KelDoc est une plateforme permettant de prendre un rendez-vous avec des professionnel de santé. Les patients peuvent effectuer leur prise de rendez-vous directement en ligne avec des médecins généralistes ou des spécialistes. KelDoc vous envoie un rappel par SMS la veille du rendez-vous afin de ne pas oublier.
Problèmes KelDoc
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Bonjour
J’ai trois compte qui ne marche pas identifiants et mots de passes non reconnus
Quand on crée un compte et le lendemain ça ne marche plus
Ça fait des mois que ça deconne
Adresse mail impossible à modifier
Bonjour,
Impossible de modifier mon adresse mail. Quand je veux sauvegarder la nouvelle, c’est toujours l’ancienne qui figure.
Si quelqu’un a la solution, je vous remercie par avance.
Quelle galère ce site !
Bonne journée
Mot de passe oublié
Après avoir cliqué sur mot de passe oublié je ne reçoit pas l email pour pouvoir valider mon nouveau mot de passe
J ai réussi en envoyant un email à et on m a envoyé par sms très rapidement mon code secret Merci a totalbug car l @ de l email se trouve sur ce site et pas sur le site keldoc .
bonjour je narrive pas a me connecter sur le compte keldoc pour prendre rendez vous avec mon docteur
Je ne trouve plus de créneau à Paimpol ni à Guingamp après le 29/1
Je dois être vaccinée à partir du 8/2 Rien ne s’affiche
Bonjour, même problème que toutes les autres personnes! Mon mot de passe est soit disant « invalide ». Je demande à le réinitialiser mais cela ne fonctionne pas!!! ça devient pénible et quelle perte de temps. Merci de me dire la marche à suivre pour arriver à me connecter à mon compte.
même problème que les autres personnes.
Quand je veux réinitialiser mon mot de passe keldoc, le site indique identifiant invalide.
Quand je veux créer un nouveau compte à partir de la même adresse email, le site m’indique cette adresse mail est déjà utilisée…
peut on espérer une solution ??
Quand je veux réinitialiser mon mot de passe keldoc, le site indique identifiant invalide.
Quand je veux créer un nouveau compte à partir de la même adresse email, le site m’indique cette adresse mail est déjà utilisée…
comment faire?!
y a t il une hotline par téléphone?
Impossible de prendre rendez-vous car mes identifiants ne sont pas reconnus malgré la réinitialisation de mon mot de passe à plusieurs reprises. Comment faire étant donné que c’est le seul moyen de prise de rendez-vous pour la 3eme dose?
Bonjour,
le site m’indique que le numéro de téléphone est invalide, meme s’il est bon. Merci pour votre réponse rapide.
Cordialement,
Barbora Vacková
LE site m indique que mont mot de passe est erroné. Je demande un lien pour le réinitialiser mais je ne recois rien sur mon adresse mail. Bref impossible de connecter et de prendre rdv pourtant mon adresse mail est correcte
LE site m indique que mont mot de passe est erroné. Je demande un lien pour le réinitialiser mais je ne recois rien sur mon adresse mail. Bref impossible de connecter et de prendre rdv
Pas moyen d’annuler rdv sur Keldoc; icone mes consultations inexistant !!!!! foutoir complet; je demande suppression du compte keldoc
Impossible de me connecter à mes 2 comptes Keldoc .
le site me demande de changer de mot de passe mais cela n’a pas d’effet et impossible de contacter Keldoc
Bonjour je souhaite supprimer mon compte keldoc pour en recréer un autre avec les bonnes coordonnées. comment faire ???
Impossible de se connecter à l’espace client. Même après réinitialisation du mdp je ne parvient pas à prendre rdv
Bonjour,je n’arrive pas à me connecter depuis le mois de décembre !
Je voudrais modifier mon mot de passe oublié,et me répond que je ne suis pas enregistré,alors que j’ai déjà pris 2 rdv dessu..
Alors j’ai essayé de me réinscrire,et là on me dit déjà enregistrées…?
Merci de m’expliquer d’où vient le soucis.
Bonjour,
Je souhaite annuler mon rdv le à 9h40 à Saint Sauveur le Vicomte car je viens de contracter la Covid,j’ai mon identifiant et mon mot de passe mais ça ne fonctionne pas.
Cordialement
BERARD Louise
Bonjour,
Nous avons ouvert un ticket auprès de notre équipe technique pour résoudre le problème de connexion, nous vous invitons à retenter votre connexion ultérieurement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Le support KelDoc
Impossible de changer son mot de passe , utilisation du lien fourni par le site pour changer de mot de passe .Un message d’erreur apparait email déjà utilisée lors de la validation du nouveau mot de passe
Bonjour,
je ne peux pas changer mon mot de passe j’ai un message qui apparait adresse e mail déjà utilisée
Merci de régler ce pb car je ne peux pas accéder à mon rdv qui est demain
Cordialement
Bonjour,
Je ne peux pas créer de compte; il me dit « adresse déjà utilisée » et quand j’essaie de me connecter avec cette même adresse et que je fais « j’ai oublié mon mot de passe », il me dit qu’il n’y a pas d’utilisateur avec cette adresse; donc on tourne en rond.
Merci, cordialement,
Laurence Gluck
Impossible de prendre RDV. La validation ne se fait pzs car « adresse déjà utilisée » hors si je suis connectée à mon compte c’est un peu logique.
Au vu des commentaires le bug persiste depuis quelques jours. Il serait impératif que le problème soit vite résolu !!
Bonjour,
Impossible de reset mon mdp, il me dit « adresse mail déjà utilisée » ?
Merci d’avance
Impossible de prendre rendez-vous sur keldoc, on me dis adresse mail déjà utilisée
même problème:
message d’erreur : impossible changer mot de passe et
adresse mail déjà utilisée
je n’ai pas eu de mail de confirmation pour mon rdv de lundi et j’ai oublié l’heure…..
Même problème que les autres messages, email déjà utilisé quand je veux modifier mon mot de passe.
Et quand j’envoie un mail au service client, on me dit de me connecter !
Bonsoir,
Je ne peux pas changer mon mot de passe sur keldoc, il m’indique adresse mail déjà utilisée.
Urgent !
Je ne peux pas changer mon mot de passe sur keldoc, il m’indique adresse mail déjà utilisée
Concernant la création d’un nouveau compte ou l’on vous dit e-mail existant, il ne faut pas renseigner votre email lors de la création du nouveau compte, juste le numéro de téléphone. Du coup, ça fonctionne.
Impossible de confirmer rdv.. email déjà utilisé
J’ai eu le même problème alors mon époux m’a ajouté sur son compte comme nouveau patient.
Ne donnes ni ton adresse mail ni ton numéro de téléphone.
Mon époux a donné son adresse mail et son numéro de téléphone et ça a marché.
Bonjour
Je suis inscrite sur keldoc j’ai eu ma confirmation de rendez vous mais impossible d’accéder à mon compte pour changer la date du rendez vous ?????
Je n arrive pas à ajouter un nouveau patients sur mon compte
Pouvez vous me dire comment faire
Merci
MC PICARD
Pour cela, rendez-vous sur le centre de vaccination, sélectionner votre motif de consultation, une fois connecté à votre compte, à l’étape numéro 4 INFORMATIONS RDV, cliquer sur votre nom dans la liste déroulante entourée en rouge, vous pourrez créer un Nouveau Compte (profil) au nom de votre père ou votre mère.
impossible de changer mot de passe message adresse email déjà utilisée
quand le problème sera résolu ?
Impossible de confirmer mon RDV on me dit que mon adresse mail est déjà utilisée
Pourquoi ?
M’indique que mon adresse mail est « déjà utilisée » et refuse de confirmer mon RV.
J’ai oublié mon mot de passe pour accéder à Keldoc. Lorsque je fais mot de passe oublié, je recois un email, je mentionne 2 fois mon nouveau mot de passe et lorsque je valide j’obtiens un message « Adresse email déjà utilisée »… il m’est donc impossible de valider la modification de mon mot de passe et d’accéder à mon compte.
Comment faire?
Merci
Impossible de valider mon rdv il met « numéro téléphone invalide » alors que c est le bon numéro de téléphone que j’inscris !!
affichage « adresse mail déjà utilisée » lors de la confirmation d’un changement de mot de pass
Impossible de confirmer un rdv pour rappel du jeudi 27 janvier à 13h05
Impossible de me connecter j’ai perdu mon mot de passe et quand je réactive un nouveau mot de passe cela me dit que mon adresse email est déjà utilisée
A chaque fois que je souhaite prendre rdv, on m’ indique mail déjà utilisé
Cela est normal car je n’ai qu’un mail
Bonjour,je ne peux pas prendre un rendez-vous adresse mail déjà utilisé.
Comment faire pour prendre rendez-vous.
Je ne reçois pas le SMS pour prendre rendez-vous
Impossible de confirmer mon rdv car c’est marqué adresse mail déjà utilisée. Comment puis je faire?
Impossible de valider le rendez-vous
Message « adresse e-mail déjà utilisée » lorsque je souhaite valider
Impossible de valider mon rdv il me dit adresse mail déjà utilisé
Lorsque je saisie mon adresse mail avec mot de passe sauvegardé lors de la précédente injection ….on me renvoie identifiants invalides ! Je n’ai rien changé !!!
Impossible de prendre un rdv. Je suis bien connectée sur mon compte et je peux sélectionner un rdv, mais je ne peux pas le faire confirmé car mon « adresse mail est déjà utilisée ».
Quand je veux prendre rdv le site bloque en me disant mail deja utilisé alors que je suis bien connecté à mon compte et que j ai deja pris des rdv et cela avait fonctionné
Que dois je faire svp
Impossible de changer de mot de passe
je ne peux pas creer mon compte pour rdv keldoc il me dit que adresse mail deja utilisee
quand je vis sur mon compte pour demander changer mot de passe il me dit que adresse mail deja utilisee
identifiants invalides je ne peux plus me connecter !!!
Je ne me rappelais plus de mon mp j’ai donc eu un lien pour le recréer sauf qu’il est impossible de le valider on me dit adresse mail déjà utilisée et impossible de prendre rdv
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte message identifiants invalides et quand je veux changer mot de passe au cas où je me sois trompée cela me marque que mon adresse e-mail est déjà utilisée donc pas possible de prendre rdv . Quand cela va t-il s’arranger????
Bonjour, je veux prendre rdv pour ma 3ème dose mais il m’est impossible de me connecter à mon compte :
Quand je veux me connecter, on mindique que mon identifiant est invalide et quand je ceux créer un cpte, on m’indique que mon adresse mail est déjà utilisée
Bonjour, j’ai changé mon mot de passe, j’obtiens le message:
« Votre mot de passe a bien été sauvegardé !
Vous pouvez maintenant l’utiliser pour vous connecter. »
Par contre impossible de me connecter avec ce nouveau mot de passe, j’obtiens le message « Identifiants invalides » alors que mon mail est bien le bon.
Bonjour Je n’arrive pas à m’inscrire. Le site me dit qu’il connaît déjà mon adresse e-mail ( pourtant jamais inscrit) et, si je souhaite réinitialiser mon mot de passe, il ne connaît pas mon identifiant!
Merci pour votre aide.
Bonjour, le site ne reconnais pas mon adresse mail, mais quand j’essaie de refaire un compte, il me dit que mon adresse est déjà utilisé :
Merci pour votre retour.
Kel n’envoûta pas le code sms
J’ai perdu mon mot de passe et je n’arrive pas à le réinitialiser
Sur mon compte keldoc,j’ai déjà rajouté 2 de mes 3 enfants mais le troisième je n’y arrive pas.
Je ne peux pas me connecter ni faire mot de passe oublié. Car mon identifiant n’existe pas. Le problème c’est quand j’essaye de m’inscrire l’adresse mail est déjà prise.
bonjour ;je souhaite annuler mon rdv de mercredi 22 decembre 2021 à 16h20. au parc exposition de Caen
Je ne parviens pas à le faire sur votre site ;impossibilité de réinitialiser mon mot de passe que j’ai oublé;
Merci de prendre en compte cette annulation;
CDT
Nathalie Lamouroux (Nom de jeune fille Thomas)
bonjour
impossible de me connecter j’ai identifiants invalides, donc impossible de savoir si mon rendez vous est bien pris en compte
cordialement
Bonjour
je vois bien tous les messages
j’ai le même problème
donc juste pour savoir quand cela va s’arranger
cordialement
pas au point votre truc, encore du travail sur la planche
j’obtiens identifiants invalides alors que j’ai tout repris à zéro et il n’ y a aucun explication indiquant le problème et aucun moyen de sortir de l’impasse et donc pas moyen de prendre rdv pour la vaccination.
Vous avez dit BUG!!!!
Je n’arrive pas à créer un proche (ma fille) sur mon compte keldoc
Bonjour, quand je me connecte sur mon compte , j’utilise mon adresse mail et mon mot de passe ,et le message suivant s’affiche: »la combinaison adresse mail/mot de passe est incorrecte »pourquoi ? alors que tout est correcte.
merci.
Je n’arrive pas à me connecter
Pouvez vous m aider Merci
message à la connexion identifiant invalide, puis quand je je veux créer un compte : identifiant déjà présent, impossibilité de changer le mot de passe compte inexistant !!!
message à la connexion identifiant invalide, puis quand je je veux créer un compte : identifiant déjà présent, impossibilité de changer le mot de passe compte inexistant !!!
j’essaie de me connecter mais le système me dit que mes identifiants sont invalides.
Je clique pour changer le mot de passe au cas où je me tromper.
Je recois le mail, je change le mot de passe, j’ai le message comme quoi c’est ok: Après je ressaie de me connecter et là toujours, « identifiants invalides » je ne comprends pas, j’ai déjà essayé de changer le mot de passe deux fois, ca marche pas!!
bonjour
je ne peux pas me connecter a keldoc , le mot de passe n est pas bon , l adresse mail deja utilisée , impossible de modifié le mot de passe
merci pour votre aide
Delphine
Depuis plusieurs jours, j’essaye de valider un rdv sur des créneaux pourtant bien proposés par Keldoc. Impossible d’obtenir le rdv car Keldoc finit toujours par renvoyer le message : Le praticien n’est plus disponible à cet horaire.
Impossible de valider les dates de rendez vous annoncees
En créant mon compte, on m’indique que l’adresse mail est déjà utilisée. Donc je remplis l’onglet « mot de passe oublié » est là le site m’indique qu’aucun utilisateur n’est enregistré sur Keldoc avec cette adresse mail!!.