Hello Bank est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Bien que toute la gestion se fasse en ligne, le client peut se rendre dans n’importe quelle agence physique de la BNP pour effectuer les opérations courantes, retirer un chéquier ou carte bleue et pour les liquidités. Elle propose des comptes bancaires, différents livrets d’épargne, des assurances et des opérations boursières. Sont également disponibles des crédits immobiliers et à la consommation ainsi que des produits de prévoyance.
Problèmes Hello Bank
2025-04-03-17
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Que se passe t-il ?
| 17 octobre | Une opération de maintenance est programmée ce dimanche de 7h à 22h. Certains services comme la souscription de produits, le téléchargement des relevés et de documents seront inaccessibles. Cependant la consultation des comptes, le pilotage de votre carte bancaire ainsi que vos opérations de virements resteront disponibles. |
| 7 fév. | Certains client ne peuvent pas accéder à leur compte sur ordinateur, une page jaune avec un message d'erreur apparaît. En attendant que ce soit résolu, vous pouvez passer par l'application mobile qui fonctionne. |
| 8 janv | Incident pour les clients Hello Bank impactant le site internet et l'application mobile. |
Connexion impossible, affiche message code erroné
Impossible de se connecter
L’application mobil refuse de s’ouvrir
Impossible de me connecter et de créer un nouveau mot de passe depuis plusieurs jours
Impossible d’ouvrir l’application depuis quelques jours
Impossible de se connecter à hellobank. fr
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible d’ouvrir l’application, message précisant que la session est fermée pour cause d’inactivité et demande de se reconnecter. . . et ensuite ça tourne en boucle sur ce message.
Desinstallation de l’application faite, impossible de la réinstaller. . .
Erreur de visualisation des comptes sur application
Connection impossible a l’application
Erreur sur visualisation plafond cb
Impossible de faire de virement , « aucune compte à débiter n’est disponible «
Impossible de faire un virement instantané. Je l’ai toujours fais aucun soucis et là pas moyen de le faire…
Lors d’un essai de paiement par paylib une fenêtre m’indique qu’une erreur inattendue est survenue m’empêchant d’effectuer le virement
Connexion impossible.
Demande d’authentification forte,
Demande de code reçu par sms,
Code saisi correctement,
Bug et renvoi à la page de connexion, sans aucune explication.
Cela fait des mois que ça dure malgré mes signalements
Est ce que vous aussi il sont là a validé une opération ?
Et je peut pas faire de paiement par carte car je reçois pas la clé pour validé le paiement. .
Impossible de faire des virements en ligne, ca note que le service est indisponible.
Virement instantané aux abonnés absents depuis que c’est gratuit.
L’interface ne propose même plus cette option.
Bug avec l’appli
Reçoit pas mon code d’identification il me dit que c’est sur un autre téléphone
Bonjour, depuis 2j, impossible de faire des virements de mon compte hello bank vers un autre compte bancaire, ni faire des achats sur internet.
Bonjour , depuis quelques jours hello bank a changé le système d’identification de son site . On peut utiliser sa carte de crédit où sont indiqués le n° client et n° de carte , d’après hello . Sur ma carte je n’ai pas de n° client ( je l’ai par ailleurs), et mon n° de carte est refusé car format incorrect. Sur le tchat je n’ai pas le temps de comprendre la réponse que la discussion est interrompue , quand au téléphone j’ai abandonné . Quelqu’un a constaté le même problème? Cordialement
Ps sur l’application tout fonctionne.
J’attends toujours mon code d’authentification forte. . .
Pour accéder à vos comptes, veuillez saisir le code envoyé par sms au ** ** ** 07 25 puis cliquez sur « valider ».
Dommage, je ne reçois pas le code.
Cette bank c’est de la *** en boite toujours ils ont des problèmes de clé digital à fuir j’ai aucun accès à mon compte bancaire !
Aucun transfert possible.
Message d erreur:
Vous ne possédez aucun compte émetteur.
Bug application met un message d’erreur
Mon compte met insuffisant alors que j’ai encore dessus
Pas d’accès à l’app depuis une semaine.
Pas d’accès à l’app, ca tourne en boucle avant d’arriver sur la saisie des codes d’accès.
Interface web freeze quand tentative de connexion
Paiement par carte impossible
N e peux pas accéder avec l application hello bank
Depuis 3 jours avec orange
Probleme cle digitale
Plus d’accès à mon compte
Depuis cet après midi.
En lançant application aucune invitation à se connecter.
Idem sur portable de mon épouse.
Message d’erreur qui invite a réessayer sans succès.
Impossible d’obtenir les fonds d’un prêt accordé le 19 novembre 2024 mis à disposition le 28 novembre 2024, nous sommes le 03 décembre 2024, toujours rien. . . ,!
Impossible d’obtenir les fonds d’un prêt accordé le 19 novembre 2024 mis à disposition le 28 novembre 2024, nous sommes le 03 décembre 2024, toujours rien. . . ,!
Plus d’accès à mon compte
Depuis dimanche.
En lançant application aucune invitatation à se connecter.
Impossible de se connecter à l’application.
Plus possible d’aller sur l’application depuis dernière mise à jour sur ipad
Accès refusé par ipad. Le reste ok
Merci
Impossible de finaliser une demande de crédit immo, la plateforme bug et n’enregistre pas la demande.
Depuis plusieurs jours impossible d’activer ma clé digitale sur un nouveau téléphone. Le lien reçu par sms renvoie toujours sur la même page en erreur du site hellobank.
Depuis plusieurs jours impossible d’activer ma clé digitale sur un nouveau téléphone. Le lien reçu par sms renvoie toujours sur la même page en erreur du site hellobank.
Bug rien ne marche impossible à me connectet
Toujours pas resolue ça commence à faire long ,:(
Site ne repond plus erreur technique
Je confirme,impossible d’effectuer un virement
Impossibilité de contacter hello team, ni pat chat, ni téléphone, aucune réponse aux mails envoyés depuis plusieurs jours. .
Ça fait deux jours que je tente sans succès de réaliser des virements. À chaque fois, un message s’affiche : opération momentanément impossible, réessayer dans quelques instants
Impossible d’ouvrir un compte. Service momentanément indisponible. . .
Impossible d’effectuer de virement, application indisponible aujourd’hui je fais comment hein?
Sur iphone l’application ne s’ouvre pas et je ne peut accéder à mes comptes
Impossible de faire des virements internes depuis au moins lundi 28/10/2024. Service client contacte qui reconnais le bug
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible de faire un virement interne, de mon compte courant vers mon compte pea espèce, alors que mon compte courant est bien provisionné du montant du virement que je veux faire.
Pas d’accès car espace client en travaux ! Lamentable
Bonjour
Quelqu’un sait-il pourquoi les virements ne peuvent pas se s’arrêter chez hellobank aujourd’hui ?
Merci
Bonjour
Quelqu’un sait-il pourquoi les virements ne peuvent pas se s’arrêter chez hellobank aujourd’hui ?
Merci
Je n’arrive pas à émettre un virement, on m’indique que « le service est momentanement indisponible »
J’ai sois disant trop utilisé ma carte physique alors qu’avant j’utilisais principalement ma carte virtuelle et ils ont tout bloqué sans me prévenir est ce normal ?
Je dois changer de carte il parait
C’est appli est vraiment foireuse !
Ils ont des problèmes chaque mois empêchant à chaque fois d’émettre des virements, c’est insupportable et je vais finir par suivre les conseils de proches pour aller chez d’autres bien plus sérieux !
Oui .
Moi le moi dernier ils m’ont pris de fois un virement et la se mois si ont m’a pris 2 fois le paiement de les courses.
Non mais ils abusent
Pas d’accès au compte. Identifiant ou passe à voir, mais tout est juste. . .
J’ai eu un conseiller en ligne il m’a dit tout va bien sans autre explication mais toujours bloquée pour payer en cb et pas eu de solution
Une personne de ma famille sa carte fonctionne bien
Qui a ce souci ?
Virement instantané impossible
Paiement carte virtuelle et carte physique impossible depuis hier plafond et solde ok
Je peux plus rien faire
Impossible d’effectuer un quelconque virement. . .
Impossible de se connecter a l application. Motif : mot de passe erroné
Idem
Idem
Ca remarche
Oui ça remarche
Ça fonctionne a nouveau
Je ne peux plus acceder a mon compte bancaire !
Connexion au compte impossible sur appli et internet. Ma femme est également touché.
Cela vous met votre saisie est incorrect ?
Je n’arrive pas à rajouter un nouveau bénéficiaire pour un virement
Aucun compte a débité alors que jai des sous dessus
Et en plus pas moyen de les joindre !
Compte bancaire inaccessible. Cb ne fonctionne pas.
Carte qui refonctionne depuis 20h30
Impossible d utiliser ma carte
Impossible de payer et d’accéder à ma carte sur mon application !
Impossible d’utiliser la cb physique ou digital