Hello Watt est une plateforme dédiée aux énergies (électricité et gaz) et aux moyens de faire des économies. Vous avez la possibilité de suivre votre consommation peu importe votre fournisseur, accéder à un comparateur et de nombreux conseils. Hello Watt est disponible sur hellowatt.fr et sur mobile sur Android et iOS.
Problèmes Hello Watt
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Il m’a été demandé de faire les mises à jour, ce que j’ai fait. Depuis impossible d’ouvrir le site même après avoir fait redémarrer le tél. Quelle solution ?
Bonjour,
L’application ne s’ouvre plus
Suite mise à jour impossible d’ouvrir l’appli et le site n’est pas accessible non plus
Bonjour
Après la mise à jour hello watt ne s’ouvre plus
Moi aussi, depuis 9h30, mon appli ne s œuvre pas, par contre. Il vient de m envoyer, aller budget, tlj, merci
Impossible de ouvrir l application ce matin
Ne se lance plus, bloqué sur l’écran bleu
L’application ne s’ouvre pas, l’écran reste bleu
Bonjour tout le monde
Mise à jour il y a 1/2 heure et l’application ne s’ouvre plus.
Reste figé sur l’écran bleu de l’accueil.
L’application ne s’ouvre pas
Mon appli hello watt ne fonctionne pas aujourd hui
Bonjour a la communauté depuis tot ce matin je n’arrive pas a me connecter y a t’il un problème merci
Bonjour depuis ce matin 01/02/25 après la mise a jour proposée l’application hellowatt ne s’ouvre plus. Que se passe t’il ?
Impossible de mettre la mise à jour, plus aucun accès
L application ne s ouvrepas
Bonjour,
J’ai un petit souci avec l’application hello watt. Celle-ci m’a fait installer une mise à jour il y a 20 minutes mais ne veut pas redémarrer. .
Est ce un bug passager ?
Site comme application down !
L’écran hello watt reste figé depuis la mise à jour effectuée aujourd’hui 1er février 2025. L’application ne s’ouvre pas.
L’appli ne fonctionne pas
L’application ne s’ouvre pas
Impossible d ouvrir l application
Hello watt mon compte appli ne s’ouvre pas , pourquoi
L’écran de hello watt s’affiche mais l’application ne s’ouvre pas.
Bonjour l appli ne fonctionne plus depuis ce matin 01/02. La mise a jour non plus.
Cdlt
L’application ne s’ouvre pas aujourd’hui 1er février 2025 ?
Pas d’accès depuis ce matin
Application ne s’ouvre pas
Bonjour, mon application ne fonctionne pas depuis 2 jours ?
Idem : site et appli inccessible 01/02/2025
Site web et appli inaccessible ce jour 1er février 2025 erreur 502
Appli ne s’ouvre pas
Bonjour
Impossible d’ouvrir l’application après la mise à jour
Toujours inaccessible aussi bien sur mobile que sur pc : erreur 502. . .
J’ai mis à jour l’application et depuis, je ne peux plus l’ouvrir. Merci
L appli ne s’ouvre plus depuis mise a jour.
Bonjour
Le logiciel ne se lance pas
Hellowatt planté. . . Grrrr
Impossible de faire mise à jour comme demandé
Application ne s’ouvre pas
L abpplication ne demarre pas
L’application ne se lance pas.
Impossible d’ouvrir l’application, planté, charge de la page impossible !
Très long à charger puis erreur
Impossible d avoir mes données depuis hier
C’est panne général
Bonjour aucune indication de consommation depuis 12 jours
Bonjour, impossible de se connecter au site hello watt depuis hier
Connexion impossible sur pc et smartphone
Impossible de se connecter
Bonjour
Avez vous un soucis avec l’appli hello watt car impossibilité de l’ouvrir !
Impossible de démarrer l’application sur ios depuis ce matin
Ce matin comme hier matin, temps de réponse très très long sinon pas de réponse
Obligé de relancer plusieurs fois pour avoir un résultat un long temps après
Parfois uniquement l’écran bleu hello whatt, les trois points et plus rien
Impossible de me connecter à l application
Cordialement.
Ne fonctionne plus le 17/01/25
Site planté ce matin
Impossible d’y accéder
Impossible d’ouvrir l application.
Depuis 2 jours
Impossible d’accéder à l’application
Impossible d’accéder à l’application !
Bloqué
Impossible de ce connecter depuis plusieurs heures
Impossible de connecter
Il m’est complètement impossible d’ouvrir l’application depuis 8h ce matin.
Impossible d’ouvrir l’application hellowatt
Impossible d’accéder à hellowatt
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible de me connecter à l’application
Absence de relevé linky depuis 72h00
Moi oui. . .
Bonjour,
A savoir que enedis vient de mettre à jour son site avec une nouvelle interface.
Hellowatt récupère les données à partir des bases que enedis alimente, et comme bien d’autres, ils ont peut-être du mal à avoir les infos.
Je télécharge quotidiennement mes données du site enedis, mais depuis cette mise à jour, je suis bloqué. . .
Une instance comme hellowatt a plus de poids qu’un simple particulier et devrait pouvoir sortir son épingle du jeu. A espérer que cela revienne à la normale rapidement.
Ce ne serait pas la première fois que hellowatt me sauverait la mise.
Salutations
Mike37fr
Bonjour,
Voir ma réponse sur les plages hp / hc
Salutations
Gérard
Impossible de voir la conso d’hier vendredi pourquoi merci
J »attire l’attention des utilisateurs d’hello watt sur une anomalie de prise en compte des plages hp (16 heures/j) / hc (8 h/j).
Le plus souvent, les heures creuses sont positionnées de 22h à 6h ou de minuit à 8h.
Mais des plages discontinues existent, comme 1h30-7hh30-14h30, ou 2h-7h + 13h-16h.
Ces plages sont définies localement par enedis (et/ou les distributeurs ? ) pour équilibrer au mieux le réseau de distribution. Elles peuvent varier même au sein d’une commune.
Elles ne sont pas accessibles sur les compteurs linky; vous les trouvez sur votre facture d’électricité avec votre pdl
problème : hello watt ne prend actuellement en compte que la plage 22h-6h.
Ceci fausse le calcul des prix et peut anéantir vos efforts d’économie d’énergie, par exemple en programmant vos appareils gros consommateurs en hp au lieu de hc ou en ne profitant pas d’une plage médidienne en hc.
Il me paraît important qu’hello watt complète son application déjà très utile en prenant en compte les bonnes plages hp/hc de nos contrats.
Hello watt améliorant régulièrement son application en implémentant les fonctionnalités les plus demandées
– – > n’hésitez pas à leur demander cette évolution.
Pour voir les différentes plages possibles dans votre commune (supprimer les espaces) :
H t t p s : / / w w w . C o m p a r a w a t t . F r / h e u r e s – c r e u s e s /
Bonjour,
Si nous indiquons à hellowatt quel est notre fournisseur d’électricité. Les tarifs sont donc connus.
Si nous donnons à hellowatt un accès au linky. (autorisation via le site enedis).
Alors hellowatt récupère les quantités heure pleine / heure creuse, multiplie par le tarif respectif et présente le résultat sur le site dans notre espace réservé. Partant de là, peu importe l’heure exacte du début des heures hp ou hc.
A partir de là, il n’y a aucune raison à avoir une facture erronée.
C’est ce que je constate depuis un an.
( et c’est tout aussi juste quand on rajoute de l’injection ( production photovoltaique) )
Salutations
Mike37fr
A mikefr
Désolé, mais hello watt ne comptabilise pas correctement les prix des hp / hc quand les plages ne sont pas standard (hc 22h-6h) .
Si vous avez un contrat tempo avec des plages différentes vous pouvez l’observer sur les histogrammes : sur l’histogramme « jour » la couleur vive (=hp) et le tarif hp sont affectés d’office à la plage 6h-22h et les prix par 1/2 heure sont faux pour certaines périodes de la journée.
Hello watt reconnait le problème.
Voici leur réponse du 28/11 à ma question (qui a conduit à mon message du 29/11) :
« hello,
La fonctionnalité dont vous parlez n’est effectivement pas encore disponible sur notre app, je l’ajoute à la liste des retours de nos utilisateurs. Je n’ai pas encore de date d’ajout à vous communiquer mais nous essayons d’implémenter au plus vite les fonctionnalités qui nous sont le plus demandées !
Merci encore de participer à l’amélioration de notre app !
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,
Lancelot d’hello watt »
Salutations
Gérard
Les conso/jour ne s’affichent plus depuis le 24/11
Idem, impossible d’accéder à sa conso
Impossible de voir la conso ce matin
Bug remontée conso
Impossible de me connecter ce matin à hellowatt
J’ai indiqué mes identifiants mais l’application est toujours en recherche et ne s’ouvre pas