Klarna est une application mobile pour faire du shopping dans de nombreuses boutiques telles que H&M, Adidas, Ray-Ban, Asos ou encore Samsung avec la possibilité de payer en trois fois sans intérêt. Sur certaines boutiques, il est même possible de payer jusqu’à 30 jours après la commande de manière à pouvoir tester le produit avant, d’où le slogan « shop now, pay later ». La société Klarna a été fondée en 2005 à Stockholm en Suède et est arrivée sur le marché français en juin 2021.
Problèmes Klarna
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Paiement impossible
Payement impossible avec ninja
Klarna a prélevé à 3 jours après le 1er paiement à la commande, la deuxième échéance heureusement que ce n’était qu’une petite somme mais au vu de la réponse du service client, c’était un problème système général qui a impacté tous les clients. J’imagine ceux qui ont utilisé klarna pour des grosses sommes. Encore heureux, on m’a précisé que cela comptait pour la deuxième échéance. Ouf
Pour mettre a jour ou changer une carte bancaire. Ça fonctionne mais ça ne le prend pas en compte pour les paiements.
Erreur technique !
J’ai changer de compte bancaire , le compte avec le quel j’ai fait mes paiements en 3 fois est fermé.
J’ai donc enregistré ma nouvelle carte bancaire bien a l’ avance pour que les paiements passent .
Il y a une erreur technique a chaque fois que j essaie de tout mettre a jour . Du coup mes paiements ne passent pas.
Je revois des messages de rappel insistant. .
Ce n est pas de ma faute !
Ça fait plusieurs fois que ça arrive sur votre site .
Débité 2x le même mois. Un bug y disent… je les pensent fort capable de ne pas rembourser et de m’expliquer que le règlement dû le mois prochain est donc payé du coup…et que c pas la peine d’en faire toute une histoire…hein klarna ? Et un geste commercial ? Ben faut pas rêver hein ? Plateforme téléphonique en albanie… y ont vraiment la classe ces gens là !
A priori non pas de remboursement ils pourraient pas apparemment
C’est ce que m’a dit le service clients par téléphone hier, mensualité d’avril prélevée à tort en mars en plus de celle de mars, aucun prélèvement donc en avril, et aucune possibilité de remboursement selon eux. . .
Pour être certaine que le « bug » ne se reproduise pas j’ai pour l’instant supprimé mes données bancaires du site. Je ne les remettrai que pour ma dernière échéance. De plus j’ai rendez vous à la banque ce matin pour faire rejeter le paiement puisque c’est un paiement abusif mon conseillé financier m’a confirmé que c’était possible.
Moi aussi je vois 2 même prélèvements qui se présente pour demain . !
Prélever 2x : 21 mars et 25 mars . . .
Prélevé le 20 mars pour mon achat en 3x et à nouveau ce matin. Évidemment impossible d’avoir le service client, on est des centaines en attente. . .
Bon ba j’ai ma réponse on la dans le luc . .
Et bien je vais faire opposition au paiement.
Double prélèvement pour l’échéance du mois de mars ! Une fois le 24 mars et une fois aujourd’hui le 25, et il est indiqué pour celle du 25 « payé à l’avance », comme si c’est moi qui avait effectué un paiement anticipé volontaire de l’échéance du mois d’avril ! Merci klarna pour ce joyeux bordel avec notre argent !
Le service client par téléphone m’a indiqué qu’il s’agit d’un bug, et qu’il n’y avait aucune possibilité de leur côté de procéder au remboursement de la somme prélevée à tort deux fois au mois de mars ! (sauf évidemment si vous ne deviez plus rien ce qui n’est pas mon cas, il me reste encore une mensualité au mois de mai. . . ) merci klarna ! Je suis donc débité de 2 mensualités en mars, 0 en avril et la 3e et dernière en mai. . .
Prélever 2x
Double prélèvement en mars pour un dossier pourtant soldé ! Vous mettez les gens dans une situation horrible ! Aucun mail pour prévenir et indiquer la marche à suivre !
Débité deux fois de mes achats, pensez vous qu’ils vont nous rembourser au plus vite ?
J’ai fait un paiement en 3 fois le 20 mars. La première échéance a été prélevé à cette même date. Ce paiement n’a pas été pris en compte et ils ont tenté de prélever à nouveau la somme.
Surprise au matin
Débité 2 fois de mon achat sur mon compte . Après appel c’est un bug ils doivent me rembourser d’ici la fin de la semaine . ça fait vraiment peur !
412euros ce n’est pas rien.
Paiement en 3 fois accordé le 19 mars, la première mensualité à été débitée sur mon compte bancaire mais j’ai reçu mail de klarna qui me dit paiement échoué. . . je comprends pas la
J’ai reçu le même message ce jour je vais les appelé et voir car le paiement est débité ils veulent prélevé de nouveau la semaine prochaine !
Bonsoir moi
J’ai fait 1 réservation le 19 mars
Paiement 3 fois le 1er paiement à été débité de mon compte. sois disant ils disent que ça a échoué. . . et ils veulent repasser le paiement la semaine prochaine.
Après avoir appelé ce matin attente 50mn
J’ai insisté jai attendu et une conseillère m’a informé que c’était un bug général
Ça allait être résolue il ne faut pas s’inquièter. . . mais je m’inquiète grave débité déjà, et ils veulent repasser le paiement la semaine prochaine. Je suis inquiète. . .
Si quelqu’un a d’autres réponses
Merci
412euros ce n’est pas rien.
Impossible de se connecter a l’application
Obligé de passer par un navigateur internet
Bonjour,
J’ai effectué avec klarna des paiements que j’aimerais maintenant régler mais à chaque fois que j’essaie l’application bug et ne me laisse pas faire. Comment puis-je résoudre le problème avant mes dates d’échéances ?
Impossible de payer avec klarna sur le site tectake ça me donne diffèrent messages d’erreurs . . .
Est ce que le problème va être traité? Car l’achat est urgent.
Merci
Bonjour, lorsque j’essaie de valider le paiement en 3 fois on m’indique que le paiement est pas disponible, alors qu’il est bien actif sur le site marchand
Je ne peux plus commander et payer avec le mode klarna depuis un peu moins de 2 mois pourtant je suis en règle de tout ses vraiment très énervent. . .
J’ai un problème avec klarna. Je ne peux pas créer un compte.
Je vois que nous sommes nombreux à avoir le même problème, plus moyen de faire des achats, le service clientèle à tenter de m’aider, mais, rien ne fonctionne, j’utilise ce système pour mon activité depuis un an et là ça nous cause des problèmes. On m’a répondu que c’était un algorithme qui gère,donc ils n’ont pas de possibilité d’intervenir. Vive le futur mdr
Problème non résolu à ce jour, aucune cb ne passe, aucune possibilité de payer via klarna, même en un paiement. . .
Bonjour depuis 3 semaines je ne peut plus payer avec klarna sa me mets nous n avons pas pu approuver cette achat alors que j ai jamais eu de soucis avant toute kes information sont correct je paie tjr en temps et en heure?
Bonjour j ai la même chose depuis aujourd’hui, est ce que votre problème a été résolu ?
Pareil j’ai la même chose je ne comprend pas pourquoi
Bonjour,
Je suis toujours en attente d’un remboursement de 88 € qu’ils doivent me rembourser cela fait 2 semaines maintenant . ils me racontent qu’il y aurait eu un bugg informatique depuis je suis toujours en attente. . . Je devais aussi recevoir un mails toujours rien! Et la boutique ou j’ai commandé mon article leur a bien remboursé la somme.
Bonjour, j’ai le même soucis.
Code de verification sms non reçu que se passe til
Bonjour,
Je suis toujours en attente d’un remboursement chez klarna, alors que le site a déjà remboursé mon achat.
Mon dossier est en attente de remboursement il y aurait eu un bugg informatique!
Normalement il vont m’envoyer un mails cette semaine. . . (toujours rien)
Paiement qui échoue avec klarna
C’est normal ?
Impossible de payer avec klarna
Depuis hier impossible de se connecter à klarna
Idem
Bonjour, plus possible de me connecter à klarna et je ne saurais payé mes commandes en cours
Paiement refusé via carte bancaire et appel pay
L application klarna est indisponible aujourd’hui.
Avez vous le même problème ?
Merci
Bonjour,
Impossible de recevoir le code par mail ou par sms pour se connecter. On ne sait pas les joindre par téléphone car sa sonne occupé. Si quelqu’un a une solution, je suis prenneur.
Bonjour j’ai un problème avec l’application je n’arrive pas à recevoir le code d’activation par sms quand je rentre mon numéro de téléphone j’arrive à recevoir sur mon mail mais pas par sms pouvez vous régler mon problème svp je vous remercie
Payement en 3 x fois refusé sur shein je ne comprend pas
Bonjour je ne peux pas faire un 3 fois ça me met refusé
Bonjour,
Je ne reçois plus de mail de klarna. D’ailleurs quand je veux me connecter, je ne reçois pas le code d’identification sur mon mail. J’ai essayé plusieurs fois (renvoyer, vérification spam).
Par contre, je le reçois sur mon gsm mais comme on me demande vérification par mail aussi, je reste bloquée.
Je dois payer des achats alors comment je fais?
J ai un problème mes achat d’on refuser alors sur j si toujours payer en temps et en heure
Même chose pour moi ça me dit que ça n’accepte pas les cartes de cette émetteur ou je ne sais quoi alors que j’ai toujours utilisé la même sans problème. Je sais pas ce qui se passe
Depuis plus d une semaine je ne peux pas me connecter à non compte! Même après avoir fait la mis à jour! J’ai enlever puis remis l’application rien nos fais ! Maintenant je ne peux plus mettre l’application 🙁 une solution pour pouvoir réutiliser mon appli? Avec noël qui arrive… ça tombe mal! Merci
Meme probleme ici ils refuse mon payement en 3x sur shein c’est enervant !
J’ai recu un code sms alors que je n’ai pas utilisé votre appli
Pouvez vous m’aider
Impossible de faire un paiement en 3 fois sur très cosmétiques.
Impossible de se connecter ou de crée un compte !
Je ne reçois pas le code sms pourtant pour contacter le service client code reçu sans soucis !
Que faire ? Le service client n’a pas pie intervenir
Bonjour, j’aime beaucoup klarna et je n’est que du positif a dire sur vous mais, depuis quelques temps il n’est plus possible d’effectuer n’importe quel paiement avec votre plateform. Que ce sois moi-même , mes amis, ma famille, mes collègues de travailles personne n’arrive a payer avec klarne. Je suppose qu’il y a un bug avec klarna mais cela fais déjà plus de deux semaines. . Je tiens a le signaler car nous savons pas quand la situation sera retablie. Nous venons de belgique. Merci.
Vous pouvez me contacter pour une éventuelle réponse par mail :
Bonjour,
Je souhaite acheter une montre chez withings, la scan2 et la payer sous 30 jours ou en 3 fois, mais impossible.
Merci de me venir en aide
Sylvette
Bonjour,
Je souhaite acheter une montre chez withings, la scan2 et la payer sous 30 jours ou en 3 fois, mais impossible.
Merci de me venir en aide
Sylvette
Ma dernière commande achat x4 ne s’affiche pas sur l’application android klarna
Je ne peux pas savoir à quel stade en est le remboursement
Je ne reçois pas de code de vérification via sms, je ne reçois que par mail, alors qu’il demande toujours le code par sms. Je ne comprends plus, pourquoi le code par sms jne reçois pas sachant qu’avant j’le recevait toujours. Svp aidez-moi
Merci
Slt ,il m’arrive pareil et le service client a rien pu faire pour moi au téléphone lorsque je les ai contactés j’ai reçu un code sm et sans souci pourtant lorsque j’essaie de me connecter ou de créer un nouveau compte avec même un nouveau nous numéro je ne reçois pas le code sms as-tu résolu se soucie ?
Je ne comprends pas pas pourquoi je veux payer sur le site adidas et je souhaite payer en 3 fois et klarna me bascule automatiquement sur le 1er paiement à un montant supérieur , il ne réparti pas la somme en 3 fois et pourquoi?
Je n arrive pas à me connecter. Refus des codes
Impossible de payer en plusieurs fois avec klarna.
Je jamais arrivé a payer avec klarna plusieurs tentatives et toujours « désolé, nous ne pouvons pas finaliser cet achat » pourtant jai de l’argent sur mon compte et toute est correct mais je n’arrivé toujours pas a finaliser mon achat… jai essayé petit valeur et grosse valeur, ça donne rien en fait !
Pas moyen de s’identifier depuis ce matin (belgique)
Impossible de rembourser en totalité l’achat
Je suis dans le meme cas! Et pas moyen de payer mes factures ! Avez vous eu une solution merci
Je ne recois aucun message de code sur ma boite émail ? Juste sur mon tel ses tout ! Comment payer car en plus il demande des 5 euro de retard je refuse car impossible de ce connecter !
Je n ai plus accés a mon compte klarna ce qui m enpéche de payer mes facture cela dur depuis un certain temps ! Que faire car il envoie des lettre de rappel mais pas de compte en banque sur ses lettre !
Impossible aujourd’hui le 14 août d avoir accès à klarna merci
Bonjour, j’arrive dans l’application je vois les emplacements des images mais pas d’images. . .
Quand je veux voir le portefeuille et les payements, ça charge mais rien n’arrive.
J’ai enlevé et remis l’application et maintenant écran noir.
Ce bug persiste depuis 3j, comment faire pour se connecter. . impossible de pouvoir joindre le service client ou autre. . . comment faire pour payer ses commandes dans cet état de fait. . . une réponse serait la bienvenue
Klarna ne fonctionne pas lors du paiement
Impossible de pouvoir se connecter à l application depuis hier en fin d après-midi. Je ne sais absolument pas rentrer dans l application malgré mon numéro de gsm renvoyé plusieurs fois. Cela me met connexion échouée
Désolé, nous ne pouvons pas finaliser cet achat
Veuillez choisir un autre moyen de paiement
Impossible de valider le paiement. ?
Impossible de recevoir le code de confirmation par sms pour me connecter. . .
Je n’arrive pas à me connecter en tant que privé
Je veux réserver des vacances mais votre système informatique ne fonctionne pas. Il me demande de réessayer plus tard
Klarna n’apparaît plus sur asos
Je ne peux plus me connecter à mon compte depuis quelques jours
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours
Bonjour, j’ai voulu faire un achat depuis la france et il m’est impossible de choisir l’option « payer en 3 fois sans frais » sur le site « digitalpiano » suite à plusieurs tentatives.
J’ai contacté ce site marchand par mail qui m’a très vite répondu mais n’a pu malheureusement m’aider.
Mes finances sont ok et c’est ma première utilisation de klarna.
Quelqu’un d’autre a t il eu le même souci ? Et surtout quelle solution?
Merci pour votre aide rapide.
Je ne reçois pas le code après avoir rentrer mon numéro de téléphone et n’ai plus accès à mon compte klarna , comment faire
Je suis dans le meme cas! Et pas moyen de payer mes factures ! Avez vous eu une solution merci
Je ne peux pas faire de carte virtuelle ca me dit « désolé nous ne pouvons pas finalisée » « veuillez changer de moyen de paiement » j’ai changer de carte ça ne fonctionne tjr pas
Bonjour à tous!
Je constate comme vous, mattheo, qu’il est quasiment impossible de changer le moyen de paiement.
Jusqu’à présent, j’avais sans aucun problème eu recours à klarna ais ma banque a été rachetée par une autre et, bien que j’aie procédé au changement de carte bancaire en utilisant sur les indications d’une conseillère le formulaire contenu dans mes paramètres (appli klarna), je reçois sans cesse des lettres de rappel m’indiquant que le paiement de ma dernière mensualité est impossible. Je ne sais plus que faire et me demande si je peux envoyer un chèque bancaire pour en finir avec cet imbroglio. Mais ou l’adresser?
Bonne journée
Je n’arrive pas à voir les numéro de ma carte virtuelle
Bonjour moi aussi impossible de valider carte virtuelle invisible et page noire après montant de l’échéancier bizarre
Je ne reçois plus le code de vérification par sms pour finaliser ma commande. Cela dure depuis 2 jours. J’ai contacté klarna qui me dit de redémarrer mon smartphone mais ça ne résout pas le problème. Suis-je la seule dans le cas?
J’ai le même soucis et j’ai tjrs des paiements à effectuer
Bonjour klarna est en faillite moins 85 pourcentage de perte je pense que tous est’ bloqué à cause de ça vérifier sur internet sa chute est vertigineuse et c’est toujours les mêmes donc nous consommateurs qui payons les pots cassé dul coup on ne peut plus rien acheter voilà
Bonjour j’ai un compte klarna ou je n’arrive plus à recevoir de code de vérification ! Alors que je dois payer les factures !