Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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Impossible de sélèctionner le click and collect
Lamentable pour une chaine de cette taille, impossible de faire un retrait magasin depuis des semaines, les articles passent de dispo en non dispo puis redispo en quelques minutes, un coup vous pouvez être livré, vous faites deux clic de plus, erreur, puis vous ne pouvez plus l’être etc….NUL
Je constate que je ne suis pas la seule à avoir des soucis pour commander sur le site mais des responsables ikea lisent ils nos doléances ??? A qui s’adresser pour obtenir une réponse et qui gère la maintenance de ce site !? très compliqué de les joindre !
Le site beug complètement, on peut plus y aller !
Impossible de commander en click&collect Ikea de Montpellier depuis 2 jours et impossible d’avoir une livraison à domicile avant début juin…
Suite a une commande de cuisine,une partie des meubles sera livrée a domicile mais pour certains il faut passer par « cliquer et emporter » l’autre partie …. mais impossible d’obtenir un rendez -vous !!! ikea est lamentable ! même pas capable d’avoir un site de commande efficace!!!
Impossible de faire clic and collet pour Montpellier depuis 3 jours, le magasin n’est même plus proposé dans la liste. La livraison à domicile n’est plus disponible non plus.
Impossible de faire un click&collect pour Toulouse. A chaque fois il y a l’erreur « Votre session à expiré ».
impossible de faire un click&collect pour le magasin de Toulouse depuis plusieurs jours.
J’essaye de passer commande depuis 1 semaine pour une douzaine d’articles. A chaque fois que je tente de renouveler l’opération, on m’indique « Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez dans ce point de retrait aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison/retrait. »
Comment faire ? Qu’est-ce que cela signifie ?
impossible de faire un click end collect ikea Nantes, alors que les produits sont disponible en magasin.
impossible de commander en clic and collect Montpellier / produits en stock .
quelqu’un aurait il des infos ?
Bonjour,
Impossible de faire le click and connect de Rouen/Tourville
Impossible dacoir des options de cueillette. Bug :/
Bonjour
Impossible faire clic en collecte sur Toulouse
Impossible de faire Click and collect à ikea orléans alors que les articles sont en stock. Fonctionnait très bien la semaine dernière.
Click and Collect sur « Bordeaux Lac » impossible depuis 24h alors que les articles sont à nouveau en stock.
Le magasin n’apparait pas sur la liste et le retrait n’est pas possible ailleurs.
Pareil, item dispo dans un magasin à 15 km de chez moi et me propose que des point de retrait …
Essaie de commander sur Ikea en click & collect un produit disponible à grand parilly.
Impossible de trouver grand parilly Lyon dans les propositions
Impossible de faire un click n collet sur Bordeaux aujourd’hui ! Ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule …..
Pas cool
Impossible de commander sur click and collect point retrait 74
Impossible de choisir le click & collect à IKEA bordeaux aujourd’hui. Est-ce normal?
Merci d’avance
Bonjour,
Effectivement rien n’est simple… Les produits sont dispos en magasin (c’est le site qui le dit) et quand on valide le « drive » le magasin demandé n’est pas dans la liste…il faudrait payer 29€ en faisant 29 Km alors que je suis à moins d’un km du magasin.
Quand on appelle au n° 0969362006 nous sommes très bien reçus. Le gens sont très agréables. Les essais pour trouver des solutions sont sérieux mais le résultat n’est pas toujours là ! En ce qui concerne mon problème ==> non…dans l’impasse.
Impossible de sélectionner le click & collect de Lyon Grand Parilly. Le magasin a même disparu de la carte
Bonjour,
Les produits que je souhaite sont dispo en magasin mais impossible de choisir un créneau de click and collect sur le Ikea Bordeaux.
Bonjour,
J’ai essayé de commander des articles en click and collect. Je souhaite faire le retrait dans le magasin de Franconville (337 Rue du Général Leclerc, 95130 Franconville). Cependant, celui-ci n’est pas disponible dans la liste sachant que l’article est disponible dans ce magasin.
Merci à vous.
Impossible de sélectionner le magasin de Tourville la rivière pour le retrait de commande , trois jours que j’essaie tous les jours ça me rends chèvre ! Mais je me rends compte que je ne suis pas la seule à avoir ce problème
Un an plus tard …. et même problèmes…. impossible de commander sur le click and collect, c est à se demander si cela marche vraiment car ça fait 3 jours que j essaie et j ai également tenté tous les points de retrait parisiens, rien n y fait!
Réellement dommage et irritant !
Je souhaite commander des tiroirs pax disponibles à rouen tourville la rivière en click and collect et on me dit aucun crenrau
Connection laborieuse, Impossible d’ajouter un produit au panier, Impossible de creer une liste d’achat
Plus la possibilité de valider une commande en click and collect
Commande Ikea en ligne le 25/03, ma livraison a été annulée 2 fois, et à chaque fois j’appelle le service client, et sans me donner d’explication, ils reprogramment une livraison 10 jours plus tard, Aujourd’hui c’est la 3 ème annulation !!!!! Mon interlocuteur, cette fois ci, m’indique que je vais certainement recevoir ma commande, car il y avait un Bug informatique !! Je ne trouve pas de mots !!! Plus d’un mois d’attente pour rien. Pour moi, c’est la dernière fois que je commande chez eux !
Impossible de sélectionner mon magasin ikea pour le click and collect.
Egalement impossible de réserver un créneaux dans n’importe quel ikea.
Impossible de sélectionner mon magasin ikea pour le click and collect
Je n’arrive pas à choisir le retrait de ma commande dans mon Ikea de evry.
Impossible de passer commande en click & collect, j’essaie depuis une semaine, et chaque jour il m’affiche le message suivant : « nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison. »
Point de retrait de Bonneville (74), Ikea Grenoble.
Article en stock aussi bien à la livraison qu’en magasin.
Depuis plusieurs semaines IMPOSSIBLE de faire un click and collect sur Ikea Tourville la Rivière 76 . Tous les articles sont en stock et il n’apparaît pas dans la liste des possibles magasins où retirer…. Du coup IKEA passe à côté d’une commande de 300 € …
Une fois le paiement processé, ca affiche qu’une erreur s’est produite et qu’il faut essayer avec une autre carte. Je l’ai déja fait avec 4 différentes et ca ne amrche pas (alors que l’authentification sur le site de la abnque fonctionne). Et personne ne répond au service client…
Pas de connexion possible
La commande sur le magasin de Toulouse (roques sur garonne) est impossible ) le magasin n’apparait pas en point de retrait sur le site ikea.
Impossible de payer en ligne, la page web reste figée : 4 ième tentative en échec… et aucun problème pour acheter sur Amazon, Cdiscount, Rakuten, etc.. donc je vais voir ailleurs !
Impossible de faire notre commande en clique et collecte, malgré la disponibilité annoncée. Après avoir cliqué pour valider, le message suivant s’affiche en rouge : “Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison. » L’option “livraison” n’étant pas possible non plus d’après le site, nous sommes dans l’impossibilité de finaliser la commande… cela fait 2 jours que nous essayons.
Précision : puisque le mot de passe pourtant exact ne fonctionne pas pour accéder à mon compte ikea on me propose de le réinitialiser mais je ne reçois pas le mail pour le faire comme indiqué pfffff…. Il faut être patiente et motivée !!!
Impossible de me connecter à mon compte alors que le code est exact. De plus on me dit produit disponible à la livraison à domicile car stock suffisant et lorsque je veux finaliser la commande le produit n’est plus disponible à la livraison ??? A qui s’adresser pour avoir une réponse rapide ????
Impossible de réinitialiser son mot de passe depuis plusieurs mois
Bonjour j’ai passée une comme hier d’un montant de 56 euros et des poussières, la transaction a était réussie donc le paiement mais ma commande n’apparaît nul part , ni sur mon compte et je n’ai pas reçu non plus de confirmation par mail non plus. Je devait récupérer mon click and collect samedi 24 entre 17h et 18h
Impossible de réinitialiser mon mot de passe.
Mots de passe oublié ne renvoie aucun mail. De même pour la méthode du mots de passe à usage unique.
Impossible de sélectionner le magasin de Toulouse(portet sur garonne) pour le clik and collect… j’essaie tous les jours depuis 1 semaine… :s
Je n arrive pas a sélectionner 1 point relais? Pouvez vous m aider?
J’ai payer une commande en 3 fois sans frais recu le e-ticket et un mail du financière mais rien de ikea pour dire que ma commande est valider et le jour du retrait rien… ikea n’a rien et pourtant j’ai bien le 1er échancier de retire sur ma compte. Ou est passer l argent ??? Je ne sais pas. Que dois-je faire ???
Impossible de click ans collect
Les magasins son inexistant que des point relais
Impossible de valider le code secure transmis par la banque
Cela fait 3 jours que je rencontre le même bug. J’arrive à sélectionner un point de retrait et quand je clique sur « Suivant », le message :
« Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison. »
s’affiche en rouge en dessous de « Changer de lieu de retrait »… La livraison à domicile n’est pas disponible non plus. Je ne peux donc pas commander…
Nous avons le même problème… pas de solution trouvée de notre côté.
Bonjour
J’ai bien vérifié le stock disponible à IKEA la valentine est malgré tout le clic and colect est impossible sur ce magasin.
J’ai passé une commande sur internet fin mars qui devait être livrée le 2 avril. Depuis toujours rien. J’ai réussi à joindre IKEA en 3 fois, on me dit de patienter le temps que la personne se renseigne et le téléphone coupe. La seule fois où l’on m’a donné une réponse c’est pour me dire que ma commande a bien été livrée au point relais, or au point relais personne ne la trouve.
Ce n’est pas une petite commande, un des cartons doit faire 2 m de haut. 8 articles en tout.
Voilà ça fait bientôt un mois qu’on me balade, j’ai payé et je n’ai rien reçu.
Que puis je faire? Aidez moi si vous avez connu le même désagrément.
impossible de finaliser la commande click and collect
Je n’arrive pas à finaliser mon paiement pour une commande en ligne. Ma carte de crédit fonctionne parfaitement sur tous les autres sites d’achats en ligne.
bloqué sur le bouton « suivant » pour passer à l’étape 3 dans le processus « livrer votre commande » … aucun message, aucune ligne rouge (pour signaler une erreur de saisie dans un des champs) et malheureusement pas de SAV téléphonique … 🙁 …
Impossible de choisir un point relais depuis plusieurs jours.
Impossible de choisir le retrait en click and collect à Parilly alors que tous les produits y sont bien en stock..
Bonjour,
J’ai essayé de payer ma commande en ligne avec 2 cartes bleues différentes et à chaque fois, le même message s’affiche:
» votre paiement a échoué, veuillez contacter votre banque ».
Bonjour,
Je me trouve dans l’impossibilité de sélectionner un magasin pour le retrait de ma commande. Seuls les points de retraits s’affichent.
Impossible de sélectionner le magasin, uniquement les points de livraison secondaires sont proposés pour le click & collect. Essayé sur deux magasins différents, même problème, magasin non proposé.
Impossible de commander au cliquer et emporter : magasin impossible à sélectionner
paiement impossible, contactez votre banque !
Impossible de valider le paiement en 3 fois sans frais par CB depuis 13h..
Aucun problème avec ma banque, le SAV Ikea n’a pas su m’aider……
Impossible d’enregistrer le moindre article dans le panier !!!
j’ai un bon « sapin » impossible d’utiliser pour faire une commande en ligne. De plus, impossible de faire une commande click and collect sur le magasin de plaisir, et bien entendu impossible de joindre un quelconque service client;
Je n’arrive pas à valider mon adresse… donc le paiement…
Ne reconnaît aucune adresse de facturation : impossible de passer commande en click and collect.
Pa de possibilité de commander sur le site, tout est indisponible
J’ai fait une commande click and collect et je n’ai rien reçu ni de message pour me dire de venir prendre ma commande ni de message de confirmation.
Ma commande est en suspens avec écrit en cours de préparation
Lors d’une commande, après avoir sélectionné le point de retrait du magasin à Fleury sur Orne, impossible de passer à l’étape de paiement avec l’option Cliquez & emportez gratuite jusqu’au 25/04, c’est peut-être volontaire de la part d’Ikéa ou faut-il accepter de recevoir un devis pour service de montage et de donner ses données à TaskRabbit pour ensuite acceder à l’étape de commande?
Ne reconnaît aucune adresse même si je ne souhaite pas me faire livrer il est impossible de passer commande en click and collect.
Click & collect impossible. Pas de créneau, et en changement de magasin « produits manquants ».
Je vais attendre la réouverture hein….. En mars j’avais essayé aussi et je n’ai pas réussi.
Problème sur l’adresse de livraison qui ne veut pas être reconnue.
le site ne veux pas me connecter à mon compte…
Bonjour,
Je ne trouve pas le magasin Paris-Evry dans le click and collect est ce normal?