La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Virement à venir pour ce soir les virements passe t ils ? Ce soir
Bonjour
Vous avez un virement dans opération à venir ?
Bonjour j’attends un virement et il dise sur internet qu’il passe le 14 mais rien pour le moment et vous ?
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter au service certicode plus depuis 1 semaine
Il indique « service momentanément indisponible veuillez réessayer ultérieurement »
Pouvez-vous m’aider
Merci pour votre retour
Cordialement
L’application à réclame une mise à jour, j’ai désinstallé, mais impossible de télécharger la nouvelle appli ! Elle n’apparaît même plus dans play store.
J’ai un galaxy a5 de 2017.
La version android de votre téléphone est trop ancienne pour faire tourner la nouvelle version de l’appli. La solution : changer de téléphone ou de banque
Bon courage
L’application à réclame une mise à jour, j’ai désinstallé, mais impossible de télécharger la nouvelle appli ! Elle n’apparaît même plus dans play store.
J’ai un galaxy a5 de 2017.
Bonjour
Impossible d avoir l application la banque postale sur galaxy a5
Idem autres personnes
Impossible d accéder à l application de la banque postale
Virement non reçu
Impossible d’accéder à l’appli : une mise à jour est demandée mais je ne peux pas l’effectuer car un msg m’indique que mon smartphone n’est pas compatible ? !
Conséquence : plus possible de faire d’achat ou de virement car certicode plus n’est pas utilisable via le site internet la banque postale, il faut utiliser l’appli.
Vite, une solution, je me retrouve coincé. . .
Changer de téléphone
Mon appli lbp ne s’ouvrait plus depuis hier, seul le logo s’affichait.
J’ai éteinds et rallumé mon tél et mon appli refonctionne
Je ne peux plus me connecter à mon application de la banque postale qui m’indique sans arrêt « erreur d’authentification »
Horripilant !
L’application la banque postale a une mise à jour que je n’arrive pas à télécharger. Est-ce normal ?
L’application a une mise à jour que je n’arrive pas à télécharger.
Depuis hier soir impossible de payer en ligne, je reçois le code que je valide et indique mon code de connexion à mon compte qui est validé, et ensuite un message « votre banque a refusé la transaction », incompréhensible !
Aujourd’hui, l’application ne fonctionne pas. Elle demande une mise à jour mais on retombe toujours sur la demande de mise à jour. Aucun accès au compte.
Aujourd’hui j’ai téléphoné à mon conseiller financier pour demander un chèque de banque en prévision d’un achat de véhicule il m’a alors » conseiller » d’aller directement au bureau de poste de rambouillet ou je cite : ils sont très bien là-bas pour ça.
J’y suis donc allé alors qu’il y a plus proche pour moi mais bon et finalement qu’elle fut ma surprise en apprenant qu’il y avait encore un problème informatique et que toute opération financière était impossible.
C’est malheureusement un problème récurrent à la poste.
Depuis ce jour je tombe sur une page « mettre à jour » j’ai mis à jour mais retombe toujours sur cette page!
Depuis hier 12 juillet, mon application la banque postale ne s’ouvre pas ?
Seul le logo s’affiche
L’application la poste est bloqué même après changement du mot de passe
Compte à 0, l’épargne n’apparait plus et service indisponible
Impossible de faire un virement depuis hier 12/07/2023, aujourd’hui pareil, pas d’informations su le problème.
Système informatique hs pour le moment . Rétablissement prévu avant 18h.
Pas sur !
Pour moi le système est bloqué depuis 1 mois. . . Ça sera « orties » à gogo pour célébrer le 14 juillet !
Ce jour je ne reçois pas la notification certitude pour valider mon virement.
Cheque de 300 euros non crédité pour payer mes prélevements automatiques, ce qui me met plus qu’en rouge. Cheque déposé le 08/07/2023 et nous sommes le 13. Pas de trace sur mon compte en ligne. Impuissance de la banque postale et pas de solution proposée.
Prévenir les entreprises qui font les prélèvements et leurs signaler le problème de la lbp, ensuite aller déposer une plainte sur signalconso (site gratuit de la répression des fraudes). Courage !
Bonjour
Depuis ce matin on me demande ,lorsque je vais sur le site de mettre à jour l’appli,quand je le fais ,tout d’un coup un message me dit que mon appareil n’est pas compatible !
J’ai envoyé précédemment à ce problème un email à la banque via l’appli . . . jamais eu de réponse . . .
Bref. . . je ne peu même plus consulter mon compte!
Même chose pour moi. C’est vraiment déplorable et inacceptable !
Allez sur signalconso (site gratuit de la répression des fraudes), ils vont se charger du problème et faire réagir la lbp !
Ne changez pas de smartphone mais de banque !
Impossible avec mon code de me contacter a m n compte via la banque postale
Des chèques encaissés et des achats en doublon depuis le 10 juillet que faire toujours pas rectifier
Impossible de les joindre le service client ne répond pas c’est inadmissible
Normal, ils sont partis fêter le 14 juillet et s’en. . . De nous tous !
Alors que je suis connectée à la banque postale par le biais de l’application il m’est impossible d’avoir accès à ma messagerie et documents. Apparaît le message: succès , vous avez été déconnectée correctement. . . Alors que je suis toujours connectée et que je peux naviguer sur mon compte , mes relevés etc. . . seul la messagerie apparaît avec un point rouge mais sur la page avec tous les choix c’est noté que j’ai 23 messages. . .
Bug?
Merci de me répondre
Bienvenue dans le titanic !
Evite de faire un virement pendant que c’est comme ça et se déconnecter vite !
De pire en pire !
Connexion par iphone qui était possible jusqu’alors ne l’est plus. Appel au 3639. Commentaires en anglais, aucune réponse.
Peut-être seulement quelques frais de communication. Savoir ?
Ils sont partis faire la fête. . . Chez les anglais !
3639 toujours payant en anglais comme en français. . . Le titanic n’est pas gratuit !
Impossible de me connecter à mon compte en ligne
Ça dit identifiant ou mot de passe erroné alors que ce sont les bons
Je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas
C’est normal, c’est le titanic !
Payement en ligne impossible
Impossible de régler par carte à distance . . je reçois un code sur mon portable mais la transaction échoue à chaque fois . .
Virement ne fonctionne pas du tout depuis plus d’une semaine ! Nulle la banque postale. .
Impossible de faire un virement ! Impossible d’ajouter un nouveau beneficiaire ! Lamentable !
Impossible de faire un virement depuis 1 semaine sur mon application. Sa arrive assez régulièrement. Je songe vraiment à changer de banque si cela persiste.
Aucun ditributeur dans tout marseille cest une honte
Aller déposer une plainte sur signalconso (site gratuit de la répression des fraudes), ça peut faire bouger les choses !
Virements impossibles depuis plusieurs semaines sur le site « la banque postale ».
Très ennuyeux comme situation surtout qu’au guichet on me demande des frais de 6€ pour effectuer les virements. Chercher l’erreur!
Virement interne ne fonctionne pas
Accès à mon compte via l’appli impossible. . . encore un dysfonctionnement. Espérons que ça se résolve vite dans la matinée.
J’ai résolu le problème en changeant de navigateur.
Impossible d’accéder à mon espace client
L application mentionne que je n ai aucune carte , cela est faux
Idem
Idem pour moi
Plus de carte sur l’application
Les cartes n’apparaissent plus sur l’application
Ma carte n’apparaît plus et donc les divers plafonds non plus. . .
Bonjour, de mon coté impossible de faire des achats en ligne depuis vendredi soir. Après avoir enregistré numéro de compte et tout ce qui va avec , je valide et je reçois comme message échec de la transaction ou erreur interne du serveur 500. Aujourd’hui nouveaux essais et cette fois ci, je reçois bien le numéro de code par téléphone mais je suis face à une page blanche donc il est impossible de continuer . . . Est-ce que d’autres personnes ont le même problème ? Merci et bonne soirée
Idem ! Impossible de payer des vacances en ligne ! C’est vraiment très ennuyeux car je n’ai pas d’autres cartes !
J’ai téléphoné, on m’a dit que c’était un problème national ! Et qu’on ne savait pas quand cela serait réparé !
Bonne soirée
Si c’est national, pourquoi personne n’en parle aux médias ? Bizarre. . . Certains sont bloqués depuis mars, moi depuis 1 mois et le reste n’a aucun problème. . . Bizarre
Je ne vois toujours pas mon virement sofitex sur mon compte et mes 2 autres virements sont toujours en attente.
Virements (de mon compte bp vers un des comptes que j’ai enregistré il y a . . . Des années ! )
Impossible (10 tentatives à ce jour, et ce jour ! )
Liste des comptes enregistrés (par mes soins, voir plus haut) ne s’affiche pas !
Intolerable !
Bonjour les amis dans la mouise ! Bah vous n êtes pas les seul ! Gros soucis avec certicode de mes deux. Plus de connections depuis plus d un mois. Un ptit passage à la poste la semaine dernière, tout devrait revenir dans l ordre m a t on dit. . . Rien de bien probant leur histoire. Gros soucis de réservations pour les vacances puisque pas de certicode de confirmation de paiements. Je n ai plus accès non plus à mon historique de virements et paiements. Donc moralité, je vais fuir dare dare la poste. . . La poste ou postale , une banque ça ? C est juste bon pour acheter des timbres ! Je vais fuir rapidos. . .
Bien dit ! Fuyez cet organisme. . . ! Qui ne ressemble plus à une banque. . .
N’oubliez pas de déposer une plainte gratuitement sur signalconso de la répression des fraudes !
Impossible de faire un virement de sélectionner le compte il prend le livret a et pas le compte courant
Impossible de faire un paiement en ligne avec ma cb. Le processus s’opère bien (sms reçu avec code + code certicode plus). J’ai ensuite un message m’indiquant que paiement avait été refusé par ma banque.
Idem !
Bonjour.
Impossible de faire un virement je n’ai plus d’accès aux bénéficiaires.
Ça ne s’arrange pas.
Impossible d’effecteur un virement de 20€ sur un compte au danemark. . . depuis plusieurs jours. . .
Pourquoi et quelle solution !
Merci
Tentative de connexion application mobile « mot de passe erroné » or, c’ets bien le bon mdp que j’ai saisi. . .
Virement effectué le 07 juillet 2023 toujours pas crédité en compte.
Pareille mon patron a fais le virement du salaire le samedi et tjr rien sur le compte
Virement effectué le 07 juillet 2023 toujours pas crédité en compte.
Bonjour véronique pourriez me dire si votre problème et résolu parce que moi tjr pas eu mon salaire qui a étais virer le 8
Bonsoir impossible d’ouvrir l’application la banque postale elle bloque sur le logo j’ai beau des installé réinstaller sa bloque toujours je sais pas quoi faire ? Merci
Laisser reposer l’appli récemment installé. Vider le cache si android. Éteindre le smartphone, reprendre les manip dans la journée.
Depuis 2 mois environs mon comptes en banque ne s actualise plus quand je paye quelque chose ça met des jours avant d apparaître même pour les virements je peux même plus organiser mes dépenses
La chance ! Moi rien ne fonctionne depuis 1 mois. . . Aucun virement sortant possible. Donc c’est chasse et cueillette ! Les orties m’ont fait les yeux doux. . . Comment résister ?
J’ai déposé un chèque le 08/07/2023 de 300€. Pour payer mes factures. 5 jours après toujours pas visible en ligne. Je frôle l’interdit bancaire + je vais en baver pour les frais bancaires souvent abusés même quand j’ai 1 centime de plus de découvert.
Pas de solution si chèque perdu. Du foutage de ***. Je suis dégoûtée et pas sereine encore à cause de leurs problèmes de gestions à eux !
La dab de la banque postale ne fonctionne plus depuis 3 jours pourquoi ?
Ils ne s’occupent plus des t-rien, ils sont partis habiter sur la face-cachée de la lune avec nos sous !
Quand je veut mettre mon certicode plus sa me mette que mon appareils n’est pas compatible j’ai un iphone 12 alors je c pas si sa a un rapport mais j’ai mit ios 17 version bêta peut être que c sa ou alors sa n’a aucun rapport ?
Aucun rapport. Il n’y a pas de problème de matériel. C’est juste la lbp qui foire tout avec leurs « améliorations » de l’apparence de l’appli. . . Sensées faire joli. . .
J’attends un déblocage des virements externes depuis 1 mois ça me mets « service indisponible momentanément, revenez ultérieurement ». . . Donc, les sous bloqués, les courses bloquées. . . Un 14 juillet mémorable. . . Le ventre vide. À l’être du tout numérique la lbp oblige une partie de ses clients à redevenir chasseur-cueilleur !
Quand je veut mettre mon certicode plus sa me mette que mon appareils n’est pas compatible j’ai un iphone 12 alors je c pas si sa a un rapport mais j’ai mit ios 17 version bêta peut être que c sa ou alors sa n’a aucun rapport ?
Pb de connexion à l’application : aucun paiement en ligne ne peut être validé depuis 1 semaine !
Impossible d’effectuer des virements aujourd’hui, même en interne. . (sur un autre compte la banque postale). . .
Bcp de problèmes régulierement à ce q je peux en lire. . . Pas top. . .
Impossible de se connecter a l’application « banque postale » sur mon portable donc impossible d’effectuer des operations utilisant le certicode
J’ ai perdu mon numéro de telephone portable depuis quatre mois, (litige avec sfr) et malheureusement celui ci me servais de numéro de sécurité a ma banque et sur d’autres sites. Munis d’un nouveau numéro de portable, je me suis rendu a mon agence pour le faire enregistré a la place de l’ancien. Ca fait une semaine et toujours pas de changement. résultat , impossible de faire un achat par internet ni d’effectuer n’importe quelle opération. Les incompétents de la banque sont incapable de me donner une explication. Cette situation est purement scandaleuse.
Trouver des solutions sur le site signalconso, gratuit, réponse au cas par cas, supervisé par la répression des fraudes. À essayer. . .
Impossible de se connecter au compte car identifiant et/ou mot de passe non reconnu alors que tout est bon
Impossible de faire un paiement sans contact, en mettant la carte dans le lecteur ou en voulant retirer de l’argent dans plusieurs distributeurs différents.
Certicode plus ne reçoit pas. les notifications du site d’achat.
L’appli se ferme rapidement
Aux dernières nouvelles les possesseurs de smartphones sous android 8 ne peuvent plus avoir accès à l’application de la banque postale. Un technicien de cette banque me l’a confirmé.
Il faut acheter un nouvel appareil.
Ne changez pas de smartphone . . . mais de banque !
Impossible de payer un achat urgent pour cause de certicode non activé.
Coup de fil à la banque : « passez au guichet ils vous feront ça tout de suite »
Ouf 1
J’arrive au guichet : « ah non on a pas la main là-dessus »
Soupir 1
Le conseiller financier arrive : « passez dans mon bureau je vous fais ça de suite »
Ouf 2
« ah non finalement ça va prendre 2 jours »
Soupir 2 ( ça a pris 4 jours au final)
« j’ai une solution, je vous fais contracter une carte bancaire ma french bank et vous pourrez payer de suite ».
Ouf 3
20 minutes après, contrat signé avec les frais mensuels qui vont avec, me voilà avec ma carte. Problème on ne peut pas virer plus de 500 euros par jour et le billet vaut plus que ça.
Le conseiller blanchit.
Soupir 3
Il me dit : « vous avez quand même intérêt à la garder car elle vous évitera les frais bancaires en espagne ».
Après vérification il n’y a pas de frais bancaires dans la zone euro.
Soupir 4
Il me dit » vous pouvez résilier facilement à partir de l’application »
Ouf 4
Après vérification c’est impossible, il faut faire un courrier en recommandé et tralala.
Soupir 5
Dans l’aide de l’appli on me dit que je peux faire mon recommandé sur internet.
Dans les faits c’est impossible si l’adresse ne comporte de libellé de voie ce qui est le cas pour l’adresse de ma franch bank
Soupir 6
Et pour ceux qui ont suivi aucune solution n’a été trouvée par la banque postale pour réaliser la réservation.
Je me suis débrouillé autrement.
Marre de marre ? Faut pester en détails sur signalconso (service public-gratuit). C’est la répression des fraudes qui va se charger de votre dossier et régler les problèmes. Et oui. . . Faut changer de banque, malheureusement, s’il n’y a aucune solution acceptable.
C’est une vraie pièce de théâtre ! . . . l’absurde est exquis. . . la banque postale en est le principal comédien !
Apparemment, ça ne se passe pas pour tout le monde de la même manière. Ce qui rend le problème encore plus complexe.
Paiements en cb impossible, ni en sans contact ni en insérant depuis samedi. J’ai également un virement urgent à faire et je ne peux pas car à la toute fin ça met service indisponible
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte perso banque postale il m’indique erreur d’identifiant ou de mdp
Il parait que le clavier numérique évolue.
Il évolue tellement bien qu’il a simplement disparu.
Deux semaines auparavant, avant qu’ils entreprennent leur maudit bidouillage qui a tout détruit, tout fonctionnait pour le mieux.
Alors pourquoi ?
Erreur technique
Nous sommes désolés nous n’avons pas pu interpréter votre demande.
La banque postale fait de la pub sur lci.
Courage, àa va aller mieux !
Impossible d’ouvrir l’application sur mon mobile donc impossible d’avoir le certicode + demandé sur mon ordi pour ouvrir mon compte.
Ceci depuis plusieurs jours et en ayant supprimé et re telechargé l’application.
Que faire?
Les paiements rames pour être acceptés. .
Bonjour,
Impossible de se connecter depuis ce samedi matin 8 juillet. Identifiants non reconnus sur tout mes appareils (tablette, smartphone, ordi); si je fais une tentative de réinitialisation de mot de passe, il me dit que j’ai épuisé toutes les tentatives alors que je ne l’ai jamais fait. J’ai encore hier pu me connecter et j’ai effectué une opération certicode sans problème avec confirmation. Piratage ou disfonctionnement général ? Impossible de les joindre, c’est le week-end ! Jai l’impression que je ne suis pas seul dans ce cas.
Merci d’avance pour vos réponses.
Même problème impossible de me connecter à mon compte lbp.