HP (Hewlett-Packard) est une marque spécialisée dans les produits high-tech avec notamment la fabrication de télévisions, imprimantes, ordinateurs et divers produits informatiques. Société américaine créée en 1939, elle emploie plus de 250 000 personnes à travers le monde. Les produits HP sont revendus dans la plupart des magasins et supermarché mais aussi directement sur leur site store.hp.com.
Problèmes HP
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec HP ? Dites-le !
Impossible de se connecter
Bonjour,
Mon imprimante ht page wide pro 477 dw n’imprime plus correctement:
* certain document sur imprimé en blanc sur fond tout noir au lieu d’une impression noir sur papier blanc
* certain word ont des lignes, cadres imprimés qui n’existent pas sur le document original
Merci de votre aide
Bonjour j’ai mon imprimante qui ne fonctionne plus
Bonjour à tous,
J’ai une imprimante hp pagewide pro mfp 477dw, et lorsque j’ai changé ma cartouche d’encre adaptable, impossible d’imprimer du noir, alors j’ai nettoyé les têtes et j’ai un message d’erreur 0xc6fd0013.
Comment le résoudre?
J’ai fais un reset, et j’ai toujours le même message d’erreur. . .
Bonjour,
Depuis la dernière maj de mon imprimante pagewide 477dw je ne peux plus utiliser de cartouches compatibles.
Par quelle moyen je pourrais revenir à une maj antérieur.
Merci de me dire si c’est possible.
Philippe.
Impossible d’imprimer des documents à partir d’exel, j’ai beau effacer l’impression proposée 1490 fois :15/03/1968 j’ignore l’origine de cette date. Elle s’efface bien lorsque je le demande mais dès que je remets en route l’imprimante, c’est comme ci je n’avais rien fait ce chiffre de 1490 réapparait et l’imprimante « imprime »
Il y 2 ans j’avais eu le même problème avec 14. . . , mais la suppression avait bien fonctionner.
Pouvez vous m’aider car je me sers d’exel pour préparer ma déclaration d’impôt
J’ai perdu 50 pages avant de m’en rendre compte.
Merci d’avance je ne suis pas très experte en informatique.
Bonjour des que je mis mon imprimante via wifi mon tactile il bloque de suite je peu connaitre c’est quoi le souci hp 477dw pagewide pro mfp
Cordialement
Bonjour
Est ce que hp a solutionné le problème du wifi su la page wide 477 dw svp ?
L’écran tactile de mon imprimante m282 vient de tomber en rade (écran noir).
Après avoir débrancher/rebrancher l’imprimante, rien n’y fait . . .
Aussi un problème de mise à jour sur ce modèle ?
Impossible de se connecter
Impossible de passer commande sur le site. .
Imprimante hp pagewide mfp 377, écran tactile ne répond plus , plus moyen de l’éteindre via le bouton
Visiblement c ‘est une histoire de mise à jour
Je vais essayer la solution proposée par david
Bonjour, comme vous fin septembre mon imp ho page wide a eu un bug l’écran c’est figé et depuis rien a faire, elle ne fonctionne plus.
Bonjour,
J’ai le même soucis avec ma hp, plus d’écran tactile impossible de l’éteindre bref les mêmes dysfonctionnement que vous.
Auriez-vous la solution.
Merci.
Impossible de télécharger un driver d imprimante hp
Après la mise à jour de l imprimante l écran tactile ne fonctionne plus et l imprimante ne fonctionne plus
Vous devez suivre la procédure ci-dessous. . .
Pour ceux que cela intéresse, il faut revenir à la version précédente du firmware en téléchargeant le . exe du site hp (version mai 2023), l’extraire puis copier le fichier . ful2 sur une clé usb fat32.
Ensuite sur l’imprimante, la débrancher, insérer la clé usb sur le coté gauche, rester appuyer sur le bouton marche arrêt, la rebrancher.
A l’affichage des icones maison, retour, appuyer sur maison, retour, puis de nouveau maison, retour.
A l’affichage bleu, appuyer sur menu puis sur ok en bas à gauche.
Patienter (téléchargement, et mise à jour) que l’imprimante redémarre.
Bonjour,
Même problème pour moi. . .
David ta réponse m’interesse mais comment on fait pour « copier le fichier . Ful2 » car quand je télécharge le . exe, je ne vois pas comment retrouve le . ful2
Help 🙂
Merci david, je suis la procédure, mais je ne vois pas comment on extrait le fichier . ful2. Dans quel répertoire le trouve-t-on ?
Depuis hier impossible d’utiliser l’imprimante, freeze du panneau tactile, l’ordinateur ne la voie pas (ni en usb ni en réseau) redémarrage impossible à partir du bouton marche arrêt, obligé de débrancher directement du secteur. Outil de diagnostique inopérant, apparement problème dû à une mise à jour automatique du micro logiciel interne
Depuis vendredi 29 septembre 2023 après-midi, la pagewide pro 477dw ne fonctionne plus ! L’écran tactile ne répond plus. Après un débranchement du secteur, rien ne fonctionne.
Le « full reset » non plus ! (ça bugue sur insérer du papier a4. . . ).
Impossible de se connecter à l’imprimante via interface/ip sur pc.
En attente de réponse urgente d’hp sur les réseaux !
Il est 21:34 le 02 octobre impossible de passer commande sur mon devis ni avec les french days, le site ne fonctionne pas et n’affiche pas les pc portable.
Bonjour, effectivement la dernière mise à jour des pagewide hp plante lesimprimantes.
Urgent désactivez les mises à jour automatiques sur ces imprimantes.
Hp l’a t’il fait exprès?
Si c’est le cas c’est vraiment des en. . .
La solution est de flasher un version antérieur du firmware et tout revient en ordre.
Avez vous pu vous même flasher le firmware avec ne version précédente ?
Plusieurs machine en panne suite à cette mise à jour depuis vendredi après midi les machines tombes les une après les autres. Impossible d’avoir le support en ligne + de 6 heures a essayer de les avoirs
Des pagewide 477 et 377 la vrai galere
Pas de réponse non plus suite a des messages mail pour avoir une procédure de downgrade firmware via cle usb car les machines ne sont plus accessible via web !
Je vous confirme cela de mon coté, plusieurs machines hors d’usage depuis vendredi aprem suite mise à jour.
Reset usine, drive flash. . . Aucune de ces deux actions ne résout le problème
Plusieurs appel au support hp, au bout d’une heure ca raccroche. . .
Le reset d’usine garde la dernière maj et donc celle en erreur. . .
Le problème est aussi que si hp sort un correctif, il va falloir qu’ils pensent à ceux qui ont fait la maj.
Ils vont devoir nous pondre une procédure béton pour tout remettre en ordre (si ils le font. . . )
Bonjour, si qqun à des infos supplémentaires notamment une résolution possible de la part d’hp, car nous avons 4 hp 477 en panne suite à cette mise à jour.
Merci
Même problème et aucune connexion réseau à l’imprimante
Comment faire machine arrière?
Bonjour,
Hp confirme qu’il y a bien un bug sur toutes les imprimantes de la gamme pagewide suite à la mise à jour du micrologiciel
Ok et que proposent ils ? Les imprimantes sont déconnectées
Imprimante laser hp pagewide pro 477dw mhp
Hp a fait une mise à jour à distance des imprimantes de ce modèle,
Depuis l’imprimante n’imprime plus et le clavier virtuel reste bloqué,
Il semble que hp soit au courrant
Impossible d’accéder au service assistances
Impossible d’accéder au site : erreur 502 bad gateway. . .
Bonjour, mon ordinateur ne marche pas car Internet ne se connecte pas et du coup rien ne marche
Oui comme moi
Impossible de se connecter à l’imprimante si elle connecte 5 scan et hop rideau les scan HS , pénible…muueu !
Impossible de se connecter à l’imprimante et d’ouvrir la page instant ink
impossible de commander sur le site
Mon ordinateur met un temps anormalement long a arriver sur l’écran d’accueil après le démarrage. En temps normal 20-30 secondes suffisent. Ce soir 10 minutes. Et ensuite la navigation logiciels programmes et internet c’est pareil