Google My Business est un service destiné aux professionnels pour gérer la fiche de leur entreprise qui s’affiche dans les résultats du moteur de recherche Google ainsi que sur Google Maps. Le gérant peut localiser avec précision son établissement sur une carte, indiquer ses coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse du site internet), préciser les horaires d’ouverture, faire un texte de présentation, ajouter un logo et des photos ou encore répondre aux avis des clients. Disponible sur ordinateur et en version mobile.
Problèmes Google My Business
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Bonjour depuis hier je ne peux plus publier de post sur google pouvez vous m’aider cordialement
Bonjour,
J’essaie de créer un profile google business pour favoriser la visibilité de mon activité mais je suis coincée à l’étape de validation. Je ne reçois jamais le sms et il s’affiche un message erreur. Il n’y a pas d’autres options
Il m’est impossible de charger une photo de mes fichiers. Elles sont toutes inaccessibles. Je ne peux donc pas publier de photos sur ma fiche google business
Impossible de créer une gmb, bloqué sur la page du téléphone.
Impossible de créer une fiche gmb. Bloqué sur la partie téléphone/adresse mail, les boutons « suivant » et « ignorer » ne fonctionnent pas.
Ça bug
La création d’une fiche gmb est bloquée sur la partie téléphone/adresse mail. Le bouton « suivant » est non fonctionnel.
Quand on crée le profil de son entreprise sur google my business, au niveau de la section numéro de téléphone et url de son site web, le bouton « suivant » n’est pas cliquable. . .
Probleme impossible de créer une nouvelle fiche google my business , ca se bloque à l’étape de la saisie de num de tél et site web
Bonjour, ça fait 2j impossible de créer une fiche établissement le formulaire se bloque à l’étape ‘numéro de téléphone’ site web.
Merci de m’aider
Bonjour en 5 jours nous avons vu disparaître 112 avis sur notre fiche qui en avais 480 , nous avons contacté google assistance mais malheureusement nous avons reçu que des réponses automatisés sur les différentes situations possibles sur la disparition des avis . Mais aujourd’hui je viens de voir qu’il y aurait un bug mondiale sur l’affichage du nombre d’avis . Et effectivement les avis que l’on pensait supprimés ne semble ne pas l’être. Nous n’avons malheureusement reçu aucun message sur ce bug de l’assistance google . esperons que ce soit le cas
Bonjour, en 3 jours, j’étais à 821 avis et je suis passée à 722 avis sans aucune raison. J’ai contacté le support de google business mais aucune réponse. C’est inquiétant pour ma part car je travaille de longue haleine depuis des années pour avoir collecté tous ces avis. Au vos de vos commentaires, cela me rassure de savoir que les avis n’ont pas été totalement supprimés, mais que c’est juste une erreur de comptage. J’espère que google business en a connaissance. Dans tous les cas je vais encore les contacter aujourd’hui.
22 avis qui ont disparu en 24h et aucune explication de la part de google
Depuis deux jours nous sommes plusieurs entreprises de la même région à avoir remarqué le même problème avec les avis google m’y business. J étais à 28 avis 5 étoiles puis le lendemain 22 et aujourd’hui 20 avis alors que les commentaires n ont pas été supprimés ! J ai compté ils sont bien tous présent mais le nombre affiché ne correspond pas. Je ne suis pas le seul, que se passe t il ?
Même problème ici, les avis sont là mais il en m’en affiche 211 au lieu de 233
Vous êtes de quelle région ? Moi de l’île de france, département de la seine saint denis.
Impossible de valider ma fiche google car il m’est demandé une vidéo de mon établissement, hors, je n’ai pas d’établissement puisque je suis prestataire de service.
Bonjour, toutes mes réponses aux commentaires de ma fiche ont été supprimé. Que se passe-t-il ?
Bonjour , j’ai voulu mettre des photos de présentoirs de bijoux prises avec mon téléphone , elles sont toutes refusées , que dois je faire?
Validation de fiche par vidéo refusée une nouvelle fois. Plus aucune possibilité de validation. L’envoi de documents justificatifs pour l’appel sur les refus de modification ne sert à rien (kbis, facture fai). Une question posée sur la communauté, clôturée en quelques minutes par un « expert » indépendant de google qui me propose de lire la doc et de supprimer ma fiche pour la refaire, donc disparition des avis, produits, photos, posts, etc. Ce type était juste là pour faire sa pub, merci einstein mais je ne ferais pas appel à tes services payants. Je fais une demande au support et je me rend compte que j’avais déjà fait ça en 2023 et qu’il n’y a eu aucune réponse. Dernière solution, passer par le médiateur européen, une tonne de justificatifs à fournir sur un site obscur et en anglais. Ils sont supposés traiter la demande en 90 jours max . . . Le temps d’arrêter l’activité quoi.
Je charge mes propres photos du cabinet en respectant tous les critères mais elles sont toutes refusées, que je les charge depuis l’ordinateur ou le portable.
Impossible de validé une établissement
Impossible de rajouter des photos elles sont toutes refusées. Que faire? Elles respectent toutes les normes de google
Fonctionne mal et une assistance fantôme. . . je vais supprimer ma page. Aucun service si vous ne payer pas, le service gratuit est nul.
Impossible de laisser un avis
Impossible de valider mon entreprise autre que par vidéo (je suis prestateur de services à domicile des clients), quand je mets « plus d’options » seule une ligne « vous rencontrez des problèmes » s’affiche. . .
Seule la validation vidéo est proposée et même lorsqu’on arrive à la charger cela ne marche pas. . .
Validation vidéo impossible
Impossible de mettre en ligne la vidéo de mon établissement après avoir réessayé 10 fois . . .
Malgré, plusieurs tentatives de validation de ma fiche d’établissement google par vidéo, puisque c’est la seule méthode proposée, je ne parviens pas à faire valider mon établissement. C’est très pénalisant pour mon activité de ne pas être référencé sur google. Quelqu’un peut m’aider svp?
Impossible de mettre en ligne la vidéo de mon établissement après avoir réessayé 3 fois (le message suivant apparaît « impossible de mettre en ligne votre vidéo ») je n’ai que cette solution de preuve pour que google ne valide ma fiche et cela fait des mois que ça dure. . .
Pareil et la seule methode proposé est la video. ; aucun support c est horrible
J ai une page validé depuis longtemps et subitement toutes image disparues et me redemander de valider à nouveau et tout recommencer. Ma fiche était complète et impossible on me demande de filmer pour valider alors que je fais un site de commerce en ligne
Je ne veux pas filmer alors qu on me la jamais demander comment résoudre le problème?
Impossible de valider ma fiche. Seul la validation par vidéo est proposée. J’ai essayé à plusieurs reprises mais aucun résultat.
Je suis obligé de faire une validation de mon établissement par vidéo mais il m’est impossible de la mettre en ligne lorsqu’elle est finie… j’ai tout essayé, plus long, plus court, avec plus ou moins de détails, rien y fait, là video ne se met jamais en ligne et le navigateur me demande de refaire ma vidéo.
Idem
Ma fiche d’établissement apparait 2 secondes puis disparait quand je passe par le gestionnaire de fiche d’établissement sur mon ordinateur. . . j’ai pas ce pb à partir d’un autre ordi. . .
Merci
Bonjour,
Il m’est impossible d’envoyer la vidéo d’enregistrement de ma fiche d’établissement google. J’ai le message suivant : « impossible de mettre en ligne votre vidéo » « enregistrez votre vidéo ». J’ai recommencé 3 fois et toujours pareil. Pouvez-vous me donner un conseil ?
Merci
Impossible de charger des images, il m’annonce images chargées puis plus rien, et quand je clique sur les images, écran noir, on a l’impression que les images ne sont pas chargées
Impossible d’uploader la video de vérification.
Depuis mi-décembre, ma fiche établissement google est sans cesse dévalidée
On est mi-janvier. Et rien n’est réglé
Impossible de valider ma fiche.
J’ai tout essayé.
En plus, je constate que mes photos, actualités, 1 avis, n’apparaissent plus.
Aucun numéro de téléphone pour joindre le service.
Super!
Ça fait 3 semaines que j’essaie de valider mon établissement:
– un seul moyen de validation proposé : la vidéo. J’aimerais des alternatives car ça ne marche pas
– j’ai déjà envoyé deux vidéo, sans succes
– j’ai renouvelé aujourdh’ui et la vidéo ne s’upload pas
C’est une catastrophe pour trouver une solution et il n’y a aucun moyen d’avoir un retour concret de google. Sur les forums, les réponses sont juste le process normal, et ignorent complètement les problèmes techniques relevés par la communauté. Je n’ai toujours aucun retour des formulaires de demande d’aide
J’ai un problème.
Je fais la vidéo pour valider mon changement d’adresse et elle ne s’envoie pas, elle boucle à zéro et ça ne marque rien. Comme si je n’avais rien fait.
Est-ce que quelqu’un a trouvé une solution ?
Impossible de créer une fiche d’établissement, aucune autre possibilité de validation, je suis artisan carreleur dans le siège et à la chambre des commerces et d’industrie et impossible de créer la fiche. Google et à refaire entièrement sincèrement.
Bonjour
Lorsqu’on tape les mots-clés correspondants à mon activité, ma page my business n’apparait pas, même pas à la toute fin de la liste. Pourtant elle est bien validée et bien renseignée.
Elle apparait uniquement lorsqu’on clique sur « les mieux notés ».
Quelqu’un pourrait me renseigner sur ce problème ? Merci par avance.
Bonjour , je reçois les avis client mais le nombre d’avis ne change pas , j’aurai aimer savoir pourquoi ?
Ma page bug sa tourne en boucle comment faire
L’avis google se publient sur ma page mais le nombre ne change pas
Impossible d’ajouter des photos sur mon compte même en respectant toutes les recommandations
Mes vidéos que j’ajoutent ne sont pas approuvé mais les photos par contre sont approuvé
Impossible d’enregistrer la vidéo, les chiffres tournent, une fois terminé j’appuie sur le bouton stop pour arrêter l’enregistrement et envoyer la vidéo mais l’enregistrement repart a zéro !
Aucun autre moyen de faire valider sa fiche ou de contacter google.
Réagissez !
Oui idem!
J’ai l’impression d’avoir le même problème.
Je fais la vidéo et elle ne s’envoie pas, elle boucle à zéro et ça ne marque rien. Comme si je n’avais rien fait.
Est-ce que quelqu’un a trouvé une solution ?
Impossible d’enregistrer la vidéo seule option de validation possible. Quand je clique pour stopper lenregistrement ça relance de nouveau lenregistrement à 0 et aucun moyen en fait d’envoyer cette vidéo. Il semblerait qu’il y ait un bug. De nombreux mails envoyés, avec des preuves et photos et screen en pièces jointes, j’espère que le problème sera rapidement résolu car le seo flanche.