La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible de faire un virement
comme quoi on ne fais pas ce que l on veux avec son argent c’est bien la banque qui s en charge! Bande de voleur
Impossible de faire un virement
Pas de virement possible sur l e site.
Opération momentanement indisponible retrait au dab livret a
L’application ne s’ouvre pas.
Erreur d’authentification
Votre identifiant (10 chiffres) ou votre mot de passe n’a pas été reconnu. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez contacter un de nos téléconseillers au 36 39 (service 0,15 € / min + prix appel)*.
L’authentification certicode ne s’affiche pas, impossible de faire un paiement en ligne, ni de faire la mise a jour de l’application! Ni virement qui passe aussi par certicode. D’ailleurs on ne l’a trouvé même plus dans le play store. Impossible de voir le compte via l’appli.
Faut il changer de téléphone a chaque mise a jour? Cela devient vraiment compliqué. Je me retrouve dans un grand embarras en pleines vacances.
Comment être sûr sur une autre version android ? Merci de votre réponse.
Impossible signer sur le site la formule de comte
Mon application banque postale ne fonctionne plus depuis jeudi 3 août 2023, un msg m’indique une erreur technique interne, erreur à l’exécution du contrôleur , message sécurisé contrôler.
Hier (soir) cela fonctionnait par internet . . .
Aujourd’hui :
Votre espace client change. Pour renforcer votre sécurité, en conformité avec
La directive européenne dsp2, une authentification forte est désormais
Nécessaire pour piloter votre compte. Découvrez ci-dessous comment
Adopter l’authentification forte.
Compliqué . . .
Chant: non pour les versdementpk ses juste que certain dise l’avoir recu verssement la veille d’autres non recu ses juste qie je me pose la question?
Impossible de se connecter
Dans :
Authentification et sécurité
N° de téléphone sécurisé (certicode)
Vous n’avez pas encore sécurisé votre numéro de téléphone.
Mais dans
Informations personnelles
Numéro de téléphone sécurisé certicode
0x xx xx x* **
Compliqué …
Bjour quand arrive le verssement caf dans le 31alord que autre lon deja eu
Bonjour moi la banque postal vers 22h30 sur le compte peut être pas pour ts le monde et certaine banque
C’est ton premier virement à la banque postale ?
L’application ne fonctionne plus sur mon téléphone. Impossible de payer mes factures !
C’est insupportable.
La banque postale cherche par tous les moyens à faire fuir ses clients. De bonnes raisons pour changer de banque.
Surtout que on va en agence pour se renseigner il t’envoie chier pour masquer leurre imcompetences
Depuis quatre jours c’est toujours la galère pour me connecter.
Pareille pour moi. C’est inadmissible.
J ai voulu signer une demande? impossible
Impossible de télécharger l’application sur mon portable
Bonjour quelqu’un a un problème ou suis je le seul ,un virement,salaire plus precis, qui et parti le jeudi,je pourrais avoir ça ce soir a l’actualisation a 21h ? ,je précise j’ai un livret a, merci d’avance pour information.
Si votre virement est parti jeudi vous l’ aurez certainement cette nuit. . . mais avec la banque postale. . . rien n’est jamais certain. . .
Bonjour quelqu’un a un problème ou suis je le seul ,un virement qui et parti le jeudi,je pourrais avoir ça ce soir a l’actualisation a 21h ,je précise j’ai un livret a, merci d’avance pour information.
Après 3 mois de galère avec la poste . J ai décidé de changer de banque . Mais je reste tout de même fidèle à la poste , pour acheter des timbres. . .
Vous avez raison de changer de banque et concernant les timbres nous n ‘avons pas hélas le choix. . . leur prix est en constante augmentation. . . à ce rythme le timbre va devenir une source de patrimoine . . .
Aujourd’hui impossible de faire un paiement en ligne. Le système certicode via l’appli ne fonctionnait pas.
On me note ‘continuer sur autre site’, ou via google et mise à jour qui ne fonctionne absolument pas, du jour au lendemain m’indique mise à jour impossible sur votre version. C’est impossible de continuer ainsi et la plupart du temps l’appli ne s’ouvre pas systématiquement pour le certicode, il faut que je me connecte sur mon espace pour vérifier les opérations à valider! Donc impossible de faire des paiements.
Je désespère et songe à changer de banque. C’est une galère sans fin avec cette appli.
On ne la trouve nulle part dans le playstore à télécharger. Que se passe t il?
Apparemment une nouvelle application labanquepostale qui nécessite une version android mini 9. 0
J’ai 2 tablettes en version 8. 1 et mon smartphone en version encore inférieure 🙁
Si nos smartphones deviennent obsolètes au bout de 2 ans pour utiliser cette appli . . . faut mieux de changer de banque que de téléphone ! C’ est d’ailleurs ce que j’ fait et sans regret.
@jeanclaude
Pas besoin de certificat code plus
Tu peux payer par carte en demandant un code par sms
Cordialement
En attendant de changer de banque. . . Après plusieurs semaines de galère avec l appli qui ne fonctionne plus sur mon téléphone , je viens de trouver une solution pour dépanner: j ai désactivé le certicode plus sur mon espace client (en passant par un ordi), et je peux faire virement et paiement internet avec un code qui est envoyé par sms sur mon tel. . .
Si ça peut aider. . .
Je n’ai jamais appliqué le certicode sur quelconque appli, mais reçu le code par sms, et cela avec un vieux smartphone . cependant j’ai toutefois changé de banque, c’était une véritable galère la banque postable et depuis quel soulagement !
Même problème récurent sur mon appli mobile que vous tous . . .
Habitant dans un village et ayant choisi une banque de proximité pour éviter le bilan carbone en voiture,ce même bureau de poste n’ouvre plus que 2 jours /semaine . pas d’appli mobile ,pas de bureau de poste ouvert tous les jours . . .
Chercher l’erreur !
Et si nous quittions tous cette banque?
C’est ce que j’ai fait et sans aucun regret.
Depuis plusieurs jours le service banque postale de mon i phone bug sérieusement
Impossible de consulter quoi que ce soit ,ni de faire de virement ou autres opérations…
Espérant que ce problème soit vite résolu car nous partons en voyage et ce service doit fonctionner…!
Je vois pas marqué le virement caf alors que le virement se fait demain plus que le 5 c est samedi et qu il vire pas un samedi mais la veille
Bonjour le virement est marquer le matin du vendredi et non pas aujourd’hui
Normalement le verssement se fait dans la soire de vendredi 22h30
Ni mon solde ni mes opérations a venir ni rien n’est a jour depuis le 31 juillet alors que des prélèvements automatiques m’envoie chaque mois des notifications dès le 1er. Une désinstallation+ réinstallation et vider le cache ne sert a rien
Impossible de ce connecter au compte ni moi ni mon conjoint
Depuis hier je n’ai plus d’accès à mon compte de la banque postale . . . ? Je vois que je ne suis pas le seul. Et mon conseiller n’ a pu résoudre le problème.
Le même problème depuis plusieurs jours la réponse mon téléphone n est plus compatible avec la nouvelle application de la banque postale
N’arrive pas à payer avec la carte
Moi j’arrive à me connecter
Moi aussi
Content pour vous , passez donc votre chemin alors , laissez donc les galériens faire leurs commentaires svp.
Après plus d’un mois de cirque il y a un an, revoilà l’appli labanquepostale en carafe complète : connexion au compte impossible (message annonçant que ma version de l’application est soi-disant obsolète)
J’ai désinstallé pour installer la dernière version, mais je m’aperçois qu’il n’y a plus d’appli labanque postale à télécharger sur le playstore ! Donc impasse complète
Essayer de désactiver le certicode plus en attendant mieux vous pourrez faire virement et achats sur le net avec des codes reçus par sms. . . C est la solution que j ai trouvé en attendant le changement de banque .
Bonne soirée
@charlotte : merci pour votre réponse, mais comment désactiver certicode plus vu que cela se fait depuis son compte en ligne et que justement, je ne peux plus me connecter au compte ?
Comme beaucoup, l appli ne fonctionne plus sur mon téléphone, donc impossible de faire des virements ou paiements web ! Et voilà leur réponse : bonsoir charlotte,
Nous n’avons pas connaissance à notre niveau d’un incident technique avec l’application mobile mais je transmets votre alerte à l’équipe technique qui pourra voir d’où vient le souci pour qu’il soit réglé au plus vite. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
Bonne soirée.
Sacha
Ahahaha les gars ils sont pas au courant apparemment
Connections impossible
Impossible de me connecter a l’application ou au site web téléphone s7 semble être obsolète. . .
Ne changez pas de smartphone mais de banque !
Impossible de me connecter depuis une semaine sur labanquepostale. fr et sur l’application, depuis ma tablette
Pas possible de saisir mes identifiants
Désinstaller l’application et impossible de réinstaller la version proposée sur internet, et pas de version proposée sur le playl store
Conséquence majeure pour moi, impossible de valider des transactions via certicode plus 🙁
Vivement une solution pour résoudre ce problème
La meilleure solution serait de changer de banque.
J’ai le même souci. J’ai donc désactivé certicode sur mon compte personnel depuis un pc.
L’application sur téléphone ne se lance pas. Je ne peux plus entrer mon certicode plus pour valider mes virements.
J’ai déjà désinstallé l’appli et retéléchargé mais cela n’a rien changé. Et j’ai bien la dernière mise à jour.
L’appli n’arrête pas de s’éteindre . Impossible d’accéder aux comptes
Problème de réseau téléphonique depuis hier
Le problème technique existe depuis longtemps (4 semaines)
Il est reconnu par l’interlocuteur « la banque postale » dans les réponses aux commentaires sur page facebook « la banque postale »
Voir en copiant le lien ci-dessous, coller en supprimant l’ * de l’adresse du site
Https*://m. facebook. com/story. php? story_fbid=pfbid0zf7mzep6gdwn5d63cbpbf9mrn5fndugg2kew1x9cfxkhivqkgk8mgxjz8lc1ytgtl&id=
Https*://m. facebook. com/story. php/? story_fbid=pfbid0zf7mzep6gdwn5d63cbpbf9mrn5fndugg2kew1x9cfxkhivqkgk8mgxjz8lc1ytgtl&id=
J’ajoute que depuis cette page facebook la banque postale il est possible d’interroger un interlocuteur la banque postale par le moyen de messenger
J’ajoute que depuis cette page facebook la banque postale il est possible d’interroger un interlocuteur la banque postale par le moyen de messenger.
Voici la réponse qui m’a été faite par messenger :
Bonjour pierre, afin de vérifier l’origine de ce message d’erreur, nous devons accéder à votre compte courant et votre accès banque en ligne. Pour des raisons de confidentialité bancaire, je ne peux accéder à votre compte via les réseaux sociaux. Aussi, je vous invite à contacter le service client au 36 39 ou au service des réclamations au (appel non surtaxé) ou à l’assistance banque en ligne au 36 39 choix 4. Je vous souhaite une bonne journée. Camille
J’ajoute que depuis cette page facebook la banque postale il est possible d’interroger un interlocuteur la banque postale par le moyen de messenger.
Voici la réponse qui m’a été faite par messenger :
Bonjour pierre, afin de vérifier l’origine de ce message d’erreur, nous devons accéder à votre compte courant et votre accès banque en ligne. Pour des raisons de confidentialité bancaire, je ne peux accéder à votre compte via les réseaux sociaux. Aussi, je vous invite à contacter le service client au 36 39 ou au service des réclamations au zeroneuf soixanteneuf trenteneuf quatrevingtdixneuf quatrevingtdixhuit (appel non surtaxé) ou à l’assistance banque en ligne au 36 39 choix 4. Je vous souhaite une bonne journée. Camille
Moi comprend pas suis banque postale livret a impo mon viree se qui me devai cet en attentte et pas creditee perso je cet pas se qui se passe jy comprend rien ?
Il y a un problème technique qui semble général depuis plus d’une semaine.
Impossible d’avoir une explication malgré mon appel au 3639 hier. La personne du service m’a simplement dit que le service technique allait me rappeler, j’attends toujours. De plus le formulaire de contact pour prise de rendez-vous et être rappelé est aussi momentanément inaccessible.
Donc malgré mon compte approvisionné il m’est impossible de faire des virements et il m’est impossible de savoir combien de temps cela va durer
Moi comprend pas suis banque postale livret a impo mon viree se qui me devai cet en attentte et pas creditee perso je cet pas se qui se passe jy comprend rien
Salaire non reçu, qu’est ce qu’il se passe ? Je vais me retrouver dans la *** avec vos bêtises
J ai du désinstaller l application et maintenant je rencontre des difficultés pour réinstaller
Je ne peux faire aucune opération avec ma carte. Defat de paiement pour insuffisance de fond. Chez le bouchez vers 17h et j’ai le même soucis pour un envoie de fond via money gram à 20h30.
Impossible de scénario connecté sur app
C’est la deuxième fois en peu de temps que certitude plus ne répond pas ,c’est ennuyeux surtout lors d’achats sur le net
Retour à la normale de l’application de la bp.
Salaire non reçu la banque postale me dit qu’il ne voit aucun virement de fait de leur côté. . . Mon employeur a vérifié de leur côté tout et ok du coup je me retrouve sans salaire quelques un à une solution si sa leur et déjà arrivé . . . Première fois sa me le fait. .
Salut à toi, c’est exactement le problème que j’ai actuellement là… ça me rassure quand même
Bonjour. . Disparition des opérations des derniers jours en écriture, les retraits d’argent liquide apparaîssaient mais ils ont disparus. Un virement fait le 27 juillet 2023 n’apparaît pas sur mon compte courant. Le solde a même été modifié en récréditant les montants. Mais aucun avertissement de la banque postale quand on se connecte !
J’avais l’habitude de voir dans « opération à venir » mon salaire de la fin du mois qui tombait le 24 25 du mois. La on est le 1 aout et y a rien qui s’affiche. Donc s’il vous plait si quelqu’un voit son versement dans opération à venir qui me le dise.
Je vois rien non plus
Depuis le 31 juillet 2023,
Impossible de faire des virements depuis la banque postale, impossible également de consulter l’historique des virements.
Tout est bloqué mais la banque postale ne dit rien autre que « service indisponible ».
Le problème reste entier, le 27 juillet j’écrivais ici :
A nouveau depuis quelques jours impossible de réaliser les virements depuis l’application la banque postale.
Je ne trouve aucune information officielle sur ce problème.
Je constate seulement aux récents commentaires ici que je ne suis pas seul concerné.
Aujourd’hui j’écris : après avoir joint le centre financier hier, on m’a répondu que le service technique allait me rappeler.
Aucune explication ne m’est donnée
J’attends donc le rappel
Impossible de se connecter au site la banque postale internet sur mon telephone
Pas de connexion serveur banque postale
Impossible d ouvrir l application, page blanche avec le logo de la banque postale 2 jours que cela dur
J’avais l’habitude de voir dans « opération à venir » mon salaire de la fin du mois qui tombait le 24 25 du mois. La on est le 1 aout et y a rien qui s’affiche.
J’avais l’habitude de voir dans « opération à venir » mon salaire de la fin du mois qui tombait le 24 25 du mois. La on est le 1 aout et y a rien qui s’affiche.
Bonjour. . Disparition des opérations cb des derniers jours en écriture, le solde à même été modifié en récréditant les montants
Bonjour,
Je vous demande de bien vouloir rétablir la banque en ligne comme c’était car j’ai des opérations à effectuer sur mon cpt dont un virement jai déposé un montant ce lundi pour cette raison et maintenant à cause de ça je vais me retrouver avec des frais. Merci !
Bonjour,
Je vous demande de bien vouloir rétablir la banque en ligne comme c’était car j’ai des opérations à effectuer sur mon cpt dont un virement jai déposé un montant ce lundi pour cette raison et maintenant à cause de ça je vais me retrouver avec des frais. Merci !
Quelle qu1 sait quand les versements caf auront lieu à la banque postale sur le calendrier caf c’est le 4 août mais pour la banque postale impossible de savoir
Bonsoir surement aussi le 4 ds la soirée renseignez vous
Bonjour, le 4 à 22h15
Je n’ai plus accès à l’application de la banque postale depuis 2 jours.
Bon, a priori, c’est le cadet des soucis de la banque postale, car avec plus de 17300 commentaires, ça aurait dû bouger.
J’ai bien fait de sortir de cette banque.
Historique des virements indisponibles
L’application android ne démarre plus malgré avoir essayé de la réinstaller, elle génère une erreur android et peux faire freeze le portable.
Aucun accès sur mon appli smartphone.
Je suggère que la banque postale s’inspire du logiciel de gestion des impôts qui lui fonctionne parfaitement.
La banque postale, beaucoup d’ambitions, peu de moyens. L’inverse de la dgfip en somme.
Aujourd’hui, le sketch de dany boon est criant de vérité. La honte. . .
Les comptes ne sont pas a jours
C’est normal, la banque postale vient de découvrir une nouvelle fonctionnalité, du coup en tripotant l’ancienne version ça bloque l’application et le site. Formidable la technologie d’une banque « citoyenne ». Et cerise sur le gâteau, il n’y a aucune solution !
Pour info, je n’ai plus accès à rien depuis plus d’un mois, donc je suis un régime alimentaire spécial « ortie+eau » depuis un moment et perdu 10kg, je me renseigne sur les autres herbes comestibles et les fruits sauvages. . . La suite ça sera au cimetière direct.
Bonjour,
Le dimanche 30 juillet 2023, je ne parviens pas à opérer un virement entre mon livret a (la) et mon compte courant postale (ccp). Ce dernier ne s’affiche pas dans la liste des comptes bénéficiaires alors qu’il devrait y figurer.
Cordialement,
Depuis hier je n arrive a me connecter a mon compte en ligne , il me dise que mon identifiant n est pas reconnu alors que c est toujours le méme et ça fonctionner il y a encore deux jours .
Cordialement .
Impossible d effectué un virement de mon livret a a mon compte ccp aucune explication
Je ne parviens pas à voir mon compte car l’authentification par empreinte fonctionne pas. Je tape mon code et là plusieurs page s’ouvre pour l’identification biométrique.
Bonjour – depuis 4 jours je ne peux plus me connecter sur le site internet (écran blanc avec un disque noir).
La version de windows est-elle en cause ? Y a t-il une mise à jour à faire ? Merci pour les infos.
La seule chose à faire est de changer de banque.
Bonsoir de puis le 17 juillet mes opérations part carte prenne énormément de temp à s affiché sa peut mm prendre 1 semaine avant de montré les tout premiers soldes pouvez m aider s il vous plaît
Ce serait mieux ainsi :
Bonsoir,
Depuis le 17 juillet, mes opérations par carte prennent énormément de temps pour s’afficher. Cela peut même prendre une semaine avant de visualiser les tous premiers soldes. Pouvez vous m’aider s’il vous plait ?
Oui, je peux au moins vous aider à écrire le français correctement. La preuve.
J’aime prendre la défense de notre langue que je trouve bien bafouée.
Avec tous ces problèmes de la banque postale, on perd son. . . Latin.
Bonsoir, impossible sur mon compte bancaire et de faire des virements sur un pc ce jour le 29 juillet 2023,
Réponse vous refusez les cookies ou vous cliquez sur un favori ancien non réactualisé,
Rencontrez-vous ce problème? Merci de votre réponse
Si le problème est récent, essayer en semaine, sinon se plaindre sur signalconso de la répression des fraudes et quitter la banque postale.
Cher monsieur ou madame, j’ai donné la demande de compte dans la banque apk le , mais je n’ai pas trouvé quel compte est ouvert par l’officier de ny. Ccp . . J’avais postulé mais plus tard je ne peux pas ouvrir de compte ccp à cause du troff de la post . . . Vous ne pouvez pas ouvrir rccp si mon application est une application c, veuillez nous changer. k lavert compte ouvert s’il vous plaît app ki nawazesh hu gi merci
Pour les virements, rien à faire sous windows, la liste des bénéficiaires n’apparait pas. . .
Par contre, sous android avec une tablette, ça a fonctionné. . . No comment!
Pour les virements, rien à faire sous windows, la liste des bénéficiaires n’apparait pas. . .
Par contre, sous android avec une tablette, ça a fonctionné. . . No comment!
Bonsoir,
Même problème sur mon pc que vous ce jour et après plusieurs appels à la banque postale on m’a indiqué que je refusais les cookies ou que je me connectais sur un favori non réactualisé, par contre sur un pc portable j’ai pu faire le virement.
Les mystères de l’informatique!
Bonsoir,
Même problème sur mon pc que vous ce jour et après plusieurs appels à la banque postale on m’a indiqué que je refusais les cookies ou que je me connectais sur un favori non réactualisé, par contre sur un pc portable j’ai pu faire le virement.
Les mystères de l’informatique!