Guichet Entreprises était une plateforme en ligne de l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle) offrant la possibilité aux entrepreneurs de réaliser de nombreuses formalités. Au total, ce sont plus de 2000 formalités accessibles en ligne avec notamment la création, modification et la cessation d’activité. Ce service enregistre votre dossier et le transmet aux centres de formalités concernés (CCI, chambre d’agriculture, chambres des métiers et de l’artisanat, l’URSSAF ou encore les greffiers des tribunaux de commerce). La plateforme n’existe plus et a été remplacée par le portail E-procédures de l’INPI.
Problèmes Guichet Entreprises
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | Ce vendredi 6 janvier 2023, le service est indisponible suite à une maintenance. On peut lire le message suivant : "En raison d’une opération de maintenance informatique, le portail Guichet Entreprises ainsi que l'ensemble des procédures et formalités en ligne sont actuellement indisponibles. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée" |
Impossible de se connecter avec france connect+ depuis hier après-midi.
Erreur technique sur le site, première connexion fructueuse et impossible d’accéder aux démarches
Erreur technique
Connexion impossible
Bug sur l’onglet activites ! Impossible d’ajouter une activité ou supprimer celle saisie préalablement. Seul le bouton effacer a fonctionné, mais impossible d’avancer du coup. . .
Deux jours d’attente problème de code postal nom compatible qui bloque mon dossier. Mon code postal est tout a fait normal ,bug du programme, j’envoi copie écran au servir technique comme demander par inpi toujours pas de réponse du servir technique fantôme .
Lenteur et impossible de valider une régularisation
Problème lors de la validation de la demande
Voici la réponse du service informatique de l’inpi si ça peut vous aider :
Pour une expérience de navigation optimale sur le guichet unique, il est conseillé d’utiliser les versions de navigateurs suivantes :
1. chrome 79 et plus
2. firefox 68 et plus
Par ailleurs, il est recommandé d’utiliser la dernière version du navigateur et de le mettre à jour régulièrement pour bénéficier des correctifs de sécurité et de meilleures performances.
Veuillez également essayer de recommencer un nouveau brouillon.
Une honte. Un portail unique qui devait simplifier les démarches. En réalité une couche supplémentaire d’incompétents notoires qui vous répondent qu’ils ne sont qu’une « boite au lettre » et que c’est le gouvernement qui a décidé de mettre en place ce portail, qu’ils n’ont pas de contact avec le greffe et ne font que suivre les demandes de correction à des services techniques fantômes qui ne répondent jamais.
J’invite les médiateurs ou services de contrôle à se faire passer pour un utilisateur avec des problèmes pour voir le niveau et la qualité des réponses . . . Ubuesque !
Impossible de se connecter depuis ce matin.
Problème pour valider les dossiers depuis mercredi dernier. Retour au tableau de bord.
Pas de réponse aux mails.
Pas possible de se connecter avec france connect +
Bug sur le site web: j’arrive pas à valider mon dossier
Veuillez corriger l’erreur suivante :
Content. personnephysique. identite. entrepreneur. descriptionpersonne. numerosecu : cette chaîne doit avoir exactement 15 caractères.
Comment avez-vous réglé le problème ? Je rencontre aussi le même souci : veuillez corriger l’erreur suivante :
Content. personnephysique. identite. entreprise. formejuridique : cette valeur est obligatoire
Je viens de toruver l’erreur, dans l’onglet numéro de sécurité sociale vous devez mettrre les deux dernier numéro correspondant à la clé de sécurité sociale sur votre carte vitale , en plus du numéro de 13 chiffres
Problème non résolu le 7 janvier ! Alors que plein de formalités en attente.
Merci svp à l’inpi d’agir.
Le guichet unique multiplie les erreurs de fonctionnement depuis sa création.
Il est loin le temps d’infogreffe.
Puisque nous n’avons pas le choix, professionnels du chiffre et du droit aimeraient au moins un site fonctionnel.
Pour l’instant il est dysfonctionnel.
Ce matin, j’ai réussi (miracle ! ) à passer deux dossiers. Et de nouveau, bug. Aujourd’hui le pb est identique à celui de marine : au moment de la validation de la formalité de modification pour le passer a la signature, le site me ramène au tableau de bord. J’ai essayé sur firefox et sur safari. Echec.
Toujours pas possile de faire une modification entreprises
On me dit que soit disant ca bug depuis le debut de la semaine sans autres precisions
On fait comment ? Question n1
Autre question pourquoi pas de communication du bug ?
Impossible de finaliser la formalité de dépôt de comptes annuels. Bug juste avant l’étape de paiement
De notre côté, impossible de payer les formalités,
Message d’erreur précisant que la banque refuse le paiement, la carte fonctionne pour tout sauf l’ inpi, et la banque nous indique que tout fonctionne sur le compte,
Après moultes appels sur la plateformes, et chaque version différente . . . C’est infernal, tout le monde s’en fiche
Bonjour. Problème lors de la validation d’un dossier de changement d’adresse sur le guichet unique.
Au moment de valider message erreur load failed
Bonjour, cela fait 2 jours que j’essaie de valider une formalité de modification d’entreprise mais au moment de valider le dossier et de passer a la signature le site me ramène au tableau de bord. J’ai essayé sur firefox et edge sur un pc windows.
Bonjour,
Depuis 2 jours, impossible de valider les formalités de prise ou reprise d’activité. . . Après le bouton valider, retour intempestif à l’accueil des formalités.
Au téléphone plusieurs versions.
Marre des ces bugs!
Bonjour léonard, j’aimerais que ce soit vrai mais personne ne répond; ou bien on m’envoie par email une procédure qui ne marche pas
Le pire c’est quand on demande à être rappelé ! On vous rappelle mais il n’y a personne en ligne , même pas une musique ou un robot , juste un grand blanc. Hier j’ai attendu 18 minutes et 52 secondes avant qu’on me demande si j’étais satisfaite de la réponse . . . Incroyable mais vrai
Un brouillon de votre formalité a été enregistré. Vous serez contacté par l’inpi sous les meilleurs délais afin de finaliser votre formalité.
Idem pour moi depuis 10 jours.
A chaque appel, on me dit que la personne précédente n’a fait remonté au service technique.
Je pense être baladée . . . En attendant, aucun justificatif me permettant d’arrêter mes différents contrats . . .
Bonjour
J’essaie de faire une modification de siège social
J’ai ce message d’erreur : le champ » de l’origine l’activité est obligatoire’
Je ne trouve pas ce champ
Et il n’y a pas de changement d’activité de l’entreprise
Quelqu’un a t’il une idée ? J’ai interrogé l’inpi mais je n’ai pas eu de réponse
Impossible de se connecter au site du greffe du tribunal de commerce de salon
Veuillez corriger l’erreur suivante :
Content. personnemorale. identite. entreprise. nicsiege : cette valeur est obligatoire
Gros bug ce matin sur une formalité de création, régularisation d’un dossier mais la synthèse ne prend pas en compte la nouvelle pièce déposée et plein de messages erreur. . .
Impossible de rentrer un seul document justificatif
Voilà :
Unexpected application error!
Invalid time value
Impossible de valider mon dossier pourtant bien rempli et vérifié. Depuis le 18 mars, je suis bloqué.
J’ai ce message:
Veuillez corriger l’erreur suivante :
Cette valeur est obligatoire si ce n’est pas dans une résidence et que la forme juridique ne soit pas gie (6220), epic () ou spfpl (, ), pour une publication légale
Quelqu’un rencontre ce problème?
Ce site est une honte pour la france!
Une erreur s’est produite
Erreur y
Que faire ?
Une erreur technique est survenue, fermez l’onglet de votre navigateur et reconnectez-vous
Pareil
Peu importe l’explorateur, chrome, firefox, safari
Message d’erreur affichant:
Une erreur s’est produite
Erreur y
Que faire ?
Une erreur technique est survenue, fermez l’onglet de votre navigateur et reconnectez-vous
• revenir sur institut national de la propriété industrielle
Impossible de se connecter depuis ce matin. . .
Problème de connexion depuis ce matin.
Eh bien comme tout le monde, connexion impossible. . . Au moins cela ne vient pas de moi semble-t’il
Impossible de se connecter via france connect
Bug de connexion
Site bug
Impossible de me connecter, quel que soit le moyen de connexion utilisé. Je suis systématiquement renvoyée à la page de connexion. J’ai un document en attente de signature, et toute la procédure est bloquée si je ne signe pas. Fabuleux.
Je n’arrive pas à me connecter au site via france connect et je ne peux donc pas signer mon document cela devient insupportable
J’ai créée mon ei début mais mais n’ai pas signé ma fiche des synthèse aujourdhui et depuis 1 semaine le site bug et je ne suis même plus en mesure d’avoir accès à mon dossier.
Tout ce que l’on me répond c’est par l’envoi de pdf pour me permettre de me reconnecter au site avec un accès sécurisé ce qui n’est pas le pb. C’est le site en lui même qui ne fonctionne pas.
J’ai déjà telephone 5 fois et envoyé 4 mails mais personne ne réagit. . .
Désolant !
Impossible de me connecter avec france connect +
C’est vraiment inadmissible de laisser les gens comme ça sans solution, tout est fait et passe plateforme de m****, et quand il y a un problème au téléphone on vous dit « c’est un bug il faut attendre ».
Ça fait plus de 4 mois que j’attends que mon entreprise soit validée par le greffe ! Maintenant pôle emploi ne veut plus me payer car je me suis actualisé en disant que j’ai crée une entreprise, mais comme elle n’existe pas pour l’urssaf (elle a juste été validée par l’insee donc j’ai quand même mon numéro de siren), je ne peux pas me déclarer et donc envoyer la preuve de cette déclaration à pôle emploi. J’ai beau expliquer 1000 fois la situation, selon pôle emploi, administrativement ils ne peuvent rien faire.
Donc non seulement l’inpi vous met des barrières pour créer votre entreprise, mais en plus je me retrouve avec 0€ par mois grâce à pôle emploi ! J’aurais dû mentir et dire que je n’avais pas créer d’entreprise… c’est du grand n’importe quoi, vu tous les commentaires il y aurait de quoi faire une série documentaire sur l’inpi ! Et le gouvernement laisse faire… c’est à n’y rien comprendre !
Depuis le 25 avril, j’ai une formalité bloquée en attente de paiment alors que le paiment par cb a été débité de mon compte. A ce jour malgré mes multiples appels le problème n’est toujours pas résolu. D’autres personnes sont-elles dans cette situation ?
4 mois que ma formalité de création d’auto-entreprise est en attente de validation par le greffe du tribunal de commerce. Après d’innombrables appels passés auprès de l’inpi et du tc, j’ai contacté absolument toutes les institutions (cci, cma, urssaf…) pour tenter de régler le problème. Mon numéro de siren existe bien, je suis bien immatriculé auprès de l’insee, mais mon entreprise n’est pas encore totalement validée ! Il n’y a rien à faire à part attendre, tout le monde se renvoie la balle ! Je peux théoriquement travailler mais ne peut rien déclarer à l’urssaf car mon entreprise n’existe pas à leurs yeux, puisque pas encore validée ! Tout ça à cause d’un soit disant bug, il faut attendre qu’un technicien règle le soucis, ça fait 4 mois … j’ai tenté de supprimer mon entreprise pour la recréer, mais impossible vu qu’elle n’est pas encore validée elle n’existe pas vraiment. On marche sur la tête c’est du grand n’importe quoi ce système, une honte !
Quelqu’un a-t-il par miracle eu le même soucis que moi et a pu le régler ?
Merci d’avance, je ne sais plus quoi faire…
Apres plusieurs tentatives on me met toujours un message a l’étape – « le siège de l’entreprise est mal défini ».
Aucune adresse n’est reconnu sur le site . on me dit de modifier sur le site dans un premier temps mais quand je vais sur la modification il n’ y a aucune erreur
Content. personnemorale. beneficiaireseffectifs[1]. beneficiaire. descriptionpersonne. codeinseegeographique : veuillez entrer un code insee de pays valide
A chaque fois que je termine mes formalités j’ai le message bloquant suivant : content. personnemorale. autresetablissements[0]. adresse. typevoie : choisissez un type de voie valide
Cependant toutes les voies sont proposées par le système (chaussée ou allée).
Quelqu’un a t’il eu le même problème ?
Bug depuis ce matin, impossible d’accéder aux formalités, ça revient à la page d’accueil sans arrêt. . .
Quand je veux fermer mon entreprise sur le gichet unique,
On me met :
Veuillez corriger l’erreur suivante :
Content. personnephysique. identite. entrepreneur. descriptionpersonne. codepostalnaissance : ce champ est obligatoire pour l’entrepreneur.
Quand je clique sur l’erreur aucune info d’afficher
Depuis 6 mois je ne peux pas faire de modification de changement d’adresse sur mon entreprise et malgré mes tres nombreux appels rien ne change , les conseillers sont désagréables et aucune solution n’est trouvé pour mon problème !
Je ne sais plus quoi faire quelqu’un à trouver une solution ? A chaque fois on me balade en me disant que les techniciens vont me rappeler mais depuis novembre 2023 c’est longggggg
Merci pour votre aide et bon courage à tous
S’agit-il d’une personne morale ou d’une entreprise individuelle (personne physique) ?
Si pm essayez via infogreffe, si cela ne fonctionne pas, vous avez la procédure mise en place par l’arrêté du 26/12/2023 qui vous permets d’envoyer par courrier le dossier au greffe.
Article 1
« 1° les dépôts des dossiers uniques ne peuvent être réalisés en raison soit d’une indisponibilité générale du guichet unique électronique des formalités d’entreprises mentionné à l’article r. 123-2 du code de commerce, soit d’un blocage d’un ou plusieurs types particuliers de déclaration mentionnée au 1° du i de l’article r. 123-1 du même code ayant un caractère répétitif ;
2° l’impossibilité de déposer n’est pas de nature à pouvoir être résolue par l’organisme unique mentionné à l’article r. 123-1 du même code dans un délai de quarante-huit heures à compter de son constat. »
Article 2
« iii. -lorsqu’une formalité mentionnée au i concerne le greffe du tribunal de commerce ou du tribunal judiciaire à
Compétence commerciale compétent, les informations et pièces nécessaires à l’inscription au registre du commerce et des sociétés ainsi que les éventuels frais afférents peuvent être transmis par le déclarant au greffe : 1/ par l’intermédiaire d’un téléservice mis en oeuvre par le greffe (. . . ) ou sur support papier par un formulaire au format pdf remplissable (. . . ) adressé par voie postale ou par dépôt au greffe, lorsque la formalité n’est pas disponible sur ce téléservice ».
Cette procédure concerne également les personnes physiques (entreprises individuelles) même si certains greffes restent bornés et ne veulent pas accepter les dossiers papiers des entreprises individuelles -> l’arrêté précise bien que cela concerne « toute formalité ou dépôt d’acte concernant un commerçant ou une pm assujettie à l’immatriculation au rcs » -> compétence : tribunaux de commerce en cas de défaillance de l’inpi.
J’ai vécu exactement la même situation pour une modification d’adresse. Impossibilité de faire la modification durant 2 mois sur le site et malgré de très nombreux appels aucune aide : les conseillers sont incompétents, parfois désagréables, n’apportent aucune solution ou aide et coupent la conversation au bout de quelques minutes quand il s’aperçoivent qu’ils n’ont pas les réponses aux questions. Un vrai scandale. N’ayant pas pu faire la modification sur le site face à ces réels problèmes, j’ai été obligé de la faire avec un dossier papier à la chambre de commerce. Bravo, super pratique le site inpi !
Impossible de ce connecter depuis quelques jours. . . aucune info claire. . . c’est vraiment hallucinant ce niveau d’incompétence. . .
Gros problème sur ce site. Je suis auto-entrepreneur, j’ai déménagé et voulais simplement modifié mon changement d’adresse sur l’inpi. . . « simplement » n’est vraiment pas le mot en fait : après avoir rempli correctement tout les champs (ce n’est pas simple du tout), un message apparait au moment de valider le dossier : « l’ensemble des formes exercices ne pas renseignées, veuillez procéder à une correction au préalable ». J’ai appelé une dizaine de fois le service d’aide en ligne : aucune personne que j’ai eu a été capable de régler ce problème, en me répondant simplement « qu’il doit s’agir d’un bug, et d’essayer ultérieurement » aberrant ! Quel scandale qu’un site aussi important ne fonctionne pas. J’ai été finalement obligé de faire faire ma modification d’adresse avec un dossier papier auprès de la chambre de commerce de nîmes. Super le site de l’inpi !
Suite à un rejet annoncé à 1. 36€, au moment de valider 178€ est demandé et si on paie pas le dossier évidemment ne peut être validé.
Je l’ai fait pour un dossier, mais hors de question de le faire pour le second.
J’ai appelé, l’interlocutrice me dit « ce n’est pas grave vous serez remboursés « , comment ça ce n’est pas grave ? !
Le remboursement se fera à la fin de l’année dans le greffe aura fait son bilan !
C’est inadmissible
Je veux changer l’adresse de mon entreprise, mais après avoir soigneusement rempli tout le dossier et en essayant de le valider, je reçois le message d’erreur « l’ensemble des formes exercices ne sont pas renseignées, veuillez procéder à une correction au préalable », sans d’autre précision, lien vers le champ à remplir, ou autre. Impossible de valider le dossier.
Je ne peux pas valider ma création de micro entreprise, le message d’erreur est le suivant:
Veuillez corriger les erreurs suivantes :
Le champ ‘l’entrepreneur souhaite-t-il associer l’adresse de son entreprise à son établissement ? ‘ de l’adresse du mandataire est obligatoire
Adresse de l’entreprise : veuillez répondre positivement à une des deux options.
Il n’y a rien qui s’affiche dans la catégorie adresse de l’entreprise.
J’ai essayé de me déconnecter et reconnecter, j’ai essayé de créer une demande mais rien ne permet d’aller au bout de la procédure
Bonjour, je semble avoir bien remplis tout mon dossier pour mon changement d’adresse , il ne semble pas avoir d’erreur. Pourtant, constamment lors de la validation de mon dossier il m’indique ceci « une erreur s’est produite lors de la mise à jour de la formalité: il n’est pas possible de poursuivre votre formalité car votre demande ne permet pas de définir correctement les valideurs. » est ce que quelqu’un a déja rencontré ce problème? Si oui quel est la solution/problème? Je vous remercie de votre aide. (j’ai évidement déjà contacté l’inpi. )
Bonjour, je semble avoir bien remplis tout mon dossier pour mon changement d’adresse , il ne semble pas avoir d’erreur. Pourtant, constamment lors de la validation de mon dossier il m’indique ceci « une erreur s’est produite lors de la mise à jour de la formalité: il n’est pas possible de poursuivre votre formalité car votre demande ne permet pas de définir correctement les valideurs. » est ce que quelqu’un a déja rencontré ce problème? Si oui quel est la solution/problème? Je vous remercie de votre aide. (j’ai évidement déjà contacté l’inpi. )
J’ai un problème avec un adjonction d’activité et un ajout d’activité sur l’inpi. Voilà ce qu’il m’indique alors que j’ai vérifié 10 fois. Content. personnephysique. etablissementprincipal. activites[1]. is67pmtriggered : cet événement de modification est incompatible avec les autres événements sélectionnés
Que puis je faire ? Merci.
Je tente de modifier l’adresse de mon auto entreprise, tout semble ok mais quand je souhaite valider la dernière étape cela indique : » l’ensemble des formes exercices ne sont pas renseignées, veuillez procéder à une correction au préalable » sans mettre de lien vers ce qui est à compléter. Après une énième relecture, tout est ok, de toutes manières, il est impossible de passer à l’étape suivante s’il y a un oubli. C’est pénible car j’ai déménagé et je ne peux pas modifier l’adresse de mon auto entreprise.
Impossible de régler depuis ce matin « une erreur s’est produite. Merci de réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le lien ‘nous contacter’ en bas de page »
Gros problème sur ce site. Je suis auto-entrepreneur, j’ai déménagé et voulais simplement modifié mon changement d’adresse sur l’inpi. . . « simplement » n’est vraiment pas le mot en fait : après avoir rempli correctement tout les champs (ce n’est pas simple du tout), un message apparait au moment de valider le dossier : « l’ensemble des formes exercices ne pas renseignées, veuillez procéder à une correction au préalable ». J’ai appelé une dizaine de fois le service d’aide en ligne : aucune personne que j’ai eu a été capable de régler ce problème, en me répondant simplement « qu’il doit s’agir d’un bug, et d’essayer ultérieurement » aberrant ! Quel scandale qu’un site aussi important ne fonctionne pas ! J’ai plus d’un mois de retard dans mes formalités, à cause de cela ! Qu’est ce que je fais ?
1er temps impossible de valider une cessation d’entreprise, signal que ma commune est indétecté (bien que juste et forcément enregistré ), puis m’indique en rouge de corriger l’adresse posant pb, dans info du compte. 1er constat les adresses sont correct, je les re rentre, et semblablement aucune mis a jour de fait bien qu’enregistré, et toujours bloqué pour valider la cessation. 2ème temps, je me deconnect pour me reconnecter ( connexion par franceconnect ), et cet fois ci connexion impossible, ca ramène de longue sur page accueil du choix de connexion.
Inpi dossier en attente de paiement, alors que le règlement a été débité sur mon compte. L’application signale une anomalie lors du paiement. Après 2 contacts téléphoniques et envoi des justificatifs de paiement par mail, la situation reste bloquée et le dossier ne passe pas à l’étape suivante.
Idem pour moi avez vous eu du nouveau ?
Idem pour moi avez vous eu du nouveau ? Merci
Bug de connexion et de serveur pour signer ou se reconnecter
Impossible de me connecter. Erreur service interne 500
« le service est momentanément indisponible. Merci de réessayer ultérieurement »
La page ne charge pas (elle reste blanche) lorsque je veux me connecter à guichet unique
Erreur 503
Impossible de me connecter également.
Impossible de connecter
Pb impossible le depuis le 25 avril de payer une formalité par cb sur l inpi guichet unique
Même problème pour moi depuis la même date, c’est très handicapant !
Même problème pour moi, formalité d’immatriculation lancée le 25/04/2024.
Après paiement via cb, message d’erreur, depuis impossible de revenir dessus.
Problème remonté au service technique qui, a priori, a un délai de réponse d’une semaine à plusieurs semaines voire plus (voilà la réponse du service client quand on les appelle. . )!
Bref, encore un service inutile qui pénalise tout le monde!
Toujours bloque au niveau du paiement aussi
Toujours et encore bloquée depuis le 29 avril, j’ai beau les appeler rien ne bouge ça devient très pénible et handicapant !
Bonjour, j’ai voulu modifier la date du début d’activité mais je reçois le message d’erreur : « au moins une modification doit être demandée avant de valider votre brouillon de modification. « . J’ai essayé de changé d’autre paramètres mais j’ai toujours le même message. Auriez-vous une idée?
J’ai le même problème que toi, mais pour changer mon nom commercial. .
Bonjour à tou(te)s !
Un message d’espoir reçu aujourd’hui, espoir pour celles et ceux et ceux qui sont dans la même galère que moi, avec ce bug qui bloque nos demandes de formalités : »veuillez corriger les erreurs suivantes : régularisation : valideur(s) interdit(s) présent(s) : greffes ». Réponse de l’inpi à ma réclamation: « vous nous avez contactés suite à un problème technique rencontré lors de la complétude de votre formalité sur guichet unique. Nous vous confirmons que ce souci technique est identifié par nos services et qu’il est en cours de résolution. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement pour finaliser votre formalité. Je reste à votre disposition au . »
Je croise les doigts pour que tout rentre dans l’ordre assez rapidement, puisque le bug est identifié du côté de l’inpi. Bonne journée à vous tou(te)s !
J’ai reçu exactement la même réponse il y a 3 mois suite à mon problème, toujours non résolu. C’est des réponses automatiques quand ils savent pas comment gérer le problème…
Bon courage, moi ça fait 4 mois et demi que mon entreprise est en attente de validation.
Bonjour
Depuis ce matin, impossible de signer les dépôts; mention recherche de la liste de révocation des certificats . . .
Avez vous déjà eu ce problème
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