La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
C’est normal que je ne peut pas faire de virement ?
Pas moyen de faire un retrait ou un paiement ou transfert ce deviens pénible !
Les achats effectués du 21 toujours pas inscrit sur le compte nous somme le 24 …
Problème de connexion constaté aujourd’hui 24 juin 2023.
Erreur d’authentification
Votre identifiant (10 chiffres) ou votre mot de passe n’a pas été reconnu. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez contacter un de nos téléconseillers au 36 39 (service 0,15 € / min + prix appel)*.
Bonjour même problème je peut pas me connecter a mon compte
Idem
Imposible de ce connecter a mon compte ni meme de changé mes identifiant
Impossible de rentrer le montant d’un virement sur l’application, le chiffre rentré n’est pas validé
Impossible deffectuer des achats sur internet
La banque postale s’inscrit dans une démarche éthique !
Ah bon !
En rade depuis début mars
Il est important de considérer que le but de cette malheureuse opération de la bp est le suivant :
l’objectif est de vous proposer une meilleure ergonomie pour plus de sécurité et d’accessibilité.
On peut dire que c’est raté.
Mais cela ne nous dit pas quand nous allons retrouver le service en ligne.
En rade depuis début mars !
Impossible de faire un virement
Bordel complet.
On est hallucine par l’incompetence de la banque
Postale.
Ex; on me fait venir de 40 kms a clermont,34, pour me dire de repartir faire une lettre de non renouvellement a echeance de carte visa premier.
je reussi a la faire sur place, tamponnee.
resultat: 3 jours apres on m’ a deplace a lodeve et facture de suite ou autre carte.
Les exemples de fouillis et desorganisation sont continuels.
J’y ai des livrets, mais sauf dans ce cas, fuyez.
L’application ne marche jamais
Oui, j’ai désinstallé et réinstallé l’appli et ca marche!
Depuis qq jours impossible de me connecter sur mon compte ni par internet ni sur l’appli smartphone.
Je contacte le 3639 et miracle ça fonctionne 1 fois puis plus rien malgré plusieurs essais.
Toujours le message:
Erreur d’authentification
Votre identifiant (10 chiffres) ou votre mot de passe n’a pas été reconnu. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez contacter un de nos téléconseillers au 36 39 (service 0,15 € / min + prix appel)*.
Bonjour,
Depuis une semaine impossible de me connecter au site internet malgré les tentatives de réinitialisation du mot de passe. Le 3639 est incapable de régler le problème et de répondre à mes questions.
Il y a un problème avec mon solde
Tous les achats payés par cb le 27 mai 2023 sont passés aujourd’hui !
Ce qui met mon compte à découvert !
Il se passe quoi dans cette banque postale ?
Piratage de la banque postale ?
C’est pas normal, et bien sur au téléphone tout va bien pour eux, histoire de ne pas effrayer les moutons comme nous.
C’est vrai que le silence de la bp est très pesant, voire angoissant.
Oui moi aussi ! Je sais pas ce qui s’est passé. Et bien sûr aucune explication de la banque.
Impossible de voir où en est le compte en ligne, il n’y plus de maj, alors qu’il devrait avoir des débits et toujours rien.
Banque postale = banque nulle
Je change de banque.
Je ne peux plus me connecter. Mon compte est dans le rouge alors que j avais encore suffisamment d argent. Je ne peux même pas faire un virement.
Impossible de faire un retrait via dab, sûrement lié aux problèmes de connexion et de sécurité rencontrés depuis quelques jours, d’autres dans mon cas ?
Je ne peux plus accéder à mes comptes en ligne via internet !
Je ne peux plus accéder à mes comptes en ligne via internet !
Plus d’accès au compte en ligne
Prélèvement le 21/06 de paiements effectués par carte le 27/05.
Les prélèvements du 27 mai ont disparu…
D’autres dans ma situation ?
Bonjour,
Oui moi aussi tous mes paiements par cb du 27 mai 2023 ont disparue et apparaissent en operations passés le 21 juin 2023 et cela m’a mis a découvert. Je pense que ca va etre régularisé cette nuit. Enfin j’espère.
Oui , exactement la même chose pour moi….
Prélèvement le 21/06 de paiements effectués par carte le 27/05.
Les prélèvements du 27 mai ont disparu…
D’autres dans ma situation ?
J’ai le même problème actuellement, mes paiement du 27 on disparu apparaisse aujourd’hui et m’ont mise à découvert
Plusieurs appels concernant mon lep non disponible depuis plus d’un mois. Justifications données : dysfonctionnement, attendre encore une quinzaine de jours ? Voilà la banque postale place votre argent sans votre autorisation mais ne vous versera aucune compensation (les intérêts sont pour eux) pour les ennuis créés par cette situation. Bon à l’avenir aucun contrat ni ouverture de comptes d’épargne auprès de la banque postale (vous vous voyer sur la route, en panne, et qu’ils remettent votre dépannage ultérieurement ! ) je vous informe. Et quant à moi la leçon a retenir pour l’avenir c’est de conserver mon argent préservé et à ma vue.
Connection impossible ! Problème de sécurité réseau ( j’ai tjrs le même) ou alors erreur technique …
Les maj de la banque postale sont de plus en plus longues, avant cela se faisait dans l’après midi maintenant c’est à 22h voire même minuit !
C’est inadmissible d’avoir une banque qui met à jour des comptes si tardivement surtout quand on paie cher pour les services bancaires.
Bonjour a vous . . . mème problème que vous . . . impossible d’aller sur mon compte ccp la poste en utilisant mon téléphone portable . . . le logiciel refuse mon identifiant et mon numéro secret ! . . . par contre tout est accepté en utilisant mon ordinateur portable . . . sans compter les « » » problèmes techniques » quand vous essayez de faire un virement de « »compte ccp a compte ccp « . . . la banque postale n’est pas fiable et je vais changer de banque
Impossible de se connecter soir disant identifiant ou mot de passe non valide
Impossible de se connecter soir disant identifiant ou mot de passe non valide
Impossible de faire un virement de compte éparne à compte courant pourtant ts les 2 postaux. Le compte est dans le rouge, si les agios sont ponctionnés pendant cette période, c’est un scandale.
Rien ne fonctionne, serveur très lent qui se termine dans le time-out
Je me demande quel peut être l’intérêt de modifier un système qui fonctionne, soi-disant dans le but d’améliorer l’ergonomie et l’accessibilité, pour se retrouver finalement avec une paralysie du système ?
Rien ne fonctionne, serveur très lent qui se termine dans le time-out
Je me demande quel peut être l’intérêt de modifier un système qui fonctionne, soi-disant dans le but d’améliorer l’ergonomie et l’accessibilité, pour se retrouver finalement avec une paralysie du système ?
Depuis le dernier we, impossibilité de connexion sur mon espace personnel.
Impossible de faire un virement.
Le 21/6, toujours impossible de faire un virement depuis mon compte banque postale. Extrêmement gênant. Panne technique jusqu’à quand ?
Bonne question !
Du côté de la bp, c’est silence radio.
Impossible de se connecter
Toujours impossible de faire des virements, ajout bénéficiaires. Message « veuillez contacter votre centre financier » ou « impossible d’exécuter. . » cela fait plus d’un mois. Cela devient lourd. J’ai même demandé un rendez vous à mon conseiller via mon espace depuis 15 jours aucune réponse. Ça craint !
Impossible de faire de virement !
Je n arrive pas à taper mes 6 chiffres je n ai que la moitié du tableau numérique
Livret d’epargne populaire bloqué de chez bloqué avec tous les justificatifs. Allo : les impôts par pitié ne m’envoyer plus de mails disant : « vous avez droit au lep, vous pouvez l’ouvrir.
Que pensez de tout cela ? Les impôts disent oui et la poste vous bloque ? Depuis presque un mois ? Dans le désert, les chameaux vont plus vite. . .
Toujours pas d accès à mon compte avec certicode de mes d. . . , l appli la banque postale n est plus compatible avec mon smartphone? Google play ,edge , firefox. . . et toute la clique ne me sont d aucunes utilités. une véritable galère la poste !
Mon livret et à 0 mais il y avait 130 €
Toujours impossible d’accéder à mon compte depuis firefox, edge, ou même depuis l’application mobile (android). J’obtiens le même message d’erreur :
Erreur d’authentification
Votre identifiant (10 chiffres) ou votre mot de passe n’a pas été reconnu. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez contacter un de nos téléconseillers au 36 39 (service 0,15 € / min + prix appel)*.
Pareil pour moi !
Même par téléphone ça ne fonctionne pas. . .
Merci la banque postale !
Paiements en ligne impossible
Connexion à ses comptes impossible depuis aujourd’hui, sur le site et sur l’appli.
Après un appel au service client, ils auraient eu d’autres signalements similaires ce soir.
J’ai reçu par courrier un nouveau code provisoire de leur part et c’est ok !
Bonjour
Je n’ai plus accès à mon compte internet depuis hier.
Pas de virement reçu alors que la personne me le confirme depuis ce matin, c’est de pire en pire
La banque postale a changer l’accès pour les comptes bancaires, le site n’est pas accessible, ont ne peut plus consulter les comptes.
Rencontre vous les mes problèmes ?
Lep bloqué est inaccessible depuis plusieurs semaines. Que font-ils de notre argent, la bourse ? On bloque l’argent des petits épargnants. Pas belle la vie avec l’argent des autres. Je précise que je fournis régulièrement les avis d’imposition en temps et en heure. . . Livret d’épargne populaire disent-ils. Pour aider les plus faibles. . .
Probleme avec un achat internet
Pas de notification banque pour valider mon operation
Connection impossible, le lien conduit à une page de demande de devis d’assurance habitation de la banque postale et ce malgré de nombreux essais infructueux le 19 juin depuis 14h30.
Certicode au tas depuis une bonne demi-heure
Bonjour je n’arrive pas à faire un virement de mon livret a vers mon compte courant,
Impossible de faire un virement instantanée depuis mon compte postal vers un compte courant connu avec l’interface de la tablette ardoiz. Le montant tapé n’est pas accepté – quel que soit le montant < à 1000 € et le format de saisie- et il est donc impossible de terminer l'envoi du virement !
Que faire?
Apparemment, il n’y a rien a faire, à part, attendre. Le bug est partout, pas seulement la banque postale. . . Depuis mars pour certaines banques. Ce n’est pas la peine d’attendre une réaction de leur part, les motifs sont généralement « bidons », pour vous forcer à aller au guichet et vous soutirer des sous (frais de virement).
Je suis dans le même cas que vous (ccp vers n26), sauf que certains peuvent toujours effectuer ce genre de virement en ligne et ne sont pas bloqués. Bizarre. . .
Bon courage !
Erreur d’authentification
Virement effectué en instantané, débité sur mon compte mais toujours en attente depuis ce matin. . .
Aucun virement pendant le week-end (samedi compris) et les jours fériés. Ils sont automatiquement mis en « attente » jusqu’au jour ouvré. Patience, patience. . . Sauf si ça bug !
Virement effectué en instantané, débité sur mon compte mais toujours en attente depuis ce matin. . .
Virement immédiat débité mais en attente depuis ce matin
Reçu notification ce matin virement annulé recredité et j’ai pu refaire le virement ça refinctionne.
Virement instantané fait ce jour, bien débité sur mon compte mais en attente depuis 2 heures déjà
Virement instantané fait ce jour bien débité sur mon compte mais toujours en attente ?
Pareil pour moi…
Virement instantané fait ce jour bien débité sur mon compte mais toujours en attente ?
Impossible de consulter son pret personnel auto : session expirée
Impossible accès à mon compte sur la banque postale
Depuis la nouveau design de l’application, j’ai fait un achat en ligne et maintenant quand je me connecte l’appli me redirige toujours vers la page du certicode plus à rentrer, je ne peux pas avoir accès à mon compte.
Impossible depuis ce matin de se connecter à l’application de la banque postale.
On a le message suivant :
« erreur technique interne:500 – erreur de l’exécution du template pour le contrôleur blocage contrôleur »
Virements impossibles
Depuis le récent changement de design de l’accès, impossible de me connecter : l’identifiant est bien là, mais le clavier pour taper le mot de passe n’apparaît pas. (cliente depuis longtemps)
Même problème . . . Mais qu’est-ce que c’est que ce bazar ?
J’attend un virement qui n’arrive pas
Virement interne lbp : compte bénéficiaire enregistré non proposé dans la liste des destinataires, au moment de faire le virement (idem sur web et aplli android). . .
Impossible de faire un virement à partir de mon ldds vers mon compte courant.
Pourquoi me dit on que le clavier evokue?
Pourquoi me dit on que le clavier evokue?
Bonjour je n arrive pas a me connecter sur mon compte la poste depuis un mois merci de votre compréhension.
Impossible de se connecter au compte sur internet
Impossible de se connecter au compte sur internet
Bonjour
Problèmes techniques depuis hier , aucun virement ou versement ne peut être accepté.
Cordialement