La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonsoir,
Impossible d’accéder à l’application c’est incroyable !
Je n’ai plus accès à mon appli mobile la banque postale. Gros soucis car je peux plus me servir de ma cb en ligne car pas accès à certicode.
Merci de me dire comment faire ?
Bonjour
Gros bug a la banque postale, je ne peux plus faire aucune opération. Les applications sont inutilisables. .
Pouvez vous me renseigner svp.
Cordialement
Ici aussi c’est le désert, rien ne fonctionne depuis plus d’un mois voire plus pour d’autres. Donc porter plainte gratuitement sur signalconso, répression des fraudes, puis changer de banque !
Je ne peux pas me. connecter sur mon espace client avec l’application la poste
Plus d’accès à l’appli la banque postale
Comme vous tous, l’appli fonctionnait une fois sur 2 puis plus rien. « portable trop vieux »!
Je désinstalle l’appli et impossible de la retrouver.
De plus il m’est impossible de faire des virements depuis mon ordi (ordi trop vieux sans doute).
J’hésite entre changer d’ordi et de portable (entre 500 et 1000€) ou changer de banque.
Chercher l’erreur!
Je suis profondément déçu et frustré d’être otage de ce système.
Sans hésitation : changez de banque !
Depuis la mise à jour imposée, il est impossible de trouver l’application bancaire
C’est normal ils veulent piquer nos sous. Si ça reste bloqué la semaine prochaine, vaut mieux déposer une plainte gratuitement sur signalconso (service de la répression des fraudes) et expliquer son cas. C’est une solution pour éviter de tourner en rond. Ou alors. . . quitter la lbp !
Les certifications via certicode ne fonctionne pas
Les certifications via certicode ne fonctionne pas
Je ne peux pas passer des virements sur la weestart de mon fils (french bank,) une barre blanche empêche l’entrée du code pour finaliser l’opération
Impossibilité d’accéder à mon compte sur l’appli. Désinstallée et. . . impossibilité de réinstaller. L’appli n’est même plus disponible sur playstore. . . que se passe-t-il? Qu’est-ce-que c’est que ce manque de communication?
Ils prônent , soit disant, « la relation clientèle » si précieuse à leurs yeux. Sans blague. . .
La version android de votre téléphone ne supporte plus la nouvelle version de l’appli. Vous devez changer de téléphone ou de banque. Bon courage.
Avant de quitter la lbp, déposer une plainte gratuitement sur signalconso, la répression des fraudes aide à récupérer les sous !
Changez de banque
Application la banque postale sous android demandait une mise à jour impossible à faire lors d’une transaction nécessitant certicode. D’un seul coup, il m’est dit : votre téléphone est incompatible. Ne fonctionne plus. Réinstallation impossible. L’application ne m’est plus proposée.
Exactement la même chose pour moi.
Pas un message d’information. Leurs techniciens doivent être au moins en train d’y travailler non? Ils ne peuvent pas au moins nous le dire ça? Silence radio et c’est tout? Pffff
Ne changez pas de smartphone mais de banque !
Chèque déposé le 10 juillet, tjs pas encaissé le 20
Il y aurait du retard sur les délais d encaissement. . Sans blague!
Par contre , les frais pour rejet de prélèvement n ont pas de retard eux !
« la vengeance anti-citoyenne ». suite à une véhémente altercation avec une chargée de clientèle, au regard de dysfonctionnements récurrents et insoutenables de mon ccp,ils ont clôturé d’office mon compte. rien n’est gratuit en ce bas monde. tout s’expie. le bien comme le mal se paie tôt ou tard. le bien,c’est beaucoup plus cher,forcément. Un mal pour un bien. je bannis cette banque.
Porter plainte gratuitement sur signalconso, c’est la répression des fraudes. Ça va faire mal tout en restant du bon côté de la barrière !
Bonjour
Voilà quelques jours que la nouvelle application est hors service.
C’est hors service depuis plus d’un mois pour moi. Si ça persiste faut porter plainte gratuitement sur signalconso (répression des fraudes).
Même en reinitialisant ça ne fonctionne pas
Vraiment nul
On me dit que ma date de naissance est incorrecte?
Moi le service client elle m’a dit trop de tentatives c’est pour ça que le compte il est bloqué j’ai réinitialiser le mot de passe elle m’a dit d’aller sur l’ordinateur remettre mon mot de passe deux fois et refaire un mot de passe à moi-même rien ne fonctionne c’est vraiment nul
Impossible d’ouvrir l’appli (malgré avoir fait la màj tout bien comme il faut) et je n’arrive pas à payer mes billets de train en ligne, je ne sais pas si c’est lié. . .
Bonjour,
Depuis un mois et demi, je ne peux plus faire une opération ou consulter ou imprimer des relevés ! Je suis sous windows 10 64 bits, dernière maj, j’utilise comme navigateurs firefox en général, mais les problèmes sont identiques avec edge ou brave, même avec un vpn, tous ces programmes sont à jour. D’où vient le problème? . Par contre sous android, le site à l’air de fonctionner, je n’ai pas tester toutes les fonctions, c’est tellement peu pratique de travailler sur un téléphone, c’est bon pour juste regarder les comptes
Toujours impossible de se connecter, l’application demande une mise à jour, qui envoi vers une erreur. . .
Bonjour
Depuis 24 heures, je ne peux plus accéder à mon compte lbp. C’est toujours le même message : » la banque postale, le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement « . Je croyais qu’il s’agit un bug du réseau, j’éteins le téléphone et redémarrer, c’est la même chose. J’ai désinstallé l’application lbp et réinitialisé, en vain. J’ai appelé au 3639, ils ne peuvent pas m’aider. Je suis même allé à la poste ce matin pour demander leur aide,ils ne savent pas non plus. Je ne sais plus quoi faire. . . Pourtant mon identifiant et mdp sont corrects.
Je pense que vous devriez changer de banque. . . .
Mise à jour impossible de l’application. J’ai contacté ma conseillère. Elle ne peut rien faire. Elle me dit « vous êtes bien le seul ». A la banque postale, où est le respect du client?
« vous êtes bien le seul ? » c’est presque méprisant ! Changer de banque est nécessaire.
Connexion impossible message « erreur d’authentification » persistant
Exactement le même problème depuis 1h, impossible de me connecter alors que mdp non changé !
On reçoit bien un code de validation par sms mais le site reste sur la page s’authentifier.
Le site bancaire le plus nul c’est qui ?
Téléchargements et mise à jour impossible
Il est temps de changer de banque. . .
Mon solde est erroné sans explications, il y a trois achats effectués du 13 juillet qui vient atterrir au 17 juillet comme si il a été débité deux fois, il me manque 74,98 euros,j’avertis tous les clients de bien calculer et de faire une capture d’écran avant que les problèmes apparaissent, j’ai envoyé plusieurs mails sans réponse,de toute façon je vais voir demain mon conseiller pour avoir des explications ça commence à bien faire ces bugs
Mon solde bug depuis dimanche, je suis soudainement passé dans le négatif alors qu’hier soir non et qu’il y avait aucune dépense aujourd’hui et que je n’ai pas d’autorisation de découvert. J’essaie désespérément d’avoir des détails là dessus mais impossible de démarrer l’application, ca reste bloqué sur l’écran de chargement. . . en attendant j’avais des achats importants à faire mais impossible car je suis dans le découvert sans explications.
Impossible de se connecter
Pareil pour moi
Qu’est-ce qui se passe avec cette foutue banque ,je veux contrôler mon compte comme dab,et on me dit mise à jour ,j’essaie de faire la mise à jour et ça bloque, quelqu’un pourrait nous expliquer la raison ?
Exactement je voulais entrer dans mon compte ça me met que mon mot de passe est incorrect c’est inadmissible !
Bug sur bug ! Attendre toujours attendre. . . inadmissible ! Je ne vais pas attendre plus longtemps, je change de banque dès demain !
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client, qe ce soit sur l’appli du portable ou sur mon pc
J’ai le même problème, ni sur smartphone ni sur pc
Impossible de me connecter à l’application ou sur le site internet toujours un message d’erreur problème technique
Ce mardi 18 juillet 2023 et ça depuis plusieurs jours le service securitel lbp ne répond plus pour pouvoir authentifier son achat et paiement en ligne ! Très marrant et ça pour combien de temps ?
Problème connu par lbp venant de les appeler, serait dû à des difficultés de mise en place double authentification récemment instauré !
Alors les cb totalement inutilisable pour des achats en ligne ! Bien
Le 18/07/23
Ce midi (18/07) à 12h15, j’ai enfin réussi à me connecter. Cela semble rétabli.
Faux pour plein de gens ça ne marche pas, c’est bloqué de chez bloqué ! Rien ne bouge et ça va aller de pire en pire.
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter !
L’application n’est toujours pas disponible. Mise à jour impossible. Virements de banque à banque impossibles car besoin du certicode sur l’application.
Impossible de se connecter depuis mobile
Problème de virement qui n’apparaît pas dans le solde du compte livret a mais qui apparaît bien dans les entrée pourquoi?
Bonjour , j’ai encore vérifié mon solde bancaire , il n’est pas bon et il y a trois achats qui sont dans le désordre
Bonjour pareil pour moi le solde est erroné !
Surveillez bien et calculez tout .
Je ne comprend pas je suis à – sur mon compte lorsque que c’est une carte normal et non une carte relief.
J’ai vérifié mon compte, mon solde bancaire n’est pas bon, ça commence à bien faire ces bugs
Ça refonctionne enfin
J’ai également vérifier et les opérations sont dans le désordre. Le solde parait bon mais il faut tout vérifier. Ja lance le changement de banque aujourd’hui.
Connexion rétablie, mais de l’irrespect total ils prévienne pas, pas un message pas un mail pas un sms pour prévenir que leur site de *** est en maintenance. Vive le professionnalisme
Problème anfin résolu
Ça fonctionne c était une maintenance technique comme a dit une personne sur le forum
Terminé, connexion aux comptes possible.
Merci la banque postale pour son manque de communication.
Problème résolu à 3h00
Bug de fou rien ne marche des 2 côté
En plus, la poste gère également l’identité numérique qui bug en permanence. Mettez des personnes compétentes dans votre service informatique. Je travaille dans une société de services informatiques et je serai viré si je bossais comme ça.
Aucun accès en ligne ni sur l’application.
Message d’erreur concernant le code d’accès.
Aucun accès à mon compte courant depuis hier soir 23h30 !
Site internet banque postale ne fonctionne pas
Idem de vous tous.
Espérons que c’est bon pendant la journée.
03:00 – ça marche finalement.
Message d’erreur lors de tentative de connexion.
D’autres dans le même cas ?
Oui moi aissi pas de connexion
Depuis le changement de la présentation de la page du site il y a un mois , il y a toujours des bugs je constate .
Pareil pour tous besoin dans l urgence
L’application bug, franchement ils font *** !
Quand je veux me connecter on me dit que la banque postale ne me reconnaît pas ?
Idem:erreur technique
Depuis le changement de la présentation de la page du site il y a un mois , il y a toujours des bugs je constate .
Depuis la demande de mise à jour, je ne peux plus me connecter au compte en ligne « erreur technique », je suis en voyage à l’étranger et besoin de virement, ça va durer longtemps ce bug ! Après tout c’est nous qui vous payons avec les montants exorbitants de frais de tenue de compte, de sommes prélevées mensuellement pour ne pas avoir de souci, ayez l’obligeance de nous respecter ? !
Problème erreur technique la banque postale
Impossible de me connecter que ce soit via l’application ou depuis le site : j’obtiens le message « erreur technique nous sommes désolés nous n’avons pas pu interpréter votre demande »
Ils devraient nous prévenir de ce problème de connexion à notre compte par sms ou par mail , aucune information à ce sujet sur le site de la banque postale, depuis qu’ils ont mis à jour le clavier virtuel pour se connecter ça ne marche plus qu’il remette l’ancien clavier, il y a toujours des bugs dans cette banque, demain il y aura beaucoup de clients mécontents à la banque,
Bonjour,
Toujours un problème technique je n’arrive pas a avoir accès a mon compte bancaire ? Que ce sois sur internet ou via l’application.
J’espere que ce bug ne vas pas trop duré des jours.
Bon courage aux personnels technique pour trouvé les bonnes solutions.
Impossible d ouvrir l ´app
Moi je vais me faire une chicha le temps que ca se regle xd
J’ai le même problème que vous. . zzzzzz
Impossible de me connecter à mon compte, ce qui me rassure, c’est que je ne suis pas le seul. . ouf
J’ai d’abord cru à un piratage de mon compte,
Forte heureusement ça n’a pas l’air d’être le cas.
Bon courage pour la suite.
Je n arrive plus a avoir acces a mon espace client ni sur l application ni sur mon navigateur web meme sur un autre smartphone c est le mem problème
L’application est inaccessible via le smartphone ou sur google. . . lors de la connexion il es inscrit erreur technique cela fait plus d’une heure que c’est ainsi
On ne peut pas se connecter à l’application non plus
Impossible de ce connecter à lappli ou sur internet
Pas possible de se connecter et bien sûr pas de message d’explication pour rassurer ! C’est vraiment pénible cette banque !
Je n’arrive pas à me connecter on me dis erreur tecnique.
Impossible de se connecter à l’espace client.
Je n’arrive pas à me connecter on me dis erreur tecnique.
Pareil impossible de me connecter
Problème général