France Identité est le nom d’un dispositif mis en place par l’État pour renforcer la sécurité et simplifier vos connexions à des services en ligne. Mis en place à partir de 2022, ce service facultatif est lié à votre carte d’identité électronique (cartes à puce distribuées à partir d’août 2021) pour vous authentifier et certifier votre identité. Une fois le processus terminé, vous pourrez vous connecter sur tous les sites partenaires de France Connect : inscription sur les listes électorales, accéder à un document administratif, inscription en crèche, accès à son dossier médical partagé… L’utilisation de ce service passe par une application mobile.
Problèmes France Identité
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec France Identité ? Dites-le !
Je ne parviens pas à scanner la carte d’identité alors que je l’ai bien enregistrée.
L’appli indique « problème de lecture, signal perdu. . . »
Alors que je fais exactement la même manip que pour l’enregistrement.
J’ai essayé de multiples fois cela ne fonctionne pas, pourriez-vous m’aider s’il vous plait ?
Impossible d’accéder à france connect, ça rame en boucle…
Bonjour,
Impossible de mettre a jour mon permis via le qr code du rir !
Rien ne se passe après avoir sélectionner « scanner un qr code » ou « mettre à jour » !
Cela fait des mois que j’essaie, mais sans succès.
J’ai iphone 14pro max avec le dernier ios.
Blocage de l’application après devoir vérifier avec identité numérique…. .
Il se passe rien….
J’ai également essai par par la poste…. .
J’ai bien reçu un code, mais l’appli doit se débloquer après réception du code et le retour de l’ar. Et la c’est pareil…. . Rien ne marche….
Service publique…
J’ai du lire 20 fois en nfc la carte d’identité. Le code de sécurité a bien été enregistré dans la puce. Tout est ok sauf qu il faut présenter un qr code en mairie pour validation mais pas de qr code affiché, où se trouve t’il ?
Impossible de faire la lecture de la carte d’identité ce matin dimanche 16 juin
Vraiment pas possible de conseiller de faire cette démarche pour une procuration alors que l’appli ne fonctionne pas ou très mal
Bravo aux informaticiens du gouvernement !
Je vais abandonner : j’irai à la gend***rie . . mais faut il un rdv? J’ai juste une semaine devant moi ; bravo les technocrates : on se sent aidé là vraiment . . . Sommes nous des citoyens inutiles ? ?
La lecture de la carte d’identité ne se fait pas
Android 8, nfc activé, et pourtant lorsque je vais sur google play pour télécharger l’appli france identité, j’ai le message : »cette appli ne fonctionnera pas pour votre appareil ».
Que faire ?
La certification de l’identité numérique plante après la confirmation du mail.
Je voudrais charger ma carte d’identité sur mon tél mais je ne peux pas.
Le message est le suivant :une autre application est en premier plan. quittez-la pour continuer.
Mais je ne vois pas cette application.
Que faire?
L’absence de certains mécanismes vous empêche de. . .
Bonjour, j essaie d ouvrir france identité avec france connect mais impossible, ça ne s ouvre pas.
J ai essayé de faire procuration en. ligne mais à la dernière étape, france identité ne veut toujours pas s ouvrir.
Que puis je faire ?
Cordialement
Connexion avec france connect n’aboutit jamais
Problème de lecture de la carte à répétition, avec pour conséquence une carte « bloquée » et aucun résultat pour une recherche google {« carte bloquée » « identité numérique »}
Je suis coincé. . .
Malgré france identité ça ne marche pas pour la procuration.
Message « oups » « le mécanisme de sécurité de votre téléphone empêche l’utilisation de france identite ». L’application est a jour l’os de mon tel aussi.
Je rencontre aussi un pb de carte bloquée dans l application et je ne sais pas comment resoudre le pb (changé le vode mais rien ne fonctionne.
Le mécanisme de sécurité de votre téléphone empêche l utilisation de france identite ca fait 3 à 4 mois que j ai ce message
Scan impossible de la ci avec iphone 15 pro max
Non reconnaissance du qr code proposé via l’application france identité malgré 3 tentatives et 3 qr codes différents.
Erreur 500 pour vérifié mon identité
Impossible de lire la cni
Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs mois des difficultés de lecture des qr code depuis l’application france identité.
En février/mars l’intégration du code rir pour le permis de conduire ne fonctionnait pas : l’écran du lecteur de qr coide de l’application reste de marbre devant le qr code.
Et maintenant pour la procuration aux élections législatives m^me problème.
Passage en mairiue pour l’identité numérique fait; mais pas d’amélioration dans la lecture des qr code.
J’ai un samsung a23. Est-ce la raison?
L’application s’ouvre sur « verrouillage obligatoire » avec le bouton « choisir un mode de verrouillage » qui renvoie sur la page sécurité des paramètres qui ne donne pas accès aux modes de verrouillages.
Je retourne dans paramètres -> empruntes digitales, données faciales et verrouillage d’écran-> j’active le verrouillage d’écran avec un schéma puis retourne dans l’appli france identité et toujours rien, l’écran se bloque à « verrouillage obligatoire ».
Est-un bug ? Merci par avance de m’éclairer !
J’ai le même problème avez-vous une solution à me communiquer. Merci d’avance
Bonjour,
Après création à la poste de l’identité numérique le impossible de se connecter
Après identifiant et mot de passe un point rond au milieu de l’écran et puis plus rien?
Merci de votre retour jean luc
J’ai reçu le courrier recommandé pour créer mon code personnel. On me demande d’activer ma caméra alors qu’elle l’est déjà. Impossible de contourner le problème
Message oups à chaque tentative avec un iphone 12 !
J’ai reçu par la poste il y a 3 semaines la lettre recommande avec mon qr code pour m’identifier avec l’application france identité que j’ai téléchargée dans mon iphone. Dans l’application, lorsque je souhaite scanner mon qr code, on me dit que ma caméra n’est pas activée pour l’application alors que les autorisations pour accéder à ma caméra sont déjà activées… j’ai écrit à france identité depuis 3 semaines. Ils me répondent qu’ils travaillent à résoudre le problème. Je ne suis pas le seul dans ce cas semble t-il. Il n’empêche : je n’ai pas pu faire de procuration pour les élections européennes. . . Et maintenant les législatives ! Que font les informaticiens qui ont mis au point l’appli france identité ?
J’ai reçu par la poste il y a 3 semaines la lettre recommande avec mon qr code pour m’identifier avec l’application france identité que j’ai téléchargée dans mon iphone. Dans l’application, lorsque je souhaite scanner mon qr code, on me dit que ma caméra n’est pas activée pour l’application alors que les autorisations pour accéder à ma caméra sont déjà activées… j’ai écrit à france identité depuis 3 semaines. Ils me répondent qu’ils travaillent à résoudre le problème. Content de savoir qu’apparemment je ne suis pas le seul dans ce cas si j’en crois ce que je lis ici. Il n’empêche : je n’ai donc pas pu faire de procuration pour les élections européennes. . . Et maintenant les législatives !
Message d’erreur à la dernière étape
Oups
« votre session a expiré en raison de votre inactivité. Veuillez recommencer pour terminer votre enrôlement »
Et ce, malgré le soin que j’apporte à enchaîner les étapes sans délai et le plus rapidement possible. Ça devient pénible d’autant plus que ma ci et mon permis de conduire étaient du mon téléphone (iphone15) avant qu’il ne tombe en panne et qu’il soit réparé par apple.
Il a subi une réparation, suivie d’une réinitialisation et de la récupération de la sauvegarde qui datait de la veille.
Ça reste un gros mystère
Impossible de faire certifier numériquement l’identité
Lecture de données impossible « signal perdu »
Erreur 502 pour ma part.
J ai le message absence de mécanisme de se utite et. . Impossible de rentré ou de scanner ma carte d identité dans france identite et ce depuis plus de 3 mois d essai ?
Merci de m aider
Cordialement
Bonjour cela fait plusieurs jours maintenant que j’essaye mais en vain d’enregistrer ma cni via l’identité numérique pour pouvoir m’inscrire au permis b via mon compte cpf.
Pourriez vous peut être me renseigner ?
En vous remerciant.
Impossible de me connecter apres avoir rentré mon mot de passe dans l’application, une page avec le message suivant s’affiche:
« notre site est indisponible. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. «
Impossible d’ouvrir un compte sur france identité :
L’application se coupe au moment d’inscrire le n° de carte d’identité !
Je suis sur un huawei p40.
Code erreur lors de la connexion à franceconnect+, y, impossible de continuer et ce depuis 12 mois! Je n’ai pas de solution pour obtenir la signature électronique qualifiée. Que faire ?
Je cherche à faire ma procuration en ligne, mais lorsqu’il faut vérifier mon identité avec le qr code, rien ne se passe. Je scanne le qr code depuis mon application mais rien ne bouge, ni sur mon tel ni sur le site. . .
J’ai exactement le même problème , j’ai écrit . Depuis 3 semaines, on me répond qu’il y a un dysfonctionnement mais rien ne bouge depuis.
Impossible de se connecter à france iedntité via france connect probleme de serveur erreur 500
Impossible de lire la carte d’identité.
Application en premier plan
Une autre application est en premier plan.
Quittez-la pour continuer.
(application de capture d’écran, bulle de messagerie, clavier virtuel …)
Pourquoi mon smartphone sur android 10 ne peux pas utiliser l’application ?
Impossible également de lire mon qr code, testé avec 2 téléphones je ne peux donc pas poursuivre ma démarche de procuration en ligne et ne peux voter aux européennes.
Exactement le même problème
Bonjour, j’ai reçu par la poste la lettre avec mon qr code pour m’identifier avec l’application france identité. Dans l’application lorsque je souhaite scanner mon qr code on me dit que ma caméra n’ai pas activé pour l’application alors que les autorisations pour accéder à ma caméra sont déjà activé…j’ai redémarré mon iphone 11 et l’application ne fonctionne toujours pas. .
J’ai exactement le même problème avec la caméra qui pourtant fonctionne normalement de mon iphone et après avoir reçu le qr code par lr à la poste. J’ai écrit à france identité. On me répond depuis 3 semaines qu’il y a un dysfonctionnement et qu’ils travaillent sur le sujet. . . . Je n’ai pas pu voter aux européennes car pas de procuration. Et maintenant les législatives à venir rapidement !
J’ai installé l’application france identité. J’ai saisie toutes les informations de ma carte d’identité nouvelle génération, avec parcourant mon téléphone sur celle-ci.
J’ai pu créer mon code personnel, mais lorsque que je veux visualiser ma carte d’identité dématérialisée, il n’y a aucune données personnelles, carte d’identité vierge. J’ai aussi essayé avec le qr code mais ça m’indique » code invalide « .
Même chose pour mon permis de conduire. J’ai scanné le qr code de mon rir et il apparaît invalide.
Je n’arrive pas à lire ma carte d’identité sur france identité, ce qui bloque ma demande de procuration
J’ai voulu faire une procuration de vote en ligne. Procédure judiciaire d’identité effectuée en mairie puis mail reçu de validation. Au moment de finaliser la demande de procuration après m’être connectée à france identité je reçois un message d’erreur et ma demande de procuration ne peut aboutir.
Avec un iphone 12, le nfc ne lit pas la puce de la cni, il ne se passe rien, impossible donc d’obtenir une identité numérique me permettant le vote par procuration aux européennes. Grrrrr….
La connexion se perd lorsque je présente ma carte d identité après l avoir scanée
L authentification ne se fait pas
L’application ne reconnaît pas le q r code de mon relevé d’information restreint ou rir afin de mettre mon permis sur mon téléphone. Il me dit: « permis non valide » !
Cordialement
Comme beaucoup d’entre vous, impossible de me connecter. La page charge et n’aboutit jamais. D’autant plus rageant que je dois passer un examen à distance sous 10 jours suite à une formation que j’ai financée avec le cpf.
Passage à la poste, où je tombe sur une personne qui me connecte sur le wifi public contre mon accord (ma connexion était parfaite car au max avec mes données mobiles), raccroche mon téléphone alors que ma responsable m’appelait, et se permet d’ouvrir ma boîte mail pour me dire que j’ai des mails inutiles que je peux supprimer en me montrant lesquels! Finalement, elle me dit que je n’ai plus assez de mémoire de stockage sur le téléphone, alors qu’il me reste plus de 40% non utilisés! Ca n’est pourtant pas compliqué de dire qu’on ne sait pas ou qu’il y a un bug. . . Bref, pb non résolu.
J ai installé l application au mois de mars 2024, puis j ai scanné ma cni et mon pc sans aucun problème.
Mais récemment, j ai constaté que mes deux documents avaient disparu!
De plus je ne puis renouveler l opération !
Ne fonctionne pas
Pas de génération du qr code
Inaccessible, message d’erreur parlant de serveur surcharger
Oups l’absence de certains mécanismes de sécurité sûr votre téléphone empêche l’utilisation de france identité
Je ne peux pas scanner le qr code car on me dit d’activer l’autorisation à la caméra mais c’est déjà fait. .
Bonjour,
Dans le cadre procuration vote européenne, je souhaite utiliser france identité.
Mon identité numérique est bien certifié, mais aucune reconnaissance possible du qr code. Les rares ocasions de lecture réussies sont soldés par un ‘code incorect’.
Téléphone samsung a23
Merci.
Bonjour,
Impossible de faire fonctionner l’identité numérique pour lire une lettre recommandée recue par mail, je ne recois pas de notification sur ar24, j’ai désinstallé l’application pour la réinstaller , après avoir renseigné mon mail et mot de pass, ça charge depuis 10 minutes et rien. . .
Vive le progrès. . . je désinstalle définitivement ce bazar de la poste
Bonjour,
J’ai installé l’app france identité sur mon iphone 12 avec la derniere version ios () et je n’arrive pas a valider l’inscription en utilisant franceconnect qui m’identifie correctement en utilisant les impôts dans le navigateur puis cela re-bascule sur l’app franceconnect mais la cela reste bloqué sur en attente de connexion a franceconnect.
Reste bloqué sur le logo depuis plusieurs jours alors que l’appli fonctionnait parfaitement
Impossible de mettre le code sur la cni
Impossible de scanner le qr code reçu par la poste alors que j’ai autorisé la caméra dans les paramètres
Impossible de se connecter via l’identité numerique
J’essaye de valider ma demande de procuration pour les élections européennes, mais le lien qui m’emmene vers mon identité numérique (ou je suis sensée trouver un qr code) ne fonctionne pas
Bonjour,
Si vous rencontrez un problème ne répondez jamais aux personnes qui veulent vous aider dans les commentaires. Ce site n’a aucun lien avec laposte et vous tomberez forcement sur une personne qui va vouloir récupérer votre identifiant et mot de passe. Contactez le support de l’identité numérique sur le site officiel.
Bonjour,
Je ne parviens pas à passer l’étape « lancer la lecture sans contact de votre carte d’identité » sur l’application france identité. S’agit-il d’un problème technique ? Je dispose d’un iphone 11.
La connexion avec france connect mouline dans le vide et n’aboutit jamais malgré des identifiants corrects
Impossible de se connecter et finaliser l’inscription !
Je dois faire une formation et utiliser mon cpf mais je vais devoir renoncer !
J’ai fais deux passages dans un bureau de poste mais je tombe à chaque fois sur du personnel incompétent qui ne trouve pas de solution !
Absence de certains mécanismes de sécurité empêche l’utilisation de france identité. Travaux en cours . . .
Tél: redmi note 8 pro.
Impossibilité de valider une procuration, le scan du qr code ne fonctionne pas
Impossibilité de valider une procuration, le scan du qr code ne fonctionne pas
Impossible de scanner. . . !
Impossibile de scanner ma cni message une erreure est survenu
Bonjour’
Je n’arrive pas à créer un compte sur france identité , j’arrive à aller jusqu’à l’identification par un compte ameli ou autre , on le reconnaît bien mais après ça bug pas possible d’aller plus loin . j’ai déjà supprimé l’application et recommencé mais rien n’y fait
Impossible de renter ma carte identit2 sur france connect et le curseur france identite sur france connect s est mis en blocage . ?