Izly est un service de paiement destiné aux étudiants. Ce service du Crous a été lancé en 2015 pour succéder à Moneo. Via le site internet izly.fr ou bien l’application mobile (Android, iOS, Microsoft), vous pouvez recharger votre compte avec de l’argent que vous pourrez ensuite dépenser pour régler votre repas au restaurant universitaire par exemple. Il vous suffira de soumettre votre QR Code via l’appli ou de présenter votre carte étudiante. Izly permet aussi d’envoyer de l’argent à des proches.
Problèmes Izly
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Vous rencontrez un problème avec Izly ? Dites-le !
Depuis une semaine, rechargements compliqués, lorsque je recharge, les sommes sont abusivement débités et je n’ai pas accès au détail des achats : ça fait peur !
J’ai désactivé mon compte suite à une fausse manip et n’arrive pas à recevoir un nouveau mail d’activation. Le compte n’existe plus. Le crous ne me répond pas , que faire ?
Impossible de recharger mon compte via ma CB
Bonjour,je souhaite désespérement recharger mon compte mais on me refuse mon mdp alors qu’il est correct et je ne peux même pas m’authentifier avec ma question secrète.
Compte bloqué lors de la saisie de mon mot de passe alors que je suis sûre qu’il est correct et question secrète incorrecte à la reinitialisation de mon compte.
Mon compte Izly ne retire plus l’argent de ma banque . Normalement, il prend l’argent après quelque jour mais maintenant je suis en train de attendre depuis 2 semaines
Compte bloqué sans raison
Il faut aller sur l’assistance Izly et expliquer votre problème On vous enverra un code pour débloquer votre compte.
Cela vient de marcher pour moi.
Bon courage.
Pareil:réponse secrète incorrecte à la réinitialisation du compte
Depuis l’année dernière il m’est impossible de m’inscrire, j’ai beau mettre plusieurs mails différents je n’ai jamais reçu le code d’activation.
Mise à jour impossible de la faire et impossible de se connect à izly
Même problème
compte bloqué et réponse saisi incorrecte au code secret alors que je suis sûr de ne pas m’être trompé
même problème que tout le monde
Même problème : mon compte a été bloqué et quand je veux définir un nouveau mot de passe j’ai un message d’erreur : « code non autorisé, caractères numériques seulement » alors que je tape bien des chiffres !!
Je veux changer mon code Izly mais quand je le change ça me dit « code secret incorrect » et ça ne marche pas.
Même problème.
Qui a pu résoudre ce souci ?
Même problème que tout le monde, mon compte s’est bloqué et lors de la réinitialisation de mon mot de passe je reçois le message d’erreur « question secrète incorrecte «
Mon compte est bloqué alors que j’ai mis le bon code secret, et lors de la réinitialisation cela ne marche pas et me dit « réponse secrète incorrecte ».
Pour tous ceux qui ont un problème avec Izly : j’ai réussi à débloquer mon compte. Vous devez envoyer une demande d’assistance pour votre compte bloqué. Ils vous enverront un mail de déblocage ainsi que la procédure de déblocage.
Voilà. J’espère que ça vous aidera.
La demande se fait où stp ?
De quel CROUS dépendez-vous?
Pour ma part, il s’agit de Lyon.
Je viens de faire le mail à l’assistance. J’attends la réponse et vous tiens au courant.
Merci pour votre aide.
Salut, pour la demande d’assistance tu l’envoies ou ?
On me dit que mon compe est bloqué et quand je veux changer le code, on me dit à la fin du processus《 question secrète incorrecte 》c’est n’importe quoi ! Je me suis jamais trompé de code. Je peux pas recharger ma carte donc je vais être obligé de pas manger !!!
Même problème que tout le monde, mon compte s’est bloqué et lors de la réinitialisation de mon mot de passe je reçois le message d’erreur « question secrète incorrecte «
Même problème depuis quelque jours mon compte est bloqué et quand je veux réinitialiser mon mot de passe on me dit « code secret incorrecte »
Même problème que tout le monde, mon compte s’est bloqué et lors de la réinitialisation de mon mot de passe je reçois le message d’erreur « question secrète incorrecte »…
Cela fait désormais 1 semaine que j’essaie de me reconnecter à mon compte Izly sans succès, ma réponse à la question secrète est incorrecte… je ne peux pas réinitilier mon code secret T-T
J’ai exactement le même problème depuis environ plus d’une semaine et il persiste toujours… Merci Izly de réagir
En voulant me connecter a mon compte pour rechargement depuis mon pc, j’ai le message suivant:
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
mon ordinateur est à jour !!!!
Impossible de changer mot de passe ou de se connecter. Je reçois un message d’erreur en boucle « question secrète incorrecte », « mot de passe incorrect ». Ce n’est pas la première fois que cela arrive.
Plateforme inutile remplit de bug, aucun moyen de signaler ce problème.
Une fois l’argent viré du compte izly, je désinstallerai cette application.
Même problème que tout le monde, mon compte s’est bloqué sans raison et lors de la réinitialisation de mon mot de passe je reçois le message d’erreur « question secrète incorrecte ».
Résultat je ne peux plus manger au crous. Il serait temps que l’équipe d’Izzly fasse quelque chose.
Impossible accéder page rechargement
Impossible recharger carte en suivant le lien envoyé sur le mail
Question secrète incorrect alors que j’arrive au moment du changement du code, après, bien sûr, avoir été bloquée car mon code de base était soi disant faux :’)
Malgré être certain de mes codes, Impossible de me connecter. Erreur question secrète…
Bonjour,
Aujourd’hui lorsque j’ai voulu utiliser mon compte izly, il s’est bloqué alors que j’écrivais le bon mot de passe. Cependant impossible de réinitialiser le mot de passe, et un message d’erreur « Incorrect secret answer » s’affiche. Merci de bien vouloir régler ce problème rapidement.
Code erreur question secrète fausse lorsque je réinitialise mon code et ma question secrète
Même problème que tout le monde, impossible de réinitialiser mon compte. Mon compte Izly est donc bloqué et j’ai aucun moyen de changer ça et de manger au crous, cela fait plus d’une semaine déjà et ça devient vraiment handicapant il serait temps que l’équipe d’Izly se réveille
(Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID).
Depuis trois jours à chaque fois que je veux réinitialiser mon mot de passe.
Bonjour,
Je n’ai pas pu me connecter sur izly. Il m’a dit que mon code secret était incorrect alors qu’il était tout à fait juste. J’ai tenté de faire la procédure à appliquer afin de réinitialiser mon code secret mais, après de multiples tentatives, un message d’erreur s’affiche m’indiquant que mon code secret n’est pas valide.
Impossible de recharger compte
Ça fait depuis le 12 novembre 2021 que j’ai un beug je tape mon mots de passe 3 fois alors que je suis sur que j’ai taper le bon du coup cela bloque mon compte je doit réinitialiser mon code je répond à tout et à la fin que j’ai taper mon nouveau code il me met erreur.
Merci de me répondre si il y a une solution car j’aimerais bien recharger ma carte
Le compte ne fonctionne pas , impossible de recharger
(Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID).
Code faux plusieurs fois, donc mon compte a été bloqué… Quand j’essaie de réinitialiser mon mdp j’ai une erreur à la fin…
Il m’est impossible de réinitialiser mon code secret afin de débloquer mon compte
Cordialement
Le même problème d’erreur de saisie de la question secrète, alors que je pense avoir tapé le bon, sur ordinateur et portable. ET EN PLUS MAINTENANT CA ME DIT QUE JE NE TAPE PAS DES CHIFFRES QUAND JE VEUX RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE ALORS QUE SI je vais péter un câble, j’ai pas pu manger hier à cause de ça.
Je vais à mon CROUSS, je reviens après pour tous ceux qui ont le même problème pour un update.
Tu as réussi à trouver une solution ?
Apparemment je me suis trompé un trop grand nombre de fois’ et dès que j’essaie de réinitialiser le code secret j’ai ce code : Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID
Izly n’accepte pas mon mot de passe, ni ma réponse secrète. Je suis sûr d’avoir les bonnes réponses, mais bon Izly semble avoir tout oublié. Dans l’espoir que l’équipe qui s’occupe de maintenir Izly corrigera ce bug.
Izly n’accepte pas mon mot de passe. Mon compte est marqué comme « bloqué ». Quand je réinitialise le mot de passe, rien ne marche et le message «311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID » s’affiche.
jai le meme soucis a tu trouvé une solution?
code secret oublie ,
reponse a la question secréte oublier ,
reinitialisation du code secret impossible
comment dois-je faire ?
Apparemment je me suis trompée un trop grand nombre de fois dans mon code alors que dès le premier essai on me dit ça et puis on me dit donc de réinitialiser mais lorsque je dois répondre à la question j’ai ce code erreur affiché (11030/ERR_IZLY_SECRET_RESPONSE), pourtant je suis sûre de la réponse…
Il est impossible de changer mon code car erreur 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID).
Compte bloqué sans raison, et impossible de changer le code secret (code 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID)
Impossible de me connecter, maintenant mon compte est bloqué et impossible de changer le code secret car j’ai ce message d’erreur au moment de valider la modification : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID
Izly m’a déconnecté, dit que mon code est incorrect, mon compte est donc bloqué, et il n’accepte pas mon changement de mot de passe
Il est impossible de se connecter à mon compte ; le mot de passe n’est pas reconnu et l’accès bloqué au bout de 3 échecs.
La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas.
(Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID)
Même problème qu’évoqué précédemment
Incorrect secret answer (Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID).
Je ne peux pas me connecter à mon compte, ca me dit que mon compte est bloqué, alors que je n’ai pas fais d’erreur de mot de passe. Et impossible de reinitialiser le mot de passe.
Incorrect secret answer (Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID).
Après m’être trompé sur mon code un trop grand nombre de fois, on m’a dis de réinitialiser mon code grâce au mien reçu par mail, chose que j’ai faites. Une fois répondu à ma date de naissance, question secrète, choisi un nouveau mot de passe, une nouvelle question secrète et que je valide le message suivant s’affiche Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID).
Mon compte est bloqué car je me serais trompé de mot de passe plusieurs fois alors que c’est le bon, et impossible de trouver le support pour le débloquer
Erreur code 310…
Depuis le 13 novembre toujours le même problème. Impossible de réinitialiser son mot de passe (qui pourtant était correct) à cause d’une erreur pour la question secrète. Impossible de manger au Crous.
Bug
311/err_secret_answer_invalid
Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID
Quand je veux changer de mot de passe car j’ai oublié l’ancien ! De ce fait , impossible de recharger mon compte
Idem…
311/err_secret_answer_invalid
🙂
Le message d’erreur est toujours le même lors de la création d’un nouveau mot de passe :
This operation is not allowed
Incorrect secret answer (Code: 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID)
JE NE PEUT PAS REENITIALISER MON MOT DE PASSE MERCI DE BIEN M AIDER
impossibilité de réinitialiser mon mot de passe après de multiple tentative
311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID) .
comment faire?
Toujours la même erreur: Réponse secrète incorrecte (Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID) .
Comment faire pour y remédier svp.
Bonjour, ma carte s’est bloquée et je n’arrive plus à me connecter … de plus cela met que ma question secrète ainsi que ma date de naissance sont erronées, je vous remercie de me dire quelle marche à suivre, cordialement Juliette Vieira
impossible de reinitialiser mon code secret
Impossible de réinitialiser le mot de passe. Une fois que j’ai entré le nouveau mot de passe. , on me demande de choisir une question secrète et quand j’entre la réponse, j’ai un message d’erreur et ça bloque
Mon code secret ne marchait pas alors que je mettais le bon. Mon compte s’est donc bloqué. J’ai voulu réinitialiser mon mot de passe pour pouvoir le réactiver mais à chaque fois ça me met erreur.
Je ne peut pas réinitialiser mon code secret
je n’arrive pas à recharger mon compte isly avec ma carte bleu ça me met » Mauvais HASH »
je ne sais pas comment faire
merci de votre réponse
laura sailet
Il est impossible de recharger par carte ça devient frustrant.
Impossible de modifier son code secret. Avec cette erreur qui s’affiche :
« Réponse secrète incorrecte (Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID »
Pareil
pareil
pareil!!!!
Impossible de recharger par carte (bas hash) our par prélèvement aussi que se soit de tel ou ordi.
Au moment de recharger le compte un message « bad hash » apparaît.