Ce mardi 13 février 2018, de nombreux clients Free rencontrent des problèmes avec leur Freebox avec une erreur d’authentification.
C’est aux alentour de 19h30 que les problèmes ont commencé. Certains utilisateurs qui sont abonnés à Free ont des soucis avec leur boitier TV de la Freebox.
Messages d’erreur
Erreur 20-2D : L’authentification a échoué
Erreur 20-CD : L’authentification a échoué
Erreur 20-9D : L’authentification a échoué
Il s’agit de l’erreur 20 et les 2 caractères qui suivent peuvent varier d’un client à l’autre.
Vous pouvez également voir le message « vérification de la version logicielle du Freebox server ».
Ce bug semble toucher tous les modèles de Freebox. Il se produit au moment de la connexion, c’est à dire au démarrage de la box.
Un conseil. Si cela fonctionne, ne redémarrez pas la box car une fois authentifié, il n’y aura plus de problème. Mais si vous redémarrez, la box devra à nouveau tenter de se connecter et vous risquez d’avoir ce problème.
Que faire ?
Tant que le message apparaît, vous ne pouvez rien y faire puisque cela ne vient pas de votre connexion internet ni de votre matériel. Free n’a pas encore communiqué à ce sujet mais c’est probablement un bug sur leurs serveurs (dysfonctionnement ou une surcharge).
De temps en temps, vous pouvez toujours essayer de redémarrer la freebox. Mais inutile de le faire toutes les 5 minutes non plus.
Vous pouvez également signaler votre problème et échanger avec les autres personnes dans le même cas.
J’ai 2 freebox et j’ai le même message « verifiez que le server freebox est bien connecté à internet »
Que faire
J’habite à ambérieu en bugey 01500
Idem erreur 20-ff depuis ce soir
Ca vient de revenir pour moi
Tout n est pas rentré dans l ordre
L authentification pour la tv est tjs hs
Esque sa peu venir de ma télé.
Bon ça vient des serveurs free
Pareil et pas moyen de les avoir
Erreur 20-ff : l’authentification a échoué
Erreur 20-ff : l’authentification a échoué
Bonjour pareil ,même code erreur 20ff niveau télé mais la box marche (internet )
Bonjour pareil ,même code erreur 20ff niveau télé mais la box marche (internet )
Bonjour pareil ,même code erreur 20ff niveau télé mais la box marche (internet )
Pareil erreur authentification erreur 20 ff. J’ai vérifié mes branchements mais mon player est non utilisable.
Erreur 20 ff authenticité échouée, quand est ce qu’il vont résoudre ce problème
Authentification échoué erreur20ff
Erreur 20 ff authenticité échouée
Boitier frer reste bloqué erreur 2 authentification ce vendredi 19 juillet herault
Ras le bol de tous ces problèmes techniques, 32 44 toujours occupé
Depuis quelques jours déjà, j’étais obligée de redemarrer ma télé, et maintenant, rien ne va plus, erreur 20-ff:l’authentification a échoué apparait, me voilà sans télé, impossible d’accéder à mon espace abonnée non plus
Je vais aller voir ailleurs
Idem
Pareil aussi. . .
Free c est vraiment de la douille tu paye des montants élever pour jamais avoir internet c est vraiment abuser
Le même problème le 27/04/2023
Grosse *** de free. Je vais aller chez un autre opérayeur, cett foos c’est décidé
erreur 20 FF Rien ne fonctionne
authentification impossible sur mon téléviseur
Authentification impossible sur ma pop pop rien ne fonctionne
Bonjour erreur 20 ff en Seine et Marne le 16/06
D’autres personnes dans ce cas ?
Bonjour jignore ce qui se passe depuis quelques jours l’image de la télévision se fige sans arrêt j’en ai marre de free trop c’est trop
Erreur 20 FF au démarrage du freebox player. Authentification a échoué. Que faire?
Impossible de redémarrer ma freebox. Échec de l’ authentification
Depuis aujourd’hui 3/05/2019 vers 15h40, cela met erreur 20 – D4, c’est dû à quoi ? Merci
Depuis aujourd’hui 3/05/2019 vers 15h40, cela met erreur 20 – D4, c’est dû à quoi ? Merci
Pareil pour moi. Erreur 20-02. Est ce général ce soir ?
J’ai un soucis depuis hier soir ma la box n’arrive pas à s’authentifier et marque erreur 20