La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Pas de problème pour consulter son compte par contre, ma carte n’est accepté nul part pour les paiements
C’est la ***
Vous avez essayer à l’instant d’effectuer un paiement ?
Oui l’appli marche de nouveau tout comme l’apparition de ma carte sur mon compte mais au moment de payer carte invalide
Moi, j’étais très gênée devant tout le monde au resto à 12h 30 (paiement refusé), et je ne pouvais même pas retirer pour régler la note du resto, et pas de monnaie sur moi, la honte! Heureusement que le patron me connait.
C’est la 1ère fois que ça m’arrive!
Moi à 15h55 j’ai toujour le même soucis dans me dit que ma carte est invalide
L application refonctionne
@barbara même histoire; des tentatives de paiement refusé vers 12h30 apparaissent maintenant dans mes ‘en cours’ sur l’appli, alors que les paiements étaient refusés! Heureusement que les tentatives de retrait n’y apparaissent pas aussi!
Imaginez si’il y a des gens qui ne pouvaient pas payer pour quitter l’autoroute!
J’espère qu’ils vont effectuer les remboursements
Impossible de payer en cb ce matin ! Impossible de tirer de l’argent.
Impossible de contacter un agent !
Tout est bloqué
Merci la banque postale !
Bonjour, moi aussi j’ai eu paiement refusé ce midi mais je viens de voir sur mon compte que ça a été débité quand même alors que j’ai payé en espèces
Apparemment cela fonctionne de nouveau. Je vais changer de banque, je n’ai pas envie de me retrouver dans une telle situation pendant mes vacances à l’étranger.
Paiement cb ok à 15h30.
Paiement effectué en ligne à 15h32 accepté alors qu’il avait été refusé vers midi.
Ça fonctionne à nouveau pour moi. Mes cartes sont miraculeusement réapparues sur l’application mobile.
Bonne chance à tous!
Je suis actuellement en train faire la fil d’attente donc problème résolu et si ya toujours quelque bug c’est que sa revien petit à petit
Impossible de payer en carte bleu
@nadége, oui j’ai réussi a faire un paiement avec ma carte sur un distributeur de café il y a 15 mn. Vers 12:30, impossible de payer le mc do mais j’ai quand même pu retirer du liquide dans une agence cmb
Dégoûtée, j’ai voulu effectuer un achat de 29,73 € ce midi au centre leclerc paiement refusé. J’ai donc été chercher de l’argent au distributeur pour payer mes achats, et là aussi j ai dû m’y reprendre à plusieurs fois. Je vois que là ils m’ont quand même débité les 29,73€, est-ce que quelqu’un est dans le même cas que moi ?
Oui barbara idem pour moi impossible de payer mes courses tout à l heure au bureau de tabac pareil impossible de payer par carte
Bonjour moi paiement ce matin pour mes courses 160 euro refusé et sur mon compte la sommes est débité super .
Dégoûtée, j’ai voulu effectuer un achat de 29,73 € ce midi au centre leclerc paiement refusé. J’ai donc été chercher de l’argent au distributeur pour payer mes achats, et là aussi j ai dû m’y reprendre à plusieurs fois. Je vois que là ils m’ont quand même débité les 29,73€, est-ce que quelqu’un est dans le même cas que moi ?
Demander un geste co sur la cotisation de votre carte, au vu du desagrement depuis plus de 3h ! Inadmissible du jamais vu , y a encore 10 ans ! De pire en pire
Depuis la mise à jour le je n’arrive pas à me connecter à mon espace client via ordinateur en cliquant sur le petit cadenas à droite. La seule choix possible proposé et l’ouverure d’un compte.
Aucune info de la poste ni le web ,,merci a totalbug
Bien d’accord. Aucune info nulle part sauf ici grâce aux témoignages des utilisateurs. Je n’ai pas encore essayé de faire un paiement ni retrait, mais les cartes sont de nouveau visibles sur l’appli mobile. Je vais aussi demander un geste commercial pour ce désagrément inadmissible.
Quelqu’un a essayé de faire un paiement ?
Les carte bancaire sont réapparu sur l appli ,voir si le problème retrait est aussi résolu? !
Merci la poste ggggrrrr
Bonjour est ce que quelqu’un peu me dire si le problème de la panna est resolu svp ?
Sur l appli tout est revenu dans l ordre . quelques un a fait un paiement depuis 15h10?
Paiements refusés par carte bleue à partir de 11h30 ce mercredi 07/06/23
Problème analogue à celui de cindy. Impossible de régler par cb, retrait impossible à l’automate. Vraiment embarrassant! La communication de la banque est vraiment a minima voire pire sur cet événement !
Payement accepté par carte bleue
Carte revenu sur l appli
Demander un gest co
Est ce que quelqu’un sait si ke problème est réglé ?
Non toujours pas
L’application montre de nouveau la carte bancaire qui avait disparu.
Bonne question, je suis au boulot donc pas moyen de vérifier. Mais j’espère que ça va pas trop trainer.
Oui c revenue
Bon courage
Je n’ai pas pu payer mon essence
Pareil à 12h30 ce jour (07/06) paiement refusé par carte, puis j’ai voulu retirer de l’argent au guichet avec ma carte mais ça n’a pas marché « demande rejetée ». . . Heureusement j’ai pu faire un chèque pour rembourser la clinique. . .
J’ai contacté la banque postale au 36 39 et la chargée de clientèle m’a indiqué que c’était un problème à l’échelle nationale survenu à partir de 12h23. . . Cela concerne les cartes bancaires uniquement et que c’était en cours de résolution mais sans information supplémentaire.
Cb visa bloquée en andorre.
Aucune carte référencée sur mon compte via l’application
Carte refusée.
Accès impossible a l onglet mes cartes dans l appli on me dit que j ai pas de carte.
Service client contacte , bug national. . .
Retour a la normal quand ?
Jai ete rapp on. me dit que le pb est resolu mais comme vous, je ne vois pas ma carte a 15h aucune comm nulle part dans les medias. . .
Merci maud pour l’info si le bug est résolu cet apm car franchement là c’est pitoyable dans leur gestion de la communication et de leur maintenance. . .
Je viens de passer une demi-heure avec un robot au 36 30 surtaxé 1 € la minute faut qu’il gratte jusqu’à la fin
Nos cartes bancaires n existent plus. On ne peut plus faire de paiement ni de retrait
Refus de paiement aujourd’hui le 7 juin à 12h. Impossible de payer mes courses! Tout est resté sur place!
Pareil 🙁
Pareil pour moi , depuis 12 h ce jour (07/06) paiement refusé. Impossible d’accéder au menu gestion des cartes sur l’appli.
Je fais comment pour régler le commerçant qui n’accepte pas les chèques ?
Impossible d’utiliser la carte bancaire
J’ai appelé, toujours pas de nouvelles par mail au moins. . . honteux quand même. Pas possible de payer mon médecin, j’adore. . .
Carte inactive
Appel au 3639 apparement bug national résolution du problème avant 15h. . .
Merci beaucoup pour cette première information sur l’heure possible de rétablissement du service. . . J’ai dû laisser mes courses à la caisse . . .
Paiement de 12 euros refusé à la caisse du supermarché continente au portugal.
Heureusement j’avais des espèces.
Les cartes n’apparaissent plus dans l’onglet de l’application et un lien m’invite à découvrir l’offre de cartes de la banque postale
Il me reste 80 euros de cash, le frigo est rempli et le réservoir de la voiture aussi mais je suppose que pour certaines personnes qui sont comme moi à l’étranger ça peut être compliqué.
Heureusement que l’espèce existe encore…
Bonjour je ne peut pa retirer de ma argent au distributeur et ni payer en carte dans un magasin pourquoi?
J’ai était sa ne marche pa pour retirer
Allez au guichet de votre poste avec votre cb, les retraits guichet sont possibles.
J’ai été retirer à 14h11.
Moi aussi j’ai eu de l’espèce au guichet, après avoir dû être ferme car la guichetière voulait garder ma cb (frauduleuse)…
Moi ils ont refusé car ils n’ont pas de fond donc il faut être patient dixit le monsieur de thonon les bains 74.
Moi ils ont refusé car ils n’ont pas de fond donc il faut être patient dixit le monsieur de thonon les bains 74.
Comme beaucoup aujourd’hui, mes cb ont disparus de l’appli. Au guichet, l’employé n’avait aucun info. Elle voulait garder ma cb et j’ai été obligé d’être ferme pour obtenir de l’espèce et repartir avec ma cb.
Le service communication, ne donne pas de délais de rétablissement.
J’ai eu le service qui me confirme que ce sera rétabli dans 2 heures. . .
Ah merci vous êtes sur?
Nos cartes bancaires sont annulées
Moi aussi cartes annulés. Cartes refusés pour paiement courses dans magasins. Et on peut pas retirer argent.
Après avoir eu avec beaucoup de difficultés un conseiller. Bug informatique. Retabli normalement vers 15 h. .
Depuis hier soir, 06 juin, des opérations qui n’apparaissent pas, des règlements qui ne peuvent s’effectuer… gros bug du site et/ou de l’application ?
J’ai le même soucis mais on peut retirer du liquide au guichet la poste, je viens de le faire mais même les guichetiers ne sont pas au courant et n’ont aucune info.
Sérieusement ?
Incroyable plus client carrefour city. Tout le monde est bloqué. Merci qui merci. La banque postale on est tous sortis comme des cons
Incroyable plus client carrefour city. Tout le monde est bloqué. Merci qui merci. La banque postale on est tous sortis comme des cons
Pareil caddy bien rempli, sûr de moi je vais en caisse pour payer et laaaaaaa la honte paiement refusé.
Impossible d’utiliser ma carte bancaire à la station carburant; en plus de passer pour une quiche, je vais tomber en panne de gasoil et le service client ne me reconnait même pas mes identifiants. . .
Carte bancaire refusee au paiement alors qu un achat effectué trois min avant ! Connexion espace client applibet site de lbp plus de cb . Puis impossibilité d acceder
Date 6 juin 2023
Impossibilité d effectuer toute opération la carte à étai effacé de l application! Je souhaiterais être dedomagement ! Bloqué pas d essence à 2h de chez moi sans pouvoir rien faire
La banque postale la banque préférée des français apparemment*
Impossibilité d’utiliser la carte bancaire.
Ma carte bancaire a disparu de leur base de données, résultat je ne peux plus payer ou retirer de l’argent.
La seule chose qui fonctionne avec nos cartes c’est le sans contact pour les achats. Mais bon nous sommes limités par les montants. Bon courage à toutes et tous
Plus moyen d’utiliser ma carte ce midi et pas moyen d’accéder à l’onglet carte sur l’appli. Pas de paiement et de retrait possible.
Bonjour , impossible de crediter de retirer de virer de l argent sur mon compte.
Les dab sont sont en panne.
Passage en caisse libre service à auchan, « paiement refusé » sans contact et avec code pin, le client à côté de moi même problème ! Du coup changement de caisse libre service mais même problème. Finalement tentative de retrait au dab oney, surprise « paiement indisponible », dernière tentative de passage en caisse traditionnelle, et sans surprise « paiement refusé » ! Voilà, mise à part avoir perdu du temps, je n’ai surtout pas pu acheter le gâteau d’anniversaire de ma fille. . .
Bien entendu suite à cela tentative de retrait au dab de la banque postale, « hors service », et idem à la société générale, comme par hasard ! Sans compter que ma carte n’est plus visible dans l’application de la banque postale.
Bon anniversaire à votre fille 🙂
C’est également mon anniversaire : 50 ans. . . Et du coup, champagne, gâteaux et autres mets laissés à la caisse 🙁 avec la plus grosse honte de ma vie 🙁
Je ne pouvais plus utiliser ma carte et impossible d’aller sur le site.
Non seulement ma carte ne fonctionne pas , j’ai laissé mes achats à la caissiere pas contente mais en + quand je me rends au bureau de poste de paris 18 max dormoy, le personnel m’envoie bouler quand je pose une question. Inadmissible
Carte bleu disparu du ccp
Toujours aucune communication de la banque postale.
A quoi sert le departement commmunication de la banque postale ? ->aucune infos relaye dans les medias, au moins pour rassurer les gens ?
Plus possible de faire des paiements par carte . . .
J’ai un problème de connexion sur mon appli de la banque postal depuis le jeudi de l’ascension je fais le bon mots de passe et ça ne fonctionne toujours pas
Toujours pareil ne peu utiliser ma carte et sur le logiciel mais aucune carte. . . Merci la banque postal. . .
Pareil pour moi
Carte visa inactive
Effectivement j’ai appelé aussi meme info probleme nationale sur les visa vers 15h sa devrait être bon. . J’avoue une galère. . .
J’arrive a me connecter mais je peux pas faire de virement ou payer sur internet
Il est écrit « aucune carte » quand je vais dans l’onglet cartes
Pareil pour moi
Impossibilité de joindre le 3639, de retirer de l’argent ou de payer un commerçant ce midi, mon ami a pu retirer de l’argent étant lui aussi à la banque postale. . . Que se passe-t-il ? Pas d’informations de leur part, j’accède à mes comptes via le site de la bque postale qui ne donne pas d’informations. . .
Impossible utiliser cartes et sur le site pas de cartes
Carte bancaire toute refuse
Encore et toujours la banque postale ! Paiement refusé , retrait impossible. . . 2023 quelle évolution !
Le service refonctionne (en tout cas par paiement sur téléphone), je n’ai pas essayé en magasin. La carte est toujours inexistante sur l’application en revanche…
Idem pour moi. Bug au niveau national il parait. Vous pensez que nous aurons droit à un petit geste commercial? Genre remboursement de la cb?
Moi j’ai fait 3 bureau de poste car il me falais retiré mais les 3 me dise ya une panne je sais pas si c’est général je leur demande il me reponde qui savent pas ,,mais delà faire un geste commercial je pense pas la boue postale avant jaimais vraiment bien mais il sont devenu de plus en plus compliqué même notre propre argent parfois on lutte pour le retiré
Pourquoi ils envoient pas de notif sur l’appli pour prévenir . .
Carte bloquée pour moi et ma femme depuis ce matin . . . 180 € de courses à laisser plus la grogne des gens derrière la caisse. . . Merci la banque postale
Paiement par carte impossible , en contact , le pin est bien reconnu.
Retrait liquide impossible code pin ok. Ticket imprimer avec 0 euro