Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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J’ai fait une commande sur Internet j’ai payé près de 800 € le payement est réussi
Mais Ikea ne m’a pas envoyé de numéro de commande ni de mail de confirmation de ma commande et ils ne réponde pas au téléphone
Page d’erreur lors de la prise de commande, je ne peu donc pas payer mes articles.
Pas de stock indiqué sur le site,lien d’articles indisponible et de ce fait commande impossible à passer…
Cela va faire plus d’une semaine que j’essaie,mais en vain
Aucun stock sur tous les sieges de bureau, livraison donc impossible, probleme de livraison et de stock au niveau national, depuis que tout le monde est en TT, personne n’a de bureau de qualité ou meme de sieges… NULL !
J’ai essayé la récupération de mot de passe, je ne reçois rien sur ma boite mail
Bonjour,
Non seulement certains articles n’affiche pas leur indisponibilité donc obligé de perdre le temps à tout remplacer, paiement en 3x sans frais ne fonctionne pas….être plus de 45min en attente avec le service client qui t’envoi un lien par mail mais sans solution, tout ca pour attendre qu’il rappelle…à ce jour, j’attends toujours qu’on me rappelle!!!
C’est quoi ce bordel?!
Bonjour à tous j’ai voulu commander une commode kullen ikea mais lors du paiement cela me mais :erreur de paiement
Cela et t-il déjà arriver à l’un de vous si oui comment avez vous fait merci d’avance au personnes qui me repondron
j’ai commandé en click and collect. Je suis censée récup commande au magasin de Thiais ce jeudi 8 avril. aucune nouvelle de la commande, impossible de me connecter à mon compte, et le num de commande n’existe pas! catastrophique, comme d’hab
impossible de commander, 0 stock
Bug adresse après multiples essais sur firefox, edge, mozilla, google et opéra. J’ai même essayé sur le portable. C’est une honte de la part d’une entreprise qui engrange autant de bénéfices. Essayez de passer par de vrais développeurs pour faire votre site. En attendant, vous perdez un client. J’ai trouvé le même article sur cdiscount.
A fuir en attendant la réouverture de leurs magasins.
Bonjour, j’essaye d’acheter mes achats en 3x sans frais mais cela ne fonctionne pas .
Je veux valider en retrait ma commande mais il ne veut pas reconnaître mon adresse !! Pourquoi ?
Merci
Commande validée
Pas de possibilité de renseigner le code secret sécurisé pour valider le paiement
Message « Une erreur s’est produite lors de la connexion. Veuillez réessayer ultérieurement. »
récurrent ce jour
Impossible de se connecter à mon compte IKEA, que ce soit avec le mot de passe ou le mot de passe à usage unique.
Bonjour je souhaite commander et retirer ma commande sur le site de Arlon. Les produits sont disponibles mais ils n apparaissent pas sur le click and collecr
Bonjour,
Mon panier à été effacé et pas moyen de remettre des articles dans mon panier.
Bonjour, je n’arrive pas a passer commande… on ne me propose pas la livraison en France, qu’en Belgique ou au Luxembourg.
Impossible de faire un clic and collé t
Impossible de payer sur leur site !
J’ai acheter des rideaux et le payement et passer 2 fois au lieu de payer 60 euro j’ai payer 120 merci de me dire comment être rembourser merci
J’ai acheter des rideaux et le payement et passer 2 fois au lieu de payer 60 euro j’ai payer 120 merci de me dire comment être rembourser merci
mon Ikea Toulouse ne figure pas dans la liste des points de retraits pour le click and collect… les adresses sont loin de chez moi. Pourquoi je ne peux pas retirer dans mon magasin ? Le tchat me dit que c’est parce que c’est encombré mais ce matin c’est la même chose….
impossible de commander
j’ai voulu passer une commande en » click and collect » sur Bordeaux seulement après avoir donné les numéros de ma CB…plus rien ….Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
impossible de me connecter à mon compte !
il charge tout le temps
Paiment en ligne impossible, le site ne fait pas le lien correctement avec le serveur 3DS de la banque depuis.
Commande toujours pas finalisée
Acces refusé apres avoir validé les informations pour le livreur, impossible de cloturé une commande
La connexion au site mène sur une erreur « problème de connexion », tout en considérant que c’est connecté… donc on a notre nom, notre panier pré-enregistré, mais pas d’accès aux commandes ( et donc aux options, notamment la repasser ).
j’ai le même erreur que plusieurs personnes, je me connecte sur mon compte il y a bien mon nom mais il est écrit ‘erreur’, ou ‘nous parvenons pas à identifier votre compte’ ou bien j’arrive jusqu’à la dernière étape puis il m’indique même pas le magasin de toulouse (mon magasin), juste des point pick-up à l’extérieur … ou bien montpellier (!!!); pour la livraison domicile ils indiquent les livraisons dans 6 semaines…. euhhh?? je pense qu’il doit avoir beugue général sur le site. je ne suis même pas arrivé au point de payer car je ne peux même pas séléctionner mon magasin habituel…ça n’existe plus!
impossible de proceder au paiement par carte ce jour
compte créé mais pas de mail de confirmation. saisie de l’identifiant et du pwd (à peine créé) mais message d’erreur. Envoie du pwd à l’adresse : ne fonctionne pas . Envoie du pwd à usage unique : ne fonctionne pas…
Impossibilité de créer un nouveau compte, paiement effectué mais refusé…
impossible de me connecter sur mon compte ikea ..erreur de connection par contre je vois mon nom
Bonjour,
Suite à mon rdv visio ce jour pour conception cuisine, Je n’arrive plus a me connecter sur le site ikea avec mes identifiants depuis ce jour le 6/04 ?
Il y a t’il un beug ?
Merci de votre retour
Bonjour, je n’arrive plus a me connecter sur le site de planification, pourriez vous me dire si cela est du a un beug?
Domage de ne plus avoir accés
Bonjour je voudrais commander sur votre site le problème j’ai fais tout les achats mais je n’arrive pas à trouver l’emplacement ou autre pour payer quand je vais tout en bas il y’a le monter mais rien qui indique ou payer ?
Les codes de carte cadeau ne sont pas reconnus, impossible de commander.
Nombreuses tentatives pour payer par CB des articles achetés en ligne à prendre en CLICK AND COLLECT.
Le lendemain, IKEA affirme (E-Mail) que la banque à refusé le paiement de la commande « pour des raisons que la banque refusera de communiquer »(???).
La banque, de son côté, déclare ne voir aucune trace de ces demandes de paiements par CB, rien n’est débité non plus (6 tentatives, avec différentes CB, sur 2 magasins en IDF).
Au téléphone, le Service Client IKEA ne sait rien, n’a jamais entendu entendu parler de problèmes similaires, « voyez avec votre banque ».
Le Top…
Pareil. 6 tentatives, j’entre le code envoyé par la banque et le paiement ne se fait pas.
Bonjour, au moment d’aller validé mon panier, cela met nous n’arrivons pas a trouver ce compte utilisateur donc impossible de commander
Bonjour,
J’ai essayé de passer une commande d’environ 500 € une quinzaine de fois sur le site www.ikea.com. Tout fonctionne bien jusqu’à la validation finale avant le paiement. J’ai parlé avec 4 conseillers, mais aucune solution n’a été trouvée. Ils m’ont proposé de changé Mozilla Firefox avec Google Chrome, je l’ai fait mais sans résultat. Ils m’ont proposé de choisir livraison payante, je l’ai fait mais sans résultat. J’ai contacté le service consommateur de IKEA mais sans résultat.
Une entreprise qui se moque de nous!!!
Dommage…j’avais une autre image de cette entreprise mais la réalité n’est pas si rose.
Malgré plusieurs tentatives pour passer commande en ligne, toujours le même message « paiement refusé ». Sans aucun rapport avec mon solde sur le compte. En appelant le service client, il semble informé de ce souci mais sans plus de commentaires ! C’est franchement agaçant ! Quelles sont les solutions envisagées ?
Bonjour
J’ai payé avec des bons cadeaux et ma carte bancaire, j’ai approuvé la transaction via le portail de ma banque. Je ne retrouve aucune trace de la transaction sur l’espace IKEA, pas de commande en cours , pas de mails, les articles sont tjrs dans le panier ? J’ai voulu réessayer de payer mais les bons cadeaux ne fonctionnent plus … je les appelle demain pour rectifier la situation
Bonjour je n’arrive pas a commander non plus un message d’erreur s’affiche au moment du paiement…
Bonjour
je n’arrive pas à arriver sur la page de paiement..
On me dit accès refusé..
Pourquoi ??
Bonjour,
Cela fait une semaine que je n’arrive pas à commander.
Pouvez vous me rappeler ?
Je souhaite régler en mastercard.
06 25 23 58 64
Cordialement
Après maintes connections avec ma carte VISA pour l’achat d’une carte IKEA,j’ai un paiement refusé,il n’est pas précisé le motif du rejet en sachant que la carte est solvable.IKEA à peut-être confiné son système bancaire…………
Il me manque 3 pièces dans ma commande. C’est juste inadmissible
Je ne sais même pas comment faire
Problème pour payement en lign
Impossible d’accéder au serveur de sécurité pour enregistrer le paiement de ma commande. Je ne peux donc pas passer commande.
Bonjour
Le livrasion n’est pas disponible pour paris, mais disponible pour antony (ile de france)?
Effectivement impossible de se connecter à mon compte .
En plus , j’ai fait une commande ,
Il y a quelques jours et ils m’ont proposés une livraison dans un mondial Relay .
Sauf le Relay proposé et fermé.
Donc , j’ai voulu me connecter,
pour changer le Relay de livraison .
Et là impossible ! ! !
Je sais pas quand je vais avoir mon colis , surtout que pour faire un cadeau.
GRRRRRRRRR
Bonjour,
Lors de ma connexion, mon adresse se localise en Suisse et non en France et impossibilité de modifier.
De plus je ne peux plus me connecter à mon compte avec identifiants.
Panier inaccessible sur l’appli IOS
Nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse. Veuillez réessayer.
Impossible d enregistrer mon adresse et par conséquent je ne peux pas commander
Imposssible de mettre des produits dans le panier. Le panier ne se remplit pas. message d’erreur « recharger la page » mais cela ne marche pas. Impossible de commander quoi que ce soit
Impossible de passer une commande, le panier ne veut pas se remplir, pratique quand on souhaite emménager…
bONJOUR, JE CHERCHE A ACHETER DES PRODUITS EN LIGNE MAIS MON PANIER NE SE REMPLIT PAS; POURQUOI?
Cdlt
Commande internet passée et payée le 10/03/2021
1 mail qui me dit livraison estimée le 01/04/21
zéro nouvelle , rien , ..
Je viens de téléphoner et là on me dit « votre commande est en rupture de stock »!!! Donc si je ne téléphone pas , je ne suis au courant de rien ?!!
Commande reprogrammée depuis un magasin et non du stock …. estimée maintenant le 26/04/21 …
Incompétence totale
Impossible de me connecter avec mes identifiants… alors que ceux sont les bons. et quand je veux recréer un compte ils me disent que mon adresse existe deja!
Impossibilité de choisir en click and collect celui d avignon..
Impossible de réaliser le cliquez et emportez à Toulouse. Et pour les livraisons, il faut attendre trois semaines. Le magasin a fermé ou c’est un bug ?
Impossible de commander
On ne peut plus commander et retirer sur le IKEA de Toulouse . Je devais commander ma table pour la chercher et je ne peux pas.
sur chrome: Nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse. Veuillez réessayer.
fonctionne sur edge
Paiement en ligne impossible. Ca bloque au niveau du code de sécurité. Pas cool. Je vais chez alinéa.
paiement en ligne imossible
Problème sur une commande j’ai voulu commander et payer en carte cadeau j’ai voulu rajouter des choses à ma commande et ils m’ont déduit mes cartes cadeaux.
Bonjour
Je me pose des questions concernant une commande qui ne m’ a toujours pas été livrée malgré un passage en commande à la mi-mars. La livraison a échoué une première fois, puis une nouvelle fois il y a deux semaines malgré mon signalement auprès du service après vente. J’ ai donc dû programmer à nouveau une livraison pour cette même commande qui doit arriver normalement ce samedi 3 avril cependant même s’ il est indiqué « en cours de livraison » dans le suivi de commande, le détail de la chaîne de tracabilite indique encore « livraison échouée » !!!
J’ ai déjà été facturé. J’ espère que cette fois ci sera la bonne ! Que se passe t’il ? On dirait tout simplement que la commande n’ est pas prise en compte car à chaque fois le transporteur TRUSK m’ indique que la livraison ne leur a pas été remise à IKEA. Pouvez vous me dire si vous rencontrez le même problème ?
Merci
Pfff je vois que je ne suis pas seule avec problèmes commandes Ikéa
Ma commande passée le 10/03/21 (1548€ débités ) devait m’être Livrée hier mais je n’ai eu aucune nouvelles ,j’ai dû contacter moi même le service client qui m’a dit « ah mais oui je vois que votre commande est en rupture de stock « !! Donc zéro communication c’est nul je ne conseillerais sûrement pas le e.commerce Ikéa grrrrr
bonjour PAIEMENT EN LIGNE IMOSSIBLE
J’avais le message d’erreur « Impossible d’enregistrer votre adresse, SVP essayer de nouveau » en tentant de faire cliquer ramasser dans FireFox.
J’ai tenté la même chose dans Chrome et tout à fonctionner #1 !!
à tester de votre côté
Impossibilité de payer sa commande !
Alors même que le lien n’est valable que jusqu’à minuit …
Impossible de payer une commande
C’est po cool du tout grrrr j’avais tout dans mon panier (meuble cuisine Métod) … et bien je valide ma commande et là je me rends compte qu’aucun des éléments n’est pratiquement plus disponible nul part. On n’a aucun moyen de connaître les délais approximatifs de réapprovisionnement. Ben tant pis, je vais aller voir ailleurs.
Bonjour,
Je veux commander une armoir PAX, sauf que le site internet me dit que tous les produits sont indisponible..