Infogreffe.fr est le site officiel diffusant les informations sur les entreprises françaises enregistrées au Registre du Commerce et des sociétés (RCS). Certaines formalités peuvent être traitées directement en ligne.
Problèmes Infogreffe
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Vous rencontrez un problème avec Infogreffe ? Dites-le !
Impossible de se connecter en plus quand on fait une nouvelle inscription cela nous indique qu’une erreur s’est produite. .
Pas reçu le kbis périodique que l’on devait obtenir le 17/05, plus d’abonnement trouvé à notre nom sur le nouveau site alors que nous avons réglé jusqu’en novembre mails envoyés au service abonnement, pas de réponse. . .
Aujourd’hui la matrice du site à encore changée mais ne renvoi que sur de la page introuvable quand on sélectionne « nous contacter » ou « se connecter ». . .
Une catastrophe depuis la modification du site !
Société non trouvée, pas d’accès au rechargement par cb
Espérons que tous les dysfonctionnements soient vite résolus
Une catastrophe depuis la modification du site !
Société non trouvée, pas d’accès au rechargement par cb
Espérons que tous les dysfonctionnements soient vite résolus
Bonjour,
Par chance, j’ai pu télécharger le k-bis commandé. Infogreffe semble refonctionner.
Pour combien de temps ? On ne sait pas !
Bon courage
2 jours que j’essaie de me connecter. Sans succès. Quand le site sera-t-il de nouveau en état de marche ?
Quand je veux modifier une entreprise, j’ai le message
La dematérialisation n’est pas accessible pour ce compte.
Pb de connexion
Pas de possibilité d’obtenir un kbis .
Pb de connexion
Pas de possibilité d’obtenir un kbis
Impossible de télécharger un document que je viens malheureusement de payer! Le service de paiement cb lui fonctionne parfaitement 🙂 quelle honte.
Impossible de me connecter à infogreffe depuis jeudi
Aucun certificat n’apprait au moment où je dois signer et finaliser mon dossier de radiation. Depuis le début du mois, impossible de joindre le service clients infogreffe et mon dossier est toujours en attente pour être télétransmis !
Si j’appelle, lorsque j’arrive à être en attente, j’attends plus de 20 mn à chaque fois et ça raccroche !
Comment faire pour valider mon dossier ?
Toujours impossible d’accéder à mon tableau de bord pour reprendre une formalité, comme la semaine dernière! C’est insupportable de ne pas pouvoir travailler! Quelle idée d’avoir modifier le site à cette période!
Plus de formalités dans mon tableau de bord, et plus possible de faire des formalités ! Je vais peut-être tenter l’inpi ! Je suis descendue bien bas. . .
12 juin ! Je veux reprendre mes formalités en cours. . . Toujours impossible via mon tableau de bord. « message. . . Pas de formalités en cours. . . » c’est impossible de travailler !
Encore un bug.
J’avais commandé un k bis et des statuts. Le montant de 20 € a été débité, mais je n’ai
Jamais pu télécharger les statuts. . . !
Impossible de travailler !
Bug encore ce matin, mes formalités en cours et anciennes n’apparaissent plus. On touche le fond mais on creuse encore, vous nous épuisez.
Pour pouvoir voir les formalités en cours ou reprendre des formalités, il faut créer une nouvelle formalité, inscrire un n° rcs choisir un transfert ou peu importe quoi et valider. Apparait alors 2 cases sur la droite enregistrer et formalités. Vous cliquez sur formalités et vous voyez toutes vos formalités en cours. A ce moment là, vous pouvez supprimer la formalité que vous venez de saisir car elle n’a plus d’utilité. C’est la seule solution que j’ai trouvée pour pouvoir voir, suivre et reprendre mes formalités et ça marche. Bon courage.
J’essaye depuis hier soir de récupérer mon kbis, mais au moment de cocher les cases de commande un grand rectangle rouge marqué « une erreur s’est produite » je retente depuis ce matin mais en vain. . !
Infogreffe qui était un site si bien si parfait ! Je suis au bout du rouleau, ça se déconnecte en permanence, il y a sans ces des mises à jour, impossible d’avancer. La solution du guichet entreprise ne marche pas. Je ne sais pas comment faire, je n’ai plus de vie, je ne vois plus mes enfants je suis à deux doigts de vriller pour de vrai là
J’obtiens « le. at is not a function » une fois entrée dans le compte
Commande payée d’un extrait kbis et impossible de le récupérer! Que faire?
Je cherche à ouvrir un compte sur infogreffe afin de notifier un changement d’adresse personnelle, puis de faire une déclaration de bénéficiaire effectif et je n’arrive pas à me connecter avec le lien reçu.
Que dois je faire, sachant que j’ai reçu une injonction de le faire. . .
Bonjour,
Vous pouvez le faire à partir d’un formulaire m3 à télécharger (s’il s’agit d’une société) pour le changement d’adresse et d’un formulaire m’be pour les bénéficiaires effectifs car cela fait bien 3 semaines qu’infogreffe ne fonctionne plus. . .
J’ai commandé hier un extrait kbis en version numérique. Or il est impossible de le récupérer sur le site. J’ai écrit de suite au site pour signaler le problème : aucune réponse. Je téléphone ce matin : 30 minutes d’attente pour être ensuite coupé sans avoir obtenu le moindre interlocuteur. Par contre mon compte bancaire a bien été débité; pour prendre l’argent des clients infogreffe n’est jamais en panne!
De même pour moi
Et en attendant on a pas d extrait kbis et on a payé
Impossible de récupérer le kbis acheté sur le site! Ils savent prendre l’argent mais pas fournir le service. Aucune réponse du service client! Je vois que je ne suis pas seule. Ne faut-il pas envisager une action collective pour être remboursé.
Je pense que c’est une bonne idée si le problème ne se règle pas en effet.
Idem pour moi, pas de kbis mais compte débité. Bonne idée pour faire une action mais comment à partir du moment ou l’on n’a aucune réponse?
Commande non honorée! Paiement prélevé mais impossible de récupérer le document kbis acheté : message d’erreur et aucune réponse du service technique!
Alors c’est magnifique pour commander des kbis, visiblement la base d’infogreffe ne reconnaît aucune entité ! Savez-vous s’il y un énième bug à ce sujet ?
Ça bug encore encore encore encore encore encore encore encore et encooooooooooooooooooooooooooooorrrrrrrrrrrrrreeeeeeeeeeeeeeeee. . .
J’ai payée 18€ pour tes kbis pour 4 entreprises mais le problème impossible de les télécharger .
Sympa de nous laisse dans la *** à un mois de la réouverture du guichet unique
Extrait k bis payé et impossible de le télécharger !
Est-ce que l’un d’entre vous aurait entendu parler du data center d’infogreffe qui aurait brulé?
Ce serait pour cela qu’il y aurait des problèmes. . .
On en a marre ! On est à bout de nerfs ! 4 mois qu’on tente tant bien que mal de rattraper les ***s du guichet unique de l’inpi et depuis 2 semaines infogreffe qui nous met des batons dans les roues ! Le site d’infogreffe est encore innaccessible, je ne sais plus quoi faire je suis désemparé
En ce qui nous concerne on s’est résolu à faire des envois en version papier avec les bons vieux chèques et formulaires. Dans certains greffes sur certaines formalités ils acceptent quand même le papier.
Quand on a 5 ou 6 formalités à traiter par jours le papier n’est pas un problème, mais quand on en a plus d’une vingtaine. . .
« le portail infogreffe est temporairement indisponible en raison d’une opération de maintenance. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. » la gêne occasionnée depuis 3 semaines ? !
Incroyablement aberrant ! Alors que l’on renvoie les gens sur infogreffe compte tenu des dysfonctionnements sur le site du guichet unique, infogreffe décide de modifier son site. . .
La profession devient juste insupportable !
Pourquoi je reçois ce message ?
La dematérialisation n’est pas accessible pour ce compte. Veuillez contacter le support client. (nickel-cms5 le 7)
Je l’ai reçu aussi, c’est un énième bug.
Scandaleux !
Infogreffe a eu beau procéder à une opération de maintenance ce matin, ce serait bien de pouvoir reprendre les formalités en cours
J’en suis au 160 eme appel téléphonique sans réponse. . .
Ça ne sert à rien d’appeler, ils ne répondent pas. Et quand ils répondent c’est pour ne rien dire, donc pas de solution, il faut subir et attendre.
Impossible depuis plusieurs jours de telecharger les documents payés qui sont accessibles pendant 5 jours, aucune réponse aux mails envoyés, innadmissible !
Quand pourrons nous avoir les kbis?
C’est incroyable que personne ne réagisse, on paye mais aucun retour mail, ni courrier et impossible de les télécharger
Je suis dépitée de toute cette perte de temps depuis le début de l’année. . .
Commande passée et réglée hier
Société lfp 60500 chantilly
Rien reçu
Laborieux, pourquoi est-ce que du jour au lendemain nous accepterions de payer autant un abonnement pour avoir moins de fonctionnalités, qui plus est, deviennent payantes ?
C’est un parcours du combattant pour se connecter et obtenir un k-bis. Plus ça va, plus on fait galérer les professions juridiques. On a l’impression que tout cela est fait exprès à force. Laisser les gens sans réponses et continuer d’encaisser l’argent des k-bis commandés et non réceptionnés. C’est toujours que dans un sens, on comprend bien lorsqu’il s’agit d’un site d’un service public « accessible et simplifie les démarches », ca ne va plus du tout avec ce qui est attendu par les utilisateur. De plus, dans quelle mesure, la suggestion de communiquer via twitter et facebook comme suggèrent vos équipes sur votre page linkedin, est sécurisant ?
Cette nouvelle version ne fonctionne pas du tout. Pourquoi avoir enlever l’ancienne ? Quels sont les fondements de cette transformation du site ? Quelles sont les avantages au profit des usagers quant à l’utilisation de cette nouvelle version ? Aucun.
Nous n’avons aucune visibilité sur le moment où infogreffe refonctionnera. 3 semaines que cela dure !
Après la catastrophe guichet unique, il a fallu qu’infogreffe fasse de même en décidant de refondre un outil qui marchait parfaitement bien. Juste aberrant.
Bonjour,
Le site est une catastrophe, impossible de se connecter et si l’on est connecté,
Messages d’erreur. La signature électronique ne fonctionne pas sur macos, comme si tout le monde travaillait sur windows.
Merci aux ingénieurs. .
La signature ne marche pas sur windows également
Impossibilité de signer un dépôt d’actes et de reprende dun formalité
Toujours aussi bien
Clé certigreffe ne fonctionne toujours pas ce matin pour signer les formalités
Impossible de se connecter à infogreffe via firefox ou chrome. J’ai réussi à obtenir mon kbis en utilisant le navigateur microsoft edge.
La galère continue. . . Impossible de signer électroniquement avec la clé e-barreau. . . Merci infogreffe et ses brillants informaticiens de faciliter notre travail quotidien !
A un moment donné il faut appeler un chat un chat : ce site est une monumentale *** !
Excusez les propos qui peuvent heurter mais là, ça y est : il y en a ras le bol de ce site qui ne fonctionne jamais correctement ! La limite est atteinte !
J’ai réussi à télécharger mon extrait kbis en utilisant le navigateur edge.
Tu es chanceux
Mais vous allez nous en sortir un jour de la m_e dans laquelle vous avez fourré tout le monde ?
La seule chose qui fonctionne c’est la fonction règlement, pour le reste . . . Impossible de télécharger ce pour quoi nous avons payé !
Quant aux dépôt des formalités, c’est un peu au petit bonheur la chance !
Même les greffes se sont retrouvés bloqués par vos mises à jour impromptues. . .
Vous n’avez pas l’impression d’avoir des amateurs en guise de développeurs ?
J’ajoute que si vous n’êtes pas capable de permettre le téléchargement des documents à partir du site, envoyez les par mail en même temps que les justificatifs de paiement !
C’est quand même pas compliqué à mettre en place, au lieu de faire perdre du temps à tout le monde !
Pas tout à fait vrai pas de problème pour les règlements, il faut que je passe par la piste pour déposer mes arrêtés de compte avec un chèque pour le greffe sauf que je n’ai plus de chequier car cela ne me sert à rien
C’est vrai que je n’ai pas pensé au dépôt des comptes !
La conclusion c’est qu’entre l’échec de l’inpi, sa remise en route début juillet et ce dernier mois perdu avec une mise à jour infogreffe qui ne sert à rien et qui aurait largement pu être reportée, on marche sur la tête et en face, on a un silence et un je m’en « foutisme » total !
Bon courage à nous tous !
J’ai réussi à commander un kbis via internet explorer et le télécharger mais toujours aucune possibilité de signer les formalités. En effet infogreffe ne semble pas reconnaitre les clés certigreffe. . .
J’en suis à 154 appels. . .
Bouton reprise de la formalité ne fonctionne pas
Nous faisons un travail haché, inefficace, très désagréable.
A 9h02 tous les conseillers sont indisponibles. 9h27 c’est le standard qui répond pour vous dire que vous allez être transféré. 9h30 la communication est coupée et il faut téléphoner à nouveau. . .
Le bouton reprise de la formaltié ne fonctionne pas !
Dès 9h01 tous les conseillers sont indisponibles, infogreffe fait mieux que l’ia elle invente la bêtise artificielle
Par miracle, je viens de réussir à télécharger les kbis commandés en passant par microsoft edge;
Ils se trouvent ensuite dans mon dossier « téléchargement ».
Je venais de faire la procédure de « réinitialisation de mot de passe »
Après les avoir eu au téléphone vendredi dernier, je reste dans l’attente du mail pour la réinitialisation du mot de passe. . .
Il m’es impossible de me connecter à infogreffe depuis qq jours cela devient très compliqué
Les greffes n’ont aucune information
On fait comment ?
Les greffes ne décrochent plus
Impossible de faire une formalité ; après m’être connectée sur mon compte le site m’indique « la dématérialisation n’est pas accessible pour ce compte » ; quelqu’un a-t-il le même problème ? Merci pour votre retour
Impossible de récupérer le kbis commandé. L’option « récupérer le document » ne fonctionne pas.
Bonjour, il m’est impossible d’obtenir un extrait bis sur le site infogreffe , impossible de récupérer l’extrait kbis sur le site.
Impossibilité de me connecter sur le site infogreffe depuis la nouvelle version
Aucune réponse du site monidenum aux nombreux messages laissés sur le site depuis deux mois maintenant !
Donc quand on a un pb technique, on ne peut activer son compte sur ce site et donc on ne peut utiliser les services proposés. . .
Depuis la transformation du site, impossible d’obtenir un kbis, malgré la validation du paiement.
La commande « récupérer le document » reste figée. . .
C’est vraiment très préjudiciable quand on a besoin des kbis plusieurs fois dans la journée. . .
Comment faire ?
J’ai envoyé un mail au service client, aucune réponse à ce jour. . .
Et impossible de joindre quelqu’un, on nous annonce qu’on est le 26e ou le 48e, on attend, on attend et à la fin on nous dit que tous les opérateurs sont occupés, qu’il faut renouveler l’appel. . .
Lamentable !
Formalités faites sur le greffe d’amiens rejetées sans explication
Impossible de reprendre la formalité
Impossible de joindre quelqu’un
Toujours impossible d’avoir des kbis
Bref, le cauchemar continue . . . Et on continue de ramer. . .
Maintenant un mois sans nouvelle . . . Je n’ai jamais reussi à me connecter, mon compte comprend un anomalie. Personne pour m’assister c’est tout simplement lamentable . . . J’attends votre appel, j’attends une reponse à mes mails !
14h00 standard fermé
14h01 le n°7 sur la liste d’attente
14h11 communication coupée
14h16 n°23 sur la liste d’attente
Et c’est comme ça tous les jours. Le service abonnement ne tient pas plus compte des e-mail.
A quand le grand mercato informatique?
Kbis commandé, paiement effectué et validé mais pas moyen de télécharger le document
Le bouton « récupérer le document » est complètement figé c’est vraiment pénible
Kbis commandé, paiement effectué et validé mais pas moyen de télécharger le document
Le bouton « récupérer le document » est complètement figé
Et dans le cas où, au bout de 5 jours, on ne peut toujours pas récupérer le kbis on se fait rembourser ? Je pense que non. . . Parfait quoi. .
Kbis commandé, paiement effectué et validé mais pas moyen de télécharger le document
Le bouton « récupérer le document » est complètement figé
Et dans le cas où, au bout de 5 jours, on ne peut toujours pas récupérer le kbis on se fait rembourser ? Je pense que non. . . Parfait quoi. .
J’avais posé un post il y a quelques jours et j’ai enfin mon kbis en allant directement au tribunal de commerce.
La dame qui m’a reçu me dit que le paiement effectué sur le site ne compte pas et je repaye. Elle me confirme que le site connaît quelques soucis (c’est le moins que l’on puisse dire), quand aux nombreux coups de fils, c’est normal que l’on arrive pas à les joindre puisqu’ils ne répondent pas !
Sinon, tout va bien
La dématérialisation n’est pas accessible pour ce compte. Veuillez contacter le support client. (nickel-cms4 le )
J’ai ce message sur le nouveau site infogreffe et ne peux faire aucune formalité. J’ai ouvert un ticket mais n’ai aucune réponse.
Que faire ?
Le support téléphonique est toujours encombré et coupe au bout de quelques minutes d’attente !
3 semaines et toujours des bug. C’est officiel, on est sur un schéma similaire au guichet unique.
Infogreffe ne fonctionne plus depuis maintenant 3 semaines.
Impossible de se connecter pour accéder aux documents souhaités.