Joko est une application mobile permettant de gagner de l’argent lorsque vous utilisez votre carte bancaire. Vous choisissez 5 enseignes où vous allez régulièrement (supermarché, boutique, restaurant…) et vos achats sont automatiquement convertis en points sans rien faire. Ces points vous permettront d’obtenir des bons d’achats sur divers enseignes (Amazon, Carrefour et autres).
Problèmes Joko
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Le site fortuneo s’affiche mais bloque pour l’ouverture d’un compte
Mes gain joko ne se cumule plus alors que ma banque est toujours connecté à l’application
Bonjour
J’ai acheté 2 bons d’achat apple à 100e chaque (soit pour un montant de 200€ au total) et impossible d’obtenir les codes barres et codes pin de mes 2 bon d’achat alors que ma carte a bien été débitée de 200e!
Inadmissible!
Bon d’achats achetés recemment qui n’apparaissent pas dans l’app et cashback qu’on ne peut pas retirer.
Je perds 160 euros actuellement.
Inadmissible
Idem il ne me répondent pas à mes messages sur l’application
150 euros de perdu c’est inadmissible c’est une somme énorme me concernant
Je ne sais plus quoi faire pour avoir une réponse et le remboursement
Je pense à porter plainte contre eux
Bonjour,
J’ai un souci j’ai contacté le service client depuis samedi je n’ai aucun retour
joko m’a remboursé aujourd’hui (le 07 avril) pour les bons caducs du 26 mars 2025.
Merci à leur équipe qui a due être débordée suite à ce bug!
Patience ça va arriver!
Impossible d’acheter un bon d’achat aubert, une erreur survient et le paiement n’est pas effectué
Achat d’un bon de 150 euros auchan le 26 mars pas de code barre, le service client me dit chercher une solution depuis jeudi dernier et toujours rien, le bon à disparu de mes bons et le service client ne répond plus à mes messages.
Obligé de payer mes courses en plus du bon de 150 euros ça fait cher !
Achat de 2 bons carrefour. A 150€ doit 300€. Jamais reçu, mais vu avec ma banque, bien encaissé. Que ce passe t’il ?
Acheté le 1er avril 2 bons carrefour de 150€. Jamais reçu les bons. Que ce passe t’il ?
Depuis le 14 mars 2025, aucun cashback n’apparaît dans “en attente” alors que j’ai utilisé plusieurs fois ma carte (qui est toujours enregistrée) dans les mêmes enseignes
Impossible d’acheter des bons d’achat promod
4 bons d’achats de 150€ chacun chez alinéa , et mes bons d’achat non ni code barre , ni numéro pour l’utiliser.
Et quand je contact le service aide ils me répondent « notre équipe a identifié un problème, notre équipe technique est deja entrain de le résoudre »
Mais depuis 5 jours pas de nouvelles et toujours pas de bons d’achat
Bonjour
Je veux effectuer un achat de bons d achats mais le paiement ne va pas jusqu’au bout et aucun message d erreur… que faire ?
Impossible d’acheter un bon d’achat carrefour
Mon joko ne fonctionne jamais correctement. J’ai désinstallé l’appli et réinstallé et c’est toujours pareil. . . Lorsque je me connecte a carrefour via internet j’arrive a accéder a mon compte mais pas par le biais de votre application. . . J’ai déjà ouvert une conversation a ce sujet ou vous m’avez indiqué voir avec carrefour qui le dit de voir avec vous.
Aujourd’hui c’est avec manomano que ça ‘e fonctionne pas. . . Regrettable pour une grosse commande. Cette fois si c’est la page qui reste blanche.
Je déplore de plus en plus de dysfonctionnement qui vont m’obliger a changer de cashback
J’ai acheté pour 200€ de bon d’achat auchan et pas moyen de les utiliser car pas de code barre
Il suffit de cliquer sur le bon d’achat acheté et le code barre apparaît
Il y’a 3 jour j’ai acheter un bon de 100€ à auchan et pas de code barre rien et il m’ont répondu et dis je cite : nous voyons aucune tentative sur le compte joko alors que j’ai été débiter et tout
Le remboursement est en attente sur compte et devrait être créditer prochainement. la vrai question maintenant est que on peut se fier encore a joko a l’avenir?
Nous avons acheté 15 bons d’achat de 150€… chez leroy merlin et ces bons ne contiennent pas de code barre, sans réponse de joko depuis 24h… avez vous eu une réponse ? . .
J’utilise souvent les bons d’achat leroy merlin. En cliquant sur la bon d’achat le code barre apparaît il suffit alors de le scanner en magasin
Je fais aussi partie de ces nombreux clients qui ont acheté un bon chez auchan 150 euros . . . inutilisable sans code barre j’ai du payer mes courses. . . plus de 300 euros sortis en fin de mois et pas de retour de jojo 24 h après. . . Inadmissible
Je prends mon remboursement et j’arrête
Il suffit de cliquer sur le bon d’achat acheté et le code barre apparaît
Vos réponses sont très gentilles nathalie mais il y a un véritable bug. . . aucun code barre n’apparaît. Joko répond qu’il cherche une solution. . ça fait 5 jours . . .
Pas reçu mon bon d’achat de 100€
Pour info j ai reçu un message ce jour joko aurait procédé au remboursement de mes 2 bons achat inutilisables
J’ai acheté 4 bons auchan hier le x 20€
1 x 100€
Les bons ne comportent aucun code barre, ils sont inexploitables et mon compte bancaire a été débité.
Bon d’achat 30 € gemo acheté hier (26/03/25) mais inutilsable car pas de code barre. . . Du coup double règlement le ba + le ticket !
Ce matin toujours rien. . .
Bonjour
J’ai achetée un bon d’achat pour l’enseigne auchan de 150€
Est la panique il n’y a pas de code barre ni les codes pour effectuer mon paiement auchan
Je suis coincé car en plus joko me réponde pas ni messenger ́ ni mail ni sur le site joko
Et ont aucun numéro de téléphone
Comme vous, aucune réponse de joko mais vu le nombre de personne qui ont le même problème ils doivent être submergés. J’espère être remboursé car ça fait un sacré trou dans le budget. . . Obligé de payer une seconde fois sinon le frigo était vide. . .
J ai acheté 2 bons d achat pour auchan un de 100 euros et un de 20 euros.
Il n y a pas le code barre sur les bons donc ils sont inutilisables en magasin.
Comment puis je récupérer mes 120 euros.
Bonjour
Vous aussi ?
Avez vous eu une réponse s’il vous plaît ? Que faire ?
Je suis dépitée
Même soucis un bon d’achat de 150€ auchan et pas de code barre ni les codes pour effectuer mon paiement auchan
Mes derniers sous pfffffff
Rien à manger de leur faute !
Bon d’achat acheté mais inutilisable il n’y a pas de code barre
J’ai acheté 2 bons d’achat auchan pour payer mon drive que je venais de finaliser mais aucun code ni numéros sur les 2 bons d’achat ! Impossible de payer mon drive avec.
Whaouuu
Ont es nombreuses et le même jour et même soucis
J’espère vraiment avoir vite une réponse positif
Même problème de code barres d’un bon d’achat qui ne s’affiche pas.
Bonjour
Même soucis
Avez-vous eu une réponse où autre ? Merci d’avance pour votre aide