Google Family Link est une application mobile de contrôle parental. Elle permet aux parents de pouvoir surveiller l’activité de leur enfant sur leur téléphone, de gérer et de fixer des limites. Il est possible de lister les applications autorisées, de définir des plages horaires, de fixer des limites de temps d’utilisation quotidien, de verrouiller le téléphone à distance, de localiser le téléphone etc… L’objectif est de contrôler l’utilisation du smartphone à votre enfant selon vos règles. L’appli est accessible gratuitement sur Google Play et l’App store.
Problèmes Google Family Link
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Bonjour lorsque j’active l’option faire sonner il est impossible d’arrêter la sonnerie par la suite.
Bonjour, cela fait déjà quelques temps que j’ai installé l’application et je constate toujours la même chose, les paramètres de temps de restriction, reviennent tous les jours à zéro ! Tous les jours je remets les restrictions et les paramètres pour la semaine ce qui devrait durer dans le temps forcément, mais non tous les jours les paramètres reviennent à zéro aucune limite de temps et aucune restriction, si je ne m’en rends pas compte c’est open bar pour ma fille !
Savez-vous comment y remédier ?
Merci à vous d’avance et bonne journée
Bonsoir, la localisation n’est pas juste, soit c’est pas le bon lieu, soit je recois les alertes pour certains lieix alors que mon fils se trouve a 30 km de là.
L’appareil numérique est à un endroit et l’application me dit qu’il se trouve à un autre…
Bonjour,
Je ne parviens plus à configurer les horaires des temps de pause.
Je peux régler l’heure de début mais pas de fin, comment faire ?
Bonjour.
Les limites appliquées à certaines applications se réinitialisent régulièrement, permettant à ma fille d’avoir accès indéfiniment à celles-ci. De plus le temps d’utilisation indiqué sur mon téléphone n’est pas du tout le même que sur le sien. . .
Bonjour, j’ai installé family link (sur tablette de ma fille 12 ans) et sur mon téléphone samsung. Contrôle parental en place sur la tablette ok. Lorsque je vais sur l’appli fl sur mon téléphone, le compte google de ma fille n’apparait pas; j’ai beau faire « ajouter un enfant » je retombe sans cesse sur les mêmes écrans de procédures qui me dit d’aller dans les paramètres/contrôle parental/suivre les étapes/ puis ok. A chaque fois j’ai le message final « ajouter l’appareil de votre enfant ». Je tourne en rond, elle a un compte google, j’apparais comme administratrice, pour autant rien à faire il n’apparait pas sur mon appli sur mon téléphone. Donc impossible de piloter à distance, en revanche c’est ok sur la tablette directement. J’ai tout désinstallé/réinstallé, rien y fait ! Grand merci pour votre aide éventuelle.
Je ne vois plus le téléphone de mon fils sur l’application. J’ai reçu un mail de notification m’indiquant qu’il a essayé de se connecter sur son adresse mail alors qu’il n’a rien fait. Son téléphone est bloqué. Que faire ?
Family link ne fonctionne sur le téléphone de ma. fille
Bonjour,j ai reçu une notification me signalant l’installation d’une nouvelle application par mon fils , sans que j’ai approuvé cela.
Je vois qu elle a été utilisée 7 minutes, j’en parle alors a mon fils il me dis que ce n’était pas lui qui l’a installé et on ne la trouve pas dans son téléphone, je n’y comprends rien
L’application ne s’ouvre pas
Bonjour
Je ne vois plus la supervision et les paramètres sur l’appli family link d’un de mes enfants alors que j’y accède toujours depuis l’appareil supervisé et je vois toujours son frère sur le même appareil. Que dois-je faire?
Merci
J’ai plus accès à la synthèse de l’application
Quand la limite de temps est passée, certaines applications restent accessibles!
Est ce normal ?
L’application s’ouvre et plante directement
Bonsoir je suis une maman je ne peux pas ouvrir family depuis mon iphone alors que depuis décembre oui ! Du coup que dois je faire merci
Le décompte de temps d’utilisation ne fonctionne pas depuis des semaines !
Bonjour depuis hier je n’arrive par a ouvrir l’application!
Est-ce que quelqu’un rencontre des problèmes également?
L’application ne s’ouvre pas
L’application ne s’ouvre plus
Après la suppression de mon compte sur mon appareil certains application comme play store, bereal et plus encore ne veulent plus fonctionner et affiche « réessayer ». Merci de me répondre le plus vite possible merci
La localisation du portable de mon fils est complètement décalé. Il est 21h45 et je reçois une notification pour me dire qu’il se trouve là où il était à 16h. . .
Après avoir désactivé family link ma tablette est bloquée
Bonjour
Family link ne s’ouvre plus
Avez vous un pb similaire ?
Merci
Je ne peut plus accéder a l’appli . . Quand je veux l’ouvrir celle-ci se referme de suite !
Ça me fait pareil.
Pareil se referme immédiatement
Bonjour
Mon application ne s’ouvre plus
Impossible de modifier quoi que ce soit aujourd’hui
Impossible de modifier quoi que se soit se soir
Je n’ai plus accès à l’application family link depuis ce soir. Impossible s’ouvrir l’appli
Je n arrive plus à ouvrir l’application. Elle se referme de suite
Impossible s’ouvrir l’application installée depuis plusieurs mois. Elle se referme aussitôt toute seule . Je l’ai désinstallé et ré installé mais tjs pareil que faire ?
Impossible d’accéder à l’application depuis aujourd’hui. L’application se coupe automatiquement dès lors qu’on l’a lance
Je n’arrive plus à ouvrir l’application sur mon telephone
Idem pour moi. Quand je lance l’application, elle se coupe directement derrière.
Pareil… pb résolu?
Bonjour,
J’ai installé family link sur une tablette non utilisée pendant plus d’un an. Cet appareil n’apparait pas dans family link et je ne parviens plus à supprimer le contrôle parental de cette tablette. J’ai tenté de forcé la réinitialisation complète de la tablette, sans succès.
Comment supprimer family link de la tabette si cet appareil n’apparait pas dans mon application family link qui gère les autres appareils de mon enfant ? Merci
Je bloque des applications mais a un moment donné le temps d’utilisation change et les applications se débloquent. je ne comprends pas.
Depuis 1 semaine je n’arrive plus à geo-localiser le. portable de mon fils alors que nous avons tout mis à jour et redémarrer le téléphone mais rien à faire.
J’avais un contrôle parental avec familly link sur mon chromebook, il a été désactivé samedi et maintenant je n’ai plus accès à mon ordinateur car il me demande un code familly link que je n’ai pas. . . On a installé de nouveau l’application mais le code donné dit que ce n’est pas le bon
Le temps ne s’arrête plus
Impossible de gérer quoi que soit sur le compte de mon enfant aujourd’hui ! Comment faire?
Mon enfant utilise son téléphone mais family link met un temps d’utilisation de zéro minutes
De même, il a dépassé le temps d’utilisation de tiktok et l’application ne se verrouille pas
Impossible de voir la position ce matin
L application ne s allume plus.
Impossible même sur le play store
Impossible de superviser /modifier quoique ce soit sur le téléphone de ma fille.
Bonjour. Je ne vois plus le temps d’utilisation du téléphone par mon fils s’il n’est pas en wifi
Bonjour.
Le verrouillage, déverrouillage ne fonctionne plus en dehors des heures de blocage. Que dois je faire ?
Mon application ne s’ouvre plus. J’ai un écran blanc
Le compte gmail de ma fille perdu du au family link sans possibilité de le recuperer et sans aide de la part de google. Des reponses type, sans liaison avec le cas personnel: « parce qu’elle a sous 15 ans »- non, elle a 17; « parce qu’elle est majeur » – non, elle va etre majeur dans 3 jours; « parce qur vous avez suprimé le compte
Familylink avant de retirer son compte » – non, j’ai retiré d’abord son compte avant de supprimer familylink. . . n’utilisez pas l’application, va vous creez que des problemes!
Bonjour
La limite de temps quotidienne ne fonctionne pas.
À quand un correctif de tous ces bugs ?
J’ai eu le support google, ils m’ont dit de supprimer le compte google de mon fils sur son téléphone puis de le réinstaller afin de réparer la synchro entre tél parent et tél enfant. Ça a fonctionné, le temps total correspond bien à la somme des temps de chaque app (à peu près).
Autre point à noter : ça peut être utile d’exclure du total journalier certaines applications qu’on ne souhaite pas forcément limiter, comme messages, calculatrice, duolingo, whatsapp etc. . . Ca évite d’atteindre trop vite le total journalier et concentrer la limitation sur ce qu’on veut vraiment limiter !
Je ne peux plus me connecter à mon compte link familly et mon fils a plus accès a rien je souhaite enlever cette application pour mon fils
Bonjour,
La limite quotidienne, les temps de pause et la limite d’utilisation de certaines applications sautent tous les jours. Je dois tout reprogrammer chaque jour.
Par ailleurs, mon fils utilise son compte sur 2 appareils. N’est-il pas possible de paramétrer un temps d’utilisation de chaque appareil indépendamment, autrement qu’en le modifiant le jour-même . Lorsque je fixe les limites, je ne peux mettre que 1h par appareil, alors que je voudrais mettre 1h30 et 30min, et ce en programmation de la semaine. Merci
La localisation ne fonctionne plus depuis hier impossible de voir ou ma fille se trouve
Bonjour pareil pour moi depuis une semaine .
J’ai un petit soucis avec family link
J’ai mis une limite d’utilisation de 6h
Mais ma fille a quand même dépassée ce temps et n’ai pas bloqué pour autant
Je ne sais pas comment résoudre le problème
Qui peut m’aider
Merci
Bonjour,
Il ne reste plus que quelques jours avant que le compte de ma fille de 14 ans soit supprimé. Le contrôle mis en place à l’acquisition de son nouveau smartphone a fonctionné sous ma supervision pendant environ 2 semaines puis le lien avec son compte et la supervision de son smartphone s’est rompu. Plus aucun contrôle ou information avec son smartphone avec mon pc ou mon smartphone n’a été possible d’un coup.
Il n’est plus possible de se connecter à son compte qui la renvoi toujours vers un message qui indique « ton compte google ne fonctionne pas, car tu es trop jeune pour en utiliser un sans supervision » et lui propose soit de corriger sa date de naissance soit de sauvegarder ses donnée avant la suppression du compte. Même avec la mise à jour de son âge avec sa pièce d’identité qui valide son âge de 14 ans, on reboucle et son compte reste inutilisable et ne peut plus être supervisé.
Le contrôle parental sur son téléphone donne ses informations de consommation et remonte « un problème est survenue » ou « une erreur s’est produite » dés qu’on essaye d’accéder à une rubrique.
Un vrai cauchemar ce contrôle parental google !
Le compte google de ma fille et toutes les informations, applications et personnalisations associées vont partir à la poubelle sans que je puisse rien n’y faire et sans support possible de google qu’on ne peut pas contacter et dont les pages d’aide ne sont ici d’aucune utilité.
Please, help !
Je suis prévenu 30 minutes après le départ de mon fils
Plus la main sur l’application
Mon fils peut modifier les durées tout seul
Bonjour,
Sur le compte d’une de mes filles, à l’endroit où est indiqué le nom de l’appareil avec le temps restant, il s’est dédoublé. Quand ma fille a 2h, c’est partagé sur les deux appareils et quand l’heure s’est écoulé sur un, je dois déverrouiller l’autre pour qu’elle puisse avoir l’autre heure restante. Pouvez-vous m’aider svp
Les limites de temps et le verrouillage automatique ne fonctionne plus automatiquement. Tous les jours je dois réactiver les 2 limites. .
Bonjour
Sur le téléphone de ma fille, lorsque qu’on lance familly link ça indique que le compte est déconnecté. Pas moyen de le lancer même après desinstallation et réinstallation.
Avez vous déjà rencontré ce problème
Merci
Bonjour,
Les limites quotiennes et temps de pause du portable de ma fille se désactivent sur mon portable sans que je fasse quoique ce soit. Pourquoi ? Comment y remédier ?
Application qui ne fonctionne plus tout le temps, difficultés à débloquer le téléphone via le parent par moment , impossibilité de geolocalise alors que gps activé
Bonjour,
Les limites fixées ne marchent pas, le contrôle se désactive tous les jours, obliger de remettre les limites tous les jours.
Bonjour la tablette de mon fils c’est bloqué suite a un message où il fallait faire une pose mais impossible de la déverrouiller la tablette c’est mis en veille et on ne peut plus utiliser le tactile
Bonjour
Je n’arrive pas à supprimer l’application family link sur 7n ancien téléphone d’un de mes enfants.
Et quand je regarde sur mon application, ce vieux téléphone n’y apparaît plus.
Y a t il une manipulation à faire afin de supprimer l’application du téléphone et qu’il soit possible de l’utiliser normalement ?
Par avance merci pour votre retour, cordialement
Bonjour,
Ma fille peut télécharger plein d’applications et cela ne me demande pas d’accepter.
Merci de faire que cela refonctionne comme avant.
Bien cordialement.
Pascal pitton
Probleme de localisation du telephone de ma fille malgres l activation
Impossibilité de géolocaliser et de voir le temps réel passé. Par contre la limite de temps (seuil d’arrêt pour le soir) fonctionne
Les limites fixées ne marchent pas
Bonjour,
Après de mois de fonctionnement normal, l’application de contrôle parental ne fonctionne pas. En dépit des limites fixée, mon enfant peut continuer à utiliser son appareil de façon illimitée. Seules le restrictions à certaines applications (comme youtube) fonctionnent.
Lors que je tente de reconfigurer le contrôle parental via l’appareil android de mon enfant via « paramètres » – « contrôle parental » – configurer le contrôle parental – « commencer » – qui utilisera cet appareil? « enfant ou adolescent » – etapes suivantes « suivant », le téléphone affiche très brièvement « préparation des étapes suivante » et se coupe systématiquement. J’ai vidé le cache et la mémoire de l’application, rien n’y fait. Je deviens fou. Une idée?
Je viens d’acquérir un smartphone android pour ma fille à ses 14 ans (son tout premier). J’ai associé son compte gmail/google au téléphone et à l’application family link que je gère depuis mon smartphone ou mon pc. Son compte a été mis à jour en définissant sa vrai date de naissance. Après l’accord de ma fille sur la supervision de son compte associé à son smartphone, j’ai pu activer la supervision et géré un temps l’ensemble des autorisations et limitations tout à fait normalement.
Environ 2 semaines après, son compte a cessé de fonctionner avec la déconnexion à la supervision de family link depuis mon compte parent de superviseur.
2 notifications s’affichent sur son smartphone :
1- « une demande d’action requise » sur son compte indiquant la déconnexion à son compte google avec une demande de reconnexion. Un message indique que son compte sera supprimé dans xx jours (le décompte a commencé à partir de 30 ou 29 jours) et invite à corriger sa date de naissance qui pourtant est la bonne. En faisant ok, il lui est redemandé de se connecter en retombant sur la même fenêtre et ainsi de suite. . .
2-« le contrôle parental family link n’est pas connecté » demandant d’appuyer sur la notification pour résoudre le problème ce qui ouvre le contrôle parental ou il est impossible de savoir quelle action faire pour se reconnecter (sachant qu’en plus les fonctionnalités sont désactivées depuis son compte supervisé).
Côté supervision sur mon smartphone ou mon pc avec mon compte superviseur, je n’ai reçu aucune notification particulière. Néanmoins dans family link les informations liées à son compte et à l’utilisation de son smartphone ne sont plus mises à jour et il n’est plus possible d’y appliquer les autorisations et les règles et dans la gestion des comptes de chrome, le compte de ma fille est indiqué avec « la session a expiré ».
Impossible de trouver sur internet pourquoi le lien avec family link n’est d’un coup plus opérationnel pour le compte google et le smartphone de ma fille de 14 ans alors que la supervision avait été activée et pourquoi il est indiqué que son compte google va être supprimé alors qu’aucune action ne semble possible pour y remédier.
Impossible de valider des achats pour mes enfants. Ils font une demande et quand je clique dessus j ai le droit à : impossible d’effectuer votre achat.
Idem pour moi
Depuis plusieurs mois, la limite de temps quotidienne se désactive tout seul 2, 3 jour après. . . Obligé de la réactivé !
Bonjour, la page « arrêt supervision » n’existe plus ! Comment je fais pour désactiver family link pour ma fille de plus de 13ans ?
L’application family link m’informe que ma fille a quitté le domicile alors qu’elle et son téléphone sont à mes côtés. Plus tard, l’application m’informe de son retour. Son téléphone étant toujours à mes côtés.
Bonjour,
Impossible de valider un achat envoyé depuis la tablette de ma fille piur un jeu.
Quand je clique ça m’indique impossible d’acheter l’article demandé.
Que faire?
J’ai déjà acheté auparavant et aucun soucis.
Bonjour,
Impossible de valider un achat envoyé depuis la tablette de ma fille piur un jeu.
Quand je clique ça m’indique impossible d’acheter l’article demandé.
Que faire?
J’ai déjà acheté auparavant et aucun soucis.
Ne sauvegarde plus les limites de temps. . . Chaque jour je dois les réenregistrer. .
Impossible de geolocaliser le portable depuis plusieurs jours.
Des solutions ?