Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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Vous rencontrez un problème avec Ikea ? Dites-le !
Impossible de finaliser une commande et d’accéder au paiement.. Erreur..
Mon compte est bloqué, je ne sais pas
Configurer une cuisine
Je ne recois pas un nouveau code
Que fut-il faire?
site beug et on ne peux pas valider un paiement !
je ne reçois pas le mail de chez IKEA et mon compte est bloqué
Impossible de me faire livrer un canapé à domicile
Impossible de cliquer sur poursuivre mon achat, la page charge à l’infini
Impossible de sélectionner le magasin Toulouse Portet sur Garonne qui n’apparaît même pas dans la liste!
Du coup, sélection d’un autre point retrait, et là pas de stock….! Pfffff hallucinant!!!!
On fait comment pour passer commande s’il vous plait? D’autant plus, qu’à tous les coup, vous serez soumis au pass sanitaire?
je n arrive pas a payer ma commande
,ou marquer le code de la banque?
Tél
Merci de me faire savoir si vous mettez toujours des fauteuils roulants à la disposition des personnes handicapées.
Je compte aller mercredi prochain faire des achats.
A l’avance merci
La livraison à domicile est indisponible. Impossible donc de passer la commande au vu des articles volumineux ….
Avec ING BELFIUS NAGELMACKERS et BNP Carte de credit ou carte bancaire impossible de passer commande en ligne.
paiement ne fonctionne avec 2 bons d’achat…
livraison a domicile est indisponible en ce moment
impossible de me connecter mon compte ikea pour avoir vu 2 paiement identiques retires de mon compte bancaire….
je ne reçois pas le mail de chez IKEA et mon compte est bloqué
Impossible de se connecter sur son espace client
Paiement bloqué, deuxieme tentative les bons d’achat marchent plus
Bonsoir,
depuis hier j’essaye de commander une VITTSJÖ et la faire livrer dans le 75015 mais cela ne fonctionne pas. Pourriez-vous gérer ce problème ou est-ce un problème de stock?
Merci d’avance,
Cordialement,
Axelle CELTON
Nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse. Veuillez réessayer.
Je veux commander des armoires à chaussures TRONES ( 5×2 = 10 pieces ).
Je ne sais plus si j’ai une carte familly IKEA ? ,ni mes codes …
Comment passer ma commande et la rechercher à Nancy .
NB: Ikéa à Metz n’en a pas en stock !
MERCI
Bonne journée.
EA
Bonjour.
Impossible de trouver un créneau pour RV en magasin a Grenoble. Aucune date proposée. et le site ne reconnait pas mon mdp. on me dit qu’un mail est envoyé pour la réinitialisation mais rien n’arrive!
Après plusieurs essais, je ne reçois pas le
Code pour mon inscription !!
Toujours le message « Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison. »
Impossible de consulter mon panier… je prépare l achat de mes meubles cuisines donc pas facile sans pouvoir vérifier le panier
Bonjour,
Pas moyen de finaliser ma commande avec le règlement.
J’ai perdu tout ce qui avait dans mon panier et sa le dit que j’ai un problème de connexion. Je n’ai pas de problème de connexion puisque j’ai accès à mes autres applications.
Impossible de mettre des articles dans mon problème ça dit stock indisponible alors que le stock est dispo !
Votre site IKEA ne marche , qu’elle galère…. Bulle blu qui bouge. Dommage pour un insegne comme la votre, manque de sérieux,
Cordialement
Mon compte ikea a disparu et je reçois rien par mail quand j’essaye de réinitialiser le mot de passe. C’est pas très sérieux.
problème continuel de connexion à mon compte
il ne reconnait pas mon adresse mail
Bonjour
Je suis artisan et deux clients m’ont confié l’achat et le montage de leurs cuisines à Annecy (haute- Savoie)
J’ai réussi à commander partiellement une première cuisine, sans la possibilité de livraison sur place mais en Click&Colect dans un point relais proche d’Annecy ce jeudi 22/07
J’ai voulu réitérer la même opération pour la seconde cuisine mais une fois l’accord de ma banque donné je suis redirigé automatiquement sur le panier IKEA avec l’annotation « Désolé un problème est survenu, veuillez essayer une autre carte »
J’ai pensé à un problème de plafond atteint et essayé avec plusieurs cartes mais rien à faire.
Je me suis rendu au IKEA de Grenoble à plusieurs reprises afin de voir d’autres solutions mais on ne me propose rien pour le paiement et ne savent pas pour quelle raison la livraison à l’adresse client n’est pas possible.
Je n’arrive pas à installer l’application ikea pour avoir le QR code en passant à la caisse juste pour avoir les points correspondants à mes achats. L’application tourne, tourne et il ne se passe rien. J’ai perdu ma carte family et je suis bien embêtée. Merci pour votre réponse.
Impossibilité de se connecter à mon compte et le lien pour réinitialiser le mot de passe ne fonctionne pas.
Merci de résoudre le problème
Bonjour
Le 22 juin nous avons achète une armoire pour notre chambre à coucher .
Livraison prévu le 28 juin en deux fois .
Effectivement on nous livre en 2 × mais une grande partie est manquante.
Vos services nous promettent la livraison de la partie manquante pour le 1 juillet .
Le 1 juillet ne voyons pas arriver la livraison, j’appelle le service clientèle, qui me dit : je
cite « Vous avez bien fait de nous appeler. Votre livraison n’aura pas lieu aujourd’hui mais le 6 juillet . »
Suivez bien du 28 juin on est passée au 1 juillet et du 1 juillet on passe au 6 juillet .
Aujourd’hui 2 juillet nous apprenons que notre livraison aura lieu non pas le 6 juillet mais peut-être le 8 juillet .
Nous avons été livré le 6 juillet.
Entre-temps vu la livraison incomplète du 28 juin avec laquelle je ne sais rien faire je me retrouve avec une multitude de cartons dans notre salon jusqu’à dans notre chambre ou tous nos habits sont par terre.
Aujourd’hui 19 juillet vos services après plus d’une heure trente d’attente au téléphone, me propose 50€ de dédommagement, ce que je trouve indécent pour tout le mal qui nous a été fait .
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’informant que la commande que j’attendais en livraison pour le 24/07 à été annulée sur ma demande….JE N’AI RIEN ANNULÉ !!!!
De plus,le mail précédent, datant de quelque jours auparavant, m’annonçant que j’allais être livrée a également disparu de mes mails!
QUE SE PASSE T’IL??? Bug ? Piratage…???
Merci.
Impossibilité de me connecter à mon compte depuis 3 jours et depuis qu’il y a souci avec une commande.
Coïncidence…..?
On refuse mon code postal
Refuse mon code postal
refuse d enregistrer mon adresse et m empeche de passer commande
Impossible d’entrer mon adresse pour le click and collect.
Impossible de valider ma commande
Un message d’erreur s’affiche : Nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse, veuillez réessayer… et toujours le même message
Impossible de passer commande car il n’accepte pas mon numéro de téléphone
NUMERO DE téléphone pas valide que faire ?
Bonjour j’ai monté un tiroir excetionell
Il se ferme bien automatiquement mais ne s’ouvre pas
Normalement il devrait s’ouvrir quand on appuie dessus.
Avez vous la solution ?
Impossible de se connecter mot de passe perdu aucun mail reçu ni sur le téléphone, impossible de finaliser la commande
J’ai acheté une cuisine sur leur site internet vers le . Pour une livraison programmé le 08/07 . La veille je contacte le service client pour savoir combien de colis je vais recevoir pour aller plus vite lors de la livraison. La chargée de clientèle ouvre mon dossier et corrige mon nom de famille car il y avait une faute , et là elle me dit votre dossier est bloqué . La manipulation qu’elle a effectué a bloqué ma commande , elle ouvre un ticket et me dit qu’elle me recontacte dans la journée . Bien évidemment personne ne me recontacte . Je les rappelle le lendemain et là depuis lors de mes appels les chargés de clientèle ne peuvent pas voir ma commande . Je leur demande dans ce cas là de me rembourser mais non impossible car il n’accède pas à mon dossier, et toujours le même discours soit on me dit qu’on me recontacte ou que c’est à moi de les contacter ultérieurement . La situation ne bouge pas . J’ai payé 1200 une commande que personne ne peut honorer ni me rembourser , c’est du vol . Je finance cette cuisine par un prêt mais sans facture ma banque ne vas pas me rembourser donc je doit attendre combien de temps ? Et je vais payer combien d’agios ? Le service clientèle est lamentable , cela va bientôt faire une semaine et je ne sais plus quoi faire . Car j’ai l’impression que la situation va durer …. L’angoisse .
Quelqu’un peut il m’aider !!
Pour la facture je suis dans le même cas que vous , une semaine que j’ai reçu ma cuisine , mais statue de la commande encore note en acheminement, du coup impossible de me sortir ma facture , et pareil que vous j’en ai besoin pour la banque …et tout ce qu’on sait me dire en ligne c’est patientez … Je suis d’accord sur le fait que le service est pitoyable…
Limoges : Si vous êtes toujours dans la même situation à ce jour, et afin d’éviter encore des frais supplementaires dans une procédure judiciaire, faites donc appel à Julien COURBET sur RTL. Il vous aidera à regler ce litige gratuitement en intervenant directement auprès de la Direction chez IKEA.
Bonjour
depuis deux jours, incapable d’aller sur mon espace client ikea
cela marque chargement avec une petite boule qui saute et ca en reste la en permanence ??
Merci de votre retour
Impossible de payer via paypal j ai rentré mes cartes cadeaux je veux compléter ça ne fonctionne pas
Pour info les cartes cadeaux sont débitées mais si la commande n’est pas passée elles sont re créditées quelques heures plus tard
Ça fait 4 fois en 2 jours que j’essaie de valider la commande j’en ai marre
Bonjour code de connexion rentrés et bons mais impossible de se connecter pour finaliser commande. De plus pas de mail de réinitialisation du mot de passe alors qu’un message nous l’indiquait.
impossible de payer en ligne.
Impossibilité d’avoir accès à mes commandes sur mon compte Ikea
ça fait des jours que j’essaye de me connecter à mon compte mais il dit « erreur » si je fais mot de passe oublié je reçois pas l’émail pour la changer. Maintenant mon compte est bloqué et je reçois pas l’émail pour réintaliser mon compte.
Bonjour
Bug avec carte cadeau : le complément n’a pas fonctionné car paypal a planté et mes cartes cadeaux ont été vidées quand même
Qq un à t il la solution au problème ?
Bonsoir je n arrive pas a valider une commande ikea pour la livraison
Achat d’un canapé dimanche dans le magasin de franconville. Livraison en 3 modalités : la moitié des housses récupérer aux retrait des marchandises, l’autre moitié des housses livrées par colis postal, l’armature par camion de livraison. Sauf qu’aucune livraison n’est arrivée, aucun message d’IKEA et le support n’a aucun moyen de me renseigner. Désespérant et surtout inadmissible.
Impossible de se connecter à son compte.
Même en demandant la réinitialisation de mot de passe par mail ou sms.
Pas d’envoi…
Impossible de me connecter a mon espace et passer commande. Notre enfant à le même problème et ne peut accéder a son compte. Ikea me demande de passer en magasin qui se trouve à plus de 50 kms de chez moi:( Si je fais une commande sur internet c’est que je ne peux me déplacer…Dommage, je vais aller chez un autre commerçant
Jamais reçu le mail de réinitialisation du mot de passe. Nous avons créé un nouveau compte mais pas possible de passer la commande.
Impossible a la livraison même avec un point ikea ou il y a du stock et peu importe le code postale pour ce faire livrer 75 ou 76. Est ce que quelqu’un a le même soucis? Est-il possible de ce faire livrer en allant dans un ikea le plus proche plus tôt que sur le site.
Merci
Mode de paiement ne fonctionne pas
Je vais finir par abandonné ma commande déjà article choisi par défaut faute de rupture de stock pour la plupart des articles en ligne
J’ai conçu mon dressing il y a 2 mois et au moment de valider ma commande pas possible. Pourquoi ?
Impossible de commander
Impossible de passer commande
Bonjour,
Savez-vous ce qui ce passe j’ai la mm chose..
commande impossible puisque non livrable… déplacement exprès et on a un je suis désolée nous avons été dévalisé dans le week-end. Bref du grand n’importe quoi même pas de relais colis de possible. Je rêve même Alinéa fait mieux, au moins ils livrent eux..
Bonjour. Commande le de 2 ensembles sommier+matelas+pieds+housse+aleses. Livraison annoncée pour le 16/6. Le 14/6 le transporteur se présente à une mauvaise adresse : retour vers le transporteur, pas de nouvelle livraison possible avant le 1/7 ! Le 1/7, livraison des sommiers et des matelas, pas de pieds, pas de housses, pas d’alezes. 1er contact téléphonique avec le SAV IKEA : livraison promise le 7/7. Le meme jour on constate une grosse tache sur un des matelas : 2eme contact : retour et livraison annoncée pour le 8/7. Impossible de regrouper avec la livraison de la veille ! Le lendemain, déballage du deuxième matelas : une entaille dans la toile. 3ème appel au SAV : pas de livraison possible avant le 14/7. Impossible de regrouper avec celle du 8/7. Donc un mois et demi pour avoir une livraison complète (si elle arrive effectivement). Mais le pire est que l’operatrice du SAV n’a aucun pouvoir pour tenter de regrouper les livraisons, elle oppose un refus ferme à toutes nos demandes, ne peut pas nous mettre en contact avec un supérieur ni nous communiquer aucun n° de telephone, ni aucun mail auprès duquel exprimer notre mécontentement : il est absolument impossible de joindre qui que ce soit chez IKEA en dehors de la malheureuse operatrice du SAV. Barrage complet. Seule solution (si l’on peut dire…) : lettre recommandée au service client dont l’adresse peut être obtenue. On a vraiment l’impression d’être pieds et poings liés au bon vouloir et à l’organisation calamiteuse de la logistique IKEA.
Bonjour,
Dans la liste des magasins pour vérifier les stocks, le magasin de Toulouse n’apparaît plus et ce depuis plusieurs jours déjà…
Juste pour info j’ai eu quelqu’un sur le Chat Ikea, pour le magasin de Toulouse ils ont changé le nom dans la liste, ils ont mis Roques… si cela peut aider qqn…
Bonjour,
J’ai reçu une commande mais j’attends toujours la facture, avez-vous eu le même genre de problème ?
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de se connecter à son compte
Impossible de payer commande
Commander impossible
Gestion de compte impossible
J’attends depuis des mois de commander les commodes Nordli anthracite en rupture de stock mais qui existent toujours sur les catalogues.
Impossible de savoir à quand le retour de ces articles
J’ai pris contact avec les services à plusieurs occasions aucune info n’est donné
« Simplement que tant que c’est en vente les commodes anthracite vont revenir!! »
La communication n’est pas efficiente
5 x IKEA a commandé et payé la marchandise (avril) à la date promise n’a pas livré.J’ai annulé le contrat d’avril en mai. IKEA n’a toujours pas remboursé mon paiement, je dois maintenant aller au tribunal.
Attention.
Conception de cuisine ABSOLUMENT DÉFAILLANTE!!! Manque les charnières, les rails de pose…???? De qui se moque-t-on?!
Nous avons fait confiance au métreur IKEA ,puis au service en magasin (il a fallu tout recomposer car le dossier du métreur n’était pas accessible… premier bug!) pour concevoir notre cuisine.
La livraison a eu lieu hier.
Nous découvrons ce matin que la commande n’intégrait pas des éléments aussi essentiels que:
– les charnières
– les rails de pose
– le meuble pour le four
– des portes de meuble
– diverses attaches…
Nous avons dû partir dans un magasin à 1h30 de chez nous et arrivés là-bas, découvrir que contrairement à ce qu’assure le site internet, il n’y a plus de rails de pose, ni de meuble pour le four!!
Les employés sont certes serviables et charmants, mais de qui se moque-t-on???!!!
CE SERVICE N’EST PAS SÉRIEUX.
Comment peut-on oublier des éléments aussi essentiels?
Pourquoi ne pas dire qu’il y a rupture sur les articles plutôt que faire déplacer les gens?!
Toute une équipe d’ouvriers était mobilisé ce jour pour monter notre cuisine. Est-ce IKEA qui va payer le temps et l’argent perdu??!!!
Nous allons bien sûr monter un dossier au SAV et auprès des associations de consommateurs.
Nous ne sommes visiblement pas les seuls à subir ce type de désagréments et si si l’erreur est humaine, elle ne doit en aucun cas être systématisée et passée sous silence.
J’espère que le SAV saura être à la hauteur, et être suffisamment commercial pour rattraper cette expérience déplorable.
Je cherche à prendre RDV pour une conception cuisine chez IKEA (29€)
Au moment de confirmer le paiement sur mon appli banque tout se passe bien, le paiement est confirmé.
Seulement, au moment de la redirection sur le site de prise de rdv IKEA, je vois paiement refusé.
Cela 3 fois d’affilé.
Pourtant le créneau sélectionné disparait de leur site sans aucune confirmation de mon côté.
J’ai tjr pas de RDV et je crains avoir été prélevée 3 fois