Google Family Link est une application mobile de contrôle parental. Elle permet aux parents de pouvoir surveiller l’activité de leur enfant sur leur téléphone, de gérer et de fixer des limites. Il est possible de lister les applications autorisées, de définir des plages horaires, de fixer des limites de temps d’utilisation quotidien, de verrouiller le téléphone à distance, de localiser le téléphone etc… L’objectif est de contrôler l’utilisation du smartphone à votre enfant selon vos règles. L’appli est accessible gratuitement sur Google Play et l’App store.
Problèmes Google Family Link
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Bonjour j’ai reçu 4 messages d’installation d’application concernant l’appareil de ma fille alors qu’elle n’a rien installé.
Les applications mentionnées sont snopcot tiktok wall paper tiktok et royal match avec des liens étranges. Avez-vous eu ce type de retour? Messages reçus vers 15h. Merci d’avance de votre retour.
Pb de géolocalisation
Bonjour,
Problème de géolocalisation depuis quelques jours. . .
Bonjour
Je souhaite supprimer le contrôle parental pour ma fille de 15 ans sans supprimer son compte gmail mais la ligne « désactiver le contrôle parental » n’apparaît pas dans les paramètres du compte. Comment dois-je procéder ?
Merci par avance
Gros soucis de géo-localisation depuis quelques jours.
Bonjour,
Je réitère mon message car il y a toujours un gros bug sur le téléphone de ma fille, la géolocalisation ne fonctionne pas ca m’envoi des notifications à n’importe quelle heure même la nuit le week end que ma fille est au collège à 2h26 du matin et est toujours bloqué dans ce lieu et rien à faire.
Pourriez vous faire le nécessaire le plus rapidement que possible pour que cela refonctionne comme avant car c’est un peu urgent là.
Je vous remercie d’avance.
Bonjour,
Je réitère mon message car il y a toujours un gros bug sur le téléphone de ma fille, la géolocalisation ne fonctionne pas ca m’envoi des notifications à n’importe quelle heure même la nuit le week end que ma fille est au collège à 2h26 du matin et est toujours bloqué dans ce lieu et rien à faire.
Pourriez vous faire le nécessaire le plus rapidement que possible pour que cela refonctionne comme avant car c’est un peu urgent là.
Je vous remercie d’avance.
Bonjour,
Urgent.
Après plusieurs vérifications, le téléphone de mon fils n’est plus reconnu par famille link.
Google, les contacts, les sms, youtube ne fonctionnent pas.
mon fils ne peut plus téléphoner.
Merci
Bonjour, j’ai configuré l’appareil de mon fils et il a toujours accès à tout alors que sa limite de temps est largement dépassée. Que faut-il faire?
C’est comme si je n’avais rien installé du tout
Bonjour, j’ai configuré l’appareil de mon fils et il a toujours accès à tout alors que sa limite de temps est largement dépassée. Que faut-il faire?
C’est comme si je n’avais rien installé du tout
Les appareils de mon enfant ont disparus de family link
Bonjour, je suis dans le même cas. Help.
Je n’ai plus mon empreinte digitale
Bonjour à toutes et à tous,
Depuis 2 jours j’ai un gros souci de géolocalisation, je vois bien que le téléphone est connecté et le niveau de batterie et les applications utilisées mais la géolocalisation ne fonctionne pas du tout, avant tout fonctionnait très bien et j’en étais vraiment content de cette application.
Quelqu’un aurait des infos et surtout comment faire pour que ca remarche normalement.
Je vous remercie d’avance.
Mon fils est connecté depuis un moment mais cela n’apparaît pas dans les statistiques d’utilisation, comme s’il n’avait pas utilisé son appareil. Il peut faire des téléchargements sans autorisation et la seule info que j’ai est que son appareil est activé
Comment le reconnecter au family link alors qu’il n’apparaît pas comme déconnecté? Merci
Le téléphone de mon enfant se déverrouille tout seul. . .
Que faire?
Bonjour,
Depuis 1 mois je ne peux plus contrôler le téléphone de mon fils.
Familylink ne voit plus son téléphone mais je reçois toujours des notifications comme quoi il installe des applications.
Que dois-je faire ?
Svp
Bonjour depuis 2 jour la localisation ne fonctionne plu du tout , comment y remédier ? Merci
Bonjour je suis dans le même cas que vous depuis 2 jours la géolocalisation ne fonctionne plus et je ne sais pas comment faire ?
Je ne sais pas comment faire.
Pb synchronisation
Family link ne m’envoie plus de notifications pour me dire si ma fille est arrivée a la maison, au collège etc. . .
C’est très ennuyant, car elle fait beaucoup de trajet avec changement de bus. . .
Le verrouillage du téléphone enfant ne se fait pas.
Problème position ne voit pas ou mon enfant se trouve pas de message non plus
Mon enfant utilise son téléphone (connecté à family link). Mais sur mon application family link, son temps d’utilisation est toujours à 0minutes ! Je ne peux donc pas vérifier les applications utilisées ainsi que leur temps d’utilisation. Je ne peux pas non plus limiter ce temps d’utilisation général. Est-ce déjà arrivé à l’un d’entre vous ? Comment remédier à ce problème svp?
Moi je pense que je vais changer de contrôle parental. Sérieusement depuis 6 mois c’est la galère avec le téléphone de ma fille. Seule la batterie et la localisation fonctionne alors que pour mon fils tout est nickel sur 2 appareils. Appel à google 2 fois , 3 contact par mail et toujours pas de résolution j’en ai ras le bol
Le téléphone de mon fils a un temps de pause alors que j’ai enlevé le temps de pause. Nous ne pouvons plus rien faire.
Bonjour, depuis quelques temps je n’arrive plus a changer l’heure de fin de pauses de mon enfant.
Super timing. . . Maintenant que c’est la rentrée des classes,plus rien ne fonctionne depuis quelques jours. c’est très nul. . .
Bonjour, c’est pareil pour moi et impossible d’avoir de l’assistance !
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder dans le temps de pause à l’horaire du matin pour le modifier. Il reste toujours sur 9h et je souhaiterais le passer à 07h mais ca ne modifie que l’heure sur soir
Bonjour,
Je n’ arrive plus à avoir accès à l application depuis mon téléphone portable.
Bonjour,
Je n’ arrive plus à avoir accès à l application depuis mon téléphone portable.
Géolocalisation qui ne fonctionne même lorsque que l’appareil est en wifi et chargé au max. C’est vraiment très embêtant, cette application n’est pas fiable
Depuis plusieurs jours je n’arrive plus a avoir familink sur mon téléphone ? Que se passe t il? Que faire ?
Géolocalisation qui ne fonctionne même lorsque que l’appareil est en wifi et chargé au max. C’est vraiment très embêtant, cette application n’est pas fiable
Ma fille âgée de 12 arrive à désactiver quand elle veut le famiily lonk, sans que je sois averti ou informé. .
Elle passe par le gestionnaire d’application et « . . . » sur laquelle elle clique sur « arrêter la supervision », puis passe par les applications natives (glisser vers le bas) et le tour est joué. . .
Là c’est une très grosse faille. . .
Bonjour, j’utilise cette appli depuis moins d’un mois et depuis 3 jours, elle ne fonctionne plus. Le message est » un problème est survenu une erreur inattendue s’est produite » je ne peux plus rien faire. Pouvez vous m’aider ? Merci d’avance
Bonjour, j’ai le même problème.
Le temps d’utilisation ne fonctionne pas sur mon appli parentale de ce fait je ne peu pas ajouter de temps ni contrôler le temps que mes enfants ont passés sur le téléphone
La position gps ne fonctionne pas non plus
Je ne peu rien gérer de mon appli
Bonjour, j’ai un problème.
J’ai eu 15 ans hier et je n’ai pas reçu le mail pour superviser mon compte.
Est-ce normal ?
Bonjour, je supervise le téléphone de mon fils mais depuis 2 jours je ne peux plus rien faire. Je ne vois plus le téléphone de mon fils dans l’appli sur mon tel, et depuis son tel, si je mets mon mot de passe ou mon code parental on me mets un message d’erreur… je ne sais pas quoi faire pour débloquer la situation…
Répondre
Comment se fait-il que l’enfant puisse contourner les programmations de durée d’utilisation ?
Bonjour la localisation du téléphone de mon fils est bloqué il me marque action interdite par l’administrateur
J’ai désinstaller familly link sur nos 2 téléphone et c’est toujours pareil est ce que quelqu’un peut m’aider
Merci
Bonjour la communauté !
J ai mis un temps de pause pour ma fille jusqu à 7h15 et il s est débloqué à 7h05!
Cela vous arrive aussi ?
La géolocalisation ne fonctionne pas
Bonjour
Je n’arrive pas a installer l’application sur le téléphone de mon fils (qui n’a pas de carte sim)
On me note qu’un problème est survenu. .
La limite de temps journalier et le temps de pause hebdomadaire ne se sauvegarde pas correctement, je dois reprogrammer tout les jours
Je n arrive pas a modifier l heure de fin du temps de pause quand je clique dessus il me demande mon heure de début mais il me mets automatiquement jusqu a 7h10 je n arrive pas à le modifier
Mes fils doivent se lever a 6h mais impossible de changer le temps de pause du matin que j’avais mis a 6h40 . Je ne peux changer que le temps de pause du soir
J’ai le même souci. . . Si quelqu’un a une solution. Merci
Même souci également, preneuse de la solution, merci
La géolocalisation est erronée. Il me dit que la personne est à la maison alors qu’elle est ailleurs.
Même soucis ici. .
Il me dit qu’il est à la maison seulement il n’y est pas. . .
Pareil. . . Sauf que moi ça me dit qu’il est dans une autre ville alors qu’il est dans son collège. . .
Impossible de changer l’heure de fin du temps de pause sur family link.
Comment faire?
C’est assez contre intuitif mais il faut sélectionner désactiver et alors on accède aux horaires de fin de temps de pause
Pas de possibilité de me connecter sur le compte de mon enfant
Bonjour, presque 2h d’utilisation du portable (netflix et divers jeux), mais family link ne compte que 26 minutes, donc pas netflix
Bonjour j’ai installé le. noiveau telephone de ma fille et il m’affiche toujours 0minutes d’utilisation par contre il se bloque bien aux heures paramettré
Je programme une limite de temps de 2 h entre 12h et 21h mais je suis obligé de le refaire tous les jours . . .
Family link enregistré la programmation pour la semaine et le lendemain je me connecte et tout à disparu ?
Help
Même problème que vous
Même problème et encore ce n’est pas le lendemain. . . C’est même par moment 5min après. Cette application c’est du grand n’importe quoi, elle n’est pas du tout fiable
Bonjour
Impossible de paramétrer le contrôle parental sur le téléphone de mon enfant, il est indiqué une erreur s’est produite
Que faire ?
Merci
Impossible configurer depuis paramètres sur android. Il est indiqué qu une erreur s est produite
Le temps affiché ne correspond pas au temps passé sur le portable
Bonjour je n’arrives pas à programmer les pauses et les horaires. Je reçois une notification « une erreur est survenue »
Impossible de changer l’heure de fin de verrouillage qui reste sur 8h. . .
Voilà je n’arrive pas à configurer la limite quotidienne ou le temps de pause depuis mon téléphone un message d’erreur s’affiche que faire
La supervision de l appareil de mon fils ne fonctionne pas
Je n’ai plus non plus la synthèse du temps passé, le décompte se maintient à 0 alors que ma fille a utilisé son téléphone. Deuxième point : j’ai paramétré un temps de pause entre 20h00 et 08h00, mais ma fille reçoit des alertes lui indiquant qu’il est temps de faire une pause (ce qu’elle arrive parfois à contourner apparemment). Est-ce normal ? Globalement je suis très déçue par l’application qui fonctionne mal depuis son installation en août.
Je n´ai plus la synthèse du temps passé. Il est tout le temps à zéro pourtant mon fils utilise son portable.
Désactivation automatique et régulière de l’application
L’appli message est débloqué maus n’apparait plus.
Pourquoi ?
Merci
Impossible de superviser correctement le compte de mon fils car il peut accéder à la version parent sur son propre téléphone et non pas à la version enfant. J’ai pourtant bien paramétrer son adresse mail et pas la mienne. . Je ne comprends pas. . .
Bonjour,
Quand ma fille et moi sommes absentes de la maison, exemple moi au boulot et ma fille chez des ami(e)s je n’arrive pas à la localiser !
Qui peut m’aider ?
Bonjour,
J’essaie de configurez depuis hier sur family link la limite quotidienne ainsi que le temps de pause sur l’application mais je n’y parviens pas.
Dès que je souhaite configurer directement sur l’application, cela m’indique ‘un problème est survenu’.
Or, je parviens parfaitement à configurer depuis le site « family link » et cela fonctionne.
Pourriez vous m’indiquer comment fait pour que l’application fonctionne correctement s’il vous plaît ? Je vous remercie par avance.
Cordialement.
L’appli bug, je ne peux plus l’ouvrir.
La modification de l’heure de temps de pause du matin ne peut plus être modifiée c’est nul
Bonjour, je vous arrive pas à controlerer l ‘utilisation de portable de ma fille. Ni son temps d utilisation,tout reste à 0. Pourtant le téléphone est le bon, de plus elle n est pas bloqué sur les appli ni en terme de temps d utilisation, ni sur le site. Merci
Bonjour applications family album ne fonctionne pas en ce moment voir la panne
Avant tout fonctionnait bien. Depuis la nouvelle mise a jour la programmation a la semaine ne fonctionne plus
Le blocage n’est plus fiable
J’ai programmé le téléphone de mon ado a 0h00 je l’ai retrouvé en train de surfer a 3h du matin
Bonjour,
Je n’ai plus la position de ma fille et le temps ne se décompte plus quand elle est connecté
Bonjour lorsque ma fille sort de la maison donc plus de wifi je n arrive plus la géolocalise. Pourtant tout les paramètres me semble bien mis sur le portable de mon conjoint. Mais sur le téléphone de ma fille son logo de localisation est en gris foncé et on ne peut rien faire il est bloqué. Comment doit on faire pour pouvoir la geolocaliser
Lorsque je veux ajouter un appareil (enfant) sur le téléphone adulte : impossible de configurer la supervision.
Bonjour.
Idem pour nous. Ça beug au niveau de l’autorisation parentale. . . ! ?
Bonjour,.
L’application contact, fonctionne t’elle en arrière plan ? Car le temps défile alors que l’on ne sert pas de l’application.
Bonjour,
Lorsque je veux ajouter un appareil (enfant) sur le téléphone adulte j’ai un message d’erreur disant qu’un problème est survenue. Or je ne peux plus contrôler de mon téléphone l’activité de mon enfant…. Aidez moi s’il vous plaît
Merci
Idem pour nous. Impossible de rajouter le compte de notre fils et même de lui créer un compte google enfant
Je n’ai plus la synthèse du temps d’utilisation sur les jours passés.
Et ma fille passe beaucoup de temps sur son portable et quand je vais voir elle n’a rien utilisé.
Ce n’est plus fiable du tout.
Quoi faire ?