La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Erreur d’authentification impossible d’accéder à l’application mobile, bien que mes informations d’identification soient correctes.
Erreur d’authentification
Mon smartphone n’est paraît plus compatible avec la nouvelle version de l’application ! ? Je vais donc changer de banque et garder mon téléphone !
Problème à l identification
Bonjour,
L’application ne fonctionne pas (android 10).
Quand on l’active, seul le logo la poste apparait.
Comme d’habitude « certicode + » doit en être la cause.
Mieux vaut ne pas comptabiliser les pannes de se (soit disant) service, ça rend nerveux.
L’application n’arrive pas à me reconnue
Bug sur les virements en double
Je rencontrais des problèmes pour effectuer des virements depuis mon ordinateur (j’étais bloquée au moment de sélectionner le compte bénéficiaire, une sorte de bug d’affichage qui empêchait d’aller plus loin).
J’utilise habituellement le navigateur firefox. J’ai ré-essayé avec un autre navigateur, google chrome, plus de problème, j’ai pu faire un virement interne.
Si ça peut aider certains. . .
On me demande mon certicode
Hors ils me remettent mon ancien numéro donc je peux pas valider alors que dans mon profil tout est correct
Ça commence à me gonfler
La semaine dernière pareil un autre problème pppfff
Idem plus rien sur l’application depuis hier soir ! ?
Impossible d’ouvrir l’app la banque postale. Ça c’est déjà produit le week-end dernier puis c ‘est revenu et aujourd’hui 28 juillet 2023 cela ne fonctionne plus
Application charge mais n’accède pas à l’écran de connexion. . .
Impossible de se connecté
Je ne comprends pas chèque rejette solde largement suffisant pour l encaisser bug ?
La nouvelle appli banque postale ne fonctionne qu’à partir de android 9
Si vous avez le malheur d’installer la mise à jour, difficile de revenir en arrière. . .
D’autre part les virements instantanés ne fonctionnent pas sur internet car il y a un message opération engageante, code personnel certifiée erroné
Pour info je suis sous android 8, que faire?
Changez de banque. . .
Mon appli est indisponible depuis plusieurs jours êtes vous dans le même cas ?
Bonjour,
Je suis sous android 10 et ça ne fonctionne pas non plus.
Ça ne résout pas votre problème mais ça soulage de dire à quel point ce service est irritant.
Il s’agit très probablement de « certicode + » qui tombe en carafe très régulièrement.
Virement impossible
Impossible de ce connecter sur l applications demande de mise à jours qui est impossible à fair. Me renvoie sur l applications qui me renvoie sur la mise à jours
Opération à venir mais toujours pas sur le compte . .
Merci la banque postal !
Appli indisponible, ne s’ouvre pas
Heureusement ok sur le web
Peut-on avoir 1 idée du délai de résolution svp?
Obsolences de mon navigateur. Lol impossible de me connecter .
Vais changer de banque. Car a voir les nombreux commentaires, les appeler ne sert a rien.
La banque postale est aussi obsolete que son application.
L’application, la banque postale refuse de s’ouvrir quand j’appuie sur me connecter.
Impossibilité d ouvrir l application
Impossibilité d ouvrir l application
Attente de virements qui ne se fait pas et problème de paiement avec ecard.
Les problèmes avec cette banque n’en finissent pas.
C’est lamentable tous ces bugs à répétition, je vais changer de banque rapidement.
Le clavier virtuel ne se charge pas depuis 2 jours !
A nouveau depuis quelques jours impossible de réaliser les virements depuis l’application la banque postale.
Je ne trouve aucune information officielle sur ce problème.
Je constate seulement aux récents commentaires ici que je ne suis pas seul concerné
Bonjour, j’ai appelé laposte ils m’ont dit qu’ils avaient un problème technique. Mais bon ils l’ont toujours pas resolu donc ça bloque tout le monde
Pas tout le monde, il y en a qui n’ont jamais été bloqué, et qui sont chouchoutés même si leurs matériels sont vétustes (pc, mobile). Ceux qui se plaignent ici font partie d’un panier à. . .
Bref porter plainte sur signalconso, répression des fraudes et quitter la banque postale.
Des chèques émis mi-juin 2023, débités le 23 juillet 2023 ! Scandaleux! Et vous voudriez que je sois cool ! Vous méritez la sanction divine! J’ai saisi le pape !
Ce n est pas eu les responsables mais ceux qui ont mis à l encaissement
Virement impossible depuis 1 semaine
Une erreur a survenu.
Comment faire ?
Aussi bien sur l’application que sur le site en elle même.
Et puis changez de banque dans la foulée !
Mon entreprise ne peut pas me virer ma paye à cause d’un problème technique ! Je vais déposer plainte contre la banque postale si mon problème n’est pas résolu dans 2 jours
Espace client inaccessible ni sur site internet ni sur l’application mobile
Impossible d’effectuer un virement
Arrêt du service d’agrégation de comptes? Déjà que je suis bloqué depuis plus d’un mois. . . et ils utilisent mes sous. . . Et moi rien. C’est une prise d’otage pure et simple.
Un changement de banque est inévitable.
Impossibilité de se connecter via application
Mot de passe incorrect
Virement depuis la banque postale ne fonctionnent plus
Ça a refonctionné pour moi les virements
Ça re fonctionne pour moi les virements
Je ne peux pas me faire des virements
Virement indisponible ? comment fait on dans ce cas?
Ça refonctionne ?
Virements service indisponible (espace client +app)
Ça remarche pour toi ?
Service momentanément indisponible!
Pareil. Depuis hier
Ça fonctionne pas depuis le 25 ?
« ce service est indisponible pour le moment ». Je viens de faire la mise à jour. . .
L’application ne fonctionne plus impossible de s’identifier. .
Impossible de faire un virement des plus urgent. . .
Impossible d’effectuer un virement
Impossible de faire des virements des problèmes récurent.
Impossible d’effectuer un virement
Impossible d utiliser l appli , écran noir, j ai fini par la des installer oui mais voilà, l appli particulier introuvable, impossible de la reinstaller
Impossible d utiliser l appli , écran noir, j ai fini par la des installer oui mais voilà, l appli particulier introuvable, impossible de la reinstaller
Bonjour,
Impossible d’effectuer un paiement via ma carte pré-payée, qui fonctionnait « à merveille » jusqu’à présent.
La page de confirmation s’affiche mais « blanche » !
Dès lors impossible de valider l’opération.
Problème rencontré avec 2 moteurs de recherche différents, et sur plusieurs sites.
Espace client inaccessible
J’arrive pas ouvrir mon application banque postale et je clique sur application ça bug.
N’ai pas de connexion internet et de la banque postale ?
Je ne peux pas me connecter à mon compte la banque postale. 9il est bloqué pourquoi ?
Me connecter à internet et à vous banque postale et mon numéro de compte
Plus d’accès à l’application depuis ce matin ça reste figé sur l’écran la banque postale. Je veux me connecter sur internet on me demande la double sécurité sur mon application ! Donc impossible de se connecter.
Rebonjour, la nouvelle application fonctionne au minimum sur android 9. 0 si vous ne l’avez pas, il faut changer de portable ou utiliser la procédure suivante. Sur labanquepostalefr. . . mon profil>authentification et securite>gerer mon service certcode plus>desactivation du service et enfin désinstaller l’application qui ne fonctionne plus (si vous l’avez encore) ensuite activation du service numéro sécurisé (certicode) (chez moi, il était déjà activé. . . ouf! ) et vous pourrez ainsi faire certaines opérations (virements. . . ) en recevant sur le numéro du portable enregistré un code à 6 chiffres par sms. C’est l’assistance technique lbp sur internet qui m’a apporté cette réponse. Ma conseillère n’a même pas été capable de m’apporter cette réponse toute simple (par téléphone). Si vous n’avez pas activé le service numéro sécurisé (certicode), il faut aller dans un bureau de poste. Je ne change pas de portable pour l’instant. si ça peut aider. . . soyons solidaires!
Merci pour votre post xavier. En effet il est inconcevable de changer de smartphone dès qu’une appli n’ est plus compatible . je n’ ai jamais opté pour une authentification forte mais toujours par sms et sans aucun problème, mon portable ayant 6 ans.
Bonjour,
Impossible de me connecter , il me marque erreur d’authentification, même après le changement de mot de passe.
Bonne journée
Aujourd’hui, en bidouillant un peu au hasard sur le site lbp, je suis parvenu, en utilisant la procédure de réclamation en ligne à visualiser mon compte où tout à l’air apparemment normal et à jour.
Mais je pense qu’il y a un énorme bug qu’ils doivent de toute urgence éradiquer.
Problème de prélèvement
Comme le 22 juin 2023, le mot de passe de mon compte n’est plus valide. . .
J’avais eu accès à une opératrice du 3639 (payant), il s’agissait d’un bug côté banque. Elle m’a dit de rééditer un mot de passe.
Pareil aujourd’hui. . . Je n’ai plus accès à mon compte avec mon mot de passe. . .
Très désagréable.
Est-ce courant ? Cordialement
Ok vous êtes sur votre espace personnel et là pas de situation visible de vos comptes pas même un solde, aucun endroit ou cliquer sauf sur déconnexion, au préalable on vous dit qu’il faut avoir recours a l’appli pour une authentification forte mais elle est ou ? Et est elle simple a utiliser ? Là j’ai du mal a comprendre sur l’ordinateur après l’identifiant ensuite mot de passe et quand vous êtes sur votre espace pour la moindre chose on vous demande encore de vous authentifier ? Est-ce vraiment comme ça que cela fonctionne à la banque postale ? Finalement je n’ai aucun service en ligne !
Virement vers ccp impossible d’un livret a
Moi j’ai fait 1 virement c’est marqué accepté mais j’ai toujours l’agent sur le compte
Virement livret a vers compte courant impossible
Impossible de retirer sur mon livret a
Lundi 24/07/2023
Mon ccp n est pas mis à jour depuis le 19 juillet alors que nous sommes le 24 juillet. Je ne sais pas combien il reste sur mon ccp.
Bonjour
Ma mere essaye en vain de me faire un virement sur mon compte nickel depuis hier impossible elle obtient le message suivant
Service non disponible la situation d’un des comptes selectionnés ne permet pas l’exécution de ce virement.
Sur mon compte nickel rien de spécial
De plus le 22 juillet ca fontionnait elle m’a fait un virement instantané
Quelqu’un peut nous aider ?
Merci
C’est normal depuis la dernière mise à jour de la banque postale, l’application et le site internet sont bloqués, de mon côté ça fait plus d’un mois ! Ne changez pas de mobile ni de pc, ça ne sert à rien, ça ne marchera pas. Si ça persiste, déposer une plainte gratuitement sur signalconso (répression des fraudes) pour récupérer les sous et quitter la banque postale.
Très bonne conclusion !
Bonjour je peux pas rentrer sur l’application
Impossible de faire un virement sur le site ?
Salutation tout le monde!
Bon j’ai fait le 3639 et prononcer les mots « certicode plus » quand le message automatique me l’a demandé. (répété une ou deux fois sans raccrocher même ci il y a la possibilité de laisser (bizarre d’ailleurs) un message vocal. Restez en attente et reprononcez les mots « certicode plus » à chaque nouvelle demande « du robot ». . .
Après avoir donné mes infos personnelles à titre de vérification, un professionnel m’a accompagner et donné les informations importantes suivantes:
1/ mon portable trop vieux ne pouvant plus supporter le nouveau format de l’application la banque postale, cela à bloquer le fonctionnement du certicode plus (ce qui permet de valider nos achats en ligne).
2/mon portable trop vieux (mise à jour androide trop vieille) ne peut plus supporté l’application. Voilà pourquoi, elle est invisible sur google play.
Bon, dans mon cas j’avais acheter mon samsung depuis 2016 (un truc comme ça. . . ) donc j’ai profité pour m’acheter un nouveau portable d’environs 300 euros. En passant j’ai compris pourquoi l’application amazone n’était plus visible sur google play également. Je n’avais pas capté. Du coup, non seulement j’ai télécharger tranquille l’appli la banque postale mais aussi amazone. . . bref. . .
3/ malgré le nouveau portable, toujours pas de certicode. . . pourquoi?
Le professionnel m’a expliqué que le certicode plus reste bloqué même ci je change de portable parcequ il faut quand meme le desactiver puis le reactiver (attention! Cela se fait sur votre acces la banque postale sur internet pas l’application)
J’ai probablement manqué de clareté, donc une fois que vous avez un nouveau portable appelez le 3639 et vous aurez la même aide que moi mais, sans doute, plus claire.
Voilà, en espérant avoir aidé au moins une personne. . .
Bon courage à tous!
Désolé, je note des fautes qui doivent vous faire mal aux yeux. Voilà ce que ça donne quand on se précipite pour écrire sans vraiment relire.
Même ci => même si
J’avais acheter => acheté
Etc. etc. . .
J’espère que vous pardonnerez mon inattention flagrante et répétée
Merci pour votre post , mais pour ma part j’ai préféré changer de banque que de smartphone. La banque postale était devenue une vraie galère.
Depuis 3 jours, impossible de faire un virement à partir de mon compte en ligne
Impossible de me connecter, l’application dit que le téléphone ne peut plus la prendre en charge. . .
C’est la lbp qui ne peut plus rien prendre en charge. C’est comme ça depuis plus d’un mois voire plus pour d’autres. Porter plainte gratuitement sur signalconso de la répression des fraudes et quitter la lbp.
Bonjour
J ai envoyé 2 lettres en france depuis la france en milieu de la semaine dernière et elles ne sont aps arrivees. . .
Ici c’est la banque postale et non pas la poste, mais les problèmes de pire en pire.
La nouvelle application fonctionne sous android 9. 0 d’après l’assistance technique lbp. J’ai sur mon portable android 8. 0 . . . Pas moyen de mettre à jour sur 9. 0 . Ceci explique cela. On va devoir changer de portable. Scandaleux! J’ai 2 autres applications bancaires qui fonctionnent très bien.
C’est vraiment abusé! Merci pour l’information.
Ne changez pas de smartphone. . . mais de banque !
Je n’arrive pas à ouvrir mon application la banque postale sur mon téléphone depuis que g activé certicode plus
Dans l’impossibilité de consulter mon compte en ligne,car,je n’autorise pas le consentement de »certicode »,qui risque de nous prendre en otage arbitrairement,donc,je ne consent pas , nonobstant,depuis 5ans,je consulte mon compte,sans cette injonction stupide de me sécurisé sans raison,pour accéder à mon argent,que le christ vif argent et vraie pierre philosophale nous garantit sans empiéter sur nos libertés par la force cosmogonique volution rectrices spirituelle créatrice des sphères et formes angélique.
Ne pas abuser des orties. . .