mon application ni à mon compte en ligne. . . Et j’ai besoin de faire un virement urgent. . . je ne peux même pas accéder à mon argent c’est vraiment insupportable. . .
Impossible de faire des paiements cartes bleue. Refusé sans contact et avec code très penible
Bonjour valérie,
Avez-vous tenté de faire un retrait d’espèces ?
Si cela marche, c’est que votre puce de cb a un souci.
Le retrait d’argent se faire à partir de la piste noire et non la puce.
J’ai eu ce souci en juin.
Bon courage
Pas de réception de virement
Bonjour,
Depuis samedi, je ne peux plus payer en ligne. Dans le cadre du certicode, je dois recevoir un sms avec un code de validation pour payer, je ne reçois rien. J’ai réitéré l’opération de différentes manières, checké mon réseau, mes sms spams, rien de ce côté. . .
Et je crois ne pas être la seule au vu des signalements récents.
Bonjour camille, vous n’êtes vraiment pas la seule et en ce qui me concerne ça fait 11 jours que ça dure.
Aucune commande en ligne possible, le service technique avoue être débordé et est incapable de me donner une date pour que tout rendre dans l’ordre. Moi je reçois le sms mais je ne peux rien en faire . Ça commence vraiment à m’énerver . Bon courage
J’ai effectué une demande d’ouverture de livret d’épargne. Environ deux semaines après, lbp m’envoie le 2 octobre un message avec un lien d’activation pour valider la souscription mais la procédure mène à une impasse. . il n’y a ni « document en cours » ni « document en attente de signature électronique » dans l’espace client internet (rubrique: « documents & suivi »). J’arrive à me connecter à mon compte en ligne mais aucune réponse depuis à mes signalements si ce n’est : « un erreur est apparue, l’enregistrement de la conversation n’a pas été créée ».
Vous arrivez à vous connecter?
Oui, connexion depuis un pc.
Site indisponible , pas de possibilité de procéder aux opérations en ligne depuis 24h
Je viens de téléphoner à la banque postale ,mon interlocuteur dit ne pas être au courant d’un bug ,que je suis la seule à avoir un problème ,de qui se moque -t -on ?
Pareil pour moi mais quand on insiste un peu, ils reconnaissent qu’ils sont débordés mais ne donnent pas l’explication de la panne. Celui que j’ai eu hier était un peu moins sympa et super convaincu que tout allait bien. Il m’a raccroché au nez. À mon avis, ils font tout pour que ça ne se sache pas
Impossible de se connecter à la banque postale aucun virement que je devais recevoir
Bonjourje n’arrive pas à appeler le service de la banque postale l’eut réponse service momentanément indisponible cause incident technique
Marre decette banquede***
Marre decette banquede***
Changez de banque. . . ce ne sera jamais pire ailleurs.
Idem depuis 48h impossible de se connecter sur service relevé bancaire !
Depuis plusieurs jours je ne peux plus me connecter sur la banque postale via mon iphone
J’arrive pas à me connecter sur l’application la banque postale
Depuis hier toute la journée j’ai essayer de contacter service relevé bancaire impossible de les avoir un no telephonne gratuit.
Depuis hier le 2 octobre j’arrive pas à les joindre par téléphone relevé bancaire momentanément absent.
Depuis hier toute la journée j’ai essayer de contacter service relevé bancaire impossible de les avoir un no telephonne gratuit.
En me connectant tout à l’heure gros coup de pression j’étais à -1100€ et des bananes au lieu de +200€ et quelques.
C’est revenu à la normal juste après, quelqu’un a eu le même soucis ?
J’ai un iphone x (10)
J’ai supprimé l’appli bp car je n’arrivais pas à me déconnecter.
L’appli ne me demandait plus mes identifiant et/ou mdep et ouvrait directo sur mes comptes.
=> trop dangereux, c’est pourquoi je l’ai supprimée
Je l’ai ré-installée, mais en ne passant pas par apple store
Depuis tout est ok, je doid donner mon identifiant et mon mdp pour pouvoir accéder à mes comptes et effectuer des opérations.
Un développeur m’a expliqué que peut-être apple store créait des problèmes lorsque l’appli s’installait sur un modèle 5 à 9.
Je ne sais pas quoi penser. . .
Impossible d’acceder a mon application bp.
Plus accès au compte, certicode désactivé sans raison sur le téléphone. . . Bref je ne peux plus rien faire !
Je ne peux pas acceder a mon compte. . .
Impossible de se connecter à l’espace client
Pareil pour moi . . .
. . . A force tout cela devient très embettant
Tjour rien bug national
Mon compte est inaccessible depuis le 1er octobre, les conseillers contactés « font remonter au niveau national » mais pas de changement. Si mon compte a fait l’objet d’une attaque impossible de le savoir, plus de virement possible ! Cerise sur le gâteau une consillère m’a répondu : « arrêtez de nous appeler ou je vous blackliste ». Le mot client ça vous parle ?
Bonjour,
Man app est inaccessible. Erreur 500 après une opération de virement.
Pareil
Le serveur vocal de la banque postale ne fonctionne pas depuis hier « le message parle d’incident technique. Quand sera-t-il accessible ?
Pareil , après avoir mis ses codes incident technique , j’ai pu faire ma consultation du solde en bureau de poste aux bornes
L’application bug : je ne peux ni me connecter à mon compte via l’application, ni utiliser certicode + pour valider les opérations effectuées depuis un ordinateur : je ne peux donc faire aucun virement ou paiement par internet, et ce depuis plus de 10 jours. . . Si certains fournisseurs se montrent compréhensifs, ce n’est pas le cas de tous. J’ai dû prendre mon après midi pour aller en agence voir ce qu’il se passe.
Aucune opération a venir comme assurance la lpb que je paye le 5 de chaque mois ou mon allocation dans opération a venir qulq1 sait quelle qu chose ? Svp merci
Je ne peux accéder à mon compte par téléphone (aujourd’hui 23 octobre 2023)
Toujours service indisponible à la banque postale pour consulter mes comptes ,depuis plusieurs jours,que se passe-t-il ,au moins informez vos clients ,ce serait la moindre des choses et revenez au relevé de compte papier !
L’app re fonctionne mais le certicode est bugué, quand je clique sur « reactiver sur cet appareil » à peine la page d’entrée du code s’affiche qu’un pop-up indique que le code n’est pas bon (je n’ai rien eu le temps de taper). L’app renvoie alors au site, sur lequel une fois identifiée je lis « certicode actif sur cet appreil », super ! Retour sur l’app qui me redit que le certicode est desactivé. Insupportable.
Pareil
Depuis une quinzaine de jours, impossible de se connecter à l’application! Bien envie de changer de banque, pourtant très vieille cliente! Rien ne va plus à la banque postale!
Le 2 octobre 2023
Depuis une quinzaine de jours, impossible de se connecter à l’application! Bien envie de changer de banque, pourtant très vieille cliente! Rien ne va plus à la banque postale!
Le 2 octobre 2023
Je n’ai plus accès à m’ai compte sur l’application de la banque postal pourquoi ?
Depuis une quinzaine de jours, impossible de se connecter à l’application! Bien envie de changer de banque, pourtant très vieille cliente! Rien ne va plus à la banque postale!
Le 2 octobre 2023
Impossible de se connecter à l’application, de valider un virement avec certicode.
Je n’ai plus accès a mes comptes sur le site de la banque postale.
Bonjour. Je ne peux plus acceder a la banqye en ligne. Mon certicode ? Est doit disant perimé. Comment verifier mes comptes. Un vrai b. . .
Merci la banque postale ! Grâce à vous j’ai enfin changé de banque et je vais beaucoup mieux ! Quitter la banque postale a été d’un grand soulagement ! Encore merci !
Impossibilité se connecter à son copte et d’effectuer des opérations
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible de se connecter sur la banque postal. Ne reconnait pas mes identifiant; je redemande dans le doute un mdp que je ne reçois pas!
C’est dingue ca dure depuis des semaines j’ai le message « site indisponible »
Que ca arrive une fois ok mais là franchement on se demande ce qu’ils font !
Impossiple de faire un virement. . .
Impossible de faire un virement. Impossible de se connecter avec ses identifiants
Retard depuis 4 à 5 jours dans les opérations du compte banque postale
Bonjour,
Sur mon application banque postale.
Quand je me connecte ils disent que tous les 90 jours faut faire le code certicode plus pour la sécurité quand je veut entré mon code y’a marquer le service et notamment indisponible. Une erreur et survenue donc je sais pas quoi faire
Impossible de se connecter à son compte client
Ça devient usant
Bonjour, avez vous réussi a vous connecter?
Moi je n’y arrive toujours pas. Identifiant et ou mdp non reconnus
Bonsoir jo
Non toujours impossible de se connecter
J’ai lu qu’ils auraient fait une mise à jour et qu’il faut un navigateur à jour
Un peu gros comme explication
Je vais me renseigner pour changer de banque je trouve ça indécent d’être sur un service virtuel pour ne pas pouvoir disposer ou vérifier ses comptes
La banque postale c’est vraiment décevant
Depuis plusieurs jours, sur site de la poste, impossible de faire un achat (lettre recommandée) cela mets le message suivant : « indisponibilité l’accès à vos achats est momentanément indisponible ».
Avec la banque postable, il y a des bugs 365 jours par an. . . rien à ajouter !
La banque postale. . . 365 jours par an sur total bug ! Rien à ajouter. . .
Compte mobile ne fonctionne plus encore une fois de plus
Changer de banque au moins ca marche mieux pour l instant
Opération engageante erreur
Code personnel certicode plus périmé
Opération engageante erreur
Code personnel certicode plus périmé
Cinquième fois que je dois redemander un certicode. Ça marche une fois et après tout est bloqué…trop de faux codes…. alors que je fais le même.
11 jours que ça dure ! Je réussis à faire des virements ( la personne du service technique qui reconnait qu’il y a un gros pb m’a conseillé de supprimer le certicode sur l’ordi ( profil, sécurité authentification . Désactiver le certicode ) ça marche mais le virement est fait 24h ou 48 heures après. Pour les commandes en ligne ça ne marche pas puisqu’il faut les valider par l’application.
Aujourd’hui, je rappelle, je dois faire une commande importante . . On me dit que mon téléphone est trop vieux et qu’il faut que je le change ! Je suppose que ceux qui sont sur ce forum n’ont pas tous un vieux téléphone qui en plus marchait il y a 15 jours. Je lui conseille d’aller faire un petit tour sur les forums. Pour lui tout va bien. . Il m’a raccroché au nez. . Quant à la page facebook, la plupart des commentaires ( dons le mien ) ont été supprimés.
Bon courage à tous
Ne changez pas de smartphone mais de banque !
Bonjour ,
On’ma dis quasiment la même’ chose mon téléphone ne prend pas la mise à jour logiciel qui fonctionne avec l´application donc je dois changer de téléphone il faut que je suivent’ la technologiede mon temps . non mais sérieux je leur ai dis enffet a voir à quel point vous avez une haute technologie je par c’est trop pour moi je vais àu crédit agricole
Tant de jours pour rétablir l’application! C’est inadmisdible
Je ne peux plus accéder à mon compte en ligne sur mon téléphone (momentanément indisponible réessayer) je le refait rien ne marche merci
Moi non plus et c’est desesperant
Moi depuis le 14 septembre ça fonctionne plus je trouve sa honteux qu’on ne prévienne pas ses clients
Tout les prélèvements sont en plusieurs fois
Impossible d’utiliser l’application.
Erreur technique 500 qui apparaît lors de la demande de validation par certicode quand je paye ma place de cinéma avec la carte bleue ! Résulta : impossible d’acheter ma place de cinéma et impossible d’accéder à l’application de la banque postale qui reste bloquée sur l’erreur 500 !
Bonjour dominique,
Faites comme d’autres, changer de banque (de toutes manières la banque postale se dit une banque mais a 20 ans de retard) !