Hello Bank est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Bien que toute la gestion se fasse en ligne, le client peut se rendre dans n’importe quelle agence physique de la BNP pour effectuer les opérations courantes, retirer un chéquier ou carte bleue et pour les liquidités. Elle propose des comptes bancaires, différents livrets d’épargne, des assurances et des opérations boursières. Sont également disponibles des crédits immobiliers et à la consommation ainsi que des produits de prévoyance.
Problèmes Hello Bank
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Que se passe t-il ?
| 17 octobre | Une opération de maintenance est programmée ce dimanche de 7h à 22h. Certains services comme la souscription de produits, le téléchargement des relevés et de documents seront inaccessibles. Cependant la consultation des comptes, le pilotage de votre carte bancaire ainsi que vos opérations de virements resteront disponibles. |
| 7 fév. | Certains client ne peuvent pas accéder à leur compte sur ordinateur, une page jaune avec un message d'erreur apparaît. En attendant que ce soit résolu, vous pouvez passer par l'application mobile qui fonctionne. |
| 8 janv | Incident pour les clients Hello Bank impactant le site internet et l'application mobile. |
Crash de l’appli, impossible d’accéder au service
Impossible de me connecter.
« oops ! Ce service est actuellement indisponible. «
Paiement refusé sur carte physique comme virtuelle pour montant insuffisant alors que le compte est crédité.
Paiement refusé sur carte physique comme virtuelle pour montant insuffisant alors que le compte est crédité.
Impossible d’activer la clé digitale
Je ne reçois pas le sms permettant de l’activer alors que je reçois d’autre sms d’hello bank.
Application mobile ne reconnait plus l’accès au compte (limite à 7 chiffres l’identification du numéro client au lieu des 10 imposés), ne reçoit plus la clé digitale par sms depuis ce matin . . . !
Itou. . . !
Le service virement et enregistrement de nouveau bénéficière ne fonctionne plus depuis 6 jours.
Ni sur l’app ni sur le site. Impossible d’avoir hello bank pour savoir quand le service sera de nouveau opérationnel.
Je ne comprends pas.
Les prélèvements ne sont pas payé alors que j’ai les sous. . .
La clé digital ne fonctionne pas
Impossible d’accéder au site
Impossible d acceder au site
Impossible d acceder au site
Impossible d acceder au site
Souhaitant ouvrir un compte. . . Impossible de finaliser le dossier, saisie des données laborieuse pour finalement complément planter
Problème de connexion au site qui demande une authentification forte à répétition depuis début mai
Idem et toujours aucune réponse sensée de la team !
Application hello bank : écran noir sans aucune information
Mot de passe incorrect.
Mot de passe incorrect
Je n arrive pas a me connecter sur mon compte bancaire. Ça me met que mon code saisi est incorrecte
Impossible d’acceder a mes comptes non plus. . J’ai appelé la hello tealm et au lieu de me dire que c’etait surement un beug technique il m’ont envoyé une procedure de changement de code qui change rien!
J’ai le même problème ce matin
Souci technique + qu’autre chose je pense
Impossible aussi depuis ce soir de se connecter sur l’application ( erreur de code ) ou sur le site page erreur.
Impossible d’accéder au compte
Impossible de se co …
Déjà un petit bug ce matin où il n’était pas possible de consulter ses comptes. Le même problème ce soir, lorsque je rentre mon code sur l’appli ou sur le site cela m’affiche « code erroné »
Impossible de me connecter saisie incorrecte veuillez renouveler votre identification ?
Connexion impossible
Impossible de se connecter ni par le téléphone ni par le site et je suis sûr a 100 % que c’est le bon code
De la *** ni application ni site fonctionnel
Impossible de se connecter ni par le téléphone ni par le site
Pas d’accès au moment de rentrer le pin
Impossible d’accéder a mes comptes
Impossible de se connecter sur le site et l’application
Impossible de se connecter
L application ne fonctionne pas
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à mon espace.
Connexion web ou appli impossible
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter ni avec téléphone ni pc, ça m’indique toujours code erroné
Impossible de se connecter avec mon téléphone ou mon pc
Pas possible de se connecter
Idem à 19h59
N’hésitez pas à consulter la rubrique assistance, tous nos conseillers sont occupés
Idem impossible de me connecter, message, une erreur est survenue
Pas possible de se connecter
Impossible de me connecter à mon compte sur l’application mobile
Cela fait bientôt trois semaines (le 30) que mon application ne fonctionne pas !
Impossible de finaliser l ouverture du compte hello bank malgré leur rappel par mail d hier encore, lorsqu on clique sur les liens pour finaliser l identité, il est noté forbidden
Je ne peux plus me connecter a l’application depuis une heure
Impossible de me connecter il me dit code erroné
Tous les services liés à mes comptes sont « momentanément indisponible »
Bonjour j’ai voulu me connecter sur mon compte et il me disent que mon mot de passe n’ est pas valide alors que c le bon est ce que quelq’un a le même problème que moi ? Merci
Impossible de se connecter à l’application
Y’a que moi où l’appli hello bank ne fonctionne pas
« application actuellement indisponible »
Accès à mon compte sans difficulté, mais impossibilité d’ouvrir la page d’accès aux portefeuilles titres. Ainsi, consultation des titres et passage des ordres de bourse en ligne impossible (pb en cours depuis le 24/04/24).
Je n’arrive pas à juste charger la page pour me connecter. . . J’ai beau fermer le site et le rouvrir, actualiser, etc. . . Rien ne marche.
Bonjour,
Raccourci météo du compte indisponible depuis plusieurs semaines, est-ce normal ?
L’application mobile crash sur les téléphones google pixel
Impossible de faire un virement ! Veuillez contacter le service client !
Impossible de faire des virements sur application et déconnexion constant, je vous remercies de régler le problème rapidement, situation pas agréable
L’application se ferme automatiquement . Pixel 6a
Impossible de lire l’historique des virements sur l’application
Appli qui se ferme toute seule
Appli sur ios ou ordinateur : cela fonctionne très mal. Certaines opérations impossibles comme valider un nouveau bénéficiaire de virement. Et maintenant problème d’identification forte impossible : on tourne en rond. Très désagréable.
L’application se « ferme automatiquement » depuis deux semaines, surement suite à une mise à jour ratée.
Impossible d’activer « lyf pay » depuis mon mobile . L’inscription est impossibe : toujours en retour « service momentanément indisponible »
Impossible d’accéder à mes comptes sur le site .
Problème de connexion sur l’application et le site
Impossible d’accéder aux comptes
Plus possible de se connecter a son application ou sur internet
Impossible de me connecter sur l appli et sur internet
Après connexion, impossible de consulter ses comptes (message d’erreur).
Impossible de se connecter, message : code secret erroné alors que c’est bien le bon.
La même pour moi
J’ai eu un doute sur mon code du coup 🙂
Connexion application impossible
Connexion, impossible
Connexion impossible
Impossible de se connecter
Bonjour,
Impossible de me connecter aussi
Mes paiements sont refuser
Mon application n’arrête pas de se désactiver malgré le fait de l’avoir désinstallée, vidé le cache.
Si oui avez une solution suis preneur