Hello Bank est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Bien que toute la gestion se fasse en ligne, le client peut se rendre dans n’importe quelle agence physique de la BNP pour effectuer les opérations courantes, retirer un chéquier ou carte bleue et pour les liquidités. Elle propose des comptes bancaires, différents livrets d’épargne, des assurances et des opérations boursières. Sont également disponibles des crédits immobiliers et à la consommation ainsi que des produits de prévoyance.
Problèmes Hello Bank
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Que se passe t-il ?
| 17 octobre | Une opération de maintenance est programmée ce dimanche de 7h à 22h. Certains services comme la souscription de produits, le téléchargement des relevés et de documents seront inaccessibles. Cependant la consultation des comptes, le pilotage de votre carte bancaire ainsi que vos opérations de virements resteront disponibles. |
| 7 fév. | Certains client ne peuvent pas accéder à leur compte sur ordinateur, une page jaune avec un message d'erreur apparaît. En attendant que ce soit résolu, vous pouvez passer par l'application mobile qui fonctionne. |
| 8 janv | Incident pour les clients Hello Bank impactant le site internet et l'application mobile. |
Impossible valider profil de risque pour souscription assurance vie
Espace bourse – accès interdit (depuis 17h15)
Cela fait un jour que je n’arrive pas à utiliser mon compte à chaque fois que j’essaye de me faire un virement de mon compte épargne à mon compte à vu et ben soit ça marche et une fois que je veux retirer mon argent ou que je veux juste payer et ben ça me dit que mon compte n’est pas assez approvisionné alors que je le réapprovisionne je le réapprovisionne et après sam me dit que je n’ai plus d’argent argent sur mon compte alors que mon compte est approvisionné et que ce soit dans le compte épargne ou dans le compte à vue et j’ai remarqué aussi un problème qui t’a assez dérangeant d’ailleurs c’est que hier je n’avais pas l’argent total que je devais avoir sur mon compte à vue donc j’ai eu 20 € euros qui ont été déboursé sans mon accord et comment je loue on s’en ai vu c’est que une fois aller à la banque j’ai vu que sur mon compte à vue il y avait 41 € et quelques et une fois rentrer chez moi en regardant mon application je me rends compte qu’il y a que 25 € sur mon application dans le compte vu ceci dit il y a eu un problème de gestion du côté de chez bnp paribas fortis et hello bank! Et j’aimerais bien être remboursé et j’aimerais bien pouvoir utiliser mon application parce que ça fait maintenant deux jours que je suis bloqué j’ai pu me faire en début de journée un virement mais maintenant j’ai voulu lui faire un virement de 50 € à ma tante pour son anniversaire et je me retrouve bloqué parce que c’est impossible tout simplement parce que on ne me donne pas l’autorisation d’envoyer car on me dit que mon compte n’est pas approvisionné alors que je viens de l’approvisionner de 50 € vous voyez je trouve ça inadmissible franchement
Accès impossible sur l’application du téléphone portable ; pas d’accès à la reconnaissance faciale.
Impossible de me connecter à mon compte en ligne depuis hier.
L’identification forte rencontre une « erreur inattendue ».
Pas de retour de l’équipe technique
Et maintenant c’est l’absence des relevés au 15/09, le tchatt me dit un incident en cours. . .
Accès sur pc impossible sans dsp2 systèmatique
Accès espace bourse impossible à 21h20
Accès espace bourse impossible à 21h
Je n’arrive pas a passer de commande
Impossible de voir les dépenses
Impossible d’acceder aux contrats epargne
Impossible de transmettre des documents
Impossible de faire un virement
Pareillement, virement impossible ! C’est tout de même pénible !
Virements impossibles depuis l’appli !
Impossible d’effectuer un virement
Virement toujours indisponible
Virement impossible. Service indisponible
Les virements ne fonctionnent pas
Les virements ne fonctionnent pas est ce normal
Les virements ne fonctionne plus s’y l’application
Impossible de faire un virement !
Bonjour
Depuis hier il m’est impossible d’aller au bout du règlement par cb en ligne.
Je reçois la clé digitale, je valide le règlement et ensuite j’ai une erreur signalée par le site marchand
Impossible d’effectuer de virement bancaire
Message « ce service est momentanément indisponible veuillez réessayer ultérieurement » quand j’essaie de faire un virement
Toujours impossible de faire un virement via l’appli, quelqu’un a essayé via le web ?
Service virement bancaire indisponible
Impossible de faire un virement sur l’application
Impossible de faire un virement sur l’appli
Carte virtuelle enlevée de applepay sans demande de ma part.
Pas mal d’opérations ( paiement, virement) n’apparaissent pas dans le fil des opérations.
Le montant ne correspond pas à ce qu’il y a vraiment sur mon compte.
Mon compte est passé de créditeur à débiteur sans opération.
Le montant sur mo compte ne correspond pas à ce qu’il y a vraiment
Problems connexion banque en ligne
Qui a un problème récurrent d’authentification forte à chaque connexion au site sur pc ?
No money transfer possible
Problème d’ouverture de app pendant la connexion : « une erreur inattendu est survenue «
Impossible d’ouvrir un compte. Ecran blanc et vide à la fin
Service momentanement indisponible lors de la connexion
Tout paiements refusés, impossible d’acheter quoi que ce soit en ligne
Acces hello bank bourse impossible.
Virement qui ne fonctionne pas
Virement qui ne fonctionne pas
Suite à un incident technique . . . Rien
Solde négatif, alors qu’il est positif
Y’a tii un bug sur hello bank ? Impossible de se connecter sur l’application ainsi que sur le site
Impossible de se connecter
Site bloqué
Suite à un incident technique, ce service est momentanément indisponible. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Encore et toujours impossible de s’identifier et des fausses excuses invoquées par les téléconseillers en ligne, cela dure depuis 3 mois consécutifs de dysfonctionnements redondants et de fonctionnements alèatoires. . . !
C’est plus une banque, c’est une passoire ou faut bien viser les trous pour espérer s’y connecter. . . Quand aux transactions banquaires : pour ne pas perdre son temps, vaut mieux oublier.
Résolu
Impossible accéder au compte bancaire
Impossible d’accéder à l’appli et au site hello bank
Problème général, bnp hs aussi
Problème connexion
Services indisponibles et paiements cb refusés!
Service indisponible…
Crash de l’appli, impossible d’accéder au service
Impossible de me connecter.
« oops ! Ce service est actuellement indisponible. «
Paiement refusé sur carte physique comme virtuelle pour montant insuffisant alors que le compte est crédité.
Paiement refusé sur carte physique comme virtuelle pour montant insuffisant alors que le compte est crédité.
Impossible d’activer la clé digitale
Je ne reçois pas le sms permettant de l’activer alors que je reçois d’autre sms d’hello bank.
Application mobile ne reconnait plus l’accès au compte (limite à 7 chiffres l’identification du numéro client au lieu des 10 imposés), ne reçoit plus la clé digitale par sms depuis ce matin . . . !
Itou. . . !
Le service virement et enregistrement de nouveau bénéficière ne fonctionne plus depuis 6 jours.
Ni sur l’app ni sur le site. Impossible d’avoir hello bank pour savoir quand le service sera de nouveau opérationnel.
Je ne comprends pas.
Les prélèvements ne sont pas payé alors que j’ai les sous. . .
La clé digital ne fonctionne pas
Impossible d’accéder au site
Impossible d acceder au site
Impossible d acceder au site
Impossible d acceder au site
Souhaitant ouvrir un compte. . . Impossible de finaliser le dossier, saisie des données laborieuse pour finalement complément planter
Problème de connexion au site qui demande une authentification forte à répétition depuis début mai
Idem et toujours aucune réponse sensée de la team !
Application hello bank : écran noir sans aucune information
Mot de passe incorrect.
Mot de passe incorrect
Je n arrive pas a me connecter sur mon compte bancaire. Ça me met que mon code saisi est incorrecte
Impossible d’acceder a mes comptes non plus. . J’ai appelé la hello tealm et au lieu de me dire que c’etait surement un beug technique il m’ont envoyé une procedure de changement de code qui change rien!
J’ai le même problème ce matin
Souci technique + qu’autre chose je pense