Helios est une banque en ligne en partenariat avec Solarisbank qui se soucie de l’environnement. Tandis que dans une banque classique, l’argent déposé peut financer l’extraction pétrolière ou les pesticides chimiques, Helios s’engage à l’utiliser dans des projets respectueux de notre planète. Plusieurs formules sont proposées selon vos besoins avec notamment un compte courant et une carte bancaire en bois ou plastique recyclé. La société Hélios a été fondée en 2020 en France.
Problèmes Helios
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Débloquer moi mon compte
C’est quoi cette affaire des virements en attente?
Certains virements sont exécutés tandis que d’autres restent en attente pour une durée indéfinie. Et ça ne semble suivre aucune logique. Quelqu’un à déjà eu ce problème ? Si oui c’est quoi la solution car leur service est quasi incompétent les rares fois où il répond.
Pareil pour moi des prélèvement en attente non honoré depuis le 22/11 et toujours en attente
Helios , vous êtes tous des voleurs !
Virement d’un organisme depuis le 30/10
Rien reçu ce jour .
C’est des voleurs
Bonjour je suis surprise c’est la 1 ère fois que j’attends un virement qui vient de la caf nous sommes le 5 et je n’ai rien sur mon compte helios
Comment ça se fait? vais je le recevoir aujourd’hui ? help merci
Bonjour. Normalement avec l hélios vous devez recevoir aux alentours de 10h20 10h50. Après peut-être qu’il y a un souci exceptionnellement aujourd’hui mais avant quand j’étais chez eux c’était aux alentours de ses horaires là que je recevais
Bonjour ,
Cela fait plusieurs mois que je suis chez eux je n’est jamais eu de problème la date était la date et aujourd’hui toujours rien reçu à 13h33 pas top vraiment bon courage à vous à nous
Avait vous reçu le paiement caf ?
Pour sarah non rien reçu et quand je contacte le conseiller on me dit sa peut mettre jusqu’à 3 jours je lui est répondu sa veut dire je nourris pas mes enfants pfff
Idem pour moi, toute ma journée de fichue à cause d’eux! Et bien sûr le frigo est vide mais ça ne le dérange pas! Courage.
Bonsoir
J’ai effectué un virement depuis le
Ça fait maintenant 3 mois rien reçu et le virement aussi ses pas retourné jusqu’au aujourd’hui.
Une somme de 5. 000€
Code errone lors de la connexion
Virement demandé depuis l’application hélios depuis le 12 septembre mais qui n’est pas encore arrivé sur mon compte crédit agricole
Nous sommes le 20. . .
J’ai effectué un virement pour une personne depuis le 19/08 elle ne l’a toujours pas reçu! D’un montant de 937 euros et impossible de joindre le service client hélios
Bonjour,
Impossible pour moi de me connecter sur mon espace personnel via l’application. Depuis hier ( ) ceci m’inquiète fortement.
Il me demande de me reconnecter à chaque fois et me dites clairement qu’il une erreur, avec une cloche . Que dois-je faire ?
J’ai payé l’abonnement le plus fort pour avoir tous les privilèges complet du service. Helios risque de me mettre en conflit avec ma famille car ils ne m’envoie aucune réponse. Mon père a effectué un virement pour mes frais de subsistances et loyer le 08 août depuis l’étranger. Nous sommes au 20 août je n’ai pas reçu l’argent j’envoie des justificatifs le service ne me réponds pas. Je n’ai jamais eu de problème dans mon ancienne banque à ce sujet et je viens le rencontrer chez mon nouveau choix. Personne ne me réponds. Je sais que à partir du mois prochain je vais juste dire à mon père de dire à sa banque de faire un retour de fond et je clôturerai le compte je vais pas subir des embrouilles émotives qui vont perturber ma nouvelle année scolaire et ma vie avec ma famille à propos de ma crédibilité.
Bonjour j’arrive pas à débloqué ma carte bleu ou faire un virement ( sa me marque une erreur et survenu )
J ai fait un virement le 24juillet 2024 et le client ne l’a toujours pas reçu. Il me dit que cela vient de ma banque crédit agricole. Et depuis plus de nouvelles du client alors on fait comment. C était pour l achat d un camping-car
J’ai recu 2 virement y mon bloqué mon compte et impossible de les joindre
2000€.
Seulement par mail et après soi disant il clôture votre compte sans raison et sans justificatif et renvoie selon eux à l’expéditeur qui vous envoyer l’argent.
J arrive pas a retrouver mon compte
Seulement par mail et après soi disant il clôture votre compte sans raison et sans justificatif et renvoie selon eux à l’expéditeur qui vous envoyer l’argent.
Bonjour
Helios est une grosse anarque.
Qaund il s’agit de recevoir des virements y’a pas de problème.
Au moment de les revirer, ca marque virement en attente.
Retrait et paiement impossible.
J’ai perdu 8400 euro la semaine surpasser.
Je poursuivrais helios en justice.
J’ai eu des réponses de hélios, il ferme les compte et renvoie l’argent au destinataire mais donne aucune raison et ne font pas ce qu’on leur demande.
Plus de 1mois que mon compte est en opération de conformité.
3750€ bloqués depuis 2 mois sans explication ni solution
J’ai réalisé un virement via mon application bancaire helios et le virement est en attente depuis plus de 2 heures. Comment faire ?
Vu ce que je viens de lire je pense que nous devrions tous aller au siège pour réclamer notre dû ou bien faire une plainte collective à la répression des fraudes ainsi que au pénale mais d’abord je pense que nous devrions nous déplacer au siège pour ceux qui sont sur paris ça vaut peut-être le détour .
Bonjour je ne peux pas accéder à l’application de mon compte car ça m’affiche qu’il est en vérification mais personne ne m’a contacté et je n’arrive à joindre personne ni sur les réseaux sociaux ni par e-mail et aucun numéro de téléphone quelqu’un pourrait-il me renseigner sur la façon de procéder avec eux pour avoir une réponse rapide? S’il vous plaît merci
J’ai envoyer plusieurs mail au service réclamation et contact et j’ai eu zéro retour depuis 1 semaines, j’ai de l’argent dessus donc j’aimerais bien savoir où cela en est ?
Pourquoi mon virement est toujours en attente ?
Sa fait 1semaine que mon virement et en attente je ne comprends pas vous pouvez m’aider s’il vous plaît
Paiement refusé mais argent débité, depuis le 17 mai !
Et impossible de se connecter depuis une semaine avec un message indiquant une soit disante « opération de conformité » , si vous avez encore accès à votre argent je vous conseil vivement de le retirer au plus vite et de clôturer votre compte !
Bonjour la situation a t’elle été débloqué de votre côté?
Hélios est une institution de voleur bien vêtu. Remboursée nos sous, vous favez comment nous souffrant dans le froid pour avoir 1 centimes
Hélios c’est la ***.
Banque ***.
Virement bloquer en attente.
Ça fait 3 mois que je mon virement est en attente.
J’ai pris mes dispositions. Je suis maire et je mettrais tout en œuvre pour les fait banni de france
Bonjour ,
Message urgent, je vous conseille de supprimer votre compte chez hélios, si vous n’avez pas d’argent dessus fermer le, si vous avez de l’argent trouver moyen de les sortir.
Car hélios est une grosse anarque, il nous bloque les virement sortant en nous marquant des message comme virement en attente, grosse anarque, les virement n’arriverons jamais, ne serons jamais traiter, et vous ne rêverez jamais ce argent.
J’ai perdu 7200 euros de travaux bâtiment, hélios ma niquer et à cause d’eux j’ai été fermer mon entreprise particulier, j’avais presque le virement de deux ans. Hélios c’est de la ***.
Je les poursuivrai en justice jusqu’à mes dernier souffle
Application très lente. Virement bloqué. . .
Virement de 2800 euros bloqué depuis le 23 mai. . . Je ne suis pas la seule, mais les virements ont il été réalisé au final ?
Aucune réponse
Virement en retard
Application lente
Mon compte allemand est inaccessible et j’ai encore de l’argent dessus.
Seul le compte français est accessible mais il n’y a pas d’argent dessus. . .
Comment débloquer la situation ?
Depuis le 15 mai, j’ai effectué des paiements qui ont été rejetés, mais mon compte a été débité. Impossible de contacter hélios ni par chat car il ne répond pas, ni par appel.
Bonjour désolé mais la banque helios m’a écœuré. J’ai reçu un virement de l’étranger et j’ai voulu le transférer à un de mes comptes et jusqu’à aujourd’hui ça marque encore en attente or j’ai des besoin vraiment très pressant
Virement bloqué depuis deux mois. J’ai fait un virement de un de mes comptes à helios et j’ai voulu le renvoyer et depuis mon virement a disparu. On me dit enquête de conformité sauf que cela va bientôt faire trois mois que j’attends des nouvelles. Personne ne me répond.
Je rencontre un énorme problème avec des virement que j’ai émit je souhaiterai les annuler pour les faire revenir sur mon compte ils sont bloqué en attente depuis une semaine je souhaiterais que se soit vue le plus vite possible
On est tous dans le même cas, je pense que nos virements sont bloqués pour
X raison je ne pense pas qu’on va recevoir notre argent, un jour
Je n’arrive pas à me connecter depuis hier
Virement bloquée depuis le 28 avril j’ai donner les justificatifs tous personne me répond virement 1200 euros
Impossible de me connecter depuis 22h mise à jour faite et rien ne marche même réinitialiser le mdp ne marche pas
J’ai effectué un paiement par carte de le 16 mai j’ai été débité mais jusqu’à ce jour le paiement n’est pas passé, et le montant ne m’as pas été restitué m. Quel est votre problème
Le 16 j’ai fait une transaction qui n’a pas aboutir mais j’ai été débitée et tout l’argent qui étais sur mon compte a été prélevée j’aimerais savoir c’est quoi le problèmes ?
Bonjour,
Je viens d’effectuer un paiement à partir de mon compte hélios qui a été refusé mais j’ai été débité.
J’arrive pas à joindre le service client.
Bienvenue au club
Je constate que mon compte hélios a un soucis je viens de faire un paiement et il n’est pas passé mais le montant m’a été débité
Ton problème à été résolu
Impossible de transféré l’argent de mon compte épargne sur mon compte courant 🙁 ça me mets dans une salle situation et j’ai peur de m’être fait volé !
Je ne peux plus accéder à mon compte allemand. . . Je n’ai donc plus rien car mon compte francais est vide . . . Bien sure personne avec qui parlait pas de service d’urgence. . . C’est mon premier problème avec eux mais il est assez grave ! Mauvaise idée ce transfert de compte allemand a francais si l’application n’est pas au point et qu’on a l’illusion de perdre tout.
En désinstallant l’applis et la rechargeant le problème s’est resolu. Mais la frayeur était quand meme la. Si un problème arrive le we je sais que je ne peux contacter personne pour résoudre le souci. . J’espère que ca n’arrivera plus quand la transition compte allemand/francais sera établie pour de bon. Pour les personnes ayant le meme soucis sachez donc qu’il faut réinstaller l’application.
Bonjour, mon souci provient de l’application sur mon smartphone. Lorsque j’ouvre cette dernière et après m’être identifié grâce a mon empreinte digitale, une page concernant les avantages du nouveau rib français se fige et je n’ai plus aucun contrôle ni accès à mon comptes. Pouvez-vous m’éclairer sur ce point. Merci
Attention a helios il garde vos virements et disent que soit disant ça doit être vérifié. Versement de vente leboncoin aucune fraude faite bien attention a eux pour moi il n’ont pas assez de clients et font travailler votre argent en fessant traîné les virements. Faite un signalement a la commission européenne. Moi j’ai pas confiance en eux. Je compte les signaler et ne plus rien déposé chez eux. Si vous cherchez bien helios n’ai qu’une petite institution qui ne tiendra pas dans le temps en tout cas pas en france.
Pareille virement de 1200 euros bloquée depuis le 29 avril
De même pour moi
Supprime ton compte c’est des voleurs
Problème helios en ce moment ?
Bonjour à tous
Je n’arrive pas à accéder à mon espace compte helios
C’est écrit vérifier votre connexion internet,
Et pourtant j’ai la wifi et ça fonctionne bien
Problème de connexion
Bonjour,
Je suis bloquée sur la page de partage, je ne peux plus accéder à mon compte hélios.
Comment débloquer cette page de partage aux amis ?
Merci de votre aide.
Catherine
La page reste bloquée sur « félicitations vous êtes inscrit sur la liste d’attente pour avoir un rib français. . . » puis ils demandent de partager aux amis. Je l’ai fait 5 fois. Et je suis encore et toujours bloqué sur cette page, impossible d’accéder à mon compte !
Je n’arrive plus à me connecter sur l’application helios » erreur survenue » que faire ?
J’espère qu’ils n’ont pas fuis avec notre argent
Impossible de se connecter » u. e erreur est survenue ». C’est la que je me rends compte que je n’ai aucun document écrit concernant la banque, aucun numéro en cas d’urgence. Ca remet en cause la suite . . .
Ne se connecte pas. Message d’erreur
Impossible de se connecter sur l’appli et carte qui ne fonctionne pas en ligne
Bonjour je n’ai plus accès sur mes comptes
Même cas que vous et nombreuses personnes apparemment avez-vous trouvé une solution ?
Je n’arrive plus a me connecter ça me mais erreur survenues
Moi aussi sa me fait pareille
Moi aussi pareil
Connection impossible
Connexion impossible
Je n’arrive pas à accéder au compte je suis bloquer sur une page concernant le rib français et je ne peux rien faire d’autres après m’être connecté
Qui a reçu ses sous de la caf svp . .
Bonjour depuis hier, impossible d’aller sur mon application bancaire. Avez-vous le même problème ?
Impossible de me connecter à mon compte (desktop et appli) : ça mouline et me dit de vérifier ma co (qui fonctionne)
J’essaie de créer un compte mais ça mouline au moment de créditer le compte et commander la carte… je l’ai fait 5 fois et toujours le même moulinet qui ne s’arrête pas
Impossible d’utiliser l’espace client sur mon ordinateur: je reçois le message « Ecran trop petit », alors que j’utilise un écran 28″ 4K UHD (3840 x 2160 pixels)! Je ne vois pas quel genre d’écran géant il leur faut! le message dit aussi « Nous vous conseillons d’utiliser notre application mobile native », ce qui suppose d’avoir un téléphone mobile haut de gamme, ce qui n’est donc pas terriblement inclusif. Par ailleurs, l’application mobile native ne marche pas.
Lors de l’envoi du code d’invitation à mon partenaire, j’obtiens le message « Une erreur est survenue pendant la création du compte »
Lorsque je souhaite mettre mon code de vérification, je reçois une information « une erreur est survenue » et rien ne se passe
Connexion impossible avec ses identifiants ce matin, même l’interface d’oublie du mot de passe ne permet pas d’obtenir un code de connexion valide, impossible d’accéder à son compte.
J’espère recevoir mon virement CAF dans la matinée c’est la première fois que je donne mon RIB Helios à la CAF