Ilévia (anciennement TTC puis Transpole) est la société en charge des transports en communs de la ville de Lille. Le réseau est constitué de lignes de métro, de bus et de tramway. Ilévia s’occupe aussi de V’Lille, des vélos en libre service repartis sur 200 stations. Le métro comporte 2 lignes tout comme le tramway. Quant au réseau de bus, ce sont 70 lignes qui couvre l’agglomération lilloise.
Le site internet ilevia.fr permet aux habitants de préparer leur itinéraire, rechercher les horaires, connaître l’état du trafic en direct, télécharger les fiches et les plans mais aussi acheter votre titre de transport à l’unité ou sous forme d’abonnement. Vous retrouvez également tous ces services sur l’application gratuite Ilévia sur iOS et Android.
Je vois que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes pour acheter un abonnement
Ilevia vous comptez faire qqchose à un moment? Ou vous laissez les clients qui vous paient vos salaires tous les mois dans la panade?
J’ai déjà une carte pass pass, je veux la créditer d’un abonnement 4/25 ans pour 27 euros par mois, je fais toutes les actions nécessaires sur le site, le formulaire est signé, tout va bien. Je télécharge mon justificatif de domicile et mon rib, ok puis je valide pour la suite. . . à partir de là ça mouline et je ne peux plus avancer ! Cela pendant 30 min, j’abandonne et je prends ma tablette, pensant que mon ordi est trop lent.
J’ai du refaire toute la manipulation du début sur ma tablette et au même endroit, ça mouline. J’attends déjà depuis 15 min que ça se débloque. . .
Le site est sensé faciliter les démarches, je vais malheureusement devoir me présenter à un guichet après avoir déjà perdu beaucoup de temps sur internet.
Pardon, j’ai une adresse mail
Après m’être reconnectée à mon compte ilevia pour commander un abonnement étudiant, impossible d’aller sur « mes cartes » et impossible de commander un abonnement, j’obtiens à chaque fois un message d’erreur indiquant « une erreur inattendue est survenue ». J’ai essayé pendant 4 jours sur chrome, sur edge, après avoir vidé les caches et effacé les cookies, dans un onglet de navigation privée, j’ai également essayé sur un autre pc, rien n’y fait. . . Quand j’appelle ilévia, on me dit que le site n’a pas de problème puisqu’ils y sont connectés et m’invitent à faire un mail (mais pas de mail dispo dans la zone contact) ou de me rendre en agence (durant mes horaires de travail. . . ). Une solution?
Site inaccessible
Je n’arrive pas à me rendre sur le site internet
Application error: a server-side exception has occurred (see the server logs for more information).
Digest:
Impossible d’associer une carte ou d’en acheter une.
Ecran de problème avec le train qui passe
Annonce de « problème serveur »
Bonjour,
Nous demandons un mail d’initialisation de mot de passe, nous le recevons 45 minutes plus tard et là mail expiré, que pouvons-nous faire?
Impossible de récupérer mot passe pour modifier délai dépassement expirer
Cela est embêtant je ne peux plus du coup accéder à mon espace client
Même problème de connexion, email prend tro de temps à être reçu. . et i reçu, impossible de le valider (message : « action expirée »). . . un grand problème pour les nouveaux qui veulent s’inscrire. . .
Même problème que vous impossible de recevoir le mail pour modifier mot de passe le délai dépasser quand je reçois l’e-mail sa note action expirer
La création de compte ne peut aboutir car l’envoi automatique du mail de confirmation ne se fait jamais. C’est pénible.
Totalement d’accord, je rencontre le même problème depuis 3h
Quand je tape le départ de mon trajet l’appli me fait un écran blanc et je ne peux plus m’en servir
Impossible de charger piece jointe
Pareil que pour beaucoup d’autres. Je ne peux pas me connecter sur mon compte ilevia j’ai le message: « une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. » avec le fameux train qui passe. . .
Ca fait 2 semaines ilevia s’il vous plait faites quelque chose.
Bonjour à tous
Avez vous des réponses aux messages envoyés sur contact ilévia ?
Pour ma part, aucune et je trouve cela désagréable et inacceptable
Merci de votre retour
Cordialement
Bruno
Bonjour à tous
Impossibilité d’acheter un m-ticket sur l’application ilevia
L’application se bloque
Telephone samsung a53
Operateur bouygues
Merci de votre aide
Cordialement
Bruno
Impossible de se connecter au compte personnel, même en changeant le mot de passe
Je ne peux pas accéder à mon compte personnel sur le site d’ilévia, qu’importe le support utilisé depuis 1 semaine.
« une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. » avec un train qui passe. . .
Cela me marque mot de passe incorrect alors que c’est bien le bon mot de passe j’ai même changé de mot de passe en vain
Impossible d’acheter un abonnement annuel qf1 jeune de moins de 25 ans
Connexion impossible sur téléphone honor 200 lite
Impossible de télécharger l’application pour valider le ticket. Urgent jo merci
Impossible d’installer le service d’achat de tickets sur application ilevia
Mon profil ne marche pas, ça met un message d’erreur ou je dois réessayer mais ça ne marche jamais.
De plus, pourquoi je ne peux pas selectionner ma carte pour l’abonnement ?
Je veux créer un compte et je ne reçois pas le lien par mail
Bonjour à tous
Il m’est impossible d’acheter et de charger des tickets métro sur mon téléphone a53 opérateur bouygues.
Passer les portillons avec mon smartphone était bien pratique.
Avez vous des infos ?
Bonjour,
Je veux souscrire un abonnement -18ans v’lille pour ma fille mais le site me renvoie systématiquement sur un lien pour re initialiser mon mot de passe. . Comment faire?
Mon v lille reste coincé à la borne mais il n’est pas validé et la lumière continue de clignoter
Je veux reprendre mon abonnement pour l’année.
Mais depuis deux jours le même message : une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.
Même message que vous ce jour
Je voudrais créer un compte ilévia mais ce message apparait.
Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.
Arrêt à porte des postes depuis 5 min en métro ligne 2
Je ne peux pas me connecter à mon compte ilevia. fr depuis plusieurs semaines. « erreur innatendue veuillez reessayer ultérieurement »
J’ai tenté d’acheter un abonnement mensuel ilévia depuis le site web ilevia. fr.
J’ai validé l’achat et reçu une confirmation du site ilévia. fr, mais aucun débit n’a été réalisé sur mon compte bancaire, et je n’ai reçu aucune facture en retour de mon achat.
Y-a-t-il un problème avec le site ilevia. fr ?
Cordialement
Toujours le même problème « une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Même problème de connexion: « une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement ».
Même problème de connexion: « une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement ».
Depuis presque 2 semaines j’ai ce message quand je me connecte « une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement ».
Bonjour, je vous écrit car il m’est impossible de me connecter à mon compte personnel sur ilevia
J’ai tenter de me connecter sur plusieurs appareils différents ( portable, ordi, tablette) mais cela ne fonctionne pas, il m est donc impossible d accéder à mes informations et à accéder à renouvellement de ma carte.
Bonjour, je vous écrit car il m’est impossible de me connecter à mon compte personnel sur ilevia
J’ai tenter de me connecter sur plusieurs appareils différents ( portable, ordi, tablette) mais cela ne fonctionne pas, il m est donc impossible d accéder à mes informations et à accéder à renouvellement de ma carte.
Site planté :
« application error: a server-side exception has occurred (see the server logs for more information).
Digest: «
Depuis une semaine, impossible de me connecter à mon compte depuis un pc
Message erreur inattendue. . . etc. . . réessayer ultérieurement.
J’essaie d’utiliser la fiche contact du site, aucune réponse ?
Ma carte passpass fonctionne, rechangée à une station de métro, utilisée en trajet métro. . .
Ce serait intéressant de pouvoir recharger sur le site. . .
Cela fait deux fois que je valide une commande sur le site et aucun mail de réception et rien dans mon espace.
Comment faire pour que ma commande se valide sur le site.
L’appli ilévia se bloque à l’installation ; que faire ?
Depuis plusieurs jours, impossible d’accéder à mon compte sur le site, impossible d’effectuer le moindre achat en ligne, il y a sans cesse un message « une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Mon application n’affiche plus les itinéraires depuis 5 jours. .
Depuis 5 jours mon application ne marche plus je ne peut plus calculer mes itinéraire. Était auxiliaire de vie à domicile c vraiment compliquer
Bonjour l’application ne fonctionne plus impossible d’avoir un itinéraire
L’application mobile ne marche pas dans le mode « itinéraire »
L’appli ne fonctionne pas. Prenez exemple sur l’appli ratp…
Aucun affichage concernant les itinéraires
Mon application ilévia ne fonctionne plus depuis environ 3jours il m’est impossible de regarder pour mes trajets sur l’application. L’application indique constamment « aucun trajet trouvé »
L’appli ne marche plus
Depuis hier soir, peut-être même avant, je n’arrive plus à trouver un trajet sur l’appli. Quand je mets deux arrêts, il ne trouve pas de trajet. Et quand je cherche la ligne de bus sur internet pour voir les horaires, je n’ai pas accès au site
Bonjour depuis hier pas moyen de faire un itinéraire sur l’application
Elle ne marche pas, ne trouve aucun arrêt de bus
J arrive pas a voire les itinéraires il dise aucun résultat alore que ces l itinéraire de tout les jours merci de ma dire quoi au plus vite car demain je travail il je connais pas l heure du départ de mon domicile qui et du 69 rue x alger a croisé laroche à 8h15 cordialement
Je n’arrive pas à avoir les horaires de bus sur l’application
Impossible de lier sa carte ilévia à l’application passpasseasycard pour recharger la carte en abonnement / titres de transport.
Problème constaté depuis ce samedi 27/04.
Impossible d’afficher les horaires sur l’application, peu importe la destination
L’application n’affiche plus les horaires de départs et d’arrivées pour les trajets peu importe le moyen de transport utilisé
Je n’arrive pas à recharger des titres sur ma carte pass pass , carte pleine ?
L’application ilévia ne fonctionne plus du tout. Le système de géolocalisation ne fonctionne pas si nous voulons choisir un arrêt aucuns ne s’affiche rien ne fonctionne
L’application ilévia ne fonctionne plus du tout
Borne pass pass qui ne fonctionne pas sur la gare ferroviaire de wavrin message « non reconnue sur le réseau » lors du passage de la carte sur la borne
Je ne peux pas mettre de ticket sur ma carte, quand je scan ma carte en étant connectée cela ne fais rien je n’arrive pas au menu pour ajouter des tickets, cela le fais aussi sur un ami et je pense donc sur tout le monde je ne peux plus prendre le train c’est donc un problème
Le 9 aout 2024
Bonjour tom
Je peux mettre des trajets sur ma carte numérotée pass pass version plastifiée
Sur les cartes cartons, cela ne fonctionne pas
Cordialement
Bruno
Depuis quelques mois je ne peux plus me contacter sur mon compte ilevia. Titulaire d une carte pass pass je suis obligé de me déplacer pour acheter mes tickets. Je veux pouvoir les acheter sur internet. Quand j essaye de me connecter j ai un message d erreur avec une rame qui défile. Malgré mes mails rien ne se passe de concret
Impossible de trouver un trajet
Impossible de me connecter
Idem ! Grrrrrrrrr
Impossible de transmettre un document pour renouveler un abonnement caf
Payload invalid
Erreur sur le serveur. Impossible d’acheter un billet
Le mot de passe est toujours incorrecte même après l’avoir réinitialiser
Règlement cb impossible malgré essais avec trois cartes différentes.
Bonjour,
après un essai d’achat de nouveaux tickets zap sur ordinateur puis sur l’application, une bannière m’indique que ma carte est pleine et qu’il est impossible de charger de nouveaux titres.
Pourtant ma carte est vide. .
Que faire ?