Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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Je n’arrive pas à finaliser ma commande click and collect à Marseille, l’adresse de facturation ne s’enregistre pas
Je n’arrive pas à finaliser ma commande click connect à Caen
Kullen a 59euros
Merci
Je viens de créer mon compte en ligne, je l’ai validé hier. Aujourd’hui impossible de m’y connecter (je suis sur de l’adresse et du mot de passe). J’ai essayé la récupération de mot de passe, je ne reçois rien sur ma boite mail…
Même problème pour moi sûr de mes identifiants mais je n’arrive pas à me connecter, j’ai aussi tenté la récupération mot de passe par mail et par téléphone, je ne reçois rien, je veux les contacter pour un article de ma commande oublié et impossible de joindre le SAV, ça ne décroche pas et pour prendre rdv pour un appel en ligne il faut… les identifiants, c’est une cata
Impossible de passer commande ce la même mets comme message nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse veuille réessayer.
Cela fait depuis hier
Quelqu’un a une solution s’il vous plaît
Je rencontre ce message d’erreur lorsque je veux passer ma commande sur internet :
« Nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse. Veuillez réessayer. »
Je viens de régler mon achat par CB…le temos de recevoir l’accord de la banque par cle digitale j’ai perdu la validation de ma commande
Je viens de oasser commande chez ikea…le temps de recevoir l’accord de ma banque sur cle digitale…j’e n’ai pas recupérer la validation de ma commande…
dommage on ne peut pas acheter en ligne…. quand est-ce que ce sera ok?
impossible d’aller sur la page de paiement. message problème de serveur.
Service client incapable de résoudre….
Ko depuis hier…
Impossible de prendre rdv pour venir en magasin! J’ai fait un compte ikea family mais pour prendre rdv, il faut noter son compte réseau Ikea??? J’essaye tout, rien ne va. Aucune aide!!
Click and colect impossible !!
Problème de paiement
je narrive pas a payer jaccepte tout via ma banque et ikea me met le paiment a echoué que faire ?!!!!!!!!!!!!
merci
JE VIENS DE PASSER COMMANDE VOUS ME DITES PROBLEME DE PAIEMENT( LA Cde n:est pas prise en compte )mais mon compte est debité ? QUE FAIRE
Problème similaire : marchandises dans le panier, mais impossible de finaliser l’achat (cumul carte cadeau + carte bancaire).
Personne ne se rend compte à Ikea de la forte baisse des commandes, due à ces soucis ????
Adresse mail et mot de passe non reconnu
IKEA ne veut plus vendre:
Pendant 3 jours, j’ai essayé les commandes en ligne: les marchandises sont dans le panier lors du paiement par carte confirmera avec succès la commande après avoir entré mon tele code dans la fenêtre du service de paiement, mais le IKEA panier est inchangé et il n’y a pas de confirmation de commande en ligne ou par e-mail. Au total, je n’ai jamais réussi à payer avec 4 cartes différentes (cartes in et étrangères). Sur un relevé de compte, je vois que le processus de paiement a été annulé (par demandeur,pas par ma banque).
Il s’agit de firefox ou d’IE , (toutes les restrictions sont supprimées)
Même problème.
Plusieurs jours d’essais et plusieurs cartes, même réultat
Paiement effectué et validé par la banque mais apparemment bloqué au niveau Ikéa et donc aucune commande déclenchée. Le conseiller Ikéa contacté n’est pas informé d’un bug sur leur site ? Nous sommes en 2021et il n’y a aucune communication entre les conseillers et leur hiérarchie ???? Pas d’informaticien dans une entreprise de cette dimension capable de régler le problème ? On marche sur la tête !!!
Impossible de payer en click and collect, je tombe sur une page avec un message d’erreur.
Même problème : nous venons de commander et le montant est débité (reçu de paypal) mais pas de confirmation de commande. Le site indique que le paiement est en cours et que le système est ralenti.
Même problème que Hugo. Commande passée avec montant débité et pas de confirmation de commande. De plus Ikéa contacté et rien n’apparaît sur mon compte aucune commande en cours ??? Où est le problème ?
Bonjour moi c’est n’importe quoi je commande je suis débitée mais jamais je reçois de mail de confirmation, je ne sais donc pas si je vais le recevoir
Bonjour
Impossible de commander sur Toulon click and collect .
On me dit que l on ne me reconnait pas
30 minutes avec une personne au téléphone j ai raccroché
Pas au point tout ca
Pas sérieux
j’ai pu de nouveau commander correctement sur le site ikea
Je mets des choses au panier mais lors du check out pour valider et payer j’ai un message indiquant que mon panier est vide.
Mon panier reste toujours vide, malgré l’ajout de produits.
Le panier reste vide alors que j’ajoute des articles, connecté ou non à mon profil
Impossible de.commander
Impossible de se connecter et valider son panier
Le panier reste vide j’ai essayé avec plusieurs navigateurs.
Le panier reste vide alors que j’ajoute des articles, et cela sur tous les navigateurs, connecté ou non à mon profil
Le panier se vide automatiquement, j’espère que je n’ai pas perdu mon panier…. A chaque fois que j’ajoute un truc mon panier est vide 🙁
je viens d’appeler ikea, ils n’ont pas l’info d’un bug j’étais la première à appeler apparemment. la personne au téléphone a signalé le problème il faudra essayer régulièrement…
Je n’ai pas réussi à les avoir au tel
Merci à vous
Impossible de passer commande le panier se vide
je ne peux pas passer commande sur le site ikea. Le site me dit que mon panier est vide alors qu’il y a bien un petit point bleu indiquant que j’ai bien ajouté des choses dedans.
aucun article ne s’ajoute dans le panier !
aucun article ne s’ajoute dans le panier !
Au moment de payer par CB tjrs le point bleu et impossible de finaliser. Mais ikea ne fait rien pour remédier au problème.
Impossible de finaliser paiement.depuis plusieurs jours. Ikea va t il remédier au problème !!!!
Bonjour
je n’arrive pas a recevoir l’email de réinitialisation de mot de passe .
ci joint mon email : [email supprimé]
cordialement
Il n’y a rien à faire je n’arrive pas à finaliser une commande de 2 meubles depuis vendredi dernier pour le click & collect! C’est hyper frustrant d’autant plus que lorsque je m’apprête à passer à l’étape paiement le site bug et me jette avec le message suivant: « Access denied suivi d’une référence … » Plusieurs appels et rien n’aboutit je reste bloquée sans solution même après avoir changé de navigateurs
logué, il est impossible de passer commande. Le site n’arrête pas de renvoyer l’erreur que la session a expirée alors que je me suis reconnecté plusieurs fois.
Si on tente de valider un panier non connecté, il y a une nouvelle erreur
Bonjour,
J’ai créé un compte ikea.
J’ai tapé dans Gogle, « piece de rechange ikea france »,
j’ai entré le numéro de la pièce que je veux acheter (102646). J’ai dit combien j’en voulais (2). J’ai cliqué en dessous sur « commander des pièces détachées », ils me montrent mon adresse et je ne peux pas, je clique sur « j’accepte qu’ikea enregistre mon profil », et je ne peux pas cliquer sur « commander ». Il reste grisé.
J’ai fait plusieurs fois la manip.
Pouvez-vous m’aider s’il vous plait.
Merci.
J’ai essayé de joindre service client au téléphone,on me donne un numéro belge injoignable.
Merci d’avance
Impossible d’accéder au paiement de cliquer et ramasser ,le serveur ne réponds pas
Je n’arrive pas a récupérer un nouveau mot de passe ! Je ne reçois pas le mail !!
impossible de passer commande
impossible de commander en click and collect sur le site ikea.
par contre la livraison a 50 € est bien disponible elle
Cde clic and collect prévue ce matin toujours pas de mail pour le retrait
Pourtant débitée de suite
INADMISSIBLE
Je n’arrive pas à valider une commande.
La redirection vers ma banque fonctionne bien mais après, ça reste bloqué, pavé bleu en cours de recherche, reste figé, impossible de mettre le code et finamiser la commande!! bien dommage!
Bonjour
Ma carte cadeau a été désactivée sans même que je m’en serve . Au moment de payer j’avais entré le code cadeau et je me suis rendu compte qu’un article n’était plus de le panier . Je fais retour en arrière pour l’ajouter à nouveau et au moment d’entrer de nouveau la carte cadeau elle n’était plus valable … pourtant elle n’a pas été débitée . Savez vous comment faire?
Cela m’est aussi arrivé! J’ai appelé 2 fois le service cients, ils m’ont dit qu’il fallait 48h pour que ça se recrédite tout seul. Ca peut se vérifier sur le net, en bas de l’écran, dans « Services », cartes cadeau.
Ceci dit, impossible de passer une commande… après avoir renseigné mon adresse, je tombe sur un écran « access denied », quel que soit l’ordi… et sur l’appli, ma carte cadeau (pourtant recréditée) ne passe plus!!!!!
Bref, c’est lamentable entre les cartes cadeau impossibles à utiliser et l’interface de commande qui bloque, rien ne va!
cela fait 50 fois que je retape mon adresse postale pour la facturation et j’ai le message suivant : nous n’avons pas ete en mesure d’enregistrer votre adresse veuillez recommencer et je recommence depuis 20 minutes en mettant en minusule majuscule j’ai tout essaye rien ne fonctionne !!!!
Bonjour
Nous avons acheté un matelas par internet.
Nous sommes allés le récupérer ce matin en click & collect.
Nous venons de le déballer et nous nous sommes aperçu que la dimension n’est pas la bonne.
Nous avions commandé un 160×200 et on nous a donné un 180×200.
Comment faire ?
Nous n’avons pas un véhicule adapté pour retourner le matelas déplié .
Est il possible en geste commercial de nous livrer le bon matelas avec la bonne dimension et récupérer l ancien sans frais supplémentaires.
Effectivement le matelas récupéré est plus cher que le matelas commandé.
Merci de votre retour .
Cordialement
Carol
bonjour
impossible de passer une commande sur firefox ?
Commande effectuée et prelevé sauf que pour eux c’est une commande fantôme vu que je n’ai jamais reçu de confirmation pourtant a 1 heures ou il y a peu de commandes passées , résultat cela fait 1 mois que j’attends qu on me rembourse …j’ai fait toutes les démarches prouvant qu’IKEA m’a prelevé mais aucun remboursement a ce jour …signalement fait à la DIRRECTE
Bonjour j’ai eu le même cas il y a 3 semaines , après 3 appels j’ai réussi a être remboursé et depuis j’attends que Ikea réouvre.
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter sur mon compte Ikéa, il y a une bulle bleue qui saute….
Bonne journée
Je n’arrive pas à récupérer mon bon d’achat sapin le site m’indique que le montant du ticket n’est pas le bon pourtant je l’ai sous les yeux et je recopie simplement ce qui est inscrit …
Je n’arrive pas à valider une commande.
La redirection vers ma banque fonctionne bien mais après, ça reste bloqué
4 essais en 3 jours
Je n’arrive pas à payer monnoanier sur le site ikea
impossible de crée un compte, je n’arrive pas à mettre mon magasin préféré
Bonjour,
Voici mon problème. Je choisis commande en ligne. Je choisis 2 articles que je mets dans mon panier. Passer à la caisse. Je sais combien ça coûte. Je veux payer par carte de crédit. Je n’arrive pas à payer. On me parle de comment payer ; comment ramasser mon colis. Mais je ne trouve rien où je peux cliquer pour payer et en finir avec cette commande. Que faire? Merci.
Impossible de payer ma commande avec carte bancaire qu’alors il n’y a aucun problème côté carte et la banque confirme le paiement mais dès retour sur le site message « PAIEMENT REFUSEE »
J’ai essayé 3 fois….
impossible de créer un compte Ikea car dans la case « magasin préféré ». aucune proposition.
Bonjour, impossible de se connecter sur mon compte. J’attends un mail de réinitialisation depuis un bon moment.
En panne ?
Merci de vous occuper de se problème.
mw
Bonjour,
Je souhaite commander un catalogue papier. Un code postal valable m’est demandé. Mais impossible de le taper. Comment faire?
Bonjour
j’ai exactement le meme probleme que vous
Avez vous trouve une solution? la banque ne peut rien faire!!
le site ikea est de plus en plus déplorable, le click et collect ne marche pas : on selectionne le point de retrait mais on ne peut pas poursuivre. Donc on essaye de se faire livrer mais 39 € pour 49€ d’articles ca fait mal !!
Un message aux autres fabricants de meubles, foncez y’a des parts de marché à prendre.
Un message à IKEA , mais qu’est ce que vous foutez on est au au 21éme siecle, il est plus facile et plus rapide de se faire livrer un meuble de chine que sur votre site !!
Je vois que je ne suis pas le seul à avoir eu le problème.
Débité de 900€, mais la commande n’est pas validée sur le site…
Problème sur l’application et sur le site pr finaliser mes achats depuis plus de 24h. C’est une catastrophe ce n’est pas la première fois puisque la semaine dernière même problème.
Je viens de payer une commande (contact avec Ikea qui me dit que le payement a été effectué, mais ne peut pas me dire pourquoi ma commande n’est pas validé).
Donc je voudrais savoir comment retirer ma commande si mon compte est débité et qu’ikea ne la validé pas.
accès paiement refusé
Impossible de se faire livrer à la maison.
4 fois que je fais click and collect, avec 2 comptes différents et 2 cartes différentes, à chaque fois, commande acceptée puis refusée dans la 12h avec excuses que la Banque a refusé, ce qui est complètement faux…
Que puis-je faire?
Numéro de téléphone France IKEA ?
Merci
problem acceder mon compte ikea