Izly est un service de paiement destiné aux étudiants. Ce service du Crous a été lancé en 2015 pour succéder à Moneo. Via le site internet izly.fr ou bien l’application mobile (Android, iOS, Microsoft), vous pouvez recharger votre compte avec de l’argent que vous pourrez ensuite dépenser pour régler votre repas au restaurant universitaire par exemple. Il vous suffira de soumettre votre QR Code via l’appli ou de présenter votre carte étudiante. Izly permet aussi d’envoyer de l’argent à des proches.
Problèmes Izly
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Vous rencontrez un problème avec Izly ? Dites-le !
Impossible de recharger moncompte => message « bad hash ».
La méthode proposée par « Ibn Ifriqya » ne fonctionne pas : cela conduit à une authentification réussie sur le site de paiement mais de retour à izly on trouve le message « la paiement a été refusé par votre banque ».
Bonjour,
Il est impossible de réinitialiser le mot de passe quand on demande d’entrer un code à 10 chiffres alors que le mail n’a pas de code à 10 chiffres, pourriez vous m’aider s’il vous plaît ?
Je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe
idem je le jure
Pareil
de meme, avez vous trouvez une solution?
Impossible de recharger mon compte par carte, page avec écrit bad hash lorsque je valide le montant
Impossible de recharger mon compte, ça m’ouvre seulement un page Web avec écrit « bad hash »
Idem je pense que si on est 2 c’est qu’il y a une maintenance peut être si qq pouvais nous éclairé please
Je n’arrive pas à recharger ma carte
Message erreur lors rechargement bancaire devient impossible avec message erreur bad hash
Impossible de recharger par carte bancaire message Bad HASH
J’ai trouvé une méthode assez simple pour résoudre le problème puisque c’est un problème somme toute assez récurent.
Simplement dirigez vous vers l’onglet recharger et appuyer sur « rechargement par un tier » ensuite vous n’avez qu’à taper votre adresse email et vous recevrez ainsi un lien vous permettant de rechercher votre compte izly.
+1
Au top merci.
Même erreur que les autres, BAD HASH et impossible de le faire avec l’application ou avec Google
L’appli ne se lance pas et le site ne me laisse pas me connecter, impossible de recharger ou quoi que ce soit
Impossible de recharger par carte banquaire
Bad HASH
bad hash
Impossible de recharger le compte Izly par CB, message d’erreur BAD HASH, merci de rétablir
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Rechargement donne l’erreur Bad HASH et ne marche pas.
Vous pouvez toujours recharger le compte .
Connecter vous à votre compte izly en tapant dans. Google compte izly.
Puis rechargement par virement ou prélèvement. ( 2e options)
Une demande de prélèvement SEPA vont être demander et il suffit juste de suivre les 3etapes .
Une fois fait on peut recharger son compte via le prélèvement SEPA et non rechargement par carte bancaire
Erreur bad hash lors d’une tentative de rechargement par CB
A régler au plus vite
Vous pouvez toujours recharger le compte .
Connecter vous à votre compte izly en tapant dans. Google compte izly.
Puis rechargement par virement ou prélèvement. ( 2e options)
Une demande de prélèvement SEPA vont être demander et il suffit juste de suivre les 3etapes .
Une fois fait on peut recharger son compte via le prélèvement SEPA et non rechargement par carte bancaire
Beug lors du chargement de la carte izly par CB…
erreur Bad hash lors des tentatives de rechargement par CB
Vous pouvez toujours recharger le compte .
Connecter vous à votre compte izly en tapant dans. Google compte izly.
Puis rechargement par virement ou prélèvement. ( 2e options)
Une demande de prélèvement SEPA vont être demander et il suffit juste de suivre les 3etapes .
Une fois fait on peut recharger son compte via le prélèvement SEPA et non rechargement par carte bancaire
erreur Bad dash, lors du chargement du paiement pour recharger.
Impossible de recharger mon compte.
formulaire de contact inaccessible, serveur down… y a plus qu’a attendre que le problème ce règle…
Vous pouvez toujours recharger le compte .
Connecter vous à votre compte izly en tapant dans. Google compte izly.
Puis rechargement par virement ou prélèvement. ( 2e options)
Une demande de prélèvement SEPA vont être demander et il suffit juste de suivre les 3etapes .
Une fois fait on peut recharger son compte via le prélèvement SEPA et non rechargement par carte bancaire
Mon compte ne voulait plus charger car soi-disant je n’étais pas connecté à un réseau (alors que j’étais connecté sur ma wifi), j’ai dû retaper le code mais au premier essai, mon compte a été bloqué, et impossible de réinitialiser le mot de passe (erreur 311, comme tout le monde)
Impossible de recharger mon compte
Vous pouvez toujours recharger le compte .
Connecter vous à votre compte izly en tapant dans. Google compte izly.
Puis rechargement par virement ou prélèvement. ( 2e options)
Une demande de prélèvement SEPA vont être demander et il suffit juste de suivre les 3etapes .
Une fois fait on peut recharger son compte via le prélèvement SEPA et non rechargement par carte bancaire
En essayant de débloquer mon compte izly avec le code secret de 10 chiffres que j’ai recu, je recois systématiquement ce message :
Ce n’est pas la réponse attendue ou la date de naissance n’est pas la bonne. Veuillez renseigner la réponse choisie lors de l’activation de votre compte Izly. (Code : 11030/ERR_IZLY_SECRET_RESPONSE).
Aidez moi à récupérer mon compte svp
Bonjour,
En essayant de débloquer mon compte izly avec le code secret de 10 chiffres que j’ai recu, je recois systématiquement ce message :
J’essaye de recharger mon compte et ça met bad hash. Pouvez vous résoudre ce problème.
Vous pouvez toujours recharger le compte .
Connecter vous à votre compte izly en tapant dans. Google compte izly.
Puis rechargement par virement ou prélèvement. ( 2e options)
Une demande de prélèvement SEPA vont être demander et il suffit juste de suivre les 3etapes .
Une fois fait on peut recharger son compte via le prélèvement SEPA et non rechargement par carte bancaire
Plus de rechargement possible. Quand j’en effectue une « bad hash » apparaît sur l’écran.
Vous pouvez toujours recharger le compte .
Connecter vous à votre compte izly en tapant dans. Google compte izly.
Puis rechargement par virement ou prélèvement. ( 2e options)
Une demande de prélèvement SEPA vont être demander et il suffit juste de suivre les 3etapes .
Une fois fait on peut recharger son compte via le prélèvement SEPA et non rechargement par carte bancaire
Bonsoir,
J’ai essayé de me connecter en réessayant plusieurs fois mon code, qui était assurement bon.
Cependant on m’a signalé que trop de tentatives avaient été faite et que je devais réinitialiser pour avoir accès à mon compte. Après la demarche faite, au moment de valider s’affiche (Réponse secrète incorrecte (Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID).
Je ne comprends pas, c’est très embettant que cela ne fonctionne pas, étant donné que je n’ai plus la possibilité de recharger ma carte à cause de ce problème.
Merci d’avance.
Bonsoir,
J’ai essayé de me connecter en réessayant plusieurs fois mon code, qui était assurement bon.
Cependant on m’a signalé que trop de tentaives avait été faite et que je devais reninitialiser pour avoir accès à mon compte. Après la demarche faite, au moment de valider s’affiche (Réponse secrète incorrecte (Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID)
Je ne comprends pas, c’est très embettant que cela ne fonctionne pas, du fait qu’il s’agisse d’argent. On espère le trouver une fois le problème résolu.
Merci d’avance.
Mon compte est bloqué suite à 3 essaies « mauvais » alors que ce n’était pas le cas.
Je suis donc rendu sur votre site internet pour réinitialiser mon mot de passe mais il met impossible sous prétexte que le la création de la nouvelle questions sur la même page où il faut créer le nouveau mot de passe.
Je ne comprend pas, merci de me répondre au plus vite.
Bien à vous,
Corentin maturel
Madame, Monsieur,
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. Sela cinq fois que je tente la procédure et à chaques fois elle se termine sur une erreur : « Incorrect secret answer (Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID). »
Bien à vous.
Madame, Monsieur,
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. Sela cinq fois que je tente la procédure et à chaques fois elle se termine sur une erreur : « Incorrect secret answer (Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID). »
Bien à vous.
Pareil que tout le monde
Compte bloqué suite à l’oubli de mon code
Impossible de me reconnecter
Je rencontre le même problème que toutes les personnes précédemment
Je reçois le message d’erreur 311 lorsque je veux changer mon mode de passe
Mon compte est bloqué comment faire ?
Même problème depuis début novembre mon compte est bloqué alors que je suis sur de mon mot de passe et quand on doit changer le MDP il me met 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID
Pas de réponses d’izly alors que je leur ai envoyé un mail…… Comment faire?
Impossible de changer mon code secret et donc pouvoir me connecter car mon compte est « bloqué »
Comme tout le monde, compte bloqué alors que je ne me suis jamais trompé + impossible de changer le code secret
311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID
(Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID)
Même problème que tout le monde, déconnecté suite aux vacances puis impossible de changer le code, message « Incorrect secret answer (Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID) » alors que je suis certain de la réponse.
311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID
Impossible de me rendre sur mon compte Izly !
Même problème que tout le monde, qui se déconnecte tout seul suite aux vacances et se bloque, puis impossible de changer le code.
*compte qui se déconnecte
Je suis dans le même cas que beaucoup, mon compte est bloqué et impossible de réinitialiser le mot de passe
Je suis dans le même cas que les autres utilisateurs, mon compte est bloqué et impossible de réinitialiser le mot de passe.
Réponse secrète incorrecte (Code : 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID
je ne peux plus changer mon mot de passe et comme je me suis trompée trop de fois ça m’a bloqué mon compte
311/err_secret_answer_invalid
J’étais déconnecté de izly quand je suis revenu de mes vacances et impossible de me connecter compte bloqué ( trop d’erreur de tentative de connexion alors que j’ai essayé une fois et je suis sûr de mon mot de passe).
Tentative de de renouvellement de mot de passe -> impossible, lors de la validation de mon nouveau mot de passe il y a une code erreur pour la réponse de ma question secrète. (Toujours le cas après de multiple essai)
Bonjour, mon compte s’est déconnecté seul de l’application et lorsque j’ai tenté de me reconnecter, un message d’erreur s’affichait et indiquait qu’il était bloqué. De plus je n’ai pas reçu les mails que j’aurai du.
Je ne peux pas débloquer mon compte izly, la page permettant de changer son code secret indique erreur, les informations saisies sont incorrectes
Compte bloqué,
Quand je change mon code secret et que je créer la question j’ai ERR_SECRET_ANSWER_INVALID
Merci qui ? Merci Izly !
J’ai exactement le même problème que toi et ça me gave car j’ai besoin de recharger ma carte… je vais aller voir le Crous demain.
J’ai oublié mon code secret, je dois donc le changer mais lorsque je veux changer il m’écrit toujours qu’il y a une erreur
J’ai exactement le même problème que vous, mon compte est bloqué et je n’arrive pas à réinitialiser mon code secret. Ils me disent « Fausse réponse secrète »… J’ai contacté Izly assistance mais toujours rien.
Je rencontre le même problème de blocage de mon compte IZLY.
Le message d’erreur est toujours le même/
This operation is not allowed
Incorrect secret answer (Code: 311/ERR_SECRET_ANSWER_INVALID)
J’ai besoin de recharger ma carte et je ne trouve aucune réponse à mon problème.
Je n’arrive pas à joindre quelqu’un du CROUS Aix-Marseille
J’ai fait une demande de contact sur assistance Izly
J’ai fait une demande par Messenger sur la page Izly et il me redirige vers l’assistance.
J’ai X fois la même procédure pour récupérer le compte, changer le mot de passe, changer la question secrète et je retombe toujours sur le même problème.
Si vous avez des réponses et des solutions, je viens bien un peu d’aide… HELP!!!
Pour informations:
Aucunes réponses IZLY à mes X mails
Aucuns moyens d’avoir les services de IZLY en ligne
Le CROUS dit que ce n’est pas eux qui gère IZLY
La scolarité me renvoie au CROUS qui me renvoie sur IZLY
On est loin de trouver des solutions!
Encore si il n’y a plus rien ou pas grand choses sur la carte c’est pas trop grave mais si il reste un solde important aucun moyen de le récupérer!
Si vous avez la moindre piste merci de partager.
Mon compte est bloqué et je n’arrive pas à réinitialiser mon code secret. Ils me disent « Fausse réponse secrète »… Est-ce que quelqu’un aurait une solution à cette situation ?
j’ai le même problème !
Il faut saisir sa réponse secrète pour accéder a la page permettant de changer son mot de passe pourtant. Sauf qu’en remettant la même réponse à la même question pour valider le changement de mdp, il est marquée qu’elle est fausse… Ca n’a pas de sens
message « une erreur s’est produite » : certain.es dans le même cas ?
Souci lors de la réinitialisation de mot de passe
Message « Une erreur s’est produite » pour le changement de numéro.
Bonjour !
J’ai exactement le même problème que les derniers mentionnés : à savoir que mon compte Izly s’est retrouvé bloqué pour une raison inconnue et ensuite je ne peux plus réinitialiser mon mot de passe car la question secrète que JE dois créer est fausse, vous pouvez m’expliquer ???
impossible de réinitialiser mon mot de passe.
J’ai fait rechargé ma carte par un tiers mais le solde affiche toujours la somme précédente et ça depuis 1h je ne sais pas si c’est juste de l’affichage ou s’ils ont débité un de mes parents dans le vide!
Problème lors de la réinitialisation de mon code « incorrect secret answer »
Impossible de réinitialiser mon mot de passe, cela m’indique une erreur de la réponse à ma question secrète que je viens de créer.
Mon compte Izly s’est bloqué pour une raison inconnue.
La procédure de réinitialisation du mot de passe « bug » systématiquement : le 2éme écran de la procédure me renvoi systématiquement « question secrète erronée » !!
– 3 messages en 3 jours à l’assistance Izly : AUCUNE réponse !!
– Je suis allée au Crous de PAU : C’est pas leur problèmes : »contactez l’assistance »…
Que faire: ?
Impossible de manger au R.U…. malgré un compte Izly au solde Créditeur !!!
Si quelqu’un a la solution ?
Même souci
Même problème, ça fait 3 jours que j’essaie et toujours ce message d’erreur « Incorrect secret answer » lors de la réinitialisation du code secret.
Impossible de me connecter à mon compte on me demande un code secret qui est apparemment faux !
Impossible de recevoir un mail d’activation bon plus.
Cela devaient légèrement handicapant
Je ne peux rien payer avec ma carte d’étudiant.
J’essaye tant bien que mal de récupérer mon compte mais je ne reçois jamais de mail de réactivation. Quand j’essaie de change mon code personnel, le site à la fin me dit qu’il ne peut pas enregistrer les modifications apportées.
Mon compte est bloqué, mais je ne peux changer mon code d’accès.
Pour information à ceux dont le compte est bloqué la dame du guichet crous où on peut remettre de l argent à résolu notre problème
Mon compte c’est bloqué tout seul lorsque que je répond à ma question secrète pour changer de code, on me dit que ma réponse est fausse alors que ce n’est pas le cas !!
Comment je peux faire ?
Merci beaucoup !
J’ai exactement le même souci, avec mon compte. Celui-ci c’est bloqué tout seul et impossible de modifier mon code. Ça bug à la question secrète.
Bonjour ! Si vous avez le même problème que moi envoyez un mail à l’assistance d’izly, c’est grâce à ça j’ai pu récupérer mon compte !
Bonjour, je m’apprêtais à remettre de l’argent sur mon compte Izly puis ils m’ont demandé de mettre à jour l’application je crois alors j’ai accepté et depuis l’application est bloquée. Quand je l’ouvre c’est tout blanc. Comment faire ?
Merci beaucoup !
Après avoir annulé un rechargement, izly me refuse entré dans le site ET l’application
Vous avez résolu votre problème ? Car on est dans le même cas
Idem que Margot et Ahmad, l’appli plante et on ne peut plus changer son mot de passe, à la réponse de la question secrète, l’appli répond par « réponse erronée ». C’est lamentable, il s’agit de pouvoir manger quand même
Salut Dan, j’ai le même problème que toi depuis hier, as-tu trouvé une solution depuis le temps?
IMPOSSIBLE de me connecter à mon compte, il me dit code secret erroné et quand j’essaye de le changer, il reste bloqué sur la page de validation…
Est ce que vous lisez les commentaires ? Est ce un bug ?
deja mon compte se bloque alors que je me suis meme pas tromper de code, on ne ma mÊme pas demander le code. ensuite pour debloquer le site ne marche pas lorsque j’appuie sur valider la page reste figer
Impossible de changer de code secret
A chaque fois que je dois faire la confirmation par SMS, je ne reçois aucun mail.
L’application izly ne s’ouvre pas
L’application ne se lance pas…