La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible de faire un achat par cb
Paiement cb impossible.
Un conseil : ne vous acharnez pas. C’est tellement des champions qu’ils sont capables de débiter plus tard toutes les tentatives ratées.
Impossible de payer en ligne avec sa cb.
Impossible de faire un paiement en ligne ça fait en permanence échec.
Impossible de payer en ligne avec sa cb
Impossible de payer en ligne avec la banque postale et de faire un virement
Impossible de payer en ligne avec la banque postale. . .
Impossible de valider un paiement cb sur internet : erreur technique après validation du code client la banque postale (étape 2/2, code sms étape 1/2 ok).
Virement impossible -erreur technique.
La banque postale sur le net, c’est l’enfer. . . une accumulation de soucis de ce genre depuis 6 mois.
Il serait temps qu’ils virent les stagiaires qui gèrent leur site préhistorique car, en 2023, les autres banques sont bien plus efficaces. Du coup, je ne vais pas tarder à faire mes valises car ils ne sont vraiment pas fiables et me mettent dans des situations catastrophiques à chaque fois.
Paiement par carte impossible erreur technique
Paiement par carte impossible erreur technique
Toujours impossible d’effectuer un virement depuis le site internet de la banque postale 🙁
L’écran indique « erreur technique. Nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard. «
Aucunes opérations possibles
Impossible de réinstaller l’appli de la banque postale alors que je viens de la désinstaller
Le message est votre appareil n’est pas compatible avec cette version
Ce qui est bizzard puisque je peux telecharger l’appli pro de la banque postale
Impossible de payer sur site internet avec ma carte bleue. Paiement refusé alors que mon compte est créditeur.
Est-ce pareil pour vous?
Oui j ai exactement le même souci
Problème technique. Impossible de payer sur site transavia depuis hier soir. .
Impossible d’accéder à aux services. Problème technique, donc je peux pas voir mon compte.
Erreur technique lors de la connexion, impossible d’accéder aux services.
Aujourd’hui impossible même paiement en ligne
Erreur technique pour les virements.
Bonjour
L’accès à mon compte est possible.
Cependant , il est impossible de faire des virement.
J’aimerais connaître les raisons et la durée de ce bug.
Merci d’avance.
Cela fait désormais 3 semaines que je n’ai plus accès aux services en ligne, la désactivation de certicode plus m’a permis de réavoir accès aux e-relevés, qui ce soir ne fonctionnent plus à leur tour ! « indisponible », comme le reste au demeurant . . . On me dit qu’il faut android 9, parfait, mon portable et ma tablette sont justement sous android 9, sauf que le panneau pour taper ses identifiants ne fonctionne pas sur le téléphone et que sur la tablette, bien que je puisse m’identifier ( sans certicode plus ! ) je suis accueilli par un message d’erreur sous lequel je peux apercevoir le solde de mes comptes après quelques secondes. Toute tentative de faire quoique ce soit me déconnectant, le message d’erreur empêchant toute interaction. A l’instant je vois une notification émanant de la banque postale « vous avez reçu une information confidentielle de la banque postale » : j’ouvre l’appli et le message n’a rien de lisible, on dirait qu’il est encrypté, sur une seule ligne qui dépasse même les bords de l’appli. Dans ce fatras de caractères, j’ai pu voir les lettres cer et cod, j’imagine qu’il s’agit encore de certicode.
C’est juste affligeant et ça me fatigue, du coup cette semaine j’ai commencé à changer mes rib, une fois fait, je clôturerais tout ça. Marre. Jamais eu autant de problèmes même en ayant vécu dans un pays du tiers-monde.
Impossible de faire un paiement par internet à l’intérieur de la france à partir de mon compte
Impossible de faire un paiement à l’intérieur de la france. Le cite répète: mis à jour, mis à jour
Mon codes secrets ne marche plus
Accès compte bancaire impossible depuis ce matin, ni appli , ni google ni ordi ? Que se passe t’il
C’est vraiment bizarre ! Je n’arrive pas à consulter en ligne sur mon compte ccp !
La banque postale me demande de remplir un formulaire sous prétexte de comme « carte bancaire a été volée »,
Mais ma carte bancaire est bien avec moi, ni volé ni perdu!
Lorsque j’ai refusé de remplir ce formulaire, la banque postale a refusé que j’accède à mon compte en ligne!
Est-ce qu’on doit aller à la police pour signaler cette grande anomalie?
L’application la banque postale sur android ne s’ouvre plus depuis plusieurs jours
. Impossible d’accéder à mon compte. Navrant
Idem pour moi pourtant android mis à jour version 23
J’ai etais debiter 2x pour un virement
Impossible de se connecter a la poste se soir il demande de faire un nouveau mot de passe a chaque ces erreur esque je suis tout seul se soir avoir se probleme? J’attend vos reponse
Moi je suis bloqué depuis le mois de juin !
Depuis le 1er août, ça me marque dans l’appli (qui est sensé ne pas fonctionner sur android 8), « autre banque : agrégateur indisponible » et « virement : momentanément indisponible, réessayer plus tard »
Au-delà du réel, ils sont déjà parmi nous. . .
Je reçois des validations d opération que je n ai pas effectué avec l horaire.
Bonsoir je n’arrivai pas a fait un virement se soir il mon demander de changer le mot de passe sur le site banque postal ça ne fonctionné pas apres je vais sur mon application il me demande de creer un nouveau mot de passe et la ça marche apres j’ai voulu me reconnecter impossible a partir de se soir j’ai plus acces a mon compte comment je fait ? Je apel quel service aucun service ouvert je suis tres inquiet
Mon application n est plus compatible avec mon samsung s 7 depuis ce matin et impossible la reinstaller.
Vous pouvez vous connecter directement sur le site la banque postable sans l’application. Je ne vous conseille pas de changer de smartphone mais si les problèmes persistent changez plutôt de banque.
Impossible de se connecter au site de la banque postale depuis plus de 48 heures (
Bonjour,
Depuis ce matin, impossbile de faire un virement instantanée via un compte ors banque postale, problème toujours en cours a 12h45
Si quelqu’un a des informations
Merci
Sandrine orante
Virement instantané indisponible depuis 11h ce matin et toujours pas possible à 12h48…
Problème pour moi aussi sauf si le montant est <= 100 euros, là ça passe
Impossible d’accès au compte client
Problème de virement. Indisponible
Impossible de faire de virement
Un message m’indique que le service paylib entre amis est indisponible.
Bonjour
L accès à mes comptes sont possibles
Mais il est impossible de faire des virements
Pouvez vous m indiquer quand tout cela sera rétabli
Merci d avance
Impossible de se connecter au site de la banque postale depuis 48 heuree
Impossible d’accéder à mes comptes la banque postale, sur ordinateur ou mobile ce vendredi 25/08
Sur mon mobile certicode toutes mes opérations depuis le 25 août sont débitées deux fois
Impossible d’effectuer un virement à partir de mon compte à la banque postale ce jour 25 aout 2023
Impossible d ‘effectuer un virement ce jour le 25/08/2023 via le compte la banque postale
Impossible de me connecter à mes comptes. Pas même d’un ordinateur
J’ai été débiter 3x pour un virement
Problème avec l’application, elle ne veut plus s’ouvrir.
Ma version d’android est trop ancienne (galaxy s7) ; l’application la banquepostale ne peut plus y être installée. Le service certicode plus m’est donc indisponible. De ce fait je peux toujours me connecter sur le site de la banque postale mais je ne peux plus effectuer de virement!
Après l’impossibilité de me connecter sur l’application avec ma tablette (version android trop ancienne suite à la nouvelle version de l’application ) depuis 1 mois, je n’arrive plus également à me connecter sur le site depuis 2 jours, avec une page blanche lorsque je veux aller sur mon espace client. . .
Quel sera le prochain bug? Va-t-on revenir à l’ancien temps avec les transactions aux guichets de poste ou avec les enveloppes t ? Désespérant !
Ce n’est pas une défaillance de votre téléviseur, n’essayez donc pas de régler l’image. Nous avons le contrôle total de l’émission : contrôle du balayage horizontal, contrôle du balayage vertical. Nous pouvons aussi bien vous donner une image floue qu’une image pure comme le cristal. Pour l’heure qui vient, asseyez-vous tranquillement. Nous contrôlerons tout ce que vous allez voir et entendre. Vous allez participer à une grande aventure et faire l’expérience du mystère avec « au-delà du réel. »
C’est un peu ça la banque postale . . .
Apple pay indisponible, application en panne, je deviens fou à l’aide aaaaaah
Apple pay indisponible, application en panne
Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli en ce moment même. L’appli indique une connexion instable mais même lorsque retire la wifi cela ne fonctionne pas.
J’ai eu exactement la même chose
Impossible de se connecter depuis 1 semaine
Je n’arrive pas à me connecter sur l’appli en ce moment même. L’appli indique une connexion instable mais même lorsque retire la wifi cela ne fonctionne pas.
Impossible de me connecter à l’appli. Il est noté que celle ci a répété un problème de sécurité sur ma connexion internet… ras le bol de cette banque de ***.
Je ne peux pas me connecté sur l’application
Pareil. Ça me mets problème de sécurité sur réseau internet…
Bonjour, depuis le 03 août 2023, la banque postale, à toulon, au pont-du-las, me verrouille volontairement, mon distributeur de billets de banque, à la poste à toulon, au pont-du-las. Pouvez-vous m’ouvrir le distributeur de billets, très vite? J’ai faim et je ne peux pas manger. Merci. Céline kuhlmann.
En attendant de changer de banque, voir les autres distributeurs lbp des villes alentours si tu peux te déplacer. Ou alors faire comme moi, régime aux orties et fruits sauvages, perte de poids extrême et passage aux urgences. Dommage pour la lbp, je suis toujours en vie !
Bug western union depuis plusieurs jours es ce normal ?
Erreur 500 lors d’un virement et mon iphone est bloqué
Pour moi identique depuis je vous le dit bonjour messieurs,mesdames et demoiselles,
Depuis la création du certicode plus en 2020 je n’ai pas pu obtenir le fameux code à transcrire paraît- il si facilement, c’est pour cela que tant de personnes se pleignent.
1 parmis tant d’autres : alain
2 juillet 2022 à 08h59 et encore courant accès impossible sur le mobile pour activer certicode plus ceci depuis 3 jours , j’ai appelé la banque postale et comme d’habitude incompétence totale sur les problèmes informatiques . conseil basique désinstallation – installation , un technicien va vous rappeler m’a t’on dit (car dans l’immédiat injoignable! ), ce qui bien sûr n’arrive jamais. Quand la banque postale met en avant ce système pour sécurisation des comptes et transactions , on peut se poser quelques questions me semble t’il.
une fois de plus,la dernlère mise aux normes
1° le 25/4 j’ai reçu un n° cela n’a pas fonctionné,
j’ai reçu un 2ème n° ° le 25/7 cette fois tout a marché, internet et mobile, mais deux jours plus tard mobile désactivé pourquoi ? Je n’ai rien demandé.
3° le 31/7 un 3ème n° …. . . Pour le mobile mais mauvaise manipulation je crois ; rien ne fonctionne sur le mobile il demande toujours le code d »entrée, puis le secret et re code d’entrée.
Qu’est ce qu’il se passe. Je ne suis plus à la hauteur ou quelque chose est mal réglé sur mon mobile, il faut toujours que je fasse appel à un de vos services cela fonctionne avec votre aide, mais la fois suivante même problème . cela fait la 6ième fois que rien ne marche, dans ce cas pouvez-vous me dire quoi, afin de modifier ce qui ne va pas.
je ne trouve pas mon compte de certicode plus pour modifier quelque chose par exemple les notifications code à envoyer par sms sur mobile redmi note 10 mais pas par courrier trop long, huit jours. Ou alors pouvez-vous modifier vous même svp. Mais pour le prochain envoi svp par sms.
Je suis en panne de mobile depuis le mois d’avril. Svp dites moi ce qui ne va pas.
Je m’excuse encore un fois du dérangement mais dites ce qu’il faut faire.
Recevez mes salutations+
Depuis ce matin impossible de faire des paiements « oups approvisionnement insuffisant » alors qu’il y a bien de l’argent sur le compte.
J’en peux plus de cette banque a la ramasse connexion impôsssible erreur
Je n’en peux plus de cette banque de *** toujours des problèmes! Je n’arrive pas a me connecter a mon compte alors que identifiants et mot de pass correct et toujours les mêmes! Ça me mets erreur ! Que se soit sur ordi ou téléphone j’en peux plus!
Par peur j’ai fais une demande de réinitialisation de mon mot de pass alors que je sais que celui que j’ai mis est correct, mais bon j’ai voulu faire vite et je me demande pourquoi c’est pas pris en compte ! Et bah 2h plus tard toujours pas de nouvelle du fameux sms que je devais recevoir de la banque!
Impossible de faire un achat professionnel, bug certicode (alors qu il est reconnu sur le site bp et activé)
Impossible de faire un achat professionnel, bug certicode (alors qu il est reconnu sur le site bp et activé)
Bonjour,
Cela fait déjà un mois que je ne reçois pas d’sms de la banque postale, pour la vérification d’identité, pour des achats en ligne ou encore le certicode plus. Je suis ballotée entre la banque au 3639 (qui est payant) et mon opérateur téléphonique free; il se renvoi la balle. Je me suis rendue en bureau de poste, ils ont désactivé le certicode afin de le réactivité avec un code reçu par courrier, même là rien de fonctionne. Ils n’arrête pas de m’envoyer des sms que je ne reçoit pas.
J’ai contacté le 3d secure, pour que je les entendent dire qu’ils sont désolé, ils n’ont pas de solution, de voir avec mon opérateur. Je suis fatiguée
Bonjour,
Cela fait déjà un mois que je ne reçois pas d’sms de la banque postale, pour la vérification d’identité, pour des achats en ligne ou encore le certicode plus. Je suis ballotée entre la banque au 3639 (qui est payant) et mon opérateur téléphonique free; il se renvoi la balle. Je me suis rendue en bureau de poste, ils ont désactivé le certicode afin de le réactivité avec un code reçu par courrier, même là rien de fonctionne. Ils n’arrête pas de m’envoyer des sms que je ne reçoit pas.
J’ai contacté le 3d secure, pour que je les entendent dire qu’ils sont désolé, ils n’ont pas de solution, de voir avec mon opérateur. Je suis fatiguée
Impossible de ce connecter à l’espace client que ce soit mobile ou ordi
Impossible d’effectuer un virement et impossible d’atteindre le bouton » valider » sur l’appli mobile
Je remets à nouveau mon post du mois de juillet. Encore faut-il que le site internet lbp fonctionne? Et ne pas confondre certicode plus et certicode. . . La nouvelle application fonctionne au minimum sur android 9. 0 si vous ne l’avez pas, il faut changer de portable ou utiliser la procédure suivante. Sur labanquepostalefr. . . Mon profil>authentification et securite>gerer mon service certicode plus>desactivation du service et enfin désinstaller l’application qui ne fonctionne plus (si vous l’avez encore) ensuite activation du service numéro sécurisé (certicode) (chez moi, il était déjà activé. . . Ouf! ) et vous pourrez ainsi faire certaines opérations (virements. . . ) en recevant sur le numéro du portable enregistré un code à 6 chiffres par sms. C’est l’assistance technique lbp sur internet qui m’a apporté cette réponse. Ma conseillère n’a même pas été capable de m’apporter cette réponse toute simple (par téléphone). Si vous n’avez pas activé le service numéro sécurisé (certicode), il faut aller dans un bureau de poste.
Impossible d’installer la nouvelle application la banque postale mobile (la précédente version ne fonctionnant plus mais indiquant de procéder au changement de version) car mon appareil (un samsung s7 de septembre 2016) n’est soi-disant pas compatible avec la nouvelle version de l’application. Faut-il acheter un smartphone neuf ?
De plus, depuis ce matin, impossible de me connecter à mon compte depuis mon ordinateur car mon identifiant ou mon mot de passe ne sont pas reconnus.
Vu votre commentaire, il est inadmissible qu’ un smartphone devienne obsolète sous prétexte qu’une application ne soit plus téléchargeable. Un smartphone est avant tout un téléphone qui doit nous permettre en priorité de téléphoner. . . et le vôtre, même datant de 2016 fonctionne. si de surcroît vous avez des problèmes de connexion à vôtre compte via un pc, je vous conseille de changer de banque plutôt que de smartphone. C’est vous qui voyez. . .
Impossible de me connecter à mon compte
Appli impossible à réinstaller sur mon portable
Impossible de faire un virement
Virement impossible sur le site ou l’application
Accès à mon compte sur apllication mobile impossible
Idem pour moi impossible d’accéder à la banque postale en ligne sur mon portable depuis hier. . . Rien ne s ouvre
Bonsoir, impossible de me connecter il m’indique mon compte mdp est incorrect suis-je le seul ? ´