Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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cela fait 10 fois que j’essaie de commander en ligne
10 fois que ma commande est annulée
la raison évoquée est un refus de paiement de ma banque
après avoir contacté ma banque, qui a effectué des recherches, aucune demande n’a été faite auprès de ma banque par ikea ????
j’ai téléphoné 7 ou 8 fois à vos services mais je n’ai jamais eu la satisfaction de pouvoir résoudre mon problème
il me propose de réessayer , ce que je fais, sans succès
que se passe-t-il chez ikea ?
J’ai exactement le meme probleme!
Idem, même problème (refus de ma banque pour la transaction) j’ai essayé avec la carte de ma mère, et pareil.
Je voulais, passer une commande, au moment de payer, la validation toune en boucle, donc impossible de validité le payement,
Je souhaite commandez sur le site mais au moment de passer une commande, cela met un message d’erreur
Impossible de finaliser une commande. Message de Ikea : votre paiement a échoué veuillez contacter votre banque, ce que nous avons fait. Aucun problème pour nos comptes à la SG. Pire aujourd’hui procédure de paiement renouvelée avec code de la SG envoyé par texto. Paiement non effectif et commande non enregistré et. Ikea service clients appelé ce matin. Mis sur attente pendant 29′. J’abandonne
impossible de procéder au paiement pour commander sur internet
Bonjour,
À plusieurs reprises, impossible de commander , les point relais de l’Essonne nous proposent 2 endroit dans l’yonne?!?
Aucun click ne collect possible ici dans l’Essonne ou à Thiais?
Au téléphone on m’explique que c’est.juste impossible… Mais donc une ne vend plus rien nulle part? Je n’y comprends rien.
Donc est il possible de commander à Évry ?
Pas de livraison a domicile et PS de relais colis donc comment faire?
Merci!
Losque je souhaite proceder au règlement de ma cmde sur mon cpte client la page tourne i ndéfinimment !
donc impossible de régler avec ma C.B !!! et le service client tél ne REPOND PLUS !!!!!
*********BRAVO IKEA !!!!!************
Losque je souhaite proceder au règlement de ma cmde sur mon cpte client la page tourne i ndéfinimment !
donc impossible de régler avec ma C.B !!! et le service client tél ne REPOND PLUS !!!!!
BRAVO IKEA !!!!!
Bonjour
Apres plusieurs heures avec task rabbit où j’essaie de corriger une erreur de ma part dans la commande ikea canapé-lit
J’ai passé 45 minutes a attendre au telephone de 18h 15 à 19h sans réponse.
J’ai passé 2 commandes cet après-midi pour un canapé -lit Ferneste ? –
En fait c’est la 3e commande qui est la bonne : canapé-lit Harlanda petit 2places 1,200$
Vous n’avez pas a Montreal mais à Boucherville,
Je veux qu’il soit livré à mon domicile et j’ai pris rendez-vous pour l’assemblage vendredi 5 juin. Je n’ai aucune idee si cette commande est passée ou non et bien sûr annuler les deux autres
J’espère que vous pourrez m’aider
Marie Robichaud
(438)836-8812
Je ne sais si mon message a été reçu ou non
Svp me telephoner au 438 836-8812au sujet d’une erreur dans ma commande.
Urgent
Merci
Marie Robichaud
Impossible de finaliser la commande internet. Après le code banque, le site tourne sans jamais terminer la commande
Impossible de finaliser le paiement, après avoir renseigné le moyen de paiement et validé pour payer, la page « mouline » à l’infinie. 4 essais, toujours le même problème.
Bonjour,
Je désire commander 5 chaises longues – bain de soleil. Elles sont trop volumineuses our rentrer dans ma voiture et je désire bénéficier de la livraison jusqu’a mon domicile. Néanmoins, le service de livraison n’est plus proposé, seulement celui de « cliquez et emportez »
Mon mari vient de se taper 50km aller / retour pour aller chercher ma commande au point retrait qui devait être dispo aujourd’hui. Rien chez eux et le pire : rien d’enregistré dans leur système informatique!!! Sur le site Ikea, je ne vois même plus ma commande dans l’historique! et là, cela fait 40mn que je suis au tél avec leur musique d’attente, c’est insupportable!!!
Bon courage, il faut allée au SAV en magasin et etre tres tres patient pour esperer avoir un resultat positif.
Impossible de faire le click an d collect !!
Evitez le click and collect , ca marche pas. Allez en magasin vous irez plus vite
probleme serveur pour voir le stock sur ikea strasbourg, impossible de commander, de faire un retrait
Click and collect impossible à toute heure…
Je n’ai plus accès à mes favoris… Toute la préparation des mes achats en listes d’achat est inaccessible….
J’arrive pas à commander la réf. 692.918.55
en livraison, alors que le produit est dispo en livraison !
Moi j’ai fait un click and collect le 20 mai , j’ai choisi un créneau le 27 mai
Meme si j’avais juste un mail de confirmation de commande , je me pointe et on me dit le click et collect ne fonctionne pas il faut attendre mardi (2 juin).
Aucun mail depuis le 20 mai, je vais y retourner demain gueuler ma race a l’accueil, par contre j’ai bien été prélevé sur mon compte bancaire !
Je decouvre ce site ce soir, on est dans une belle galere
heureusement je bosse a coté d’ikea lyon, quelle daube leur commande en ligne
Passage de commande pour livraison a domicile : plantage lors du paiement par carte bleue, juste après la demande d’autorisation.
Lors d’une click and collect 40% des articles manquants et l’on ma facturé des articles non livrés.
On m’a assuré le remboursement de ces articles mais en fait on ne m’a rembourser que les articles non notés sur les tickets. Les articles notés sur le ticket mais non livrés n’ont pas été remboursés. 45 min pour joindre un service client qui vous réponds qu’ils ne peuvent rien pour moi car je dois aller en magasin !
Evitez les contacts !!!!!
Fuyez Ikea !
Cela fais deux semaines où tout retrait avec code postal est impossible, et quand je veux de la livraison ça ne marche pas..
FUYEZ CE SITE WEB.
Achat web impossible depuis 1 semaine ! Carte crédit agricole blocage !
Sur le site Internet IKEA,je consulte un produit qui est indiqué comme disponible à la livraison.
Mais au moment de passer commande, quand je renseigne mon code postal, seul le mode retrait dans un magasin m’est proposé. Impossible d’obtenir le mode Livraison.
J’ai essayé de contacté un personne mais je suis en attente depuis 15 min pour le moment.
Pareil
Pouvez vous me dire si vous trouvez une solution
Blocage, moulinement interminable au niveau du paiement..
Impossible de commander sur internet au niveau du paiement
Impossible de faire Click and collect
Ça fait 10 jours que j’essaye le click ans collect à toute heure, je ne peux jamais ça me dit soit erreur soit impossible d’accéder au magasin, soit il n’y a pas de créneaux, soit de me connecter dans 5 min et tout ça en boucle et j’ai essayé sur plusieurs IKEA (Thiais, Velizy, plaisir)
paiement en ligne de marche pas, pas un mot d’explication ou d’excuse sur le site.
IKEA sombre corps et bien, service client injoignable.
Çà ressemble beaucoup à Ryannair…
Cuisine commandée en Février … Toujours rien il manque maintenant les 2/3 de la commande !!!!
Conseillers totalement dépassés et incompétents .
C’est la catastrophe !! Impossible d’avoir le chat ni d’envoyer un mail on vous renvoie vers le service client : plus de 50mn d’attente à chaque fois !
Commande qui n’apparaissent pas , livraison reportée sine die …
Ils sont complètement à la ramasse !!!!!!!!!
Et quand on finit par avoir uin conseiller en générale aimable, il finit par vous dire qu’il » ne peut rien faire à son niveau » ..
Voilà voilà
Le systeme vocale de reconnaissance de magasin de marche pas ca raccroche automatiquement apres une voix qui nous dit que vous ne reconnaissez pas le magasin épelé .
impossible de payer en ligne.
pas d historique de commande.
aucun message d’information
le top !
Impossible de commander ils disent que ce service n’est pas disponible quand je veux sélectionner le magasin point de retrait
Cliquer et ramasser c’est une farce, depuis 2 semaines impossible d’avoir la possibilité de la faire
Bonjour
Impossible de faire Click and collect ……. et vous ?
Impossible de suivre une commande. Ca plante
Same here
Impossible d’accéder au suivi des commandes (ou à l’historique)
Je n’arrive pas à payer en ligne , ça ne fonctionne pas.
Impossible de finaliser l’achat en ligne une fois le code CB renseigné.
Ce service n’est pas disponible pour le magasin sélectionné ikea Marseille valentine
Impossible de commander
Impossible de finaliser un achat en ligne (l’étape CB plante).
Ce service n’est pas disponible pour le magasin sélectionné ikea Bordeaux
Impossible de commander en ligne (Error-IBES-03)
Je souhaite acheter le canapé vimle 5p impossible de le faire en livraison à domicile on en drive….
Ce message apparaît en permanence au moment de choisir le mode de livraison/retrait –> Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison.
Et comme ça fait déjà deux à trois fois qu’on fait des allers-retours à Parilly et qu’ils se font dévaliser leur stock visiblement sur le produit qu’on recherche, ça commence à devenir gonflant
A noter qu’on n’a même plus la possibilité de faire une livraison en point collecte…
Impossible de valider la commande, la livraison à domicile n’est pas proposée et pour le click and collect pas de créneau disponible
Pareil c dégoûtant tout ce que je voulais acheter n’est pas livrable
Impossible de cliquer sur livraison à domicile alors que le bien que je veux acheter n’est dispo qu’en livraison à domicile !!!
le site mouline au moment de payer
« Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison. »
Nous n’arrivons pas à choisir une option de livraison.
Impossible de valider mon code postal ! je peux me faire livrer dans la ville à coté mais pas chez moi. Pourquoi ?!
Impossible de finaliser le paiment…
Je viens de réussir à passer ma commande. Bon courage à tous.
Impossible de commander, d’ajouter à la liste de souhaits ou au panier. Il ne charge pas non plus les données du compte.
Bonjour, même problème rencontré, impossible de valider le click and collect…on essaie depuis des heures c’est navrant !! j’espère qu’Ikea Reims va réagir rapidement sinon j’irai voir ailleurs, la patience a des limites tout de même.
Bonjour,
J’essaie de valider ma commande pour une livraison et impossible de finaliser le paiement.
Quelqu’un a-t-il eu ce genre de problème?
Merci de me le signaler.
Bonjour,
J’essaie de valider ma commande pour une livraison et impossible de finaliser le paiement.
Quelqu’un a-t-il eu ce genre de problème?
Merci de me le signaler.
Bonjour, il m’est impossible de me connecter à votre site.
Veuillez-s’il vous plaît résoudre le problème.
Merci d’avance
Impossible de se connecter, ni d’avoir le service client pour une réclamation du à une livraison incomplète
Impossible de se connecter, ni de réinitialiser son mot de passe
impossible de créer un compte et impossible de réinitialiser le mot de passe. Aucune réception de l’email
IMPOSSIBLE DE SE CONECTER
Accès espace membre impossible
Paiement en ligne ne fonctionne pas : 3 fois que je recommence et ça mouline sans cesse !!!!
Accès espace membre impossible
Impossible de commander en ligne des meubles de cuisine pourtant disponibles à la livraison.Impossible de contacter le service clients ni par téléphone ni par chat.
Si ces dysfonctionnements doivent durer, il faudra aller voir les sites concurrents….
Service cliquez/emportez indisponible pour Grenoble !!
Pas possible d’effectuer le click and collect en île de France. Service indisponible. C’est pourtant maintenant que ce service est utile. Le magasin de Gonesse a fermé 1h avant l’horaire habituelle pour cause de forte affluence…
Toujours incapable de commander aujourd’hui, d’avoir le chat ou de parler à qq.
Le service click & collect semble bien buggé
Quelque soit le magasin sélectionné, il répond inlassablement « Ce service n’est pas disponible pour le magasin sélectionné »
Assez lamentable pour une importante enseigne comme Ikea en 2020 …
Bonjour,
J’essaie depuis deux jours de valider mon panier et de commander avec l’option « cliquez et emportez » mais cela ne fonctionne pas (ni pour le magasin de Franconville ni aucun autre)…
Est-ce normal?
Merci de votre retour
Jeanne
Bonjour,
J’essaie depuis deux jours de valider mon panier et de commander avec l’option « cliquez et emportez » mais cela ne fonctionne pas (ni pour le magasin de Franconville ni aucun autre)…
Est-ce normal?
Merci de votre retour
Jeanne de Gliniasty
Bonjour,
il est impossible de passer une commande sur internet.
Cordialement
Aurélie Rouillon
La semaine dernière 3h30 avant d’avoir une personne au bout du fil pour me faire dire qu’il était en télétravail et qu’il ne pouvait pas me donner la mesure d’un article (bon…compréhensible). Aujourd’hui, impossible de téléphoner, impossible de rejoindre le chat et impossible de passer une commande en ligne (ni pour livraison, ni pour ramasser en magasin). J’avais une commande pour une salle de bain de plus de 2000$….impossible de savoir si le problème va durer longtemps.
Bonjour,
Impossible de choisir « cliquez et emportez ». Aucun créneau possible à aucun moment du jour et de la nuit. Ikea Paris Sud Evry.
Bonjour,
Impossible de choisir « cliquez et emportez ». Aucun créneau possible à aucun moment du jour et de la nuit. Ikea Paris Sud Evry.
Ma commande ne passe pas