France Identité Numérique est le nom d’un dispositif mis en place par l’État pour renforcer la sécurité et simplifier vos connexions à des services en ligne. Mis en place à partir de 2022, ce service facultatif est lié à votre carte d’identité électronique (cartes à puce distribuées à partir d’août 2021) pour vous authentifier et certifier votre identité. Une fois le processus terminé, vous pourrez vous connecter sur tous les sites partenaires de France Connect : inscription sur les listes électorales, accéder à un document administratif, inscription en crèche, accès à son dossier médical partagé… L’utilisation de ce service passe par une application mobile.
Problèmes France Identité Numérique
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Vous rencontrez un problème avec France Identité Numérique ? Dites-le !
impossible de m’inscrire en formation avec mon compte identité numérique, me dit que j’ai déjà un compte CPF et me m’y connecter, je le fais, ça me demande de connecter en identité numérique, et ainsi de suite en boucle. dépêchez vous de corriger cet énorme erreur merci
bonjour je peux vous aidez pour régler le soucis
Bonjour pour tout soucis rencontrer avec l’identité numérique vous pouvez me joindre au
Ou bien merci de laisser un message si je ne suis pas disponible je reviendrai vers vous
Je ne peux toujours pas me connecter après avoir créé ou fini mon compte identité numérique
Impossible d’acheter une formation avec identité visuelle, pouvez-vous régler ce problème SVP ?
bonjour
je peux vous aidez
bonjour pour tout vos problèmes identité numérique merci de me contacter
bonjour comment vous contacter?
Bonjour
Impossible de finaliser ma formation sur identité numérique je ne reçois jamais le mail contenant le code à 6 chiffres pour pouvoir valider ma formation
Merci de votre aide
Je ne peux pas confirmer l’achat d’une formation, cela me met le code erreur y01004
Bonjour laura, je souhaiterais aussi vous contacter. J’avais réalisé la vérification d’identité en juillet 2023 et aujourd’hui ça me demande d’effectuer la vérification de nouveau ! Est-ce normal ?
Bonjour,
Je rencontre ce problème 1 an après, je ne sais pas si votre aide est toujours d’actualité.
Si c’est le cas, pouvez-vous me contacter s’il vous plaît ?
Je ne parvient pas à me connecter via l’identité numérique sur mon compte formation, et sans ça je ne peux pas m’inscrire à l’auto-école.
En vous souhaitant une bonne journée,
Bonjour, j’ai besoin du votre aide svp. Cordialement.
Bonjour, je n’arrive pas à utiliser mon solde du compte cpf car une fois que je dois m’identifié à france connect je reçois le message suivant:
Malheureusement nous rencontrons un problème avec votre identification ».
Auriez vous une solution?
je n’arrive pas à valider ma formation, à chaque fois que je me connecte avec l’identité numérique il me demande des informations complémentaires que je rempli et une fois arrivé au bout je valide et il me met qu’il y a déjà un compte sous se numéro de sécurité sociale que si c’est moi il faut que je me connecte ou alors il s’agit dune fraude, je ne sais pas quoi faire je tour en rond car je suis obligé de valider avec franceconnect donc l’identité numérique.
Bonjour pour tout soucis rencontrer avec l’identité numérique vous pouvez me joindre sur ce numero
ou bien merci de laisser un message si je ne suis pas disponible je reviendrai vers vous
Bonjour, je cherche à créer mon compte pour une inscription à une formation et l’application me fait tourner en rond et impossible de me connecter…
Impossible de valide ma formation par avec le CPF
Mon identité à bien été vérifier mais quand je doit men servir sa ne fonctionne pas
cordialement eric marragou
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Impossible de recevoir le mail de confirmation avec le code pour la création de l’ID numérique…
Je rencontre exactement le même problème. Avez-vous fini par trouver une solution ? Merci
Lors de la création du compte, impossible de finaliser la création du mot de passe, bien que la forme (longueur, nombre de caractères, Maj, Min, etc..) soit conforme et validée.
impossibilite de se connecter lors de la creation
chargement et message erreur
La connexion à l’application est infaisable, elle tourne en boucle pour afficher un message d’erreur au final
Impossible à se connecter sur l’application. Notification d’erreur .
Bonjour,
cela me fait la même chose. Je ne comprends pas car d’autres n ont aucun soucis pour se connecter.
bonsoir
je travaille chez le CPF conseil je peux vous aidez pour régler vos problèmes avec l applications de l identité numérique voici mon mail merci de me contacter
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à identité numérique, je rentre mon téléphone et j’appuie sur le bouton « je m’identifie » mais rien ne se passe cela fait une semaine que ça dure
Lorsque j’ouvre l’application, j’ai le message d’erreur « Vous devez installer l’application depuis Google Play »et je ne peux plus qu’appuyer sur un bouton « Quitter »… Donc impossible de me connecter aux services FranceConnect…
bonsoir je peux vous aidez pour régler le soucis
Bonjour,
Lorsque j’éssaie de me connecter sur mon CPF via l’identité numérique, j’ai directement le message ‘Le temps est écoulé, vous avez 70 secondes pour confirmer sur l’application’. Aucune possibilité de l’utiliser
bonjour
jai le meme probleme avez vous trouve une solution?
cordialement
J ai également le même probleme
impossible de finaliser l’identité numérique car pas de connexion possible ; lorsque je saisi le mot de passe, le site saute et reviens à la page d’accueil
La même pour moi, aucune possibilité de taper l’email…
Impossible de finaliser mon identité numérique car à la dernière étape j’ai un message qui s’affiche « erreur survenue réessayer plus tard » Ayant besoin d’une identité numérique pour m’inscrire à l’auto école pour commencer la conduite comment régler ça car sans ça je ne pourrais pas utiliser mon compte CPF pour l’auto école, hors j’en ai besoin. Comment faire ?
bonsoir je peux vous aidez pour régler le soucis merci de me contacter
Impossible d’utiliser frnace connect+ pour me connecter à mon CPF et même pour demander un devis et m’inscrire. Cela fait plusieurs jours que cela dure, est-ce volontaire suite au changement de loi d’utilisation du CPF ?
Merci
Impossible de créer son identité numérique auprès de la poste si l’on est européen non français. Et pourtant, je vis et travaille en France et j’ai des droits CPF que j’aimerais mobiliser urgemment.
bonjour
votre inscription est possible vous devais envoyer par courrier libre photocopie piece d identite et carte vitale
moi j ai bien recu un recommander pour valider mon identite mais toujours pas recu le mail de confirmation pour mon inscription a ma formation
je clique sur notification pour valider avec mon code secret mais on ne me le demande pas donc impossible de se connecter
bonjour; impossible de me connecté sur votre application comment fait ont pour s,inscrir a une formation cpf c,est très urgent car la date vest au 10 janvier après ce sera trop tard .
merci de votre aide
Une fois que tout est rempli et après validation des informations, un message d’erreur apparaît. Encore et encore depuis 3j. Cela me bloque complément dans mes démarches …
Notification reçue mais avec le message « temps écoulé vous avez 70 secondes.. »
Le souci dure depuis plusieurs semaines
Bonjour,
Je rencontre le meme problème, lorsque je rentre mon numéro mobile, je ne reçois rien ou ce messag »ev » temps écoulé vous avez 7 sec « , avez vous trouver une solution.
Cordialement
au moment de se connecter pour valider l’identification le site ne charge pas page blanche à l’infini
Bonjour pour me connecter sur le site des impôts via France connect appli numérique la poste lorsque j’ouvre mon application celle ci m’indique » Le temps est écoulé Vous avez 70 secondes pour confirmer sur l’application ». Lorsque je clique sur ok je suis sur mon application mais aucun code ne m’est demandé et par conséquent aucune connexion du site des impôts. (je précise j’utilise un numéro suisse)
Bonjour, j’ai rencontré un problème identique. Depuis mon PC, je devais noter mon numéro de téléphone sur le site de « la poste identité numérique » pour ensuite recevoir un code sur mon téléphone et le valider depuis leur l’application pour Android, j’avais 70 secondes pour effectuer cette tâche. Malheureusement, une fois le code parvenu, l’application sur téléphone ne me demandait à aucun moment de rentrer le code (j’avais déjà ouvert l’application la veille, est ce dû à cela ? ). J’ai donc désinstallé l’application, c’est en la téléchargeant une nouvelle fois que j’ai pu retrouver l’interface me demandant de rentrer le code. J’ai pu enfin valider ma demande de formation ! Par contre, il faut faire vite pour rentrer le code !
Bonsoir,
Je n’arrive pas a rentrer mon code d identification !
Comment faire?
Merci
je n’arrive pas à finaliser mon identité numérique
je ne reçois plus les notifications sur mon téléphone.
j ai desinstaller et réinstaller et du coup je ne reçois pas non plus le sms d activation
application télécharger mais impossible déconnecter directement après mes mots de passe
Impossible de me connecter à mon compte CPF avec l’identité numérique que je viens de créer.
lors de mon inscription. un message d’erreur inconnue s’affiche.
erreur inconnue : une erreur inconnue s’est produite. veuillez reesayer. si le problème persiste, merci de contacter le service client.
Pb creation de compte etranger
Bonjour,
Même problème que vous tous.
J’ai supprimé et re créer mon identité numérique et maintenant sa fonctionne !
Quand je me connecte avec l’application identité numérique de la poste, j’arrive à un moment où c’est écrit vous n’êtes pas connecté avec en haut de la page un cercle bleu dans lequel il y a une croix. Manifestement je suis connecté, j’ai répété cela une dizaine de fois !
Bonjour, aprés avoir fourni mon adresse mail et mot de passe, je reçois un message » pas de connexion internet « et voilà 3 semaines que j’essai de trouver la solution mais en vain. Merci de m’aider.
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Je tente d’utiliser France Connect pour m’inscrire à une formation sur mon compte CPF.
Bien qu’ayant correctement crée et associé mon Identité Numérique à mon téléphone chaque fois que je demande un accès l’application me dit avoir dépassé les 70 secondes pour m’authentifier !
Ce qui est faux bien sur !
Je suis complétement bloqué et ne peut pas m’inscrire à la formation souhaitée sur mon compte CPF !
j’ai eu le même problème,
il faut créer un nouveau compte cpf, et connecter directement sur le site, sans utiliser identité numérique
Un message d’erreur s’affiche : service momentanément indisponible veuillez réessayer plus tard et ce depuis hier..
Je suis dans le même cas et même en allant à la poste, ils ne peuvent rien faire !
Bonjour,
Je reçois le message suivant quand je confirme la connexion sur mon mobile et que je tape mon code pin
« Une erreur s’est produite
Erreur Y
Votre session a expiré ou est invalide, fermez l’onglet de votre navigateur et reconnectez-vous. »
Merci d’avance
Pour faire part d’un problème et de sa solution.
Message d’erreur me signalant que le délai de connection de 70s est expiré en accédant au site et à l’identité numérique du même smartphone dans un délai de 5s… J’ai du tâtonner à l’aveugle pour ajuster l’heure du smartphone afin qu’elle se synchronise à « l’heure interne » (inconnue sinon ce serait trop simple) du site CPF pour réussir à contourner le problème. Il s’agit d’un bug de l’appli dans la manière dont les développeurs calculent le délai de connection…
Bonjour Bruno
bravo et un grand merci pour votre solution!
Sous Android:
Paramètres > Système > Date et heure > Activer Date/Heure automatique
Bonne solution merci !
Il faut effectivement activer l’heure sur son smartphone en mode Automatique.
Une fois cette petite manipulation faite tout est rentré dans l’odre et j’ai pu procéder à mon inscription sur mon compte CPF !
Bonjour, sous iphone, quelle est la démarche à effectuer pour modifier l’heure? Merci de votre retour.
Merci
sa marche bien maintenant
Un grand merci pour votre solution qui fonctionne parfaitement!
Bonjour,
Je n’arrive pas à télécharger l’application Identité numérique La Poste.
Avez-vous une solution ?
Par avance merci.
Lors de la création du compte, la dernière étape ne fonctionne pas : le SMS avec le code nécessaire pour faire valider le compte à la poste n’est pas envoyé !
Message d’erreur « les 70 secondes sont écoulées » après de multiples tentatives.
Impossibilité de m’inscrire à une formation…et 4 semaines pour vérification de l’identité papier!
J’ai depuis plus d’une semaine le même message d’erreur : » les 70 secondes sont écoulées.. » c’est honteux.. je suis bloqué sans pouvoir faire quoi que se soit..
Comme indiqué par Bruno, j’ai réalisé la manip consistant simplement à mettre l’heure sur mon smartphone sur automatique !
Tout est rentré dans l’ordre pour moi et je l’espère aux nombreuses personnes qui se heurtent à ce soucis !
problème pour la validation de mon numéro de téléphone portable
impossible de se connecter au CPF. Le temps que j’aille sur l’application il se passe à peine quelques secondes qu’on m’indique que les 70 secondes sont écoulées. Impossible de se connecter donc sur le CPF par ce biais.
Quand je veux m’identifier, je ne reçoit rien sur l’icone « identité numérique de mon téléphone donc je ne peux pas poursuivre.
bonjour. j ai créé mon ID numérique depuis hier. malheureusement je n arrive pas a aller sur l applications. quand je mets le mot de passe ya rien qui se passe. quelqu’un a t il le même problème ? merci pour vos reponses
oui exactement le même
bonjour,
impossible de valider ma formation CPF problème avec la vérification d’identité erreur y,
alors que la vérification identité a été fait par r24 ainsi que la poste. cela depuis 1 mois !
j ai le même problème. l application ne veut pas m identifier et dit que j’ai dépassé les 70 secondes. avez vous trouvé une solution? Merci d’avance
Bonjour,
Je ne parviens pas à créer mon identité numérique.
En effet, j’essaie depuis plusieurs jours en vain et toujours le même message d’erreur.
J’ai créé mon compte, entrer mon numéro de téléphone et lorsqu’à cette étape précisément je clique sur suivant (donc juste après avoir saisi mon numéro) une page d’erreur arrive :
« Oups…
La page que vous recherchez semble introuvable.
Code d’erreur : 500 »
Quelqu’un peut-il m’aider s’il vous plaît ?
Nous avons essayé avec le compte de mon mari et c’est exactement pareil. Merci à tous et bon courage !
bonsoir, est-ce que votre smartphone et a l, heure exacte?car moi c,est ce qui me bloquer l, application et depuis ça marche bien
Là c’est mon SMS que je ne reçoit pas le SMS censé me vérifier que mon numéro de mobile et mon ID sont bien la même personne.. ou bref pour confirmer mon id.
le truc, c’est que ça doit faire 5 fois que j’essaie, j’entres bien ma région, indicatif international ok, mon numéro ok.. Mais pas de SMS…
Bonjour, je vous conseil de supprimé votre identité numérique et de la re créer, sa a fonctionné pour moi j’ai pu me connecter sans problème !
Bonne journée =)
Je souhaite me connecter sur mon compte formation mais impossible avec l’identité numérique
Impossible d’utiliser l’identité numérique. Message : 70 secondes écoulées alors que je le fais en moins de 20 secondes.
france connect ne reconnais pas mon identifiant pour le compte formation,alors que pour le reste des demandes aucun probleme?
bonjour,
impossible de valider la formation problème avec la vérification d’identité erreur y,
alors que la vérification identité a été fait par r24 ainsi que la poste.
Impossible d’accéder à la page pour rentrer les 4 chiffres de mon compte cpf. Ça me dis vous avez 70 secondes. Ressayer et aucun autre moyen pour y accéder je dois valider ma formation c’est une honte.
Bonjour,
Impossible d’accéder à l’applicaiton Identité Numérique ?
L’application Identité Numérique ça plante tout le temps!
Bonjour,
Impossible d’accéder à l’applicaiton Identité Numérique ?
Je ne peux donc pas créer un dossier de formation via le site du CPF. l’application Identité Numérique ça plante tout le temps!
Vous ne pouvez pas installer l’application ou vous n’arriver pas à valider votre inscription ?
Je ne reçois pas de message de retour par la poste et je ne peux donc pas me connecter aux services de l’état. Mon identité numérique n’est pas bloquée, je viens de vérifier.
Que faire ?
Bonjour vous êtes à l’étape de la vérification. D’identité ?
Impossible de s’identifier via l’application, affichage du message « le temps est écoulé, vous avez 70 secondes pour confirmer sur l’application. Réessayez de vous identifier »
Pourtant je fais tout ce qu’il faut dans les 10 secondes…
Du coup impossible d’utiliser ce service pour accéder à un recommandé en ligne AR24 ; c’est une honte !
Impossible de s’identifier via l’application, affichage du message « le temps est écoulé, vous avez 70 secondes pour confirmer sur l’application. Réessayez de vous identifier »
Pourtant je fais tout ce qu’il faut dans les 10 secondes…
Du coup impossible d’utiliser ce service pour accéder à un recommandé en ligne AR24 ; c’est une honte !
Impossible de se connecter a mon compte Cpf
j’ai créer mon identité numérique mais des que j’essaye de m’identifier je bloque à la plage identifiez vous, je rentre mon numéro, je vais sur l’apllication pour confirmer, et ça me dit les 70 s sont écoulées, réessayer!
Recevez vous la notification ? Sur la l’application
Si oui vous arrivez à saisir votre code secret
Unz erreur est survenue lors dela vérification de votre identité
Vous avez fait la vérification d’identité via AR24 ou le bureau de poste
je ne comprends avec ma carte de résident française je n’arrive pas à passer l’étape 2 pour la validation de mon identité, comment faire pour valider celle-ci car je suis bloqué?
si votre departement de naissance est 99 vous devez contacter mon compte formation
temps attente pour validation épuisé. vous avez 70 secondes. je le fais en 30 secondes.
J’ai aussi un problème quand je veux me connecter avec mon identité numérique je reçois le message suivant : « Une erreur est survenue lors de la vérification de votre identité » code erreur Y
C’est catastrophique , les dates des session de ma formation se remplisse les unes après les autres, là par exemple à cause de ce problème j’ai déjà raté ma session du mois de Janvier 2023, j’ai une autres session en Février 2023 qui est entrain de ce remplir et si le problème n’est pas résolu je vais raté aussi celle de Février j’en n’aurais une pour le mois de mars et ainsi de suite, c’est dramatique, c’est gravissime, il faut absolument régler ce problème. aider-nous
code erreur y
le code erreur ne s’affiche pas attaché ? Y
je tourne en rond pour consulter les droits sur mon compte formation : je me connecte à l’identité numérique La Poste puis on me redemande sur l’appli Mon compte formation de me connecter via l’identité numérique et ceci indéfiniment…
Bonjour,
A chaque attentive d’authentification, je reçois comme message d’erreur « Malheureusement, nous rencontrons un problème avec votre identification »
En quête de solution 🙁
Merci d’avance
Contactez le service client. Afin de résoudre cet incident
Je vois que je ne suis pas là seule à ne pas pouvoir m’inscrire à ma formation CPF via l’identité numérique.
Top
Bonjour,
le site mon compte formation évoque , lors de la connexion avec mon identité numérique » un problème de connexion avec mon identification »
Comment résoudre ce point sachant qu’avec les autres sites publics (ex impots.gouv) je n’ai aucune difficulté de connexion avec mon identité numérique?
Il semble par ailleurs, et c’est bloquant et ennuyeux, que pour l’inscription a une formation, la seule voie est l’identité numérique.
Comment résoudre cette difficulté rapidement afin de ne pas retarder l’inscription à la formation ?
Merci par avance de votre retour ?
Le meme problème, impossible de valider mon identité le site de l’authentification n’est pas secure priori..
Tres pratique !
Mon compte est bien créé, mais aucun courriel de validation est envoyé
Bonjour,
Il y a un bug de la part de l’application et cela fait déjà plus d’une semaine !
Je dois payer ma formation sur Mon compte formation afin de pouvoir y accéder mais le seul moyen est l’identité numérique. Seulement cette dernière ne fonctionne toujours pas, impossible d’avoir le code de validation sur l’application, ça tourne en rond.
Je les ai contacté afin d’avoir plus d’information, ils essayent de résoudre le problème mais ne savent pas combien de temps cela va prendre.
Cela devient très embêtant et fatiguant !
Très bonne journée à tous.
Bonjour,
cela me fait la même chose. Je ne comprends pas car d’autres n ont aucun soucis pour se connecter.
Bonsoir, même chose pour moi , mon identité numérique est bien validée mais impossible de l’utiliser sur mon compte CPF, je pensais que j’étais le seul à avoir ce bug mais apparemment non.
Il faut que ce problème soit résolu rapidement ou bien retirer ce système le temps de le mettre au point car pour l’instant nous sommes bloqués
impossible de créér un code pour l application identité numérique serveur injoignable depuis plusieurs jours bien que j’ ai utilisé les deux méthodes proposé par scan de carte ou par code reçu par courrier, je vous conseille de ne pas essayer l application n est pas encore fiable.