La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Problème aussi affichage des comptes au 1er juillet alors que j’ai réalisé des opérations ce jour 03 juillet.
Même bug qu’il y a 2 mois.
Moi pourtant je t’ai un virement de 30 € ce soir, ça m’est pas du tout crédité, et pourtant pourtant ils me mettent que mon solde est bien au 3 juillet
Si tout va bien demain matin les informaticiens vont régler le problème ne rien toucher en attendant sur les appli ou le site. Juste patienter
Après peut-être que si vous avez fait des opérations aujourd’hui, il faut le temps que votre compte se mettre à jour ce sera juste demain. Moi par contre je suis très inquiète car je devais recevoir un virement de 30 € sur mon compte compte il est dans mes opérations à venir, et il n’est pas crédité.
Quelq’un a le virement de la caf dans opérations a venir?
Mon solde n’es pas à jour
Impossible de faire un virement ni par le site ni par l’application
J’ai mis un chèque vendredi matin a la banque postale toujours pas crédité sur mon compte est ce normal ?
Moi aussi j’ai déposer un chèque lundi 1er juillet et tjrs rien sur mon compte vraiment c’est saoulant à force
Bonjour
Lorsque je tente d’accéder à l’application la banque postale sur mon smartphone (dédié au certicode plus) , après avoir correctement rentré identifiant et mot de passe , au lieu d’accéder à l’application il s’affiche un message me disant de mettre à jour cette application sur playstore.
Si je le fais en mettant en recherche sur playstore le nom « la banque postale » , celui ci est introuvable !
Si lors de l’affichage du message j’utilise le lien du haut (connexion de mémoire) après quelques étapes intermédiaires je suis dirrigé automatiquement au playstore où l’application la banque postale s’affiche bien mais avec écrit en rouge « cette application n’est plus compatible avec votre smartphone , veuillez contacter les dévelopeurs » et avec comme unique option « desinstaller »
A tout hasard , je vous informe que j’ai du remplacer mon ordinateur il y a quelques semaines (panne fatale du précédent) mais je ne vois pas le rapport.
Alors que faire ? L’application a t’elle changé de nom?
C’est encore moi , le 3639 étant saturé j’ai appelé ma conseillère financière : d’après elle le nouveau logiciel (appli la banque postale) est incompatible avec mon smartphone actuel trop vieux, il me faut donc :
– soit changer de smartphone pour un plus récent
-soit désactiver certicode plus sur l’ordinateur sur le site de la banque postale , après s’être connecté il faut cliquer sur le bouton mon profil en haut , choisir « authentification et sécurité » puis dans certicode plus gerer mon service.
Bonjour, le service certicode plus ne fonctionne pas. Il indique que l’appareil n’est pas actif. Après avoir réactivé l’appareil, l’app se déconnecte et reboucle sur le message d’erreur. . .
02/07/24
Imposible de faire des achats certicode plus de la banquepostale ,message de validation n’aboutit pas
Bonjour j’ai -700€ sur mon livret a alors que j’ai rien fait c normal ?
Je peu plus télécharger appli mon iphone trop vieux pas normal
C’est normal. C’est à cause de la sécurité.
J ai je possède la nouvelle appli banque postale mais ne peut y e’trer car une mise à jour m est demandé pour accéder à la nouvelle formule. Que dois je faire merci
J ai je possède la nouvelle appli banque postale mais ne peut y e’trer car une mise à jour m est demandé pour accéder à la nouvelle formule. Que dois je faire merci
Présence de doublons dans l’affichage des opérations passées (des montants de débit reviennent plusieurs fois). Il manque un distinct dans la requête sql ou un filtre js côté front appli
Site inaccessible le h30 ainsi que l application
Depuis vendredi soir, impossible de faire un virement et impossible de consulter son historique de virement
Msg de signalement à la banque postal resté sans réponse
Solde de tout compte qui débloque ce soir sur l’application
Toutes mes opérations en débit et crédit ont disparu. . plus aucun mouvement. . ras le bol de tous ces buggs à répétition
Aucune opération prélevé sur les comptes
Impossible de retirer ou de deposer de l’argent
Bonjour distributeur de billets en panne j’ai fait deux postes les deux pareils impossible de monter de l’argent aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur
Depuis 9 h du matin
5em distributeur de billet hs depuis ce matin sur argenteuil et colombes. . .
Prevoyez de l’espèce pour les deux semaines a venir… les élections !
Guichet et a l interieur pas d argent panne general
Bonjour,
Depuis ce matin impossible de valider un achat internet car impossible d’accéder à mon appareil de confiance (portable) pour valider ce paiement. Site visiblement en carafe sur les androïd
Bonjour,
Depuis ce matin impossible de valider un achat internet car impossible d’accéder à mon appareil de confiance (portable) pour valider ce paiement. Site visiblement en carafe sur les androïd
Appareils bancaires en panne pas possible retirer d’argent
Payement par carte bancaire refusé 3 fois au magasin
Pourquoi avec tous les moyens existants la banque postale ne nous préviens jamais qu ant il y a des problèmes sur nos compte c’est angoissant de rien savoir
Bonjour claude
Je suis tout à fait d’accord avec vous c’est inadmissible
Dans mon espace client de la banquepostale je ne retrouve plus ma carte bleue et ma carte 24 24 depuis ce matin
Application android hs : affiché « erreur d’authentification »
Impossible de se connecter a la banque postale en ligne message d erreur « erreur d authentication »
Erreur technique interne 500 erreur a l exécution du controleur
« erreur de connection » s’affiche sur le site, donc impossible d’accéder à mes comptes. Apparemment, le problème ne date pas d’aujourd’hui (48 h au moins pour certains) . Alors ma question est la suivante : » les techniciens informatique de la banque postale recrutés sont ils incompétents au point de ne pouvoir résoudre le problème en moins de 48 h? «
Identifiant a 10 chiffres? On fait quoi avec la lettre?
Chère adeline , je me trouve dans le meme cas , et j’attends toujours le mot de passe provisoire
*
Impossible d’accèder à mes comptes en ligne, ça me note « erreur d’authentification » alors que tout est bon. Pc / téléphone, rien à faire. Je demande une réinitialisation pour avoir un mot de passe provisoire qu’ils envoient « sous quelques heures », j’ai fait la demande hier à 21h et toujours rien. . . C’est très anxiogène.
Depuis hier soir, beaucoup de mes opérations sont doublées que ce soit le crédit ou débit !
Pareil pour moi des opérations qui s affiche 3 fois et qui ont étais prélever évidement les 3 fois . . J ai fais opposition à la carte par peur d une fraude
Quand j’accède à mon compte , mon identifiant apparait mais non les astérix pour taper mon code et avoir accès à mon compte en ligne
Virement impossible depuis 3 jours: service momentanément indisponible. . .
Je ne peux plus faire de virement vers mon bénéficiaire (moi en l’occurrence) western union, on me dit « service non disponible, la situation actuelle d’un des comptes sélectionnés ne permet pas l’exécution de ce virement blablabla. . . »
Sauf que tout mes virements ont bien fonctionné auparavant, le dernier étant un effectué il y a de cela 2 semaines environ.
J’ai besoin de retirer mon argent chez western union étant donné que je suis en voyage dans un autre pays.
Impossible de se connecter
On ne peut pas acceder a nos comptes
Bonjour jean
Me concernant j’accède au compte mais je n’ai pas reçu mon salaire et il ne figure pas dans les opérations à venir ‘ je ne suis pas la seule dans ce cas ‘ j’ai tenté d’appeler la banque en vain mais trop d’appels
Solde du compte courant pas à jour. J’ai des paiements qui s’affichent en « doublon » et font comme si j’ai été débité 2 fois lors de l’unique paiement que j’ai fait. Après qq jours le « doublon » repart ! Vraiment pas normal
Impossible de retirer au distributeur
Impossible de recevoir un message pour accéder à certicode
Certicode reste bloque sur l ecran sans pouvoir annuler ou valider. Meme quand on quite l appli ma banque
Idem me concernant avec le certicode
Bonjour mon salaire a été viré aujourd’hui mais je le voit toujours pas dans mes opérations à venir quelqu’un dans le même cas ?
Bonjour
Est ce résolu de votre côté ?
Bonsoir caroline non toujours rien
Toujours rien de mon côté
Caroline essayer de regarder à nouveau, mon salaire enfin dans opérations à venir mais pour le 1er juillet. . .
Mika
Je n’ai toujours rien ‘ pas de virement ni de notification dans opération à venir
Caroline regarder aujourd’hui peut il sera noté sinon renseigner vous a la banque. . .
Bonjour mika
Pour les avoir au téléphone c’est harde ‘ j’arrête pas depuis ce matin ‘ ya trop d’appels apparemment
« en raison d’un grand nombre d’appels nous ne pouvons pas donner suite à votre demande »
Toujours pas mon salaire dans mes opérations à venir. . .
Pareil rien non plus
Bonjour ‘
Je n’ai pas d’opération affichée non plus pour mon salaire à venir et je commençais à flipper avant de faire une recherche ‘ du coup je suis tombée sur vos messages
J’ai ouvert un compte client le 4 juin
Je suis en attente d’une carte de retrait depuis le 11/06 (date du mail)
Je n’ai toujours pas reçu ma carte.
Je m’apercois que 2 retraits de 500 euros chacun ont été effectués dans le courant du mois de juin
Ma carte a été volée( je ne l’ai jamais reçu)
J’ai fait une demande pour bloquée la carte et j’ai fait une déclaration de fraude a la bp
Je suis en attente du remboursement
L’application et le site sont buggés. Ce devient très problématique
Vous avez fait opposition directement sur votre application ? Car si vous l’avez fait et que les achats on étaient faits après l’opposition, ceux ci ne devraient pas passer et être rejetés par la banque postale
Bonjour
La page « messagerie » sur le site banque postale ne fonctionne pas .
La page est vide
J’ai essayé sur navigateur chrome et edge idem
Merci de faire le necessaire ou de m’indiquer un contournement
Db
Impossible de me connecter sur l’appli et quand j’essaye via le site internet ça me demande de valider le certicode via l’appli, c’est une blague ? Je dois faire un virement sur mon ccp pour pas me retrouver à découvert, je fais comment du coup ?
Ios 18 ?
Solde pas à jour
Solde pas à jour non plus.
Virement indisponible
Idem ! Aucune opération carte bancaire à été débité cette nuit !
Idem ! Aucune opération carte bancaire à été débité cette nuit !
Après m’avoir obligé à avoir un portable pour effectuer mes paiements, et donc télécharger l’application totale ***, j’avais un codes à 8 chiffres . Aujourd’hui pour valider mon paiement cette *** me dit de mettre à jour l’application, sans pouvoir finaliser l’achat. La nouvelle application me réclame un code à 10 chiffres , et toutes les informations cette banque de ***, commencent par me réclamer un code 10 chiffres. La méthode proclame que le code client est celui du ccp ce qui est totalement faux ,puisque qu’il comporte une lettre entre les 10 chiffres.
Application mobile ne s’ouvre pas. Après réinstallation pareille. Pb sur certitude plus aussi.
Impossible de faire un paiement en ligne message error server
Virement vers destinataire impossible
Encore pas d’accès au site . cela fait plusieurs fois depuis le début de mois
Impossible de se connecter ce matin à son compte!
Bonjour, quand je veux faire un paiement sur une application via mon téléphone et que je valide avec certicode plus sur le même téléphone, l’application où je fais mon achat redémarré et le paiement n’est pas validé. Je suis obligé de passer par un autre téléphone ou sur ordinateur quand c’est possible pour qu’il n’y ai pas de problème. Impossible de trouver une solution, réinstallation des applications tenter rien ne change et cela sur différentes applications.
Impossible de ce connecter ça tourne chargement en cours et rien
Pas de connexion ce matin sur les comptes asso et professionnels. Que se passe t il et à quand la reconnexion?
Plus d’accès à mon espace personnel depuis ce matin, ni sur l’ordi ni sur le téléphone.
Tout mes achats effectués ce samedi ont disparus de mon compte
Bonjour je viens de me connecter sur la banque postale sur mon téléphone portable et je vois toutes mes opérations en double on me dit que cela provient d’un problème technique de chez vous alors merci de rétablir la situation au plus vite cordialement
Impossible de me connecter à mon ccp depuis le milieu de matinée
Grave
La banque postale inaccessible
Assurance vie boursorama inaccessible
Assurance vie linxea inaccessible
Ils nous preparent un mauvais
Bonjour je trouve que la sa deviens très très grave . Se qui se passe on ne peux pas avoir accès à nos compte cela et très grave
L’application ne marche pas et sur internet non plus on ne peux pas se connecter
Pour voir combien il nous reste prélèvements
Virements . Et cela fait 7 jour
Cela va remarcher quand ?
Y’a t’il une personne qui peux nous dire c’est quoi se de bordel la ? C’est vraiment très grave rien ne marche j’essaie avec un portable tous neuf ça veux pas se connecter
Y’a t’il quelqu’un qui peux nous dire ou renseigner un minimum
Le distributeur de billets de fort-mahon-plage me dit que je rentre un code erroné. Pourtant c’est le bon.
Comment faire
Un notaire m a versé un heritage de quelques dizaines de miliers d euros et depuis mon compte est bloqué;retraits en liquide limités;mise en oppostion de carte bleue;puis des montants fantasmagoriques me sont prélevés. impossible de s ‘expliquer au 3639 . jai donc immédiatement changé de compte et il me devient iùpossible de vire mon argent sur ce nouveau compte. en 8 jours la poste a détourné plus de 5000 euros
Impossble de contacter le conseiller ! Et pourtant il y a longtemps que j’ étais dans cette banque (50 ans)
votre argent est a eux et tout retrait plafonne
A fuir absolument
Site de la banque postale inaccessible d’un ordi
Impossible de se connecter sur espace client. Page indisponible. Et impossible de télécharger l’application sur mon nouveau téléphone.
Impossible de le connecter
Impossible de me connecter aujourd’hui à nouveau sur le site de la banque postale. Identifiant et mot de passe rentrés. Puis plus rien.
Que se passe-t-il?
Bonsoir je suis dans le 93
L’application et internet ne marche pour me connecter j’essaie sur mon ordinateurs c’est pareille
Que se passe t’il svp ?
Cela va durée?
Je doit effectué un virement important
Et rien ne marche sava remarcher kn
Impossible d’effectuer un paiement en ligne. . . erreur 500
Bjr
Y a t il 1 problème de connexion à la banque postale aujourd’hui le 21 juin 2024 ?
Merci
Cdt
Avec l’application impossible de faire un virement le service et momentanément indisponible et ce depuis hier soir.