France Identité Numérique est le nom d’un dispositif mis en place par l’État pour renforcer la sécurité et simplifier vos connexions à des services en ligne. Mis en place à partir de 2022, ce service facultatif est lié à votre carte d’identité électronique (cartes à puce distribuées à partir d’août 2021) pour vous authentifier et certifier votre identité. Une fois le processus terminé, vous pourrez vous connecter sur tous les sites partenaires de France Connect : inscription sur les listes électorales, accéder à un document administratif, inscription en crèche, accès à son dossier médical partagé… L’utilisation de ce service passe par une application mobile.
Problèmes France Identité Numérique
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec France Identité Numérique ? Dites-le !
Impossible de lancer l’application, elle tourne en boucle puis affiche un message d’erreur.
Surcharge reseau digne d’un amateur comme d’hab. Avec les app du gouvernement
Je vois beaucoup de message datant du 14 février, application peut être victime de son succès !
Application en cours de vérification………….
Application indisponible
Connexion impossible
L’application ne se lance pas
« une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement. »
Impoosible de se connecter
Bonjour
Idem, « erreur » et impossible de me connecter.
Idem, « erreur » et impossible de me connecter
Bonjour,
Je rencontre un problème pour m’enregistrer sur france identité.
Tout a bien fonctionné au départ malgré une certaine lenteur. Connexion via france connect, enregistrement de ma cni via nfc, je suis parvenu jusqu’à l’étape de validation de mon adresse mail, apparemment réussie également puis plus rien. Impossible de se connecter depuis.
Merci d’avance pour votre aide.
L’application ne fonctionne pas tt simplement. . . On peut l’ouvrir mais si je veux me connecter l’ai un message type « oups une erreur est survenue » et voilà. . . Vive le service publique
Impossible d’aboutir à une inscription sans tomber sur une « erreur. «
Le qr code de france identitée est invalide
Oups! Une erreur est survenue. . .
Application mise à jour.
Connexion impossible.
L’application ne s’ouvre pas.
Iphone 12, impossible de finaliser, problème au moment de la lecture nfc
Quand je me connecte sur france identité apparaît toujours le message que mon smartphone doit avoir un blocage de sécurité,or il en a un et c’est impossible d’aller plus avant dans l’application
Connexion impossible
Connexion impossible
Application non compatible. . .
Ne s ouvre pas
Ne fonctionne pas mesages d erreurs les codes envoyes sont inoperants l application se bloque ecran blanc.
Impossible de me connecter.
L’application ne fonctionne pas.
Le serveur mouline
Il est noté en cours de vérification déparia plusieurs minutes
Ne fonctionne pas
Inaccessible
Impossible de faire marcher l application
Lors du lancement de l’app, le logo bleu/blanc/rouge de la marianne apparaît puis disparaît après une minute mais l’écran reste noir.
Une fois l’appli installée j’accède à un bandeau tricolore figé. Rien ne s’ouvre.
Désinstallée/réinstallée plusieurs fois en vain. Mon portable fonctionne sur android mais est un huawei.
Cqfd ?
Ce matin impossible de se connecter à france identité. . . Le message est le suivant « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard ». . .
Quid de cette erreur ?
Impossible de se connecter
Bonjour, j’ai installé france identite, ça se lance et m’affiche ensuite un ecran noir. . . J’ai un sansung a22, avec toutes les mises à jour possibles, les 4 verrouillages demandés etc. . . Merci pour vos conseils
L application ne fonctionne plus
Ma carte est muette
Je n arrive pas à numériser ma ci
Bonjour je scanne ma carte d’identité ,tout se passe bien mon iphone reconnaît la carte , arrivée a la phase lecture de puce via nfc après un long moment echec et retour au debut de la procedure
Même problème pour me connecter sur l’identité numérique au motif de cookie introuvable alors que mon navigateur chrome sur iphone est bien paramétré pour accepter les cookies
Bonjour,
Pour confirmer mon inscription sur mon compte cpf, je dois entrer, à la dernière étape, un code à 6 chiffres qui doit être envoyé par mail pour être renseigné.
Sauf, que ce mail n’arrive pas immédiatement. . . Il arrive 2 ou 3 heures après avoir fait la demande et la cession du compte cpf a expirée entre temps et je dois refaire tout le process. . Je tourne en rond depuis 2 jours.
Je n’arrive pas a créer un compte
Identité numérique crée.
Lors de ma 1ere connexion à l’appli, j’ai le message suivant « cookie introuvable. Assurez vous que les cookies soient activés dans votre navigateur ».
Oui mon navigateur est paramétré pour recevoir les cookies.
Même après avoir désinstallé et réinstallé l’apps en ayant accepter les cookies, le problème persiste !
Je dois absolument utiliser mon cpf pour m’inscrire à une formation d’ici mars et rien ne marche. Je ne peux pas entrer le code d’activation.
Help please !
Bonjour j’ai trouvé une solution :
Il faut aller sur l’appli sur téléphone et via l’appli aller sur le compte cpf afin de le créer (remplir les infos). Et ensuite vous pourrez vous connecter sur votre ordinateur.
Bonjour,
Au moment d’effectuer l’identification visuelle, le logiciel rame et l’image vidéo se fige. Impossible donc de mettre la carte d’identité dans le cadre, la photo, et ainsi de suite. Impossible de suivre les instructions pour s’identifier.
Merci.
Bonjour,
Je me connecte avec mon identité numérique à mon compte cpf, mais je suis bloqué à la dernière étape celle ou on doit recevoir un email pour confirmer notre adresse email.
Je reçois l’email toujours trop tard et ma session cpf est expiré. Je dois réouvrir une autre session et confirmer une nouvelle fois avec un email qui arrive à nouveau trop tard.
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît?
Merci
Pas de possibilité de re-rentrer sur l’appli pour initier son code secret après validation de la cni et connexion via identité numérique puis validation du mail. . .
Il repropise une 1ere inscription. . .
On tourne en rond. . .
Solution?
Bonjour,
Même problème ,vous avez trouvé une solution.
Merci.
Impossible de retourner sur l’application france identité pour poursuivre le point 2
Tout se passait bien, j’ai même reçut le sms ! Après avoir tapé le code j’ai eu le droit à erreur inconnue. . .
C’est plus pratique de noter ça, c’est un grand n’importe quoi ! J’appelle le service client et, deviner quoi ? Je suis en attente depuis 1/5 d’heure !
J’essai de me connecter pour faire passer mes droits cpf pour une formation avec l’identité numérique mais une fois validé sur le téléphone, page blanche sur le site, rien ne bouge. A part une pauvre demande de contact pour demander de l’aide, comment fait-on quand les dates pressent pour les inscriptions et que la plateforme ne fonctionne pas ?
Bonjour, même problème, tu as trouvé une solution ?
Plus d’une semaine que nous essayons de de connecter pour valider une formation cpf. lorsque que nous rentrons le n° de portable sur le site , cela indique que le « n° est associé à un autre compte ». nous avons utilisé ce service pour un permis de conduire , il y a quelques temps et cela fonctionnait bien.
Alors comment faire ! Dites le nous ! , car mettre en place une application pour sécuriser toutes les procédures sensibles c’est bien , mais quand celle ci ne fonctionne pas pendant des jours. . . , avec des erreurs que des personnes de plus commente sur ce forum , et que rien ne se passe.
Que ce service ne mette même pas en place un support technique téléphonique ,alors que plus de 40 millions de personnes sont obligés de passer par cette application. Alors qu’attendez vous pour faire bouger les choses , mettre en place un support digne de se nom .
Je reçois l’email avec le code à 6 chiffres mais pas de sms.
J’ai refait la demande plusieurs fois, désinstaller/réinstaller l’application, vérifié mon numéro de portable et je tourne en rond. Cela m’indique sur l’appli « erreur inconne. Une erreur inconnue s’est produite, veuillez réessayer. Si le problème persiste, merci de contacter le service client ». Service qui ne répond pas, évidemment.
J’ai le même problème, avez vous trouvé une solution ?
J’ai le même problème, avez vous trouvé une solution ?
Je reçois l’email avec le code à 6 chiffres mais pas de sms.
J’ai refait la demande plusieurs fois, désinstaller/réinstaller l’application, vérifié mon numéro de portable et je tourne en rond. Cela m’indique sur l’appli « erreur inconne. Une erreur inconnue s’est produite, veuillez réessayer. Si le problème persiste, merci de contacter le service client ». Service qui ne répond pas, évidemment.
Il n’arrive pas à valider mes vidéos d’identité malgré 7 tentatives
Imposssible de saisir le code secret pour accéer au cpf et s’inscrire à une formation.
Pas d’alternative proposée juste l’identité numerique qui ne fonctionne pas et qui bloque l’acces aux formations.
Bloqué pour demander un devis de formation sur le compte cpf car l’app identité numérique ne fonctionne pas, multiples bug. Rien à faire
Bonjour,
Je scanne le qr code à partir de mon téléphone dans l’application france identité, mais il m’est indiqué que le code n’est pas valide.
Bonjour ,
Et bien je confirme que la poste a un service tout pourri , cela fait trois jours que j’essaie d’obtenir n accès a mon cpf et voila l’échec total !
C ‘est une honte , je ne comprends pas ce qui se passe , je suis au téléphone depuis 46 mm avec leur petite musique a la c. . . ! Mais personne , personne personne , c’est une honte ! La poste c’est tout pourri voila
Bonjour ,
Et bien je confirme que la poste a un service tout pourri , cela fait trois jours que j’essaie d’obtenir n accès a mon cpf et voila l’échec total !
C ‘est une honte , je ne comprends pas ce qui se passe , je suis au téléphone depuis 46 mm avec leur petite musique a la c. . . ! Mais personne , personne personne , c’est une honte ! La poste c’est tout pourri voila
Après plusieurs tentatives depuis le 3 janvier , je ne reçois toujours pas le sms ! C’est épuisant. Comment faire?
Impossible de crée mon identité numérique avec la poste pour accéder mon compte cpf alors qu’avec france connect j’y arrivais très bien. Pourquoi imposer cette création d’identité numérique avec un service aussi pourri. Les développeur de la poste sont des stagiaire, wtf! ?
Help help ! ça fait 1 mois que je n arrive pas à me connecter sur mon cpf alors que je fais les manipulations demandées ! C est honteux scandaleux !
Personne pour nous aider !
Besoin urgent de me connecter !
Je ne reçois pas le sms avec le code d’identification à 6 chiffres
Je ne reçois pas le code par sms!
J’ai reçu mon code d’activation il y a 2 jours mais jattends toujours l’email et le sms
J’essaie en vain de me connecter à mon identité numérique depuis 1 heure car je souhaite valider un devis pour une formation sur mon cpf.
L’an passé j’ai réussi à le faire pour une autre formation donc mes comptes sont bel et bien existants et fonctionnels, qu’il s’agisse de l’identité numérique ou du cpf.
Je suis allée sur mon application l’identité numérique et toutes mes infos s’y retrouvent. J’ai même changé mon mot de passe pour être sure.
J’ai supprimé l’application puis l’ai ré installé comme conseillé sur leur site.
Quand je veux me connecter avec mon identité numérique sur le cpf, je clique sur l’identité numérique pour me connecter, je rentre mon numéro de portable, je reçois une notification sur laquelle je clique, puis directement je reçois le message « le temps est écoulé. Vous avez 70 secondes pour confirmer sur l’application. Réessayez de vous identifier. »
A aucun moment je reçois une notification qui me dit de me connecter avec mon code secret, j’ai immédiatement le message d’erreur.
Et j’ai tenté un bon nombre de fois depuis 1 heure.
Je suis littéralement en train de péter un câble !
Bonjour je rencontre le même pb que vous depuis plusieurs jours ,je ne recois pas la notification sur mon téléphone.
Impossible de valider ma demande de devis. . .
Je ne sais pas si ya un autre moyen pour s’inscrire
Bonjour,
Après avoir fait vérifier mon identité en bureau de poste, j’ai reçu mon code à 6 chiffres par sms. J’ai ouvert « mon compte la poste », j’ai téléchargé « l’identité numérique », et là, plus rien, l’in me dit de me connecter à mon compte poste et mon compte poste me dit de télécharger l’in, ça tourne en rond depuis 4 jours. Je suis bloquée par un système qui visiblement ne fonctionne pas, mais pas du tout, vu le nombre de signalement, et la réponse du répondeur téléphonique. C’est ça la nouvelle administration numérique, ça « bugue » grave !
Je ne reçois pas mon sms d’activation. Voilà deux fois que je recommence le processus entier avec ar24 ect … et toujours pas de code censément reçu par sms !
Je ne reçois pas du tout le sms avec le code d’activation de l’identité numérique- seulement le mail – et je n’accède jamais ensuite à la
Page ou rentrer le code d’activation – j’ai systematiquement le message “votre vérification a échoué” alors même que le courrier me confirme la validation et me donne un code – c’est vraiment scandaleux j’ai passé des heures et des heures la dessus et fait déjà le process plus de 5 fois. C’est vraiment lamentable et honteux d’avoir aussi peut de respect pour les utilisateurs et nous bloquer dans toutes nos démarches.
La même pour moi depuis un mois et personnes vers qui se tourner, on nous laisse seul dans leurs *** numérique, un scandale!
Une erreur interne du serveur s’est produite ! Impossible de ce connecté .
Idem que tous les autres.
L’email et le sms final n’est pas envoyé. J’ai fait 2 tentatives depuis début janvier.
Je vérifie mon identité, je reçois l’email de confirmation, je l’ouvre, j’ai le code, mais ensuite je ne reçois pas le code d’activation par sms ou par email, et je ne peux rien faire de plus. J’ai déjà fait cela trois fois. Je suis épuisé de ce service de très mauvaise qualité.
Le courrier électronique recommandé ar24 n’arrive pas, après des heures d’attente, alors qu’il est supposé arriver sous quelques minutes, donc procédure de création de l’identité numérique bloquée 🙁
Je dois signer une modification d’entreprise ! Et aucune autre solution avec cette p**** d’administration virtuelle déconnectée des réalités et des besoins, c’est lamentable, aucun formulaire de contact ou d’aide.
Il faut recommencer toute la procédure pour l’identité numérique ou patienter ?
Sur inpi, aucune réponse à l’aide téléphonique, ça sonne dans le vide pendant 30 minutes et ça raccroche
(et pour finir la voix virtuelle demande d’évaluer le ‘conseiller’ de zéro à 4. . . Sans que le zéro clairement énoncé soit accepté comme note ! )
Je ne reçois pas du tout le sms avec le code d’activation de l’identité numérique. Cela fait 2 semaines que ça dure. Est-ce qu’il y a une solution ?
Je ne reçois pas du tout le sms avec le code d’activation de l’identité numérique. Cela fait 2 semaines que ça dure. Est-ce qu’il y a une solution ?
Bonjour. Impossible de créer un compte france identité
Impossible de finaliser l’inscription également car quand j’ai le code la même chose que les autres personnes, cela met un message d’erreur et il faut recommencer les étapes pour la énième fois.
Du coup je ne put pas signer des formalités administrative modification d’entreprise.
Même chose qu’arnaud. J’ai envoyé un message à france connect qui doit me recontacter et depuis 5 jours, rien! C’est vraiment un cauchemar ce service qui est soit disant censé nous simplifier les démarches! On marche sur la tête!