Google Family Link est une application mobile de contrôle parental. Elle permet aux parents de pouvoir surveiller l’activité de leur enfant sur leur téléphone, de gérer et de fixer des limites. Il est possible de lister les applications autorisées, de définir des plages horaires, de fixer des limites de temps d’utilisation quotidien, de verrouiller le téléphone à distance, de localiser le téléphone etc… L’objectif est de contrôler l’utilisation du smartphone à votre enfant selon vos règles. L’appli est accessible gratuitement sur Google Play et l’App store.
Problèmes Google Family Link
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Le téléphone de ma fille est paramètrè pour être en pause de 21h à 8h du matin mais à 8h passé le telephone se déverrouille pas.
Le code parental ne fonctionne pas.
J’ai supprimé le temps de pause mais ça ne marche pas non plus.
Ma fille est en vacances et je n’ai accès à son téléphone.
Impossible de régler une limite de temps ou de pose sur family link portable du parent, uniquement possible directement sur le contrôle parentale du portable de l’enfant. A chaque fois la notification « une erreure est apparue » s’affiche sur l’écran parent. Y’a-t-il un problème avec l’application? Merci
Pb de réception gps et son positionnement ou absence
Bonjour
Mon fils est souvent sur son téléphone mais quand je vais sur l’application cela marque qu’il ne l’a pas du tout utilisé
Bonjour,
J’ai paramétré la tablette de ma fille à 2h00 par jour (comme pour ses frères). Sauf qu’au bout de 2h00 sa tablette ne s’est pas bloqué (alors que pour la tablette de ses frères ça a fonctionné). Comment celà se fait-il alors que j’ai tout fait pareil comme pour les tablettes de ses frères ?
Merci de votre réponse
Impossible d’aller sur l’application
Quand je suis sur l’application family link et que je suis sur le compte de mon fils qui est normalement limité à 3h il est indiqué qu’il a joué plusieurs jours 4h et 5h c’est faussé car sur le téléphone de mon fils il n’est pas noté la même chose du coup qui croire !
De plus sur le compte de ma fille c sa tablette qui pose problème si je met un temps de pause ça verrouille sa tablette.
Comment régler ces problèmes qui sont bien embêtant quand même !
Bonjour,
Aujourd’hui l’appli ne se met pas à jour et m’indique que mon fils a utilisé son téléphone 30min alors qu’il vient de me dire qu’il l’a utilisé 2h30! Et sa limite est normalement de 1h30. . . Il n’a eu aucun message le prévenant que la limite allait bientôt être atteinte, mais pour autant il ne peut plus utiliser son tel maintenant (une limite de 2h30 s’est programmée seule visiblement). Très bizarre. . .
Bonjour
Aujourd’hui l’application family ink ne fonctionne plus sur le téléphone de ma fille
Impossible d’utiliser son téléphone alors qu’il lui reste du temps et l’horaire ou le téléphone se coupe n’est pas arrivée.
Ou alors hier tout le contraire j’ai coupé moi même la connexion de mon téléphone ( je suis la maman) et l’application a continué de fonctionner.
Besoin d’aide
La localisation ne fonctionne pas du tout
Elle a marché une seule fois au moment de l’installation et depuis plus rien. J’ai bien vérifié les paramètres, l’appareil de l’enfant (une montre android) est bien allumé, connecté au gps etc et j’arrive même à la localiser avec une autre appli donc le problème n’est pas sur la montre. Avec family link aucune localisation possible. J’ai tenté d’activer/désactiver la localisation, redémarrer etc. . . Rien n’y fait. Qqn a-t-il déjà eu ce souci ?
Je n’ai plus accès à la localisation du téléphone de mon enfant, ni à son activité. Rien ne s’actualise. Comment faire ?
Impossible de localiser mon enfant. . .
Nous venons d’installer familly link à mon fils et pas moyen d’ouvrir l’application ça nous dit qu’il faut supprimer les autres comptes alors qu’il n’y en a pas
Bonjour, mes parents ont installés family link sur mon portable. Tout se passe bien depuis le début mais aujourd’hui il y a un problème. Je n’ai pas encore vraiment utilisée mon téléphone aujourd’hui et pourtant family link marque que j’ai passée plusieurs heures sur différentes applications, je ne sais pas comment faire. J’ai déjà actualisée family link plusieurs fois et redémarrée mon portable. Pouvez vous m’aidez s’il vous plaît ?
Plantage à l’ouverture
Impossible d’avoir accès à l’application depuis 2 semaines. Message un problème est servenu réessayer.
Family link ne se met plus à jour
Ma fille est partie en colo, et family link ne semble plus marcher. Elle donne l’impression qu’elle est hors ligne et à 50% depuis hier midi. Pourtant son portable est allumé et elle n’arrive pas à nous joindre. . . Je ne comprends pas, et je ne l’ai pas sous les yeux pour dépanner ou comprendre. . .
Ma fille a un samsung 52s, et les applications définies par mes soins en « illimité » lui décomptent tout de même du temps.
P.
Mon fils est bien supervisée, mais je n’ai plus accès à la synthèse depuis qqs jours.
Bonjour,
L’application plante.
Je ne peux plus gérer le téléphone de mon enfant. Il ne le trouve plus d’ailleurs. Je ne peux pas non plus supprimer son compte.
Et je n’arrive pas non plus à trouver l’onglet contrôle parental dans les paramètres de son téléphone.
Bref, c’est la cata !
L’application m’indique qu’une erreur est survenue, qu’il faut réessayer plus tard.
Bonjour
J’ai le même pb, je viens de configurer un compte supervisé pour ma fille mais impossible de finaliser avec l appli. . . qui m’indique qu’il y a un problème avec son compte google et qu’il faut réessayer plus tard
Après téléchargement de l’application elle s’ouvre et se ferme avec une erreur. Impossible de l’ouvrir.
Bonjour
En voulant installer l application, je suis les étapes, je creee son adresse mail, je confirme que je suis parent en insérant mon numéro de cb et j’ai une fenêtre authentification en me disant de cliquer sur continuer et qune autre fenêtre va s ouvrir pour valider les infos mais à ce niveau là rien ne se passe je suis bloquée.
Une application à une limite de temps et je ne l’ai pas utilisé mais elle reste bloquée
Plus de synchro entre mon appareil et celui de ma fille, alors que les deux sont connectés à internet.
Oui idem aussi
Les limites de mon fils changent toute seul . . . Niveau temps . . Niveau heure de dodo . , même le téléphone a côté de moi les limites changent la encore de 3 h de tel par j il y a 1 h encore a l instant le portable est passé tout seul a 0min
Mon téléphone à été bloqué via family link, mais le blocage est fini et l’application désinstallée. Pourtant, certaines applications restent impossibles à installer avec le message « votre parent à bloqué l’installation de cette application »
Bonjour,
L application est resté bloquer 10 jours en arrière, j ai éteint et rallumer mais rien n’y fait. . .
Bonjour,
Ma mère m’a mis le contrôle parental sur mon téléphone sauf que depuis quelques temps l’application beug et mes temps sur les applications s’accumulent de jours en jours sans arrêt depuis 1 semaine.
Je n’ai pu accès à mon ancien compte google et je voudrai supprimer le compte google de mon enfant de son téléphone.
Quand je contrôle le temps d’utilisation de mon enfant, ça indique 0 alors qu’il a utilisé son tel
J’ai le même problème, avez-vous la solution?
Bonjour
J’ai le même soucis avec ma fille. Donc je ne sais pas si elle l’a vraiment utilisé ou non
Mon fils arrive à contrôler son temps de pause depuis 1 quinzaine de jour.
Bonjour, je n’arrive plus a ouvrir l’appli sur mon tél depuis un mois environ. Quand je clique j’ai un écran blanc puis noir puis retour à la page d’accueil!
Merci de me dire que faire?
Bonjour
J’ai été supervisé précédemment mais plus maintenant. Cependant les applis verouillées par mes parents ne peuvent plus être installées maintenant.
Comment faire ?
J’ai le même problème. . . Tu as trouvé une solution ?
Le téléphone de ma fille reste en mode verrouillé et on ne peut plus le déverrouiller.
Le temps limite ne se décompte pas
Bonjour.
J’ai dû remettre le téléphone de mon fils en mode usine car il présentait une panne.
Je précise que j’avais installé le contrôle parental family link pour son adresse gmail .
Le téléphone a été réparer et je ne peux plus le configurer à cause du contrôle parental. . . C’est comme si l’adresse gmail était devenue obsolète pour ce téléphone, alors que ce compte fonctionne sur mon ordinateur par exemple.
Le téléphone est bloqué. . . Comment faire ?
Merci par avance.
Valérie.
Family link parent ne démarre pas
Bug de géolocalisation. Mon fils est en vacances il as un message comme quoi j’ai désactivé la géolocalisation et mon téléphone me dit que mon fils l’as désactivé.
Bonjour sa fait 3 jours que l’application ne fonctionne plus. . . sa me dit que mon enfant n’a pas utilisé son téléphone hors il l’utilise
Family link verrouille l’activation de l’empreinte digitale sur le smartphone supervisé. Un comble pour la sécurité du smartphone.
J’ai bloqué le temps d’écran mais ça ne fonctionne pas
Mon enfant a réussit à contourner l application. . . quand il retire la carte sim, le temps se remet à 0. Du coup, il peut utiliser son téléphone de façon illimité. . .
Y a t il une solution à ce problème ?
L’appli affiche 0 min alors que mon fils est connecté depuis 2h
J’ai le même problème depuis plusieurs jours! Et je n’arrive pas à savoir pourquoi. . . j’ai fait une mise à jour de l’application mais toujours pareil
Pareil, ma fille a changé de téléphone et le temps reste à zéro, et pourtant il est bien connecté à family link puisque je reçois des mails. . . Avez-vous réussi à régler les problème ?
Mon fils réussi à effectuer des recherches google alors qu’elles sont interdites. .
Bonjour.
Malgré la mise à jour l’appareil de ma famille n’est plus contrôler par family link.
Problème déjà signalé
Merci
J’ai signalé le 1er juillet que je ne pouvais plus ouvrir family link depuis 2jours. Cela ne fonctionne toujours pas. Aucun message du site pour répondre aux questions. A quoi sert ce site de signalement de bugs si personne ne répond. Visiblement nous sommes nombreux à avoir des soucis avec l’application.
Bonsoir,
La localisation du téléphone de mon enfant se fait une fois sur dix et présente toujours un décalage de plusieurs minutes voire heures des fois.
Tous les paramètres ayant été vérifiés, il semble que l’application présente un bug.
Les horaire d arrets ainsi que la limite de temps ne fonctionnent plus, au plus grand bonheur de mon fils qui est en vacances, pas avec moi. . .
J’ai les mêmes problèmes
Bonjour mon fils n est pas bloqué selon le temps défini ni les horaires définis on arrive pas à remettre les paramètres. Merci pour votre aide
Bonjour mon fils n est pas bloqué selon le temps défini ni les horaires définis on arrive pas à remettre les paramètres. Merci pour votre aide
Bonjour,
Le créneau horaire autorisé à ma petite fille était 16 h 20 h.
Pour les vacances on veut passer à 8h 20 h
Le changement d’horaire apparait bien sur l’appli mais en réalité si elle essaie de se connecter à 8h15 elle a un message lui disant qu’elle est dans un horaire non autorisé.
Le temps d’utilisation n’est pas pris en compte. Le compteur indique 0h utilisée, or mon fils a passe au minimum 1h sur son téléphone.
J ai installé sur la tablette et mon téléphone l application y a 1 an je n ai jamais eu de soucis et maintenant la tablette n est plus à l heure et au jour exact et je n ai plus aucun accès à la tablette. La tablette est bloquée que puis je faire . Pour ouvrir la tablette de ma fille déjà et pour avoir de nouveau les commandes de la tablette
Bonjour.
Souci de téléphone bloqué également. . .
J’espère qu’ils vont nous répondre. . .
Cordialement.
Bonjour l’application ne fonctionne pas très bien la position de la personne surveillée ne change pas depuis ce matin elle semble rester bloqué à une certaine position merci pour votre aide
Bonsoir,
Même problème pour localiser min enfant depuis plusieurs jours.
Je n’ai malheureusement pas trouver de solution dans les paramètres ni d’aide sur internet ou du support technique.
J ai mis 30 min de toktok a mon fils enlever le compte family link au nom sonia
Impossible de modifier l’heure de fin du temps de pause depuis la maj
Le matin quand je prends mon téléphone est que il est censé être débloquer il reste bloquer. Donc je ne peux plus utilisé mon téléphone est je dois le redémarrer pour qu’il fonctionne à nouveau.
L’application s’arrête dès qu’on la met en route sur un samsung s23
Est ce que quelqu’un un a des réponses aux messages?
Non aucune réponse à nos messages.
Family link ne fonctienne plus. Des que je lance l application ça marque :
Family link s est arrêté et puis rien
Je n’arrive pas à valider mon. Usero de téléphone je suis bloqué et ne peut pas poursuivre les étapes
Impossible de configurer l’installation du contrôle parental entre mon téléphone et celui de mon fils. Je ne parviens pas aller jusqu’au bout de la procédure.
Bonjour, cela fait deux jours que je ne peux plus ouvrir l’application family link. Lorsque que je sélectionne l’icône de l’application, un écran blanc apparaît pendant quelques secondes puis disparaît.
Bonjour, je supervise le téléphone de mon fils mais depuis 2 jours je ne peux plus rien faire. Je ne vois plus le téléphone de ma fille dans l’appli sur mon tel, si je mets mon mot de passe ou mon code parental on me mets un message d’erreur… le wifi ne fonctionne plus donc aucun accès internet et la tablette refuse de se réinitialiser a cause du contrôle parental qui pourtant n’existe plus. Tablette inutilisable. Je ne sais pas quoi faire pour débloquer la situation…
La supervision est arrêtée mais est toujours considérée comme active et empêche certains téléchargements
Bonjour
Je ne « vois » pas le téléphone de mon fils. . pourtant lui a bien le temps décompté etc. . .
Que faire et comment svp?
Merci
Problème le téléphone de ma fille ne se verrouille pas qd sont temps d’utilisation est dépassé comment faire?
Bonjour,
Des applications se mettent en illimité toutes seules ou le temps limité ne s’active pas. Ou encore, le téléphone se bloque comme prévu, mais après qqs minutes d’attentes, toutes les applications sont à nouveau accessibles.
Que faire?
J’avais un samsung s7 et maintenant s20 ultra, et mes enfants ont un redmi note 11 et un samsung s9+.
Merci
Le temps quotidien et les horaires du soir ne restent pas enregistrés.
Pourquoi ?
Depuis plusieurs semaines les limites quotidiennes et les heures de pose s’annulent automatiquement pour mon fils de 12 ans. Pour mon autre fils de 8 ans je ne rencontre pas ce problème. Et même en les remettant manuellement ça finit par sauter ! Qu’est-ce qui se passe ?
Impossible de modifier le debut de temps de pause le matin une fois defini
On peut modifier le soir mais pasle matin. . .
Les paramètres ne restent pas enregistrés. Chaque jour, la limite de durée globale s’annule. Le temps de pause s’annule également. Du coup, application pas fiable ! Comment faire ?
Les paramètres ne restent pas enregistrés. Chaque jour, la limite de durée globale s’annule. Le temps de pause s’annule également. Du coup, application pas fiable ! Comment faire ?
Les temps d’utilisation ne correspondent pas et de ce fait le téléphone ne se verrouille plus