Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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J’ai passé commande d’un sapin hier , la commande a été prise en compte en ligne mais je n’ai pas recu de mail de confirmation avec le QR code pour récupérer mon sapin. Que dois-je faire?
J’ai commandé un sapin et je n’ai pas reçu le QR code pourtant mon compte a été débité
Impossible de payer dans le panier la case est grisée
Impossible se connecter depuis ce matin sur le compte, « une erreur s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement »
Depuis plusieurs jours, impossible de passer commande depuis le panier…j’ai désinstallé et réinstallé l’application…rien de changé…
De plus, impossible de se déconnecter depuis l’application…
Une erreur s’est produite lors de la connexion. Veuillez réessayer ultérieurement.
Depuis hier j’essaie d’acheter en ligne sur le site IKEA le paiement ne passe pas il me dise qu’une erreur est survenue j’ai essayé aujourd’hui aussi tjr la même chose
impossible récupérer mot de passe pour passer, une commande
Bjr,
commande de sapin effectué mais pas de réception de mail pour aller le récupérer.
Et évidemment celui-ci sera débité.
C’est catastrophique..?
Comment faire?
J’ai un soucis pour enregistrer mon Ticket de caisse pour récupérer mon bon d’achat suite à l’achat de mon sapin. Comment faire svp ?
Bonjour,
Il faut mettre le montant de la facture au lieu du montant du sapin avec le point au lieu de la virgule.
Cordialement
J’ai eu 2 fois de suite le bug informatique pour commander un sapin. Aucun mail en retour confirmant la commande mais je crains d’avoir été débité 2 fois. J’essaie d’avoir le SAV d’ikea mais avec leur système de répondeur taper 1, taper 2 etc. c’est vraiment l’horreur. Un humain svp !
Bonjour,
Je viens de réserver un sapin via le site. Après avoir entré mes coordonnées bancaires et validé mon achat, j’ai été redirigé sur une page error.
Je me demande si j’ai déjà été débitée ?
Bonjour,
J’ai eu le même problème, j’ai fait 3 commandes en pensant qu’elles n’avaient pas été validées.
Et je me suis aperçu après sur mon application bancaire que les 3 paiements avaient bien été pris en compte…
J’ai donc contacté le service client d’IKEA au , qui me confirme qu’il y a un bug national.
On m’a bien annulé les 2 commandes en trop. J’ai reçu un mail pour retirer mon sapin ainsi que 2 autres mails pour me confirmer le remboursement sous 48h des 2 commandes en trop.
Très rapide et efficace le service client d’IKEA !
bonjour, même souci, commande 2 fois mais pas de bon de récupération
vous avez fait comment pour les joindre ? merci
Sapin commandé à 14h00 pour 15h et toujours pas de mail
Bonjour, sapin acheté sur le site et aucun QR code reçu . J’ai refait la démarche en pensant que j’avais fait une erreur, toujours rien !!!! Du coup 2 sapins commandés ????? Comment faire pour voir si la commande a abouti et surtout si c’est le cas , comment retirer le sapin sans QR code !!!
Impossible de réserver un sapin sur le site
erratum, je viens de recevoir le mail de confirmation. Peut être qu’IKEA envoie le mail à la dernière minute !
Mais 3 heures pour le reçevoir, un peu long.
Joyeux NOËL
Sapin commandé ce matin pour une récupération du sapin entre 13h00 et 14h aujourd’hui à st etienne et toujours pas de mail! Je paiement lui est bien passé !
J’ai passé commande sur le site pour un sapin.
j’ai réglé le montant et je n’ai pas reçu de mail pour le retrait du sapin ce jour à 13h
Probleme erreur 404 found une fois le paiement validé pour commander un sapin en ligne 2 erreurs signalees
Même problème et pas moyen de savoir si commande valide ou non car pas de QR code reçu non plus !!!
Même problème: erreur 404. Je n’ose pas refaire, je n’ai pas besoin de 2 sapins… et pas de QR code pour le moment ….
Reçu la confirmation par email au final 15 mins avant l’horaire de récupération…
Idem, j’ai fait une commande de sapin hier pas reçu le code, je pensais à une erreure de ma part dans la validation, je recommence aujourd’hui, j’ai à nouveau payé et idem pas reçu le code.
que peut on faire?
Achat de sapin réalisé, mais aucun QR code ni SMS de reçu.
J’espère que la confirmation de commande me permettra de récupérer mon sapin…
Impossible de récupérer le bon d’achat, on ne peut pas saisir de virgule dans le montant demandé (pourquoi le demander d’ailleurs c’est 24,99€) !
Ca ne marche pas non plus avec un point, un espace ou rien…
A chaque fois montant invalide !!!
Bonjour,
Il faut mettre le montant de la facture au lieu du montant du sapin avec le point au lieu de la virgule.
Cordialement
Comme beaucoup je n’ai pas reçu le mail suite à l’achat d’un sapin. J’ai fait une capture d’écran en espérant pouvoir le retirer sans rencontrer de difficultés.
bonjour
je remplis le formulaire en ligne de remboursement du sapin d’un montant de 24,99 euros mais je ne peux pas mettre la virgule il ne prend donc pas ma demande en compte car le chiffre ne correspond pas au code barre bien entendu
comment puis je faire?
Bonjour
Il faut mettre un point et non une virgule.
bonne journée
Marc
Bonjour, après des essais et le problème de virgule et point. Mon formulaire la première fois prenait pas de virgule mais apres ça prend bien sans rien dire or c’est bien le point qu’il faut utiliser.
Il faut mettre le montant de la facture au lieu du montant du sapin, pour contrôler le numéro du ticket.
Cordialement
Bonsoir, Pas possible de valider mon achat d’un sapin pour obtenir le bon d’achat, le site refuse mon numéro de la carte Ikea Family.
J’ai payée un sapin et je n’ai reçu aucun mail de confirmation, ni QR code
Bonjour, le site pour obtenir un bon d’achat suite à l’achat d’un sapin IKEA ne fonctionne pas. Pas possible de vailder mon achat pour obtenir le bon d’achat.
J’ai essayé plusieurs navigateurs en pensant que cela pouvait être du à une actualisation ou une mise à jour, mais malgré plusieurs essais je n’arrive pas a obtenir le bon d’chat la procédure bloque au niveau de la validation.
Merci de votre aide.
Bonjour,
Il faut mettre le montant de la facture au lieu du montant du sapin avec le point au lieu de la virgule.
Cordialement
Suite à l’achat d’un sapin chez Ikea, il n’est pas possible de récupérer le bon d’achat sur le site. La procédure bloque à la validation alors que tout est bien renseigné. Merci de faire le nécessaire.
Enregistrement du bon d’achat de 24.99€ suite à l’achat de sapin impossible
Bonjour, le site pour obtenir un bon d’achat suite à l’achat d’un sapin ikea semble en panne. Pas possible de vailder mon achat pour obtenir le bon d’achat.
J’ai fais plusieurs tests en pensant que cela pouvait etre du à une latence dans l’actualisation de vos serveurs, mais malgré plusieurs tentatives je n’arrive pas a obtenir le bon d’chat la procédure bloque au niveau de la confirmation du bénéficiaire.
Bonjour, pas moyen de procéder à la livraison de ma commande. « Nous avons rencontré des difficultés pour récupérer les créneaux de livraison disponibles. Veuillez recharger la page svp. » s’affiche sans cesse, je ne sais que faire.
Pb pour commander en magasin, pb apparu le 2/12 au matin, tjrs pas résolu à 18h, aucune annonces sur le site IKEA, impossible de commander sur le net, plusieurs datent de livraison, bref un sacré bordel, le service se dégrade à IKEA
Bonjour,
J’ai payée deux sapins et je n’ai reçu aucun mail de confirmation, ni QR code
Bonjour. Pas reçu de bon de retrait (mail ou sms) pour le sapin acheté en ligne. Je dois le récupérer ce soir.
Bonjour j’ ai payé mon sapin et je n’ ai pas reçu le QR codeque je devais avoir par mail pour le récupérer ,et je dois le récupérer le 04/12.
Bonsoir,
Je viens d’acheter un sapin avec son pied Vinter à Ikea Toulon. Je n’ arrive pas à récupérer le bon d’achat de 24,99€ correspondant sur le site en ligne.
Merci pour votre aide
Bonjour je n’arrive pas à récupérer le bon d’achat de mon sapin j’ai indiqué les numéros sous le code barre sur le ticket de caisse les numéros sur la carte family ainsi que le montant qui est de 24,99 € et l’on m’indique que le montant est erroné
Pas de réception de l’e mail d’Ikea pour le remboursement du sapin et bug pour la connexion.
J’ai payé mon sapin mais je ne pas reçu mon QR Code ni par mail
Je dois venir le chercher le 2er décembre pour 14h 15h
J’ai payé mon sapin mais je ne pas reçu mon QR Code ni par mail ni par sms
Je dois venir le chercher le 1er décembre pour 11h 12h
Bonjour, j’essaie de me connecter sur le site Kitchenplanner d’IKEA, je suis sûre à 100% de renseigner le bon mot de passe, mais il m’est refusé. Lorsque je veux le réinitialiser, je ne reçois au mail de leur part.
Je n’arrive pas à finaliser ma commande, le site n’accepte aucun code postal !
BonjourJe viens d’acheter Un sapin Et sur le site pour éditer le bon d’achat Impossible d’éditer La demande
Impossible de valider un paiement, après plusieurs tentatives, une erreur apparaît suite à la redirection et acceptation auprès de la banque…
Je n arrive pas à indiquer la somme exact (avec virguke) de mon ticket dans la case prévue afin d obtenir mon bon d achat sapin . Je ne peux pas intégrer la virgule pour la somme .
J ai enfin réussi il faut mettre un point et non une virgule si cela peut aider car les services dikéa ne sont pas très réactif !!!!!
« identifiant invalide » pour prendre rendez-vous. Il y a des places mais on peut pas les prendre 🙁
je ne peux obtenir mon bon d’achat car impossible de saisir la virgule dans montant
Peut-on m’aider ?
Merci
Bonjour j ai voulu réglé ma commande et pas possible code erreur par 3 fois
bonjour
je n’arrive pas a me connecter. quand je mets mon mot de passe sa ne fonctionne pas pourquoi.
j’aimerais commander et rien ne marche.
comment je peux faire?
merci de me répondre.
Bonjour
Avez vous les sapins naturels en magasin car on nous dit qu’ils sont indisponibles en réservation
Merci pour votre retour car je devrais aller voir ailleurs
impossible de me connecter avec mes identifiants (je ne reçois rien sur mes mails quand j’essaye de reconfigurer mon mot de passe ; idem via mon portable)
Quand je veux payer ça me dit qu’il y a une erreur
Bonjour,
lors de la commande en ligne, le site ne me valide pas l’adresse.
Aucune possibilité de choisir la ville par rapport au code postal.
Bonjour,
lors de la commande en ligne, le site ne me valide pas l’adresse.
Aucune possibilité de choisir la ville par rapport au code postal.
Bjs j ai acheté un sapin avec un pied hier .donc j ai voulut récupérer mon bon d achat hors cela m indique montant erronée alors que j inscrit que le montant du sapin ????????
bonjour
je vous ai acheter 2 sapins 1 pour moi et 1 pour ma sœur qui na pas d’internet
première commande pour ma sœur commande SP
elle a bien reçus son bon d’achat de 24.99 €
2 em commande pour moi SP
mais moi je nais pas reçus de bon d’achat
2 Sapins commande ce jour pour un retrait demain mais toujours pas reçu le QR code pour le retrait seulement un texto avec un lien qui ne fonctionne pas
J’ai effectué une commande à 9000 euros pour l’ameublement entier d’un appartement sauf qu’il m’ont encaisser l’argent j’ai reçu un mail de confirmation de commande avec la date de livraison. Le jour de la livraison rien je l’es appel ma commande n’existe pas ! Aucune trace et l’argent a bien étais encaissé ! Je me retrouve avec un compte en banque bloqué impossible de refaire une commande et à ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement plus d’une semaine après ! Je refais une commande du même montant avec une autre carte et de nouveau la même chose j’ai demander le remboursement le lendemain
Bonjour
Depuis vendredi j essaye de commander mon sapin comme depuis des années( Lyon grand parilly), mais jusqu’à hier il était indiqué « indisponible ’.
Ce jour dans la liste des magasins Lyon a disparu donc je téléphone et sur une plate-forme on repo de que c’est juste un problème d’horaire , que je n’ai qu’à me déplacer au magasin .
Que pouvez-vous me dire ?
Bonsoir,
Je viens d’essayer il y a 5 min. Même problème, plus possible d’avoir 1 sapin sur Ikea Vénissieux, pourtant, c’est l’un des plus grands de la région. Pffff
Je sais même pas si effectivement il faut aller direct au magasin. Mais si on va direct, donc plus de commande et plus de 100% remboursé ??
Impossible de valider une commande en livraison standard depuis 2 jours… Refusée après validation du code sms envoyé par la banque. La livraison express a cependant fonctionné lundi 22/11 mais tous les articles ne sont pas éligibles. La conseillère propose de retenter à des heures différentes : serveurs saturés… Possibilité de commander par téléphone, pas encore essayé.
Impossible de finaliser une commande en click and collect à Ikea Thiais alors que sur la fiche de l’article il est indiqué en stock dans ce magasin. au moment de passer la commande j’ai la phrase « impossible de charger les créneaux disponibles », j’essaye depuis 2 jours…
Impossible de passer commande le site refuse d’enregistrer mon adresse donc bloqué à l’étape des renseignements personnels
Impossible de passer à l’étape payement. Ça me met adresse invalide
je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mon code de connexion ikea
Identifications impossible !
bonjour j ai oublie mon n de passe je me recois pas de mail de reinstalation sur ma bt mail
Impossible de passer l’etape de l’adresse: »Nous ne sommes pas en mesure d’enregistrer votre adresse »
impossible de passer à l’étape 3 pour payer une fois l’adresse indiquée
Impossible de valider une conception de cuisine.
Voici le message affiché : « Il semble que cela n’a pas fonctionné »
Impossible de se connecter avec son identifiant et mot de passe sur le site d’Ikea. Et si l’on dit que l’on a oublié son mot de passe, on ne reçoit jamais de mail pour le réinitialiser
Bonjour, j’ai le même problème aujourd’hui (). Avez vous pu vous connecter depuis ?
impossible de recharger une configuration PAX enregistrée:Message » pour l’instant, il n’est pas possible d’ouvrir ce projet »
J’ai le message suivant a chaque fois que je finaliser ma commande
Oops…
Il semble que cela n’a pas fonctionné.
Petit problème… veuillez recharger et réessayer!
Impossible de valider une commande de cuisine malgré de nombreuses tentatives depuis ce matin 11h le
Je souhaite commander la commode hemnes en blanc, elle apparaît bien « en stock » pour le magasin Evry- lisses 91il y’en aurait même 4 mais au moment de passer la commande, impossible de sélectionner ce magasin! Cela fait deux jours que j’essaie de commander et ça ne fonctionne pas, je souhaite payer en ligner et récupérer le meuble directement en magasin! merci de votre aide