Free est une société de télécommunications qui propose différents services tels que la téléphonie fixe, Internet, la télévision via la Freebox. Depuis 2012, Free est devenu également opérateur mobile en s’associant avec Orange créant le service Free Mobile.
Problèmes Free
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Que se passe t-il ?
| 25 avril | Grosse panne sur le réseau mobile de Free. De nombreux clients sont impactés depuis le milieu de la matinée. |
| 13 fév | Une panne sur le boitier TV de la Freebox concerne de nombreux utilisateurs. Erreur d'authentification (20-xx) |
Plus de boite mail depuis vendredi 22 et aucune information sur la resolution du probleme.
Je peux vous dire que dès le retour anla normal je partirai direct de chez eux !
Connexion free ftth en zmd dans le sud yvelines instable depuis quelques heures. Plus de connexion à cet instant depuis au moins 20 minutes . . .
Toujours des problèmes avec la boîte mail free, aucune réception.
Bonsoir
Toujours pas d’accès à ma boîte mail free depuis vendredi ?
A quand la réparation ?
Merci.
Wifi qui coupe tous les 10 mins depuis hier. quelqun rencontre t-il le même problème?
Encore un problème plus d’internet ni tv comme vendredi exactement le même problème
Plus d’accès à ma mmboute mail depuis vendredi soir
Je n’ai plus accès à ma boîte mail principale depuis vendredi après-midi
Service de messagerie toujours hs ce lundi 22/07/2024 à 19h28.
Perte probable de multiples messages depuis samedi 20 car plus de 48h d’interruption !
Depuis le 18/07, je ne reçois aucun mail. ! D’ordinaire, j’en reçois 20 par jour !
Depuis vendredi plus mails que faites vous ?
Service mails toujours hs
En réception comme en émission
Sous outlook comme sur iphone comme sur le site web
C’est vraiment très très ennuyeux
Va t’il falloir changer de fournisseur internet ? ! ?
Toujours pas de mails, depuis vendredi…
L’accès à l’imap. free. fr est rétabli pour moi.
Freebox s’éteint et redémarre toute seule
C’est revenu chez moi
Moi toujours pas snif
Depuis 3 jours le serveur imap. Free ne répond plus
Depuis 3 jours le serveur imap. free ne répond plus. Problème général ou individuel ?
C’est général à priori c’est mon cas également je ne reçois aucun mails depuis vendredi
Heureuse de m’apercevoir que je ne suis pas la seule. . . Plus de mails depuis 4 jours. . .
J’ai conscience que cela commence à être long.
Nous n’avons pas de visibilité sur un délai mais l’anomalie a bien été identifiée ce matin.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour corriger cela au plus vite,
Merci pour votre patience
Réponse de free
Bonjour josé,
Nous rencontrons un incident sur certains serveurs mails.
L’anomalie est identifiée et en cours de correction.
Nos équipes font le maximum pour réduire le délai de résolution
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Virginie – free
Je n’arrive pas à accéder à la boîte mail.
Message reçus :
Imap. free. fr ne fonctionne pas
Plus de réception de message depuis plus d’une semaine. Je peux envoyer des messages mais pas en recevoir
Ne fonctionne toujours pas
Idem impossible de recevoir mes mails de mon adresse free depuis vendredi .
Toujours pas de mail free ! Patience ¨)
Bonjour, freebox bloquée à l’étape 2 depuis plus d’une heure. Problème signalé j’attends. . .
Bonjour quelqu’un a du nouveau pour free plus de mails depuis vendredi ça devient embêtant sérieusement et je n’arrive pas à les joindre
Reponse hotline free watsapp.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme la présence d’une anomalie qui a été identifiée par le service en charge. C’est en cours de correction. Comme indiqué, je n’aurai pas davantage d’informations. Merci à vous pour votre patience et votre compréhension.
Pas plus d infos
Toujours pas de mail par zimbra depuis vendredi, et aucune communication de la part de free
4ième jour sans pouvoir accéder à mes mél.
Aucune explication de la part de free (quel manque de respect! )
Par contre free me coute toujours 60€/mois!
Je suis un client de la première heure mais je vais peut-être aller voir ailleurs. . .
Oui, c’est pareil depuis 3 jours ! On a entendu parler d’un bug informatique, mais pourquoi free ne communique pas à ce sujet ?
Voilà 3 jours que je ne reçois plus de mail sur mon iphone avec free. Quelqu’un a-t-il ce problème ? Merci
Pas d’accès à une de mes boîtes mail depuis vendredi après midi.
Scandal ! Lundi 22 juillet à 2h du matin zimbra toujours en panne ( depuis vendredi 19/07 au soir) !
Sans nous free n’existerait pas, alors passons à autre chose.
A tout problème une solution de replis doit être mise en service.
Ils ne savent pas faire, alors fuyons!
Il faut en effet fuir toute cette bande de bras cassés!
Le serveur de messagerie imap est inaccessible depuis vendredi 19 juillet après 21:13
Toujours pas d’accès au client de messagerie depuis 48h, aucun délai annoncé, pire le service clients est injoignable et de toute façon incompétent. De qui se moque-t-on? Ils oublient juste que ce sont grâce aux clients qu’il existent, vraiment à fuir!
Serveur imap ne répond pas depuis 48 h
Pareil plus rien depuis 48h c’est pas comme si j’attendais pas des mails urgent
Depuis 2 mois les problèmes se cumulent chez free.
Plus de signal fibre pendant 5 jours avant inter technicien.
Pixellisation importante des images tv pendant 3 jours sur la majorité des chaines.
Blocage a l’étape 6 de la box durant une soirée + une nuit
Zimbra free: mails inaccessibles depuis 2 jours.
Ça commence a faire beaucoup!
Serveur imap déconnecté depuis 2 jours, réception et envoi de mails impossibles. A quand la résolution du problème ?
Toujours pas d’accès à la boîte mail depuis vendredi après midi, au secours !
Pas de messagerie. La tv fonctionne, sans redémarrer la box – ne pas le faire car il y a des soucis d’authentification : il ne faut pas risquer de rester bloqué sur cette étape.
Plus de tv un jour n’est pas vraiment un problème mais la messagerie, c’est très gênant très rapidement. Je regrette le manque de communication de la part de free surtout. . .
L’imap et donc la réception des messages est en panne depuis ce midi…. Impossible de récupérer ses mails.
Pas de télé depuis 19 juillet 2024
Serveur imap. free. fr hs
De pire en pire. La messagerie ne s’ouvre plus
Sos urgence
Toujours pas de mails
Merci de nous communiquer un delai car cela devient urgent
La hot line a donné a 4 abonnés différents le même délai : pas de remise en fonction avant le 24. . . Certains ont obtenu une promesse ferme pour le 24 ; pour d’autre ont a été plus évasif. . .
Mais il a bien éte précisé a tous que ce n’est pas une panne mais une coupure volontaire de certains serveurs (pas tous) pour des raisons de sécurité
Je ne reçois toujours aucun mail ?
Bonjour, voici la réponse que m’a fait free :
20/07/2024
Contact sortant
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos services ont malheureusement été très perturbés pendant quelques heures.
Nos équipes sont fortement mobilisées sur la résolution du problème sur zimbra.
Je vous invite à patienter.
Restant à votre service,
Hawa — votre conseillère de proximité free
Avatar du conseiller
Par hawa
le 20/07/2024 à 13:37
Je ne comprends pas nous sommes plusieurs impactés de la même société et du cabinet médical attenant :
votre hot line à chacun des appellant n’a pas dit cela du tout : pas de remise en place avant le 24 pas de dédomagement . . . De plus votre hot line insiste sur le fait que ce n’est pas une panne mais une coupure volontaire de votre part pour des raisons de sécurité
Ou est la vérité ?
Ceci dit le résultat est de toute façon le même : on se moque des clients
Toujours pas de mails free ça devient très urgent ! Une idée du délai de résolution ?
Toujours pas de tv depuis hier soir.
Ma télé fonctionne ce matin. Problème résolu par free.
C’est de nouveau en marche !
Tv revenue mais pas de replay
On patiente
Les chaîne de free ne fonctionne pas!
Problème tv sur free
Le replay, netflix etc fonctionne mais impossible de regarder les chaînes en direct erreur dash#1302 sur pop….
Localisation sud de lille
Problème tv sur free
Le replay, netflix etc fonctionne mais impossible de regarder les chaînes en direct erreur dash#3102 sur pop….
Localisation sud de lille
La box et la télé fonctionnent mais pas le wifi depuis la panne !
La box et la télé fonctionnent mais pas le wifi depuis la panne !
La box a réussi à passer l’étape 6 , connexion fibre ok, tv toujours non fonctionnel, en espérant que cela revienne rapidement .
Ça refonctionne
Meme problème que vous .
Vous n’est pas tout seul.
C revenu à l’instant. D’abord internet puis tv qq tps après.
Plus de tv. ( 60480)
Free box en panne depuis 20h30, cela a commencé par la télé j’ai voulu redémarrer les box et tout c’est bloqué, je n’arrive même pas à accéder à mon compte free !
Erreur 20-ff l’authentification à échouer.
Code erreur 20-ff : l’authentification a échoué. Tout à été débranché et rebrancher et toujours la même chose. Je ne sais pas si cela vient d’un souci de réseau
Problème 20 ff – authentification échouée depuis plus d’1 heure alors que cet après-midi tout fonctionnait très bien
J’ai tout débranché tout rebrancher, relancer le serveur mais impossible d’avoir la tv
Après quelques manipulations j’ai eu l’idée de transférer l’écran youtube de mon téléphone vers ma tv grace au symbole sur la video, 5 minutes après la plupart des chaînes sont revenues je ne sais pas si c’est lié mais ça peut au moins vous permettre l’utilisation d’applications en grand écran . .
Plantage total , plus de connexion, et bloqué à l’étape 6
Erreur 20 ff clermont ferrand
C’est revenu à l’instant 59 valenciennes
Erreur 20 ff depuis 20mn malgré débrancher/rebrancher dans le 78
J’ai le même problème avec mon décodeur tv erreur d’authenfication erreur 20 ff
19/07/2024 – malo les bains (nord france)
Erreur 20ff l’authentification a échouée sur tv, opérateur free
Localisation malo les bains commune dunkerque
Blocage depuis 21 h.
Ai du relancer 3 fois la freebox qui était bloquée à l’étape 6
La box et le téléphone refonctionnent mais pas la tv
Conséquence bug mondial ?
Merci de me faire retour.
J’ai le même problème aussi k’ai tout débranché et remis mon décodeur tv rien à faire.