Cette banque néerlandaise permet une gestion uniquement en ligne. Les produits proposés sont des comptes courants, des livrets d’épargne traditionnels, des comptes à termes, de l’assurance vie, des crédits immobiliers et le passage de divers ordres pour les marchés boursiers. Les clients peuvent gérer l’ensemble de leurs transactions bancaires et leur épargne en toute autonomie, aussi bien par internet sur le site que par téléphone.
Problèmes ING Direct
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Les données ne se chargent pas
Je ne sais pas faire de virement ni consulter mon compte
Après une mise à jour, impossible d’accéder à mes paiements ni au détail de mes comptes
Pareil pour moi
beug appli écran noir impossible de voir ses comptes
Ecran noir lorsque je me connecte. Impossible d’effectuer aucun paiement ni de me virer les sous.
Malgré un compte créditeur impossible d’effectuer un achat ( paiement refusé)
Ni de retirer des espèces en DAB.
Le code est bon mais messages sur écran montant trop élevé malgré les 20 eur que je demande !
Joindre par tél Ing impossible réseau saturé …. Pour manger je fais quoi ?
J’ai le même cas que toi , je ne peux plus rien faire depuis presque 2 jours
J’ai le même problème aujourd’hui – je peux pas accèder mon compte aujourd’hui avec le message:
»Vos identifiants ne sont pas actifs. Pour plus d’information, veuillez contacter notre Centre de Relation Client.
Je ne comprends pas, mon compte fonctionnait parfaitement bien, j’allais transférer les fonds qui restaient mais aujourd’hui impossible d’accéder à mon compte avec un identifiant et un code valable
idem aujourd’hui impossible de me connecte âpres avoir mis mon code
impossible de me connecter à mon espace client que ce soit via l’appli ou sur navigateur web car il me force à choisir d’abord le compte sur lequel seront versés mes fonds lors de la clôture de mon compte. Problème : lorsque je rentre le code reçu par sms pour achever le processus j’ai systématiquement le message « erreur technique. merci de réessayer plus tard »… et je suis de retour à la case départ…
Mes identifiants n’ont pas changés pourtant ce matin impossible de me connecter à mon Espace Client j’obtiens systématiquement le mess suivant: »Vos identifiants ne sont pas actifs. Pour plus d’information, veuillez contacter notre Centre de Relation Client » sans qu’il y ait le moindre lien de comment contacter le CRC?!
J’ai le même problème . Argent débloqué sur mon assurance vie jamais reçu sur mon compte, réponses d’évasives du service clientèle , du vol organisé !
Acceptez vous qu’on fasse une action commune pour demander réparation !
Ma carte est refusée alors que j ai des fonds. Le numéro de tel ne fonctionne plus
Impossible de me connecter…
Identifiant inactif…
Avec des virements en cours en période de vacances !
Inadmissible…!
Impossible d accède à mon compte ing via l application ça fait déjà la 3 pannes comme ça en deux semaine ça devient painible je ne sais faire aucune transaction ni payé mon loyer
Impossible d’accéder à mon compte. « Identifiant non valide » + mail d’ING me disant que mon solde est à 0 alors que ce n’est pas le cas.
Impossible de faire une transaction en
Ligne
J’arrive pas avoir mon argent sur mon compte car est mon fait un virement le cpas hier à 11h jusqu’à maintenant j’ai rien reçu sur mon compte en plus de sa vous avez un problème technique et nous aussi on a des problème Pour quand paye nôtre nourriture et de sortir dans le weekend mais dans cette semaine je crois moi aussi je vais changer cette banque je vais à belfieus ou axa ou BNP car àvec vous toujours des problème est merci en tout cas
Jusqu’à présent j’ai pas encore eu mon argent sur mon compte et mon fait un virement hier matin et jusqu’à aujourd’hui ya Rien avec mon argent de cpas et son fait le virement hier matin franchement je vais changer cette banque je n’ai marre vraiment
Suite au transfert de mon compte- titre vers Boursorama, je me suis aperçu qu’une ligne d’une valeur d’environ 2000€ est passée à la trappe. Boursorama me confirme que pour eux, le transfert est terminé.
De plus ING a donné 0,00€ comme prix de revient pour 3 autres lignes, ce qui veut dire qu’au moment de la vente de ces titres, je serai imposé non pas sur la plus-value réalisée mais sur la totalité du prix de vente.
ET IMPOSSIBLE DE JOINDRE UN CONSEILLER APTE A REPONDRE A CES QUESTIONS, ET IMPOSSIBLE D’ENVOYER UN MAIL. SITUATION PARFAITEMENT UBUESQUE!
Plus moyen d’ouvrir l’appli et taper mon code, un message apparait pour que je modifie les paramètres de sécurités, c’est quoi encore ce beug. Serait-il possible de résoudre ce problème. Merci
Quand j’ouvre l’app sur mon tél j’ai verrouillage écran, modifier mes paramètres de sécurité. Plus moyen de taper mon code. Je suis restée au tel en attente à ma banque 30 min sans réponse, qu’en est-il svp merci
Depuis hier impossible de me connecter à mon espace client.
impossible de se connecter, peu importe le moyen.
Depuis ce matin un possible de me connecte à mon home Banking ing
pour déverrouiller nouveau code pin réclamé ou autres moyens
Depuis ce matin un possible de me connecte à mon home Banking ing
Idem
bascule effectuée sur Boursorama (en cours) depuis 10 jours …mais impossible de consulter l’état de mon compte ING et voir si mes derniers chèques avaient été prélevés. Le virement n’est pas effectué. Je ne peux donc pas utiliser mon argent …PERSONNE AU TEL
Idem
bascule effectuée sur Boursorama (en cours) depuis 10 jours …mais impossible de consulter l’état de mon compte ING et voir si mes derniers chèques avaient été prélevés. Le virement n’est pas effectué. Je ne peux donc pas utiliser mon argent …PERSONNEA
lors de la création d’un nouveau virement, je reçois le message
Une erreur s’est produite et le helpdesk ne répond pas
Carte ING bloquée pour soit disant tentative de fraude ? Avez-vous ça depuis hier ou aujourd’hui ?
Impossibilité de me connecter à mes comptes !
j envisage un courrier réclamation à leur service clients(es) en A/R pour me fournir l accès à mes
comptes bloqués,
Après ce suivi acté, en cas de non réponse/résolution, recours à un médiateur bancaire.
Impossible de me connecter depuis deux jours, ni sur l’appli ni depuis un navigateur.
Mon identifiant est reconnu mais pas mon mot de passe. D’ailleurs, ce sont systématiquement les 3 derniers chiffres que l’on me demande, alors que c’est totalement contraire aux principes de sécurité.
Evidemment, comme il est impossible de se connecter, impossible de contacter ING…
Bonjour,
ING a une gestion lamentable de la cessation de son activité qu’elle a sous-traitée à une plate-forme incompétente .Impossible de joindre un salarié responsable de la Banque . »Armons nous et partez « ,c’est le mot d’ordre des quelques rescapés …
Depuis qu’ils m’ont informé de leur fermeture ,je n’arrive plus à consulter mon compte (on me donne des mots de passe « provisoires ») et,bien évidemment ,à récupérer 49000 Euros …
quand une banque se retire pour cause de faillite faut pas être futé pour laisser 50k dessus! bah voilà! fallait les transférer des le début. bon courage car ING a fermé. et n’existe plus en France.
Contrôle et validation des paiements CB pour achats sur internet HS.
J’ai jusqu’à minuit pour valider mon achat, autrement le prix change.
Merci ING
bloquage des comptes
Faite quelque-chose je ne peux plus utilisé ma carte
Problème technique
Je ne peux pas effectuer de virement, c’est quoi ce problème technique qui dure 1 semaine.
Je n’arrive toujours pas à Effectuer des paiements
C’est plus possible cela fait déjà 3 jours
Je n’arrive pas à avoir accès au service client pour signaler le problème
Faîte quelques chose plzzz
imposible d’effectuer des virement plusieurs appel au et on me signale que tout va bien pas de probleme chez ING?
Je n’arrive pas plus à transférer de l’argent de mon compte d’épargne à mon compte a vue.
De plus je ne peux pas effectuer de virement.
J’espère que le but sera résolu dans le plus rapidement possible
Aucun accès à l ‘espace client ING après l ouverture de compte chez BOURSERAMA aujourd hui .
Reçu un OK de la part de ING par mail ( compte externe fourni par leurs soins ).
Par contre connexion à espace client pour visionner mes comptes, impossible, l écran qui s ‘affiche est de nouveau la procédure pour transfert de mon compte.
Evidemment aucune réponse téléphonique au numéro dédié.
Tout est bug chez cette banque, qui a recours au » pending » situation d ‘attente. Que faire ?
Impossible de faire des virements
Plus moyen de me connecter à ING banking avec istme.. ni mot de passe
Pareil que vous : plus de possibilité d’accéder à mes comptes et impossible de joindre le service client… Aucune info sur le site à ce sujet. C’est pas la classe ING.
Bonjour,
Est ce que quelqu’un a réussi à joindre le service pour savoir quand tout aller revenir en ordre .
Car ça devient cassé pied serieusement.
Merci d avance
Impossible de faire un virement et même problème que tous…
Une piste de solution ?
Bonjour,
Impossible de me connecter sur l’interface ING, il ne reconnait pas mon identifiant et mon mot de passe.
Lorsque j’appelle le service client pareil.
Impossible de payer avec la CB également.
Très inquiet !
Toujours pas accès à mes virements pour moi payer que faire? Il marque toujours problème technique en appuyant sur virement j’espère ce soucis s arrangeras aux plus vite
Impossible de me connecter ou me de joindre le service client.
Mon ID et mon MDP ne sont pas reconnu.
Je n’arrive même pas a joindre le service client, car il ne me reconnait.
Impossible de payer en ligne également !
Problème technique depuis samedi n arrive pas,effectué les virements
3D SECURE ne fonctionne pas : ecran blanc lors de chaque achat sur différentes plateformes, depuis plusieurs jours?!
Même chose que Nathalie, 3DSecure non fonctionnel depuis samedi !
Impossible de valider les paiements en ligne. Après avoir renseigné les coordonnées bancaires, on est dirigé vers la page de vérifications qui reste blanche et ne se charge pas.
Impossible de faire d’achat par internet avec la carte
Impossible de valider des achats en ligne.
Page blanche…
C’est pratique pour payer la note de la chambre du we..
Egalement Impossible de payer en ligne
Page blanche pour les vérifications
Problème technique depuis 3 jours impossible effectué un virement
Impossible de payer en ligne
Page blanche pour les vérifications
Depuis hier (25 juin) impossible d’effectuer des achats en ligne ou de retirer des espèces ou de payer en CB.
Plus accès au comptes épargne et compte courant sur l’application depuis 15 jours
Bonjour,
Voici le message que j’obtiens quand j’essaie de me connecter :
« Oups, la connexion à votre espace personnel a échoué. Veuillez réessayer dans quelques minutes. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter. »
alors que mon identifiant et mon mot de passe sont corrects
J’ai le même problème quelque soit le navigateur en mode privé ou non et même via l’application sur mon smartphone
Quoi faire ?
Aucune possibilité de se connecter quand je paye par carte sur internet
Je n’arrive pas à valider des paiements en ligne : je rentre mes coordonnées bancaires puis je suis redirigé vers la page de validation qui ne charge pas
Plus possible de payer en ligne.
Zéro info, hot-line saturée forcément.
Super le service client. On ne peut pas faire plus mauvais.
C’est irrespectueux.
Impossible de payer en ligne
Page blanche pour les vérifications
impossible depuis ce matin de les joindre hors il clôture mon compte mais pas reçu le courrier pour basculer chez Boursorama
Au pretexte d’un bug informatique qui sera prochainement résolu mon compte est bloqué depuis hier !!!
Une téléconseillère a fait mine de résoudre ce problème mais en fait je m’aperçois qu’il n’en est rien puisque qu’un bug ne peut durer si longtemps … Je n’ai plus la main sur mes comptes et je ne peux plus disposer de mon argent.
C’est vraiment des méthodes indignes d’une banque comme ING je ne sais plus ce que je dois faire car la ligne est surchargée et les appels vont droit sur la voie de garage raccrochage au nez.
Je crains le pire quand on voit l’exemple de la banque allemande qui a enfumé ses clients.
Mon application ne s’ouvre même plus plantage totale
Depuis une semaine les ordres Etats Unis ne passent plus sur ing
Au moment de la validation un popup signalé une panne momentanée
Application se ferme
site home banking régulièrement indisponible ces derniers jours
ING rejette un prélèvement avec pour motif « service spécifique ». rencontrez vous également ce problème?
Bonjour,
Depuis la décision de coturer les comptes francais, nous avons reçu, ma femme et moi, les courriers correspondant relatifs à notre compte joint. Si j’ai pu valider de mon coté le compte sur lequel transférer le solde restant sur le compte Ing, je n’ai pas pu le faire pour mon épouse car elle n’a pas le même téléphone et qu’elle était absente pour un mois Je comprends bien cette procédure de sécurité. Je lui ais donc tranféré les éléments et elle à appelé le service client qui lui a renvoyé un nouveau code secret. Notre problème est que ce code secret ne marchait pas et qu’elle a dû rappeler le service client plusieurs fois. A chaque fois le service client nous donnait une nouvelle justification pour nous renvoyer un nouveau courrier incluant un nouveau code secret valable 30 jours. Nous avons reçu le dernier courrier hier et nous trouvons devant un blocage : Si ma femme essaye de se connecter sur l’espace client via internet, on a un message indiquant que l’identification est incorrecte et nous réitérant une identification incorrecte via le menu code bloqué, alors que les informations fournies après vérification sont bien les bonnes. Si l’on essaye d’accéder au service client par téléphone, il est maintenant impossible d’obtenir un opérateur (alors que c’était possible auparavant après de nombreux menus, sous menus …) et l’automate nous répond que nos informations sont incorrectes (alors que l’on saisi bien le dernier code reçu hier…) et nous conseille de nous connecter sur l’espace client internet. Cette situationn est insupportable et nous attendons d’Ing direct qu’elle résolve ce problème avec des procédures de sécurité efficaces et non autobloquantes
Le , dernière connexion ou un solde positif apparait, nous n’arrivons plus à nous connecter sur le site avec pour message « Vos identifiants ne sont pas actifs. Pour plus d’information, veuillez contacter notre Centre de Relation Client ».
Notre carte gold est également désactivée, depuis aucune transaction n’a été effectuée sur le compte.
Depuis plusieurs jours nous essayons, en vain de vous joindre au N°, votre Centre de Relation Client, mais soit vos lignes sont saturées, soit après avoir fait le 1, puis le 2, puis le 3 la ligne est coupée
Vente de mes actions sans accord !!!
Paiement par carte et application qui ne marche pas