Google My Business est un service destiné aux professionnels pour gérer la fiche de leur entreprise qui s’affiche dans les résultats du moteur de recherche Google ainsi que sur Google Maps. Le gérant peut localiser avec précision son établissement sur une carte, indiquer ses coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse du site internet), préciser les horaires d’ouverture, faire un texte de présentation, ajouter un logo et des photos ou encore répondre aux avis des clients. Disponible sur ordinateur et en version mobile.
Problèmes Google My Business
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Impossible d’ajouter des photos à la fiche établissement. . . Elles sont toutes non approuvées alors qu’elles respectent les critères. . .
Impossible d’ajouter une photo. . .
Je fais la vidéo comme demandé car seule méthode de validation possible, avec tous les éléments demandés, ça me met en cours de traitement, et le lendemain ça demande de valider la fiche comme si rien n’avait été fait, plusieurs tentatives après impossible de la valider.
Bonjour.
Impossible d’accéder aux nouveaux avis et encore moins d’y répondre. Un rond qui tourne sans cesse. Alors que depuis un autre téléphone, je peux voir les avis bien affichés ♀️.
Bonjour,
Impossible d’ajouter des photos ; toujours non approuvé alors que tous les paramètres sont respectés
Impossible d’importer des photos, elles sont toutes refusés alors qu’elles respectent les critères
Bonjour
Impossible de charger la vidéo… je suis désespérée.
Impossible de consulter les avis clients sur la fiche entreprise
Suspension en série après . . . je ne sais plus combien de tentatives de faire valider ma fiche d établissement de plombier chauffagiste, transmission de tous les documents réglementaires, mais non toujours rien. . . en fait personne au bout des mails. . juste une ia rien de plus. . . google buis***
Chargement de la vidéo qui reste à 99%, comme un peu tout le monde. . .
Moi ça me fait ça a chaque fois que la vidéo est trop longue, genre plus de 1m30 ou 2minutes, bon après même quand elle charge et part en validation ça me redemande de la valider le lendemain. . .
Impossible de faire valider la fiche établissement. Seule la vidéo est proposée mais impossible à télécharger. Lorsque je clique sur démarrer l’enregistrement le qr code s’affiche de nouveau et cela tourne en boucle. Incompréhensible. Pas d’autres option de validation et cela fait 6 mois que je m’épuise. Je compte beaucoup sur cette visibilité pour un début d’activité et c’est le parcours du combattant.
Bonjour,
J’ai sensiblement le même problème, j’ai épuisé tous les recours possible mais n’ai absolument plus aucune réponse à mes requêtes google.
Impossible alors d’ouvrir une fiche alors que des concurrents identiques en terme d’activité, ont eux une fiche visible.
Frustration et grosse déception !
Ma page établissement a disparu aujourd’hui plus de visibilité sauf en passant par google maps
Page plus visible sur google et inexistante quand je veux m’y connecter
Téléchargement vidéo de validation d’établissement impossible
Probleme impossible d’avoir des images validées !
Ajout de photo impossible pour un établissement
Après 3 vidéos de faite aucune validation il faut recommencer à chaque fois la vidéo! Ya til une solution ?
Vidéo qui bloque à 99% depuis le début de mon entreprise le 1er mai 2023 dernier. . .
J’ai reçu un code de confirmation par la poste, mais le temps qu’il passe la douane, l’option de vérification par code n’est plus valide.
Je contacte le support en envoyant des photos des affiches extérieurs de mon entreprise en espérant avoir une réponse. . .
Impossible egalement de faire valider la fiche établissement. Ma vidéo s’est bien téléchargée hier mais aujourd’hui cela m’indique de valider en faisant une nouvelle vidéo comme si je n’avais rien fait hier. Je n’ai pas d’autres option de validation. . . Je pensais que ca allait etre super simple, vu qu’autour de moi personne n’a galeré.
Exactement le même problème, c’est désespérant, j’ai essayé 7 fois ! . . .
Idem pour l’upload de la vidéo de validation. . . 99% en boucle
Idem pour pour vidéo bloquée à 99% depuis plus d’une semaine, le service d’aide google ne réponds pas. . .
Bonjour,
Suite à un déménagement j’ai fais la demande pour changer d’adresse seulement voilà j’ai que la solution de vidéo, j’en ai fais plus de 5 et à chaque fois le téléchargement bloque a 99%, mes clients ce perdent et mon référencement chute c’est urgent comme les autres commentaires bougez vous y a zéro contact de sav !
Comme beaucoup, la vidéo se bloque a 99% je travail surtout en saison donc gros manque a gagner je désespère vraiment
Impossible de faire valider la fiche établissement. Pour le coup ma vidéo s’est bien téléchargée hier mais aujourd’hui cela m’indique de valider en faisant une vidéo comme si je n’avais rien fait. Incompréhensible. Pas d’autres option de validation. Je compte beaucoup sur cette visibilité pour un début d’activité et c’est le parcours du combattant. Épuisant et démotivant. Merci google.
Ma fiche été à jours depuis 2 ans sans problème et du jours au lendemain google me demande de faire une video de mon etablissement pour valider celui-ci aprés plusieur tentative les video restent bloqué à 99% et pas d’autre moyen de validé autrement .
L’assistance inexistante et vous propose pas de solution à part d’envoyer un mail.
Bug numéro de téléphone : quand on clique sur le numéro de téléphone de la fiche gmb, c’est un autre numéro qui apparaît ! Et à chaque nouvelle tentative, un nouveau numéro !
Bonjour, gros problème de mise à jour des infos, surtout les horaires sur la fiche pro google. Plus d’une semaine que c’est en attente de validation.
Impossible de valider, la vidéo reste bloquée. De plus, je travaille au domicile de mes clients donc faire une vidéo dans ce contexte et difficile mais aucun autre choix.
C’est l’enfer
Idem pour moi alors que la fiche été validé depuis 2 ans comprend pas
Bonjour,
La mise à jour des horaires prend maintenant env. 30 jours, avant c’était 10 min, d’ù vient le problème ? Il y a un bug chez google ? Car le problème est que pour notre établissement oasis et délices chalencon ça indique encore pour cette semaine que nous sommes fermés les jours à venir, alors que l’on est ouvert. Comment google peut régler le problème rapidement ? Merci
Ma vidéo reste bloqué aussi a 99%
Ma vidéo reste bloqué aussi a 99%. . . Depuis plus d’une semaine
Je n’ai pas réussi à télécharger la vidéo de validation. Le vidéo bloque à 99%
Je n’ai pas réussi à télécharger la vidéo de validation. Le vidéo bloque à 99%
Quelqu’un a t il réussit à mettre sa video de validation ? La mienne reste bloquée à 99% comme tout le monde !
Je ne parviens as à télécharger ma video pour valider mon établissement après avoir fait des modifications
Impossible de mettre une photos toujours non approuvé alors quel est à la bonne taille et en jpg
Bonjour, lorsque je veux valider ma fiche d’établissement cela m’ouvre une page de recherche google avec urssaf etc. . . Au lieu de m’afficher la validation de ma page ! ? 10 fois j’ai recommencé. Je ne comprends pas
Un système de validation désastreux
Après multiples tentatives nous avons enfin réussi à faire partir la vidéo de vérification, malheureusement, cette dernière a été refusée. En effet, un plombier possède un camion uniquement et n’a donc pas de locaux . . .
Nous avons contacté de nombreuses fois l’assistance pour fiches google my business, on ne nous répond pas ou alors on nous fait attendre 24h pour rien après. .
Les fiches sont suspendues et non valider
Idem
Impossible de valider ma fiche ( video bloque à 99% et aucune autre option)
Et plusieurs mail envoyer qui reste sans réponses
Suprime ta fiche et recréer en une
Validation par vidéo impossible, pas d’autre option proposée par google
Vidéo qui se bloque encore a 99 % depuis 5 jours
Idem
Vidéo qui se bloque encore a 99 % depuis 5 jours
Idem
Même problème que tout le monde. Impossible de valider la vidéo qui bloque à 99%. Demande alors que notre fiche était approuvé et d’un coup il a fait sauter toutes nos photos et demande cette fichue validation !
Help !
Comme beaucoup c’est un cauchemar ! On ne peut plus valider sa fiche avec la carte postale que j’ai reçu, 5 eme essai video, ça bug mise en ligne à 99% et après je recommence c’est l’enfer, je suis architecte paysagiste je travaille chez moi donc pas de boutique, ça fait des jours que j’essaie de valider ma fiche qui existait j’ai juste changer de région. . . Un temps perdu incroyable pour une entrepreneuse. . Help
Comme beaucoup c’est un cauchemar ! On ne peut plus valider sa fiche avec la carte postale que j’ai reçu, 5 eme essai video, ça bug mise en ligne à 99% et après je recommence c’est l’enfer, je suis architecte paysagiste je travaille chez moi donc pas de boutique, ça fait des jours que j’essaie de valider ma fiche qui existait j’ai juste changer de région. . . Un temps perdu incroyable pour une entrepreneuse. . Help
Suite à une erreur bête de ma part ma fiche établissement à était supprimé. J’ai essayé de la recréer au plus vite, sachant que je n’aurais plus d’avis . . . Mais cela ne fait que buger. Cela fait plusieurs jours que j’essaye par tout les moyens que ça fonctionne. Toutes mes photos ne sont pas approuvé hors j’avais les mêmes sur mon ancienne fiche et elle étaient en ligne . . Même de nouvelles photos cela ne fonctionne pas. J’ai essayé par ordi et téléphone, sur différentes page rien a faire . Maintenant on me demande la validation seulement par vidéo hors je n’ai pas de local , j’interviens seulement en clientèle et en ligne . . . je désespère. Le support ne répond pas . Emet je vois que beaucoup rencontre les mêmes problèmes
Validation par vidéo impossible. La vidéo ne « part » pas. . .
Bonjour
Comme beaucoup de monde, je n’arrive pas à importer des photos pour l’établissement que je gère.
Pour info, la société dont je suis le créateur a autorisé l’import de photo. . .
Mais pour cet établissement secondaire, quoi que je fasse, de n’importe quel terminal (smartphone, tablette, ordi) rien n’y fait. . . Et cela, depuis des jours
Merci de l’aide
Plus de réception de message depuis 2 jours
Même après plusieurs essais
Bonjour je ne parviens pas à charger ma vidéo et mes photos pour la validation de ma fiche établissement google.
Le chargement reste bloqué à 99% depuis plusieurs jours.
Je n’ai pas d’autres propositions de validation que par le biais de l’envoi d’une vidéo
Impossible de faire la validation par video ou quand ca marche ca bloque a 99% ou ma page est bloquée pour activité « suspecte », aucune autre option ne m’est proposé. Ca fait des semaines et aucune reponse de google. . . quelqu’un a t’il trouvé une solution?
Impossible de valider ma fiche avec la video
J ai tente 4 fois et ca bloque a 99%, j ai essaye avec un android et un ios
. . .
Désespérant
Impossible de mettre à jour les horaires et descriptions. Et ça sur plusieurs fiches google !
C’est ps top avant un jour férié
Impossible d’envoyer la vidéo pour valider ma fiche
Bonjour, cela fait plusieurs semaines que j’essaye de valider mon établissement sur google mais à l’étape de validation je ne reçoit pas le code ni par appel ni par message.
Je suis donc bloqué à cette étape
Avez vous déjà rencontré ce problème et avez vous une solution?
Merci
Toutes les photos sont non approuvées pour mes fiches établissements pourtant c’est des shoots pro redimensionnés selon les critères demandé.
Bonjour je ne peux pas accéder a ma fiche apres la lever de suspension ios m’ont demander d’attendre 24 a 48h
Il m’est impossible de télécharger une photo pour ma page entreprise, ni d’en intégrer une à un de mes posts sur ma page entreprise. Elles sont systématiquement refusée avec le message d’erreur suivant : « transfer encountered too many consecutives failures » pourtant celles-ci respectent les formats + critères google.
Le problème semble être récurent pour d’autres internautes depuis quelques mois.
J’ai fait un mail au support google avec une réponse inadaptée.
Peut-être est-il temps de se pencher sur ce bug?
J’essaie de valider une fiche d’établissement pour un ami artisan et je n’y arrive pas !
Bonjour,
Plus aucun avis n’apparaît sur ma fiche.
Avez-vous des soucis de fonctionnement ? Merci
Je n’arrive pas à mettre des photos sur la fiche elle sont toute non approuvée alors que la charte est respectée.
Impossible de cliquer sur les paramettres de my buisness ou impossible de valider ma fiche ! Rien ne marche
Vous avez trouver une solution?
Bonjour,
Je ne peux pas publier de photos sur ma fiche d’établissement google. Mes photos sont rejetées à chaque fois. Elles rentre pourtant dans les critères.
Bonjour,
J’ai eu le même souci !
J’ai du poster les photos depuis mon téléphone portable.
Cordialement.
Je n’arrive pas à mettre de photos, bien que j’ai redimensionné celles-ci en fonction des critères. Pouvez-vous m’aider ?
il m’est impossible de télécharger une photo pour ma page entreprise ,elles sont systématiquement refusée malgres un redimensionnement…
Je gère plusieurs fiches Google et toutes les photos que j’essaie d’ajouter sont rejetées alors que je respecte toutes les règles.
Je suis exactement dans le même cas… J’y ai passé des heures et aucune photo n’est acceptée. Alors que ce sont MES photos, que j’ai prises personnellement, un logo que j’ai dessiné personnellement aussi… Et personne n’est en mesure de comprendre ce qui coince…
Erreur interne qui apparaît constamment quand on essaie de partager une mise à jour
Bonjour,
Lorsque je veux renseigner mes horaires d’ouverture particulière, la fiche se met en défaut et je ne peux rien faire.
bonne journée
Bonjour,
Je souhaite uploader des photos sur ma fiche my business, mais rien à faire toute les photos sont rejetées.
J’ai beau respecter toutes les règles sur les formats/tailles, impossible de faire valider une image.
Bonne journée
Bonjour, je rencontre actuellement le même problème que vous avez-vous trouvé une solution ?
Bonjour
Je ne peux pas modifier la fiche horaire de mon établissement.
Cordialement
La validation de la fiche d’établissement impossible. Un service client inactif, cela fait un mois que je n’arrive pas à valider cette fiche, plusieurs échanges avec le service client qui m’explique la même démarche infructueuse.
Les entreprises ne peuvent pas charger la vidéo de validation, suite au chargement un message d’erreur apparaît systématiquement et cela échoue.
Aucune autre option n’est proposé.
Pas de numéro de téléphone.
Je ne sais plus quoi faire !
bonjour
Je rencontre depuis près de 2 mois des problèmes d’affichage de ma.fiche google maps qui est pourtant bien positionne.
elle apparaît parfois dans les résultats de recherche en 3eme position et parfois elle disparaît sans aucune raison.toutefois quand on clique que « le mieux note » ma fiche réapparaît dans le top 3.
quelqu’un a til déjà rencontré ce problème ?
merci infiniment pour votre aide.
Depuis hier le 28 septembre 2022, Google supprime sans raison des milliers de fiches de petites entreprise faisant disparaître des années d’avis ainsi que votre localisation .En gros il vous font disparaître sans explications aucune. Belle leçon que de dépendre de ce genre d’entreprise .
J’ai crée ma fiche GMB samedi, mais aucune de mes images sont approuvées, même si je respecte le format, la taille etc.
Bonjour , avec mon entreprise que je viens de créer » Ceradikal « je ne reçois pas les avis. Ils s’affichent dans les messages envoyés de mes clients mais je ne reçois rien.
Quelqu’un peut il m aider ?
Bonjour,
Impossible de consulter les stats, photos etc sur Google My Business ; en fait, on accède directement à la fiche sur Google…
C’est incompréhensible, que ce soit sur ordi ou smartphone ! Avez-vous ce problème actuellement ? Savez-vous comment le régler ?
Merci d’avance !