La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Un vrai cinéma la banque postale , impossible de me connecter , rien ne fonctionne correctement. Application devient obsolète? Certicode à la « mord moi le » ça !
Gros soucis , l appli la banque postale n est plus compatible avec mon smartphone ? Donc pas de certicode , pas de connection sur mon compte. . . c est un vrai drame cette banque postale !
Gros soucis , l appli la banque postale n est plus compatible avec mon smartphone ? Donc pas de certicode , pas de connection sur mon compte. . . c est un vrai drame cette banque postale !
Firefox/duckduckgo
Desactiver extension duckduckgo privacy essentials
Ça n’a pas réglé mon problème : dès que j’arrive sur la page des virements, j’ai un processus firefox qui se lance avec 1 cpu entier à 100% et une grosse fuite mémoire qui conduit au plantage de l’onglet en quelques dizaines de secondes.
Le 15/06/2023, plusieurs tentatives (8 au total), pour effectuer un virement via mon compte courant, sont restées infructueuses.
Détail des difficultés rencontrées :
1. Temps infini avant de pouvoir accéder à la page : virement sur autre compte ou bénéficiaire.
2. Impossibilité de dérouler le choix : bénéficiaires (après 1 clic, la flèche remonte à l’option « virement sur autre compte ou descend selon le clic sans aucune opérationnalité. »
3. Après le dysfonctionnement exposé ci-dessus, impossibilité de se déconnecter via l’onglet : « quitter » !
Il a fallu fermer la page web.
4. La page web fermée, retour sur le site de la banque postale et, oh ! Surprise, aucune nécessité de préciser mes codes de sécurité et mot de passe, l’orientation se fait directement sur mon espace client !
Les dommages sont : l’impossibilité de procéder à 1 virement donc pénalisant, l’insécurité, puisque aucune protection du site, avec tous les risques imaginables. . .
Deux messages écrits envoyés à la banque postale et contact avec le conseiller qui m’a assuré que tout fonctionné bien via son ordinateur ! Ceci est possible, probable même mais, laisse entendre que le défaut viendrait de mon ordinateur alors que celui-ci était tout à fait fonctionnel.
Toujours aucun aces depuis près d’une semaine à mon application mobile de la banque postale , qu’es ce qu’ils foutent ces informaticiens d’opérette ! ! !
Problème de connexion, ca bug, mouline et ensuite me déconnecte tout seul !
Suite a l’impossibilité me connecter avec mon pc « erreur technique », j’ai essayé avec un autre navigateur (chrome au leu de edge) et ca a bien fonctionné
Peut être problème de cache mal géré par la mise à jour du site
Si ca peut aider. . .
Authentification imossible
Paiement sans contact et avec pin impossible sur tout automate ainsi que sur internet.
La carte ne fonctionne plus. . .
Le 3d secure de certicode ne reconnaît pas la touche étoile de mon téléphone
Si celà continue. . . on va devoir payer en timbres poste comme il y a 50 ans. . . !
Ça va péter ! ! ! ? ? ?
Mon pc tout comme mon smartphone n’a plus aucun accès à mon compte. Je suis client du ccp depuis plus de 50 ans je n’ai jamais eu de problème ou d’erreur du temps du ccp, depuis que c’est la banque postale c’est constamment en panne et plus on paye cher les services de la banque plus c’est le foutoir. On ne peut pas les joindre au téléphone dont le prix d’attente est facturé une fortune. Dès que j’ai pu régler la remise en route de mon compte je change de banque au plus vite pour fuir leur incompétence. Ils n’ont pas eu la délicatesse de nous prévenir de ce qui allait se passer. Tout ceci dénote un mépris total des clients de la banque postale !
Erreur technique interne 500
Plus accès aux virements et plus aucun bénéficiaires sur mon appli
Ca mouline
Pour éviter ce problème télécharger le navigateur brave apparemment le bug vient de firefox.
Ce matin, je veux ouvrir l’application android de la banque pestale afin de consulter mon solde. L’appli me dit qu’il y a eu une lmise à jour relative à l’interface de connexion « votre interface de connexion évolue ». Je clique sur l’interface et là écran blanc puis au bout de qques minutes message d’erreur :erreur name not resolved
J’ai vidé le cache rien à faire. . .
Je cherche un moyen de signaler le bug, cerise sur le gâteau il me faut appeler un numéro surtaxé ! « pour plus d’information vous pouvez contacter un conseiller au euro par minutes »
Pas mal la banque postale de taxer ses clients pour les bugs de son appli.
Fallait oser la poste l’a fait !
J’ai eu la meme erreur, j’ai vidé le cache et nettoyé le stockage puis n’oublier pas de redémarrer votre smartphone, mon problème a été résolu
Moi je sais ce que je vais faire : c’est changer de banque !
Suite au probleme de connection j’ai appeler le service tech,il m’ont envoyer un nouveau code et ça fonctionne
Virements impossible: formulaire de recherche de bénéficiaires buggé. Plus de liste de bénéficiaires.
Impossible de cliquer sur la moindre instance, le bug dure depuis presque 2 mois !
Virements impossible: formulaire de recherche de bénéficiaires buggé. Plus de liste de bénéficiaires.
Trois connexions, trois échecs. Le temps perdu devrait etre payé au taux de 100€/heure. Ils ont les (nos) moyens et le font payer assez cher !
Après avoir désinstaller l’appli banque postale sur android impossible de le réinstaller, mon appareil ne serait plus compatible avec la version de leur logiciel?
Ne changez pas de smartphone, mais de banque.
J’ai un iphone 7 impossible de me connectez sur mon compte avec le nouveau pavé de connection
Impossible de me connecter avec mes identifiants habituels, j’ai rempli le formulaire d’assistance technique pour leur faire part du bug à l’instant.
Pb connexion appli banque postale depuis 2 jours
Impossible de me connecter,a mon compte depuis l’apparition du nouveau clavier.
Probleme d’acces au site : impossibilite de connexion pour consulter ses comptes
Depuis le nouveau clavier et après avoir rentré mon code impossible de me connecter avec mon application smartphone! Ça tourne dans le vide!
Il me dit virement instantané effectué mais ça n’est pas fait, je vais dans l’historique il n’apparait même pas. . Pas de message d’erreur mais impossible de faire un virement
Idem, dès que j’arrive sur la page des virements, on voit dans le gestionnaire des tâches que firefox consomme beaucoup de cpu et de plus en plus de mémoire. Impossible d’utiliser l’application.
Plus d’accès banque postale
Alors que pas d’erreur de code
Plus d’accès banque postale
Alors que pas d’erreur de code
Presque impossible de me connecter à mes comptes en ligne sur mon mac (wifi) depuis hier soir.
Connexion miraculeuse en utilisant le partage de connexion avec mon iphone (4g) puis plus rien
L’app iphone, elle, a fini par fonctionner, d’abord via la 4g puis maintenant le wifi.
Un lien possible avec le changement d’interface ? Clavier ?
Très inquiétant !
Sur l’application web, sur la page des virements : ça plante (1 cœur à 100% et fuite mémoire assez rapide, environ mo de plus chaque seconde).
Le bug se manifeste à chaque fois que j’arrive sur la page des virements et m’empêche d’en faire.
Ok avec nouveau clavier mais,
Plafond de retrait hebdo passé de 1500 à 400 eur
Depuis hier les paiements cb sont en cours et la connexion au compte est très longue ou echoue
Le site bug ! C’est pénible que se passe t’il impossible de faire un virement bancaire ?
Idem, 1 cpu à 100% + fuite mémoire importante jusqu’à plantafe de firefox.
Depuis cet apres-midi, impossible de me connecter à mon compte . . . On me dit erreur d’authentification. . . Votre identifiant (10 chiffres) ou votre mot de passe n’a pas été reconnu. . .
Depuis le nouveau clavier impossible de se connecter à la banque postale
Depuis le nouveau clavier impossible de se connecter à la banque postale en plus pour appeler un conseiller c’est payant
Impossibilité de se connecter sur navigateur ou application, coïncide avec la nouvelle mise à jour.
Assez scandaleux de ne pas être capable d’anticiper un changement de système sans bloquer ses utilisateurs. . .
À ceux qui ont android 8 : cherchez pas, c’est fini, il faut android 9 minimum
Ne changez pas de téléphone mais de banque !
Impossible de se connecter à mon compte « erreur technique »
Je ne peux pas consulter mon compte à la banque postale ils prétendent qu il y avait 1 problème d informatique j ignore si c est vrai
Bonjour,
Plus rien depuis ce matin pour la connexion à l’espace client banque postale
J’ai un paiement à faire sur le bon coin et ça coince. Pas moyen de faire un achat
Depuis ce matin . . . Impossible de me connecter . . .
Que se passe-t-il?
Depuis mon ordinateur : impossible de faire reconnaître mon identifiant et mon mot de passe, sur la nouvelle interface de l’espace client.
A noter que le système de mon ordinateur (mac os 10. 11) est vieux, mais que pour passer à la dernière version à jour, je dois acheter un ordinateur plus récent. . . Donc je navigue sur internet avec une version de firefox (78. 15) qui n’est plus à jour elle non plus.
C’est ben bô les joujoux électroniques, mais financièrement, comment suivre les « perfectionnements » incessants ?
Bonjour, depuis 6 heures ce matin/ , je ne peux pas me connecter à mon espace en ligne. Impossible d’afficher mon identifiant ?
Depuis 2 jours je ne peux aller sur mes comptes de la banque postale. Je dois m’authentifier avec certicode sur mon tel portable mais le clavier pour mettre ces codes n’apparaît plus ! Merci urgent je dois faire des virements
Accès à la banque postale de nouveau possible ce matin, sur pc avec navigateur chrome. Visiblement c’est la modification (« modernisation ») du clavier virtuel de saisie du mot de passe, qui a causé cette impossibilité à se connecter. De plus, comme l’a signalé « nouvelle application » hier soir, il semble obligatoire d’enregistrer son identifiant sur l’appareil. L’interface de virement fonctionne à nouveau, du moins pour moi.
Bug connexion
Impossible de se connecter au compte en ligne : demande de sécurisation par le site mais le code securitel reçu par sms est rejeté !
Aujourd’hui 14 juin 2023, depuis quinze jours, il m’est impossible d accéder mon compte en ligne depuis l aplli.
. une roue recherche s’affiche au milieu de l’écran indéfiniment.
Toujour le bug appli sur smartphone quand on rentre les codes,(service indisponible réessayer ultérieurement)impossible de faire un virement ou de payer en ligne depuis 3 jours ras le bol de cette banque postale
L’application ne s’ouvre pas
Est-ce normal que je n’ai plus la même page d’accueil pour me connecter
Sa fais 2 semaines que mon virement reviens à chaque fois sur mon compte impossible de faire un virement marre on nous donne aucune i. fos
Il est 21h44 et je peux toujours pas retirer un montant prévu depuis le 10 juin
Aujourd’hui 13 juin 2023, depuis quinze jours, il m’est impossible depuis mon compte en ligne d’effectuer
Des virements. Une roue recherche s’affiche au milieu de l’écran indéfiniment. Si personne de la banque
Vient à mon aide, prochainement je change de banque.
Bonjour ça vous marque quoi quand vous essayer ? Car moi depuis hier matin pareil, j’en est marre!
Idem 1 semaine que je ne peux pas faire de virement
Je change de banque aussi.
Ça vous affiche quoi quand vous voulez faire un virement ? Je vais partir de cette banque marre frenchement.
Même chose pour moi, avec firefox la roue tourne et je ne peux plus accéder au virements et cela bloque
En désespoir de cause j’ai utilisé chrome
Et là miracle les virements se font en 3 clics
Depuis la nouvelle présentation du site, le bug semble provenir de firefox
Avant cela fonctionnait parfaitement
Je ne sais pas la solution pour que ça ne bugue plus avec firefox.
Un javascript incompatible peut-être ?
Nouvelle application ?
Est-ce lié au bug de ce matin et de ce midi 13 juin 2023 ?
Pour se connecter, la zone de saisie de l’identifiant et du mot de passe a changé.
L’identifiant doit dorénavant d’abord être saisi, et correct, pour faire apparaître ensuite et en dessous, un nouveau clavier pour saisir le mot de passe.
Impossible d’utiliser l’application avec ios 17
Application qui bug je ne peux pas envoyé mon rib….
Depuis hier, impossible de faire un virement.
Problème quand je veux marquer le montant dans la case correspondante.
Ne prends pas le montant.
Tout ça bloque le virement.
Je suis dans le même cas que vous, avez vous réussi depuis ? Moi toujours pas possible
Bonjour
Ce jour 13 juin impossible de me connecter à mon compte. On me dit qu’il y a une erreur technique. Que faire face à ce bug de la banque postale
Idem. . . Ce matin 14 juin à 7h. . .
Je viens de tenter en passant par firefox, ça fonctionne. . . Mais pas avec chrome
Le 13 juin 2023 j’essaie de me connecter et sa me met erreur technique je ne sais pas pourquoi .
Le compte fonctionne sur l application allez y
Erreur technique
Nous sommes désolés nous n’avons pas pu interpréter votre demande.
Je suis dans le même cas que vous. . Avez vous réussi ?
15h44, toujours le même problème, sur navigateur pc comme sur l’application pour smartphone :
Erreur technique
Nous sommes désolés nous n’avons pas pu interpréter votre demande.
Impossible de se connecter
Message : erreur technique nous n’avons pas pu interpréter votre demande. Je suis à jour de certicode plus.
Impossible de se connecter avec l’application : message indiquant :
Erreur technique
Nous sommes désolés nous n’avons pas pu interpréter votre demande.
Espérons que cela se solutionne rapidement.
Cdlt sylvie.
Impossible de me connecter depuis ce matin pour faire mon suivi de compte
13 juin à 14h50 : impossible de se connecter à l’espace client en raison d’un problème technique.
Impossible de se connecter a l’espace perso
14h35
Erreur technique
Nous sommes désolés nous n’avons pas pu interpréter votre demande.
Avec le navigateur chrome.
A nouveau cette erreur,
comme ce matin vers 7h30
» erreur technique
Nous sommes désolés nous n’avons pas pu interpréter votre demande. . . » ça fait un peu long, maintenant pour un « incident » !