La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonjour.
Toujours dans l’impossibilité de faire un virement !
Quand la banque postale va t’elle communiquer avec ses clients et surtout réparer ce gros incident.
Cela fait plusieurs jours . . .
2 jours 1/2 d’essais infructueux pour faire un virement . . . service indisponible ! Bravo la poste !
Le certicode plus est indisponible
Dysfonctionnement du processus de contrôle certicode plus depuis 24 h00 ; sites lbp access « professionnels » inaccessibles; test fait sur deux comptes différents; bravo la poste.
Impossible de faire un virement de façon récurrente.
J’arrive à saturation de la banque postale.
Changez de banque ! Pour ma part c’est fait et tout est impeccable depuis
Bonjour,
Toujours impossible d’accéder à mes comptes.
Bravo aux informaticiens de la banque postale.
Mimi
Saisir le montant indiqué en rouge alors qu’il est saisi.
Virements impossibles depuis que j’ai installé la dernière application !
Même chose et ça fait plusieurs jours et sur l’ordi de bureau idem.
Bonjour, depuis hier matin impossible d’accéder a mon compte bancaire sur mon ordinateur ( windows )
Lorsque je me connecte, au moment ou je tape mon mot de passe impossible de valider lorsque je clique dessus la touche reste bleu clair.
Il se passe quoi?
Ca donne envie de changer de banque
Bonjours
On m’a fait un virement samedi sur mon compte livret a banque postal
Quand penser vous que je vais l’avoir ?
Cordialement
Mes paiements ne passe plus et l’appli est bloqué alors que ce matin j’ai pu faire des dépenses
Bonjour impossible de me connecter a mon compte de l’ordinateur ( windows )
Lorsque je rentre mon mot de passe pour y accéder la touche ( valider) ne fonctionne pas! Ce serait bien de nous prévenir!
J’espère qu’il n’y aura pas de problèmes pour les prélèvements!
Impossible de faire un virement entre pea et compte courant avec ordi windows pas de prolbleme avec linux
Depuis plusieurs semaines (plus d’un mois), des bugs à répétition, tous les 2 ou 3 jours, de l’appli qui bloque, ne s’ouvre plus. Obligé de supprimer l’appli et de la réinstaller et à chaque fois obligé de réactiver le certicode plus, la reconnaissance facial (pour iphone)…. De plus, cela empêche de faire un achat.
Le dernier problème lié : la cb qui n’apparaît plus sur mes cartes ! Il est indiqué aucune carte ! Et après un moment cela revient à la normale. ?
Cela fait plus d’un an qu’il des bugs à répétition. . . pour ma part j’ai changé de banque et ne le regrette pas.
Écran noir sur l’application
Écran noir sur l’application
10 juin 2023
Connexion impossible à mon espace : mot de passe non reconnu
Bonjour,
Toujours impossible d’accéder à mes comptes ce matin. impossible de faire un achat par internet hier.
Je lis qu’il faut désactiver duckduck.
Aucune information de la banque postale en ce sens,aucune information du tout d’ailleurs.
Et puis,sans rien changer,il y a eu une accalmie hier aprem ,j’ai pu accéder.
Donc j’attends sans rien modifier.
Sauf. . que je vais changer de banque dès mardi.
Ce sera plus prudent.
Bien cordialement à tous,
Bon courage et patience infinie.
Mimi
Certicode plus ne fonctionne plus sur la bêta d’ios 17
Depuis ce matin, impossible de faire un virement ponctuel dans mon espace personnel.
Impossible de payer aussi 17h57
Il serait bien que la banque postale nous avertisse lorsque nous appelons
Heureusement que les commerçants sont au courant
Virement qui devrait être en attente non mis sur le site . ras le bol a chaque fois c pareil
Impossible de payer refusé
Impossible d’accéder à mes comptes en ligne depuis ce matin.
Je trouve qu’il serait intéressant que lbp mette un bandeau pour signaler la panne plutôt que nous laisser nous acharner à faire nos codes et à nous demander pourquoi ils sont inopérants.
C’est pénible.
Mimi
Impossibilité de ce connecter aux comptes, personnels et pro.
Impossible de faire un virement depuis 24h
Il m’était impossible de régler par cb sur certains sites de vente, d’effectuer des virements, de gérer les bénéficiaires; je ne pouvais que consulter mes comptes.
Il s’avère que ce pb découle du moteur de recherche duckduckgo ajouté à mon navigateur firefox. Il suffit simplement de désactiver cette extension et plus de pb
Merci gérald pour la solution. J’ai pu faire un virement adoptant votre solution avec le navigateur firefox. Je valide donc la solution proposée pour firefox.
Mon virement se recredite à chaque fois sur mon compte
Envoyer de l’argent à un ami à l’international et tjr pas prélever depuis 10 jours . . Donc sa craint . . Merci banque postale de m***e
Retrait hier de 50 euro que je n’ ai pas obtenu suite au bugg mais par contre retirer de mon compte.
Ma surprise a été grande hier. J’avais besoin de liquide plus que d’autres jours. Lamentable même pas prévenue ! Je vous que je n’ai pas été la seule
Virement impossible. Message « erreur technique »
Je viens d essayer de faire un virement ca a fonctionné
Qui a eu des paiements cb refusés mais quand même débités ?
Pour ma part mes paiement ont été accepter
Ma carte a fonctionné à 15h ou jais retirée de l’argent et après payer en cb ça a fonctionné de retour de vacances je me casse de la poste
Ma carte visa remarche enfin !
Mais j’aurais aimé que l’on soit prévenue au départ et aussi à la fin, afin de savoir à quel moment utiliser la carte.
Moi tjr pas dans la nievre ni à la banque ni autre banque ça marche pas
On peut ni retirer argent dans leur distributeur ni payer avec la carte bancaire
Sauf retirer a un distributeur autre banque
Moivdans la noevre ont peut rien faire du tout
Enfin ma carte bancaire fonctionne j’ai pu retiré et payer avec.
Idem
Pas d acces possible à l appli banque postale
J y ai accès j ai même modifier mon plafond
Voilà depuis hier impossible de retirer argent au distributeur avec 1 carte visa de la banque postal et impossible de savoir jusqu a quand
Paiement fait à l instant chez un commerçant pas de soucis
Voilà depuis hier impossible de retirer argent au distributeur avec 1 carte visa de la banque postal et impossible de savoir jusqu a quand car ce matin à 11h50 tjr pas pu retirer je suis dans la nievre si quelqu un a réussi à retiré dans la nievre dit le moi se serait gentil
Utilisation carte impossible mais code bon sur la borne
Incident de paiement netflix
J’espère qu’on aura pas de pénalité pour les crédit et autres non payé dans les temps
Impossible de télécharger mon relevé de compte, impossible de faire un virement interne entre mes comptes
Impossible de faire des payement par carte bancaire ,impossible de retiré au distributeur depuis le 07/06/2023
Hier 7 juin 2023, paiement impossible chez un commerçant avec la carte visa de la poste. Contactés, les services de la poste ont confirmé qu’il s’agissait d’une panne générale chez eux.
Et aujourd’hui ? ? J ai fais un paiement sans contact qui a fonctionné
Plus acces a mon compte en ligne
J’ai étais retirer hier midi 230€ sa étais retirer 2 fois je me retrouver à -155€ à causse de leurs bêtise, plus problème de prélèvement free devais prélever le 6 au soir j’avais les sous sa pas a étais prélever et mtn sa fais rejet de prélèvement! ’n
Bonjour, depuis quelques semaines, il m’est impossible d’effectuer un virement sur le site de la banque postale. Que ce soit sous linux comme sous windows 10, le virement ne peut aboutir car aucun compte de destination ne peut être sélectionné. Suis-je le seul dans ce cas ?
Non, exactement le même souci.
J’ai pris du temps hier matin afin de poster un long message pour expliquer comment régler le problème,car j’ai eu le même. Mais apparemment les gens ne lisent pas,dommage. Alors faites comme moi,cherchez et vous trouverez
Impossible depuis le 05/06/23 d’utiliser l’application sur un samsung a520f. Après suppression de l’application pour essayer de la réinstaller, il ne m’est plus possible d’installer l’application banque postale. Par conséquent, je ne peux plus faire d’opérations certicode plus.
Suis je le seul dans ce cas ?
Merci pour vos retours.
Pour ma part tout fonctionne niveau application après je n ai pas fais de paiement encore avec ma carte aujourd’hui
Même chose pour moi, avec un samsung a5.
Idem kent
Dite nous si quelque personne ont retirer ou payer quelque chose que l on sache!
Compte postale impossible de retirer ou payer avec ma carte même dans un distributeur d’une autre banque mais les opérations sont quand même débité du grand n’importe quoi vraiment marre chaque mois il’ y’a un problème dans cette banque
Encore ce matin j’espère pas pour moi
C etait hier ou encore ce matin?
Hier et aujourd’hui mais matenant je peut payer avec
Paiement internet refusé ras le bol la banque postale
Certicode plus ne fonctionne plus sous la version bêta d’ios 17
L’application ne marche pas, impossible de faire des virements! Dommage. . .
Certifiée plus ne fonctionne plus sous la version bêta d’ios 17
Impossible depuis deux jours de me servir de l’application sur mon téléphone, je fais mon code, puis plus rien, message d’erreur
Paiement e cb refusé
A la station service paiement refusé guichet retrait opération impossible et biensur la station ne prend plus les chèque on fait comment?
Ca c est passer a l instant ? ?
Non à 12h30 ce matin
Ah ok dite nous si vous faire une opération si ça fonctionne
21h13 toujours pas resolu le problème
Niveau compte courant ou colis
Impossible de faire le suivi des colis sur le site de la poste. Les colis bugs et apparaissent comme non trouvé, ça fait flipper
Tout est redevenu normal depuis un bon moment. Suffit d’écouter les conseils
Quels sont les conseils?
Quand on tape les numéros de suivi sur le site colissimo, ça affiche toujours numéro non trouvé. Qu’est ce que vous appelez revenu a la normal ? Vous êtes un troll ? ça bug depuis hier et la panne toujours pas réglée et ça sent la panse généralisée
Rien n’est redevenue comme avant je le retrouve a -155€ parceque sa étais prélever 2 fois !
Aucune connexion possible. Un message bizarre s’affiche.
En 2021, la banque postale a dévoilé son plan stratégique avec une ambition claire pour 2030 : « devenir la banque préférée des français ». . . !
Les opérations sur mon compte bancaires sont en double que ce soit paiements ou virements .
Solde de compte pareil
Moi encore pire j’ai esseyer retire 100e cette aprem j’ai esseyer 3 fois dans banque différent car j’ai avais argent mais cette refusé service indesponible a ma grande surprise en fois entree das app pour voir ce marqué le retrait et sont dépasse mon droit découvert
J’ai exactement le même problème j’ai fais un retrait de 230 ça étais prélever 2 fois résultat je suis à -155€ sur mon compte et une facture internet qui es pas passer avec leurs bêtise !
Paiement refusé, retrait refusé et carte bleue non identifiée dans l application
J’espère que la banque va nous rembourser les montants prélevés (retrait refusé), il faut faire une réclamation à la banque postale.
Gros problème de compte je suis à -155 alors que j’ai pas fais d’achat et qui me rester 74€
Il faut le signaler rapidement à votre banque pour vous faire rembourser.
Idem pareil decouvert plus que je ne l était les opérations et les virement en double sur mon compte . ils disent que ça était rétablis vers 15h alors qu il ai 18h15 et le problème persiste toujours
Comment peut on être aussi pauvre.
Carte toujours refusé. Préveniez la prochaine fois. . .
Pour un paiement ? Je suis à l hotel j espère que d ici vendredi ça sera régler sinon comment vais je régler l hotel
Carte invalide à 16 h 56, moi le conseiller m’a dit de regarder la « messagerie du compte » pour nous prévenir, mais je ne suis pas sûr, car ont n’a pas était prévenue au départ ! Le problème est national.
Oh la la on fait quoi mtn
Ma carte virtuelle ne marche plus, il est écrit « aucunes cartes » quand je clic sur l’onglet carte
Impossible de payer au tabac.
Service client appeler à 16h30 le problème est résolue chez certaine personne mais pas encore tout le monde c’est en cours de rétablissement alor que il on mis une info en indiquant que le problème été résolu depuis 15h05 gros mensonge
Je verrai ce soir en rentrant chez moi si les opérations de retraits que j’ai faites (retrait refusé), ont été crédités de mon compte, la banque postale sera dans l’obligation de me rembourser les sommes.
Bonjour j’ai moi même fait un retrait dans une autre banque le comble je n’ai pas eu l’argent car sa était refusé mais c’est pourtant débité de mon compte j’espère récupérer mon argent la banque postale me dit qu’elle ne peut rien faire qui faut voir avec l’autre banque et l’autre banque me dit que la poste doit leur faire une réclamation je ne sais plus quoi faire
Je verrai ce soir en rentrant chez moi si les opérations de retraits que j’ai faites (retrait refusé), ont été crédités de mon compte, la banque postale sera dans l’obligation de me rembourser les sommes.
La carte fonctionne chez suelsqu in j zi pas encore essayer?
Moi je vient de réessayer carte invalide toujour
Problème résolu peu après 14h apparemment.
Un petit sms d’explication ou d’annonce du blocage aurait été bienvenu… cela aurait évité une déconvenue à la caisse. À retenir pour la prochaine fois.
Problème résolu peu après 14h apparemment.
Un petit sms d’explication ou d’annonce du blocage aurait été bienvenu… cela aurait évité une déconvenue à la caisse. À retenir pour la prochaine fois.