GLS est une société néerlandaise de livraison de colis qui a été créée en 1999. Présent en France, General Logistics Systems offre la possibilité d’expédier un colis via son réseau de 95 sites et plus de 6000 relais dans l’Hexagone. Le site gls-group.eu permet de suivre son colis via son numéro de suivi.
Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.
D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.
J’attends ma livraison depuis hier toujours pas de nouvelles
Problème de suivi colis impossible, d’avoir accès cela fait 40mn où il est noté « erreur système interne, veuillez réessayer dans quelques minutes »
J attends un colis de gls ça fait 12 jours maintenant alors qu avec mon expéditeur y a pas de problème à chaque fois ça prend 4 ou 5 jours. Là par mail de la part de gls france je reçois un message et cliquer sur un lien et on atterit sur un site frauduleux avec le triangle attention. Alors j aimerais bien que gls nous explique. Y a un problème là !
Tracking jusqu’à hier soir, colis en pologne. Depuis ce matin un message d’erreur apparaît
Erreur système interne [failed to retrieve central data! ].
Veuillez réessayer dans quelques minutes.
Bonjour, pourquoi je ne peux pas voir le suivi de mon colis gls merci
Colis indiqué livré à 22:15 vendredi passé. Le statut du track and trace vient d’être changé ce lundi à 22:00. Colis jamais reçu
L entreprise doit être en cessation, ils ne font plus les livraisons sur le rhône, j’attends 1 colis depuis le 4 septembre 2023 , nous sommes le 13 septembre.
La plate forme d’appel n’est même pas au courant.
Transporteur a fuir
Impossible de reprogrammer une livraison, cette rubrique ne fonctionne pas.
Impossible de voir le suivi, la page est chargée, on voit le logo gls, mais le suivi charge en permanence.
Bonjour,
Je tiens a vous signaler que je suis en attente d’un document très important depuis le 23/08/23 pour mon activité professionnelle, a ce jour le document en question est toujours non livré.
Je me pose des questions sur le sérieux et les compétences de ce service ?
Leur site ne fonctionne pas pour reprogrammer la livraison, mon colis était en cours d’acheminement vers mon adresse depuis plus rien.
Leur site ne fonctionne pas pour reprogrammer la livraison, mon colis était en cours cheminement vers mon adresse depuis plus rien.
Impossible de reprogrammer une livraison
Impossible de reprogrammer une livraison
Impossible de reprogrammer une livraison, cette rubrique ne fonctionne pas.
Impossible remise livraison colis
Leur site ne fonctionne pas pour reprogrammer la livraison, affiche erreur 404,
Colis toujours pas reçu depuis plus de 2 semaine sans nouvelle mon colis etait en cheminement vers mon adresse depuis plus rien gls
Impossible de sauvegarder un envoi ni de créer l’étiquette
Le colis met plus de temps à faire un tour de france qu’à traverser 3 frontières de la slovaquie vers l’est de la france. Résultat ? Bilan carbone désastreux déjà, mais surtout colis introuvable probablement perdu si ce n’est volé. Promesse des maxi 120h pas tenue, on est à 178h au moment où j’écris. Article parti le 01/08/2023, aucune nouvelle au 09/08/2023
Et ce n’est pas la première fois que ça arrive, le turn over est impressionnant, il y a toujours des offres d’emploi à des secteurs clés de la logistique, comme chef de quai par exemple, qui est chargé de vérifier les arrivées et les départs de colis. Sachant qu’il manque un chef de quai actuellement à fleury mérogis, là où mon colis a été scanné pour la dernière fois, et aussi à trélazé (angers) là où il est sensé arriver avant d’être mis en livraison « dernier kilomètre », il y a fort à parier que le colis a été volé car personne pour encadrer les équipes. Je plains les personnes qui bossent là-bas, l’ambiance doit être à ch. . r. Plateforme de réclamation client à l’étranger avec un numéro en 09 pourtant, ce qui est illégal selon l’arcep. Bref la poste hollandaise n’est plus ce qu’elle était, ou plutôt si: elle tourne toujours à vélo semble-t’il. . .
A fuir comme la peste, si un site de vad propopse ce transporteur, choisissez un autre . . . Site de vad
Gls suivi de colis ne fonctionne pas et affiche le message d erreur suivant : « erreur du système interne, veuillez réessayer plu tard »
Exactement dans le même cas . . . Je pensais que c’était mon numéro de suivi le soucis. Sachant qu’hier tout allait bien . . .
Bonjour, mon colis est bloqué sur le suivie depuis le 19/07/2023 en cours d’acheminement depuis 9jours mon colis n’a donné aucun signe sur le suivie gls. Je vois que certains on perdu leur colis, ou volé … j’appel le service client tout les jours et ont me dit à chaque reprise que c’est une mise à jour informatique. Et qu’il faut que je contact mon expéditeur. Ce que j’ai fait et aucune amélioration. A fuir
Bonjour je me trouve exactement dans votre situation. Avez vous reçu votre colis depuis ?
Cdlt
Le suivi de colis ne fonctionne plus de mon côté ; l’écran charge les informations sans pour autant parvenir à les afficher.
Site casse, ressources (javascript/css) indisponibles et donc impossible de changer la date de livraison
Gls eu et fr ne marchent pas
Site qui ne fonctionne pas. . . impossible de changer la date de livraison
Colis devait être reçu le 17/07, mais rien, depuis chaque jours ils m’inventent une excuse pour le pas me livrer. Nous sommes le 24/07 et impossible de suivre mon colis.
Ils ne savent plus quelle excuse choisir, rien à part « on est désolée ».
Pas professionnel du tout, une catastrophe.
Client professionnel expéditeur
Le site d’édition des étiquettes, mygls ainsi que toutes les fonctionnalités sont totalement inutilisable
L’interface habituelle n’existe plus, impossible d’éditer les étiquettes
Ni meme de se rendre sur espace client ! Que se passe t-il ?
Client professionnel (expéditeur )
Le site d’édition des étiquettes, mygls ainsi que toutes les fonctionnalités sont totalement inutilisable
L’interface habituelle n’existe plus, impossible d’éditer les étiquettes
Ni meme de se rendre sur espace client ! Que se passe t-il ?
Impossible d’accéder au site, je ne peux donc pas modifier la date de réception de mon colis
Suivi colis impossible
Dit mettre 96h maximum pour livrer, noté en livraison impossible, par téléphone annonce la livraison le lendemain.
Ça fait trois jours qu’on m’assure que ce sera livré chaque lendemain et là on m’annonce que ce ne sera pas avant lundi donc encore 3 jours d’attente ! (si c’est livré lundi ! )
L’excuse ? Problème informatique !
J’ai demander à aller le récupérer moi même à l’agence gls et ils me l’ont interdit !
Du grand n’importe quoi, ce n’est pas la première fois mais la c’était une livraison urgente et j’en paie les conséquences.
Un colis arriver en france le 13 juillet ( en transit depuis le 08 juillet ) depuis plus aucun suivi, plus aucune réponse de leur part. Soi disant une misa à jour informatique. Une honte cette entreprise, nos colis dans les mains d’étrangers menteurs et voleurs, merci la france encore une fois de les laisser faire ce qu’ils veulent
Part mail on me dit que le colis a était prit en charge ,mais je n ai recu aucun mail comme quoi cela est vrai j attend toujours
Rien ne fonctionne. Suivi impossible
Erreur système interne [dcf-48fe-8c72-9af0c3069d74].
Plus de nouvelle du suivi de mon colis
Depuis jeudi dernier est ce un bug? .
Le suivi de colis en ligne est boqué.
Erreur système interne [cf6c76c8-0fc6-4bad-ba765ab4829].
Veuillez réessayer dans quelques minutes.
Le colis devait être livré en 2 jours ouvrés. Commande passée le 4/05, aucune nouvelle depuis le 9/05. Le colis « est en cours de mise à jour informatique » et un appel au numéro donné n’a rien éclairé quant à la situation.
Colis non livrés et aucune actualisation du statut depuis le 14/04/2023
Rien ne fonctionne
Erreur système interne [85d98dce-20d5-4e6e-bb4d-9b44120ffb92].
Veuillez réessayer dans quelques minutes.
Erreur système interne [85d98dce-20d5-4e6e-bb4d-9b44120ffb92].
Veuillez réessayer dans quelques minutes.
Erreur systeme interne
Erreur système interne [79efba-489b-95aa-816a036b241d].
Impossible de faire le suivis de colis sur le site gls panne interne.
Colis en attente de livraison depuis plus d’une semaine.
Plus de suivi possible sur le site : erreur système interne [-b99a-410c-849a-5ba52cfb7d76].
Personne ne sait où est le colis car ils ont perdu la trace informatique.
Incompétence totale de gls et aucune réponse de leur part : perte? Vol?
Impossible mettre en point relais est ce normal?
Erreur système interne [4e3ed76-ad1a-4f80bc095c87].
J’attends mon colis et pas de suivi le suivi du transporteur ne fonctionne pas cela met que mon numéro est invalide même quand j’appelle la société
Erreur système interne [5db4ddfb-8ae2-db365d46de54].
Veuillez réessayer dans quelques minutes.
suivi statique depuis 24h; le colis n’a tjrs pas bouge; il a mis 24h pour traverser l’autriche et l’allemagne mais plus de 3 jours (ouvrés) pour circuler en france, et n’est tjrs pas arrive en agence de livraison. plateforme telephonique en afrique du nord avec des agents inutiles (payer qq’un pour juste dire de patienter ne sert absolument a rien) qui connaissent autant la geographie de la france que moi celle de l’Ouganda! NUL
Colis bloqué depuis lundi, je contact GLS ils me disent que mon colis a pas était expédié par l’expéditeur hors sur le suivi du site marchand, il a bien était expédié et même sur le suivi GLS j’ai pu le suivre jusqu’à lundi et maintenant donc GLS me disent que mon colis n’a pas était expédié.
Je pense qu’il est plutôt perdu….ou volé sachant que c’est un objet de valeur.
Etant absente hier , mon colis devait m’être livré aujourd’hui àma demande via leur lien, j’ai bien reçu le mail de confirmation.
Mais aujourd’hui, pas de livraison, colis indiqué en cours d’acheminement. Ne pouvant pas téléphoner j’ai tenté de les joindre par messenger, personne ne me répond !
mon colis est à GLS trelaze depuis le 9novembre et ne bouge pas malgres mais appel personne ne sait a ce jour le 15 novembre
Avez vous eu des news de votre colis? Je suis dans une situation similaire. . .
GLS devait me livrer en point retrait (Belgique), mais cela n’a pas été possible « car le destinataire a refusé de le réceptionner »!. J’ai essayé de les appeler mais personne ne répond car ils font du télétravail. J’ai envoyé 2 emails mais aucune réponse. Le colis serait dans leur dépot depuis 1 semaine mais aucun message pour une éventuelle livraison. La société qui m’a envoyé le colis m’indique qu’une livraison devrait etre réalisée en (nouveau) point retrait mais je ne sais pas quand ni où.
J’ai passer une commande qui étais sensé être livré aujourd’hui.
La livraison etais prévu à 15h grand maximum j’ai appeler le service client qui me dise que c’est un bug informatique alor que j’ai pris une livraison 24/48h donc le délais ne sera pas respecter si je le reçois demain enfin si je le reçois.
Bien entendu il a fallut que je prenne ma journée pour recevoir se colis qui n’arrivera pas ,la moindre des choses c’est d’avertir les personnes sur les erreurs survenu chez vous sa évitera la perte de temp inutile pour une livraison qui n’a pas lieu.
Mise à jour : Le colis qui restait en cours d’acheminement pendant plus d’une journée, a enfin été mis en cours de livraison, puis livré, mais sans aucune indication pour le retard.
Le colis est en cours d`acheminement depuis plus de 24 heures !
Et la livraison était prévue ce matin, il y a 12 heures.
Mais rien, aucune évolution dans l’application,
Le colis n’est jamais arrivé même en agence de livraison.
Aucune information, aucun indice.
La moindre des choses serait d’au moins donner des informations.
Colis bloqué, aucune nouvelle, ni aucune mise à jour.
:13 Le colis est en cours d´acheminement. France Uzerche
bonsoir j’ai 2 papiers pour suivre mon colis et je n’arrive pas savoir les numéros ne fonctionnent pas et de plus ou celui ci a été déposé ne correspond pas l’adresse n’est pas celle du nom et aucun des 2 adresses n’a le colis donc j’aimerais que vous fassiez le nécessaire pour que j’obtienne mon colis merci
Depuis hier lorsque j’entre mon numéro de suivis d’un colis ce message s’inscrit en rouge au dessus du suivis de colis « Erreur système interne [failed to retrieve national data!].
Veuillez réessayer dans quelques minutes. »
Le colis est bloqué chez eux depuis une semaine. La réponse ‘ mise à jour informatique ´ et aucune autre information. Ce qui est marrant c’est qu’on m’a dit 48h et je vois dans les commentaires que le problème persiste depuis environ un mois .. honteux
Colis bloqué au Portugal ! Le site bug ou c’est le resaux informatique qui bug ?
Colis bloqué depuis le 13 juillet en agence de trappes. Tout les jours un mouvement mais il ne part pas. J’ai beau les appeler, entre se qui te dise que ça va être livré le lendemain mais rien et ce qui te dise de contacter l’expéditeur. J’en ai plus que marre.
Sur 5 colis envoyé en même temps, 4 sans soucis mais pas en même temps.
Je sais plus quoi faire!
Bon courage.
Colis bloqué pour aller d’Angers nord à Angers sud ! Depuis le 8 juillet !
Le service client indique une panne informatique à l’agence de livraison.
Bonjour,
Mon colis est bloqué sur l’agence de livraison depuis 8 jours.
Il est à côté de chez moi mais n’est pas livré !
Si j’essaye de planifier une livraison j’ai le message suivant ;
« Le dépôt GLS ne pourrait pas traiter votre demande, car il n’a pas l’accès nécessaire à votre (vos) colis ».
Le service client me dit qu’il y a une panne informatique et qu’il va être livré demain.
Il m’ont fait le coup à 2 reprise et aucune livraison le jour suivant !
Bonjour depuis 3 jours je n’arrive pas a me connecter au site GLS.
Cordialement
Inaccessibilités aux site
Impossible d’accéder à la modification de la livraison sur leur site…
3 jours que je vois mon colis tourner en rond sans voir la couleur d’un livreur chez moi! :((((((
Ne peut suivre la commande
Impossible d’accéder à la modification de la livraison
Impossible d’accéder au site
Impossible de se connecter à son compte client.
au moment du log in, la page s’actualise et revient sur l’accueil du site.