La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
Que se passe t-il ?
16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
les operations a venir sont debitées du solde mais reste dans les opérations a venir
Impossible d’accéder à mes comptes je ne suis pas contente j’ai été à la poste ils m ’ont dit de passer par Google play j’ai essayé il me demande le code certicode je ne l’ai pas cela fait un moment que je l’ai demandé (rien)dès à présent je me rends à nouveau à la poste pour leur avouer mon mécontentement
Impossible d’accéder à mes comptes je ne suis pas contente j’ai été à la poste ils m ’ont dit de passer par Google play j’ai essayé il me demande le code je ne l’ai pas cela fait un moment que je l’ai demandé (rien)dès à présent je me rends à nouveau à la poste pour leur avouer mon mécontentement
Depuis 3 jours le clavier disparaît j ia appler et la conseillère m’a dit de changer mon tel c est du n importe quoi depuis qu ils ont mis le nouveau logiciel je n y arrive plus
N’importe quoi, de la part de la poste.
Il suffit de changer de navigateur par exemple Firefox et ça fonctionnent
Bonjour
Impossible de consulter les comptes…impossible de rentrer les codes…
Depuis quelque jour j arrive plus a me connecté à mon compte même quand j j’écris mon identifiant le site d enleve directement j ai même pas le temp d ecrire 3 chiffres du coup je suis obliger de me déplacer alor que j ai pas forcement le temp il y a toujour des bug
Bonjour,
Je n arrive pas à me connecter. L interface a changée et lorsque je veux taper manuellement mon identifiant, le clavier disparaît. Impossible de me connecter et c est un réel problème depuis deux jours.
Merci pour votre sollicitude et votre retour.
Bien cordialement,
Madame CHATIB Rariba
depuis avant hier pas de sms certifiant mon authentification
Plus d’une semaine sans l’ombre de mes virements.
Par contre les rejets de prélèvements par faute de provisions, ça vous savez me les afficher.
MERCI DE FAIRE APPARAÎTRE MON ARGENT QUI A ÉTÉ ENVOYÉ LE 26/08.
certicode plus demande 8 chiffres et le 08… n’en donne que 6 ,
logique que ça ne fonctionne pas ,mais rageant !
On ne reconnaît plus mes identifiants non plus
on ne reconnais nis mon identifiant ni mon mot de passe
Le certicode bug impossible de faire un achat
Problème d’authentification….. on a beau mettre le bon code le soft bug, je pense que la MAJ ne lui a pas fait que du bien le petit message pour prévenir qu’on va avoir un énième MDP.
Impossible de finaliser un paiement important en ligne alors que mon solde est plus que suffisant et mon plafond loin d’être atteint !!!
Paiement refusé sur Amazon alors que le solde est positif et pas de dépassement d autorisation de la semaine
Impossible d’obtenir un numéro d’e-carte bleue. « Echec d’Authentification »
Même problème que Cyril, espérons que ce soit vite résolu.
Impossible de finaliser un achat en ligne après avoir validé le certicode. Avec une belle erreur indiquant seulement : Error temporary bank. …
J’ai exactement le même problème j’ai même essayé de changer mon certicode et rien de va. Je pense qu’il y a un problème de maintenance à la banque.
J’ai tenté d’avoir une réponse auprès de la banque postale. On m’a dit qu’on me passait le service informatique, au bout de 20 mn d’attente j’ai raccroché !
Je vois que tout le monde se plaint donc essayez de vite faire la maintenance !!! Il fallait que je paie quelque chose avant 14 h donc impossible de payer !!! En revanche tous les trimestres on paie une grosse cotisation !!!!
Pas moyen de réserver avec la carte bancaire pourtant j’ecris Le code reçu !
Impossible de valider une opération via certicode plus. Pas de notification via l’appli pas retrouvé sur le site
J’ai vu un avis de maintenance pour le 09 septembre mais il semblerait qu’il soit déjà en panne!
Inadmissible je pete un plomb et pense aller voir ailleurs car ça fait beaucoup !
Impossible d’avoir accès à mon compte, le clavier disparaît dès que je clique, cela dure depuis 3 jours. Que faire.
bonjour , j’ai le meme probleme que Frann ……le clavier de mon identifiant disparait au bout de 2 secondes depuis la meme date sur ma tablette android mais pas sur mon PC . Que dois je faire
Même punition pour moi. Pas accès au clavier
Eh oui, le clavier disparaît lors de l’entrée de l’identifiant.
Mais que fait la banque postale.
Ras le bol
Mon solde ne correspond pas
Le site est toujours en panne, inadmissible !
Impossible de faire sur l’application car il faut des conditions (soit disant plus sécurisée donc elle sert à quoi ?) et d’après le service client il faut passer par Google pour aller sur le site internet et pareil indisponible
Je dois faire des choses de toute urgence et bloque pfff
Virement instantané indisponible
Depuis deux jours appli ne marche pas, demande code pour le telephone et tourne en rond.
Meme problème que précédemment exposé. L’identifiant disparaît
Impossible saisir mon identifiant donc connexion impossible !
Il y a souvent des bugs, ça devient insupportable
Mon appli la banque postale a un bug.que faire?
J’ai fait opposition à ma carte bancaire et depuis mon code d’accès ne fonctionne plus !
J’attends ma paie depuis samedi. Je ne sais pas si c’est un bug de la banque postale mais je n’ai rien. Aucun virement n’apparaît. J’ai appelé un conseillé et il m’as dis qu’aucun virement n’apparaissait sur mon compte. Ça deviens inquiétant et du grand n’importe quoi en ce moment…
Bonjour, je suis moi-même client et je n’arrive pas à accéder à mon compte car l’appli ne fonctionne pas et le site me dit que mon id est incorrect. Sur la porte de la Poste de ma ville il y a écrit que les agents n’ont pas accès aux fonds , un truc du genre. Tout ça pour vous dire: soit c’est un bug soit la Poste s’est fait pirater et ne veux pas alerter ses clients.
impossible de valider mon dossier de souscription en ligne
Impossible de faire un virement. Sur ordinateur le bouton virement a disparu, et sur le téléphone il est bien là seulement impossible de faire quoi que ce soit. Le problème a commencé juste après l’ajout d’un bénéficiaire :((((
Bonsoir, je n’arrive plus a ma connecter a mon compte depuis que j’ai certicode une vrai galère. j’ai reçu un code par courrier que je n’arrive pas a rentrer . Que faire Merci
Impossible de faire de virements et de paiement en ligne ….
Impossible de faire un virement pour le moment.
depuis deux jours impossible de faire un virement.. le service est momentanément indisponible
bon très bien mais y a personne qui se soucie du problème !!!!!!!!
LA BANQUE POSTALE …. QUE DES NULS !!!!! c’est clair je vais changer de crèmerie
Le site a changé de visuelle,
Un peux galère pour se connecter au début comme quoi le site ne répond pas .
mais avec Firefox en navigateur tous est ok
Pas testé sur l’application encore
Impossible de se connecter sur la Banque postale avec tablette sous android (Samsung S2) le clavier virtuel disparait immédiatement lorsque l’on veut saisir son identifiant.
Merci de tester sérieusement avant de mettre des modifications en production
J’ai le même problème.
Avez vous trouvé une solution ou un dépannage?
La poste ne me livrée pas mon colis depuis vendredi IL est bloquer CHEZ EUX
Bonjour
Pareils impossible à se connecter au moment de la saisie de l’identifiant le clavier virtuel disparaît à chaque tentative la page d’accueil et aussi nouvelle on se demande si c’est le vrai site ou si c’est un site pirate en tout cas je devais faire un virement important impossible
Pareil
C’est saoulant
Impossible de joindre le service téléphonique pour obtenir un rdv
La page d’accueil changée, impossible d’avoir accès à mes comptes
Impossible de se connecter depuis 3 jours !!!!
Connexion impossible à mon compte
J ai essayé de faire un virement a un ami sans suite et je rencontre un problème avec un espèce de code 0821. C’est quoi le véritable soucis
Que se passe-t-il ?
La page d’accueil a changé. L’accès aux comptes est impossible. Quand enfin on arrive à trouver comment faire, il est impossible de taper notre identifiant. C’est inadmissible !!!
Idem pour moi
Il m esr impossible de taper mon identifiant dans le clavier virtuel. Je clique dans la case le clavier apparaît et disparaît aussitôt ??
J arrive pas à me connecter sur l application de la banque postal depuisn 2 jours de cela
Impossible d’accéder à mon compte. C’est lassant. Voire inssupportable.
Tout à fait d’accord!
Les salaires ne sont pas virée
J’attends ma paye depuis le 28 et aucun virement n’apparaît… J’ai appelé un conseillé et il ne vois rien non plus. Je ne comprends pas.
Une fois encore l’accès au compte a changé !
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter alors que l’id et le mot de passe sont comme d’hab les bons!
Incroyable
le site refuse mon mot de passe qui est celui que j’utilise habituellement
J’ai exactement le même problème ce matin
Impossible de me connecter, pourtant avec un bon identifiant et bon mdp
Je ne peux plus me connecter à mon compte de la banque postale. Mon mot de passe n’ est plus reconnu. Et je suis certaine du mot de passe…
J’ai exactement le même problème que vous, j’espère qu’il y aura une solution
Bonjour,
Service de virements indisponible chez moi…
Bonjour pareil pour moi
Bonjour pareil pour moi
J’arrive pas faire de virement !!
Ouf! Mm si bizarrement mon virement est toujours dans les opérations en attente, au moins cette fois il a bien été crédité sur mon compte !
Halleloo!
J’ai peur qu’il y ait encore le mm problème que le mois dernier…et que le salaire soit bloqué…
Je dis ça car pour l’instant il est toujours visible dans les opérations en attente. Il n’est pas censé disparaître ?
C’est pareil pour ceux qui attendent leur salaire ?
J’ai bien peur que oui, et comme c’est le week-end, j’espère que ça ne sera pas jusqu’à mardi. C’est clairement désagréable.
C’est juste pas possible j’essaye de voir si le chèque que j’avais déposé est bien passé dans mon compte courant et ben le compte courant a disparu sur l’application du coup je ne sais pas ça devient vraiment pénible c’est pas possible organisez-vous s’il vous plaît vous mettez déjà dans l’embarras c’est pas possible
Oui pareil mon salaire est indiqué pour lundi 30 Août hors que d’habitude je l’ai dans la soirée …. dû jours du virement c’est à dire normalement aujourd’hui ! … plus un chèque déposer le mercredi et rien ! Franchement ils me gonflent !
L’application imposėe par la Banque Postale pour gėrer son budget et consulter les comptes fonctionne quelquefois mais c’est rare.
Les prėlèvements de formule de gestion de compte à la banque postale fonctionnent toujours par contre
Bref on paye, ça marche pas et ils osent appeler ca une banque citoyenne
Pour deverouiller ma tablette je dois saisir un code pin, ce que je fais.
La tablette se debloque, j’ouvre la super aplli qui simplifie la vie de la banque postale, elle me demande mon code pour acceder å mes comptes, je le renseigne et lå l’appli me redemande le code pin de ma tablette. Je l’indique et rien ne fonctionne.
J’en ai marre de payer des services qui ne fonctionnent pas !
Je reviens de la poste ou j’ai du passer hier car ma cb ne fonctionnait plus en sans contact !
Ptet que les banques en ligne au final sont plus performantes pour une utilisation numérique que la banque postale qui en depit d’une communication laissant croire à de la rigueur et du sérieux semble largement dépassée.
meme probleme rencontré!on vous force la main pour activer l’application pour des soucis de sécurité et celle ci ne fonctionne pas.
une honte!!!
impossible de se connecter
La Banque Postale le – Le menu Virement a disparu. Et quand on passe par la rubrique « Aide », il est indiqué : le Service virement est indisponible !!!
Impossible de me connecter. Ils me disent que mon mot de passe n’est pas valide alors qu’il est bon…
Ça devient pénible !
J’ai un code 0821 lorsque je fais un virement de mon compte courant La Banque Postale approvisionné, vers Vybe (banque avec un IBAN SEPA validé par la BP).
Gros problème à me connecter sur mon compte en ligne
Ça change tout le temps comment consulter le détail de mes opérations ?merci
Moi j’ai voulu retirer l’argent du voisin en douce : impossible…
connexion impossible à mon espace client
le site est accessible
Toujours rien, impossible à me connecter… ni l’appli ni le site marchent plus… :-((((