Infogreffe.fr est le site officiel diffusant les informations sur les entreprises françaises enregistrées au Registre du Commerce et des sociétés (RCS). Certaines formalités peuvent être traitées directement en ligne.
Problèmes Infogreffe
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Même problème : signature qui tourne indéfiniment. Avez vous eu un retour ?
Je n’arrive pas à aller sur le site, ils me disent problème de connexion. Merci de gérer ça au plus vite.
Impossible d’avoir accès à la page d’accueil
Impossible d’avoir accès à la page d’accueil
Impossible d’avoir accès à la page d’accueil
Bonjour,
Comme l’année dernière sur le site d’Infogreffe, impossible de déposer les comptes de ma société puisque l’étape de signature mouline sans fin.
Est-ce qu’en fait cette étape ne moulinerait pas depuis l’année dernière ?
Bonne chance à tous !
Impossible envoyer RBE via site infogreffe; bloque à la signature…
vu le prix et monopole, c’est ennuyeux
signature infogreffe ne fonctionne pas… ca tourne, tourne mais ne se termine jamais
Même problème : signature qui tourne indéfiniment. Avez vous eu un retour ?
Problème résolu pour ma part : le problème venait de la configuration internet explorer :
1. il faut la V11
2. la dernière version de JAVA
3. pas d’activation du bloqueur de fenêtres
Ma formalité est passée ouf
Bonjour, j’ai essayé votre méthode. Ca ne fonctionne pas pour moi.
La signature tourne.
Un technicien doit me rappeler… depuis 8 jours !
C’est une cata !!!!
Impossible de terminer la déclaration, cela bloque toujours au moment de la signature, le problème est récurrent. Nous l’avions déjà eu l’an dernier
probleme signature – impossible!!!!
Impossible de terminer le processus de signature de documents. Et pourtant, la clé est parfaitement reconnue.
Encore un raté ! Vu le prix, c’est quand même gênant…
IMPOSSIBLE de terminer la procédure de signature .DÉCLARATION RELATIVE AUX ORGANES DE DIRECTION,
SURVEILLANCE, CONTRÔLE DE LA PERSONNE MORALE M3
CELA FAIT 8 JOURS MAINTENENT !!!!!!!!
Des heures perdues à essayer d’effectuer ma formalité : le formulaire m’impose la saisie de toutes les « zones obligatoires » sauf que certaines zones ne sont pas accessibles (un petit sens interdit s’affiche et empêche la sous. Grrrr…..
Impossible de terminer la procédure de signature de dépôts des comptes.
Impossible de signer les formalités. C’est une honte. J’ai contacté par 3 fois leurs opératrices téléphoniques. elles n’écoutent pas le problème jusqu’au bout, on m’envoie une procédure de signature, le problème ne vient pas de moi mais pourtant bien du site. Quelle perte de temps dans mon travail. Quand le problème sera solutionné ?!!!
Bonjour,
Il est impossible de terminer une formalité car l’étape signature tourne en boucle.
Avez-vous connaissance de ce problème et quand sera t’il résolu ??
Interminable…
ça tourne en boucle depuis des jours.
Impossible de terminer la procédure.
« CertSignTM est en train de télécharger les éléments nécessaires à son bon fonctionnement.
Cette opération peut durer plusieurs minutes. Patientez »
signature en cours tourne en boucle
impossible de dépasser ce stade
quel site lamentable
J’ai envoyé 2 mails à infogreffe pour qu’il suppriment mes données personnelles qu’ils ont publié sans mon consentement (1 il y a une semaine, l’autre hier) alors que je suis déclaré comme entreprise individuelle, et je n’ai reçu aucune réponse.
J’ai également essayé de les appeler et après plus de 5 minutes d’attente sur un numéro payant qui vous dit à chaque fois qu’on va vous répondre j’ai fini par raccroché.
C’est pas sérieux !
Impossible de signer
problème récurrent et permanent sur votre site
via chrome ou internet explorer, cela ne change rien
impossible de signer en ligne. message de « Signature en cours » qui ne finit jamais !
Du coup, impossible de faire les formalités
Plus aucune signature possible depuis hier soir.
Numéro de téléphone saturé
La signature est bloquée « en cours » lors du dépôt des comptes annuels
voici l’erreur que j’ai …
Une erreur est survenue lors de l’initialisation de la signature. Veuillez réessayer ultérieurement ou utiliser un autre mode de signature.
Que dois-je faire ?
Merci.
Jean-Philippe DELOMBAERDE
impossible de signer en ligne. votre site est figé
La signature des dépots de documents ne fonctionne pas depuis plus d’une semaine.
Impossible de joindre infogreffe plus de 15 minutes d’attente sans réponse à 30 cts la minute.
Peut-on avoir une alerte et savoir quand ce service sera disponible sur infogreffe.fr
Depuis hier soir, un beug au niveau de signature en cours n’avance pas pour l’étape suivant le paiement.
bonjour
je ne me suis pas servi de ma clef depuis que je l’ai reçu par manque d’en avoir eu besoin et ce jour j’en ai besoin et je n’arrive pas à la débloquer ou je ne me rappel pas de mon mot de passe … j’en suis à mon 2ieme essais pour changer mon mon de passe , mais la réponse est code incorrect … pouvez vous m’aider , est ce que je peux appeler ???
MERCI BEAUCOUP
Michel SIBOUT michel.sibout@renovrail.com 06 86 11 18 56
Impossible de signer après le dépôt de comptes.
Je confirme, après plusieurs tentatives les 5 et 6 juin la signature ne fonctionne pas. Impossible de faire une déclaration en ligne
Comme depuis 3 semaines, il est impossible de signer éléctroniquement. (Signature via le sms)…. J’essai à toute heure weekend inclus toujours le meme message : Une erreur est survenue lors de l’initialisation de la signature. Veuillez réessayer ultérieurement ou utiliser un autre mode de signature
ma société n’est pas autorisée à déposer des compte sur info greffe code erreur 7
signature en cours…
après 2 formalités sans pb hier, bloqué depuis.
Depuis cet après midi, message de « Signature en cours » qui ne finit jamais !
Du coup, impossible de faire les formalités
Navigateur Chrome
« signature en cours » depuis 1/2h …
impossible de réaliser la signature électronique pour les formalités!!!!!
DEPUIS UNE SEMAINE RIEN!
DEPUIS UNE SEMAINE PAS DE POSSIBLITE DE SIGNER UNE FORMALITE.
SUITE A FAX TRANSMIS LE 18 MAI PAS DE REPONSE
DEMAIN J ENVOIE PAR LA POSTE
Plus de 2h que je suis bloqué à la signature ! J’ai essayé sur le pc, sur le téléphone, changé de navigateur.. Toujours rien !
Peut-on envoyer les documents (radiation) signés par courrier tout simplement ?
Merci
solution, pour ma part, il a fallu que je les appels, pour régulariser un pb de Siren.
car j’avais déposé les comptes pour aider une amie, et celà là associé à mon adresse mail et mon siren de société avait sauté. ils ont pu régulariser.
4 jours que j’essaie de signer mes formalités . Infogreffe ne fonctionne pas . Comment faire
Je vois que beaucoup sont dans le même cas, celà fait 3 semaines que c’est comme ça !
j’ai même changé le navigateur, mais non … vous avez fait comment svp ? Merci
On fait comment , alors si cela ne marche pas par la poste.
impossible de signer depuis plusieurs jours
Vous êtes bloqué sur l’étape de signature lors de l’envoi des comptes ?
La solution pour ma part à été de créer un nouveau compte. J’ai 2 sociétés, je croyais bêtement que mon compte utilisateur pouvait remplir les formalités de 2 sociétés et bien non. Après 3 jours de galère et des heures d’attentes et d’énervement voila la solution. Il faut donc un mail par entreprise.
Infogreffe, les professionnels ont des obligations on est d’accord, mais pourquoi vous n’en auriez pas ?
Offrir à ses clients (surtout lorsqu’ils sont obligés de venir chez vous) un vrai service est un minimum.
Si votre service était ouvert à la concurrence vous auriez pu signer sur votre propre site la cessation de votre activité.
Bien à vous (ou pas)
Grrrr.
Bloqué sur l’étape de signature lors de l’envoi des comptes.
La solution pour ma part à été de créer un nouveau compte. J’ai 2 sociétés, je croyais bêtement que mon compte utilisateur pouvait remplir les formalités de 2 sociétés et bien non. Après 3 jours de galère et des heures d’attentes et d’énervement voila la solution. Il faut donc un mail par entreprise.
Avant, on pouvait faire des formalités en ligne simplement…
Maintenant, on nous demandé un certificat électronique… assez chez qui plus est.
Et quand on a le certificat électronique, et bien…. la signature sur le site ne fonctionne pas !
Super…. et après ils viennent se plaindre que les formalités ne sont pas faites…
Je n’arrive pas à signer ma procédure. Cela tourne tourne et tourne et à la fin j’ai un message qui me demande de contacter la technique. Seul problème aucun lien sur le site me permettant de joindre ce service technique.
La solution pour ma part à été de créer un nouveau compte. J’ai 2 sociétés, je croyais bêtement que mon compte utilisateur pouvait remplir les formalités de 2 sociétés et bien non. Après 3 jours de galère et des heures d’attentes et d’énervement voila la solution. Il faut donc un mail par entreprise.
Je n’arrive pas à signer ma procédure. Cela tourne tourne et tourne et à la fin j’ai un message qui me demande de contacter la technique. Seul problème aucun lien sur le site me permettant de joindre ce service technique.
Problème avec le mot de passe
Problème avec le mot de passe
Signature impossible
La signature qui tourne, tourne… des appels infructueux (35 min d’attente cumulés, temps payant), avec des problèmes d’écoute et un numéro d’infogreffe qui mène (au fil du suivi aussi correct que possible de l’arborescence, « taper 2 pour… ») au greffe du tribunal de commerce et une dame qui n’en peut plus, ne comprend pas, n’écoute pas, mais de toutes façons ce n’est pas le bon endroit où appeler… kafkaien.
Je me demande si ce pb informatique les préoccupe, l’alternative étant de payer 2,50€ pour recevoir un sms. On financera peut-être comme ça la refonte de leur système informatique?
Bonjour,
à tous ceux qui ont un problème de signature pour le dépôt des comptes. Cela vient du compte en lui même.
Il faut avoir un compte de particulier pour déposer les comptes ou un compte au nom de la société.
exemple: j’ai deux société une D2B, une French. Je voulais déposer les comptes de French avec l’acces D2B. ca ne fonctionne pas. J’ai créer un compte personnel pour déposer les comptes de French et j’ai déposé les comptes de D2B avec l’accès D2B.
j’espère que ça vous aidera
Bonjour,
Impossible de signer les dépots de comptes sur le site infogreffe depuis le 26/04/2019 18h et ce jour encore….
Pratique ….
Bonjour, avez vous trouvez une solution svp ? merci
Bonjour, avez vous trouvez une solution svp ? merci
lors de l’etape4 ca mouline, reste bloqué!! personne au bour du fil
Impossible de se connecter au site !! Malgré plusieurs réinitialisations du mot de passe, message d’erreur « L’identifiant saisi est incorrect. Veuillez le saisir à nouveau » !! et impossible d’avoir une personne au téléphone !! Il faudrait qu’Infogreffe pense à changer son service informatique ?!!!!
Bloquage au niveau de la signature en cours. Comme d’hab ca bug chez infogreffe. Pas pres pour le digital les administrations en France LOL 🙂
Je suis également bloqué à l’étape de signature pour le dépôts de mes comptes annuels (SASU). ^^
Bonjour,
Avez vous trouvez une solution svp ? Merci
Idem pour moi.
Est-ce que quelqu’un a essayé de les appeler ?
blocage du process de signature message en continu « signature en cours »
Comme beaucoup d’autres, je suis bloqué à l’épate de signature (« Signature en cours » qui tourne indéfiniment).
Même souci avec deux sociétés différentes.
Par contre j’ai réussi à signer sans problème une autre société juste avant ces deux là.
La seule différence que je vois est que celle qui est passée est une SARL détenue par des pers. physiques alors que les deux en échec sont des SAS détenues par une personne morale.
Dans ce dernier cas il y a deux pages à scanner donc un fichier un peu plus lourd, ça pourrait jouer.
Je ne reçois pas le sms pour le code de signature
L’étape 4 pour signer le formulaire ne fonctionne pas (fenêtre « signature en cours » mouline…).
Jai un problème avec la signature je met signer ça mouline que faire
Cela fait plusieurs jours que le service pour éditer des Kbis ne fonctionne pas.
Bonjour à tous,
j’ai eu la raison pour laquelle nous sommes bloqués à l’Etape 4 Signature j’ai eu une réponse d’infogreffe.
« Nous vous informons que le numéro de portable ne doit pas comporter le 0 ».
Bonne continuation.
Je ne me souviens pas si j’ai mis un 0 ou pas mais par contre :
– une première signature est passée correctement avec SMS reçu, donc le numéro est bien OK
– je ne vois nulle part où modifier cette info une fois saisie (pas dans « Mon compte ») avec la CNI recto-verso
Et je suis bloqué pour signer d’autres documents (« signature en cours »…)
on Est bloqué sur page validation du paiement donc impossible de récupérer le document commandé par contre on a bien ticket de paiement sur mail
impossible de signer le pdf via le site infogreffe de plus mon n° de portable n est pas reconnu !!! grave
J ai deja signé mes doc via la clé certifgreffe .
Bonjour , déclaration RBE Bloqué à l’étape 4, ne valide pas mon n° de portable, signature impossible, pas de sms de validation avant paiement
En fait je pense avoir compris
La première option n’est accessible QUE si vous possédez un certificat RGS personnel, ce sont des services payant (35€ HT pour chambersign, 50€ pour certigna etc)
Si vous ne possédez pas de certificat, alors vous devez choisir la deuxième option, payante à 2€50 pour pouvoir utiliser un certificat en « one shot »
Cela a marché pour moi
Bonjour Rocco, quelle chance que vous avez, j’ai comme vous choisit la seconde option payant 2.50€ sauf qu’il ne valide pas mon numéro de portable et reste bloqué à l’étape 4
19 mars, toujours le même problème de signature impossible
18 mars
Si quelqu’un réussi à avoir une procédure, cela serait cool d’en faire profiter tout le monde.
@+
Toujours bloqué à l’étape 4 depuis des jours et des jours…..Voici le message d’erreur :
:{fr.infogreffe.ft.formalites.core.model.signature.DossierEkeynoxDetails.numeroMobile.francais}
Infogreffe peut-il nous donner quelques infos concernant ce bug ???