France Identité Numérique est le nom d’un dispositif mis en place par l’État pour renforcer la sécurité et simplifier vos connexions à des services en ligne. Mis en place à partir de 2022, ce service facultatif est lié à votre carte d’identité électronique (cartes à puce distribuées à partir d’août 2021) pour vous authentifier et certifier votre identité. Une fois le processus terminé, vous pourrez vous connecter sur tous les sites partenaires de France Connect : inscription sur les listes électorales, accéder à un document administratif, inscription en crèche, accès à son dossier médical partagé… L’utilisation de ce service passe par une application mobile.
Problèmes France Identité Numérique
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Bonjour .
J’ai voulu télécharger france identité numérique sur mon mobile (très récent), le message suivant est apparu:
Cette application ne fonctionnera pas sur votre mobile.
Que peut-on faire ?
Merci de me répondre.
La lecture nfc de la carte d’identité ne s’effectue pas.
Message d’erreur:
erreur application france identité.
Données techniques :
==== ne pas modifier ci dessous ====
message : inconnu
date : 18/11/2023 à 18:14
device name : iphone 12 pro
os : ios-
app version : 1. 0. 3
network : wifi
battery level : 49%
mobileid : inconnu
traceparent : inconnu
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Apres inscription a mobile connect pas possible de me connecter a ma messagerie pour finaliser ma connection il m affiche un message d erreur « un probleme technique est survenu » comment faire pour recuperer ma messagerie orange sans passer par mobile connect
Merci pour la reponse
Je ne peux pas finaliser mobile connect car ma messagerie est bloquee par cette appli avez vous une solution pour supprimer mobile connect de mon telephone merci
Bonjour l’identité numérique a déja fonctionné maintenant quand je veux me connecter sur mes impots. gouv. fr. Me dit une action est en attente est je ne peux pas aller plus loin
Bonjour,
J’ai un téléphone samsung s20 fe, et je ne peux pas enregistrer ma carte. Impossible de lire ma cni, et lorsque je scanne le qr code, j’ai le message « code invalide »
Pouvez-vous me donner des explications ? Merci.
Cordialement.
Alain
Rapport d’erreur
Erreur application france identité.
Données techniques :
==== ne pas modifier ci dessous ====
Message : l’absence de certains mécanismes de sécurité sur votre téléphone empêche l’utilisation de france identité.
Des travaux sont en cours pour améliorer la compatibilité sans compromettre la sécurité.
Date : 17/11/2023 à 00:02
Device name : redmi note 12 pro 5g
Device model : xiaomi redmi g
Os : android 13 (api 33)
App version : )
Network : wifi
Battery level : 25%
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Ça scanne pas ça tourne en boucle
La confirmation d’identité « identification visuelle » échoue. Apres avoir quitté sur ‘commencer », j’ai le message « votre navigateur n’est pas à jour », puis « connexion insuffisante. Mon tel est un xaomi 12. J’ai fait les test en adsl, 4g et sur fibre.
Signale problème « cookie introuvable » à la connexion de mon compte identité numérique.
Rapport d’erreur
Erreur application france identité.
Données techniques :
==== ne pas modifier ci dessous ====
Message : l’absence de certains mécanismes de sécurité sur votre téléphone empêche l’utilisation de france identité.
Des travaux sont en cours pour améliorer la compatibilité sans compromettre la sécurité.
Date : 15/11/2023 à 18:40
Device model : huawei honor
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Lorsque je veux m’identifier, le téléphone ne sonne pas pour me prévenir afin de faire la démarche neceaire
Bonjour
Avec mon telephone android je ne parviens pas a entrer dans l appli
Je suis bloque message lie a la securite je dois donner un code blocage ?
merci
Impossible de creer mon code (une autre application est en premier plan) je ne trouve aucune application en premier plan
Nfc non compatible
Pourquoi on ne trouve pas le département de naissance pour les originaires de dom
J’ai téléchargé l’application france connect mais elle ne s’ouvre pas
Le site ne fonctionne pas.
Page blanche
Impossible de s’inscrire à france identité. La reconnaissance via nfc ne semble pas fonctionner.
Erreur application france identité.
Données techniques :
==== ne pas modifier ci dessous ====
message : inconnu
date : 13/11/2023 à 12:17
device name : iphone xs max
os : ios-
app version : 1. 0. 3
network : wifi
battery level : 80%
mobileid : inconnu
traceparent : inconnu
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Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que j’ai créé une identité numérique qui a été vérifiée avec succès.
J’ai reçu un code d’activation mais en me connectant via l’application sur mon smartphone, il m’est demandé de d’inscrire mon numéro de portable, ce que je fais et là, un message apparaît en m’informant que ce numéro de téléphone mobile est déjà utilisé lors d’une création numérique et qu’il faut en changer.
Or, je n’ai qu’un numéro de mobile ! De plus, je suis désemparée car sur le site de l’inpi (guichet des formalités des entreprises), j’ai entrepris une démarche de cession d’entreprise et qu’il m’est demandé de fournir une signature électronique et un certificat qualifié pour authentifier mon document. Cela fait des jours que je suis dans cette impasse. Pourriez-vous me renseigner sans m’adresser en retour le guide d’utilisation de l’identité numérique que j’ai parcouru en vain car mon problème n’est toujours pas résolu. Cordialement
« l’absence de certains mécanismes de sécurité sur votre téléphone empêche l’utilisation de france identité »
J’ai un message qui m’informe que mon téléphone ne possède pas les mécanismes de sécurité nécessaires. . .
Impossible de créer mon identité numérique ! J’ai refait quatre fois sur le site pour finalement aller à la poste. Le personnel de la poste l’a refait et cela a échoué également, je ne comprends pas pourquoi. De plus, on ne peut pas utiliser son compte cpf sans cette identité numérique, c’est une honte. Franchement, devoir faire une identité numérique qui ne fonctionne pas pour avoir accès au compte cpf, c’est vraiment incroyable cette administration.
Je suis dans le même cas que vous et c’est pour le cpf aussi !
4 jours que j’essaie de faire cette identité numérique pour pouvoir demander un dossier cpf , c’est à s’arracher les cheveux ! Mais quand on voit qu’on est plusieurs dans ce cas on relativise !
Bon courage !
Bonjour,
Également dans le même cas.
J’ai une carte d’identité récente (2019) et je ne peux pas créer mon identité numérique.
J’ai eu le service client qui me confirme qu’il y a des problème interne à la poste pour reconnaitre certaines identités.
Tout comme vous j’ai fais cela pour le cpf, obligé de faire par courrier avec un délai de traitement de 4 semaines.
Et oui ! En 2023, faut attendre 1 mois pour qu’un courrier soit traité.
Être pénaliser pour une formation tout ça parce que la sécurité qu’ils ont mis pour nos cpf ne fonctionne pas. Comment avez vous régler votre problème numérique. Car nous on ou dit qu’il faut transmet un dossier par voie postale pour justifier de son identité et que cela peu prendre jusque 4 semaines ! Non mais la blague
Impossible de me connecter à france connect + car l’identité numérique ne prend pas en compte la réception du mail et ne m’envoit pas le code. J’ai déjà envoyé 3 mails sans aucune réponse de leur part. Je souhaite faire une formation et je ne peux pas poursuivre mes démarches à cause de ça…
Ne fonctionne plus, reste bloqué sur la réception de courrier ar24 qui pourtant à été marqué comme lu et confirmé. . .
Du coup je suis dans la *** et plus d’accès à mes services en lignes. . .
Rapport d’erreur
Erreur application france identité.
Données techniques :
==== ne pas modifier ci dessous ====
Message : l’absence de certains mécanismes de sécurité sur votre téléphone empêche l’utilisation de france identité.
Des travaux sont en cours pour améliorer la compatibilité sans compromettre la sécurité.
Date : 06/11/2023 à 18:07
Device name : redmi note 10 pro
Device model : xiaomi redmi m2104k10ac
Os : android 13 (api 33)
App version : )
Network : wifi
Battery level : 65%
Mobileid : fa4a933a-cd16-4ab5-926f-0a6d
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C’est le retour que vous avez eu. Est ce que cela refonctionne ?
Après plusieurs tentatives et d’attente afin lire la carte , toujours la même réponse » erreur serveur »
Que puis-je faire ?
Inscriptions fermées sans délai de réouverture
Je n’arrive pas à me connecter message d’erreur qui s’affiche » un problème lié à vos données d’identité empêche la connexion d’aboutir. Nous vous invitons à nous contacter pour corriger le problème. «
Pb de moise a jour entre apple ios 17 et identité numérique, cela ne fonctionne plus
Bonjour,
Impossible de finaliser la création de mon identité numérique la poste. On doit recevoir un sms, qui arrive (quand il arrive voire une demi-heure plus tard) et lorsqu’on veut le saisir on nous éjecte du site car on a mis trop longtemps. Ou alors on le reçoit 20 min plus tard et quand on le saisit on nous indique qu’il n’est pas bon.
J’ai encore demandé un nouveau code, il y a 3/4 h toujours pas reçu de sms.
Que peut-on faire ?
Vive le progrès !
Plusieurs tentatives de connexion, la seule notification que je reçois instantanément c’est que j’ai « dépassé le délai de 70 secondes et qu’il faut donc que je réessaie. . . « alors que pas du tout vu que je n’ai reçu aucun code
J’ai vérifié les paramètres de mon smartphone, tout semble ok
J’ai besoin de cette connexion rapidement pour une formation. . Merci de votre aide
Bonjour j’ai le même souci es ce que vous avez eu une solution ?
Pareil pour moi depuis quelques semaines. . .
Après connexion sur l’application l’application attend un code envoyé par sms. Une fois ce code récupéré la même page de demande de code s’affiche en anglais mais ne valide jamais la connexion.
Lorsque je click sur commencer dans l’application, le navigateur est lancé, mais il ne se passe rien. Parfois c’est une page vide, parfois c’est la dernière page que j’ai utilisé dans le navigateur.
France identité ne fonctionne plus depuis hier matin
Y a t il un pb serveur ?
Merci
Je ne recois pas le code sur vérification sur mon mobile
Impossible de finaliser la connexion. L’application signale immédiatement que le temps est écoulé après validation du n° de portable sur france connect +. Impossible de finaliser les démarches sur inpi demandant pourtant une simple signature.
Application lancée mais n’aboutit pas. Page blanche
Il y a tellement d’erreurs que je ne sais par où commencer.
Ca ne marche ni avec iphone ni sur un pc windows.
Lenteur extrême
Erreur serveur 503
Comment peut on faire des appli aussi nulles?
Peut on le faire à la poste directement?
C’est honteux de proposer un service de la sorte surtout si on considère que c’est obligatoire pour s’inscrire à une formation cpf.
J’ai bien crée mon identité numérique sur ma tablette mais impossible d’accéder via mon portable. J’ai toujours le même message » cookie introuvable » donc pas d’accès et pourtant tous les cookies sont activés sur mon navigateur. Pour faire la demande de formation via le cpf, il faut passer par france connect et on doit recevoir un code d’activation sur le portable sauf que je ne reçois pas de sms. Comment faire, je suis totalement bloquée et surtout a qui dois je m’adresser?
Je n’arrive pas a m’enregistrer.
C’est inaccessible. Ça ne marche pas et cela fait 3 semaines que j’aissaye.
Bonjour, depuis la mise sur ios17 de mon iphone se, impossible de se connecter à l’identité numérique par la poste. J’ai supprimé mon identité et recommencé de a à z et à chaque fois c’est erreur te-1101. La poste vous demande de recommencer l’installation ce qui ne sert à rien et le service apple n’est pas au courant.
Impossible a me connecter ça me met : la vérification n’a pas pu aboutir. . .
Je ne sais pas quoi faire
Écran flou de façon oscillante – comme un battement de cœur – qui empêche toute lisibilité et donc installation de l’appli sur ios
Impossible de me connecter à france identité via france connect. Le lien ne se fait pas entre les 2 apps
Impossible de me connecter à france identité via france connect. Le lien ne se fait pas entre les 2 apps
Message d’erreur
Une erreur est survenue lors de votre tentative d’authentification.
Erreur e
J’essaie d’utiliser l’application mais ça ne fonctionne pas.
Tout d’abord je vais sur un site qui nécessite france connect comme mon compte personnel de formation, ensuite je reçois la notification, je clique dessus et l’application me dit: « le temps est écoulé
Vous avez 70 econdes pour confirmer sur l’application. Réessayez de vous identifier. » alors que ça ne fait que 10 secondes que j’ai commencé la procédure
Impossible d’accèder à la suite de la création de mon compte. J’ai accédé à la lr numérique mais on m’indique que ma connexion est insuffisante et ce depuis 3 jours alors que je peux accèder à n’importe quel site. . .
Bonjour je n’arrive pas à enregistrer ma carte d’identité.
Quand on essaie de scanner ça ne fonctionne pas
Je n’arrive pas à m’enregistrer. Ça marche pas.
Bonjour,
J’ai bien chargé l’appli france identité sur mon iphone, mais sur l’écran d’accueil apparaissent les mentions « les inscriptions à france identité sont actuellement fermées » et « de nouvelles places seront bientôt disponibles ».
J’avais compris que la phase beta était terminée et que l’application était désormais disponibles pour les usagers.
Quid de la situation?
Merci d’avance pour votre support
Impossible de scanner la cni est ce un bug ou une mauvaise manip ?
Jetais connecte avant les dernières mises a jour depuis inscription annulée et plus de possibilité de lire les données de la carte
Efficace cette application!
Lecture de la carte impossible donc pas de connections
Problème déjà soumis
Lecture de la carte impossible donc pas de connections
Problème déjà soumis
J’ai un problème sur france identité on m’a dit oups recommencer plus tard sauf que je n’arrive plus à fermer l’application
J’ai un problème sur france identité œufs recommencer plus tard sauf que je n’arrive plus à fermer l’application
Impossible de se connecter – l’adresse laposte. net n’est pas reconnue
Je viens de valider mon identité à l’aide du recommandé et maintenant l’application n’a qu’un seul écran: « oups ! Une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurements
Je lance france identité, viens le logo et de suite écran noir sans commandes possibles, je vide le cache, c’est toujours pareil, une idée svp?
Je lance france identité, je viens le logo et de suite écran noir sans commande possible, vidage du cache, toujours pareil, une idée ?
Impossible de me connecter. J’en ai besoin pour les cpf. Message de « cookies introuvables » mais dans mes paramètres ils sont bien autorisés c’est dingue, il y a personne pour remédier à tous les bugs d’inaccessibilité à cette application!
L’identité numérique ne fonctionne plus. Erreur technique
Une erreur s’est produite
Erreur y
Un problème lié à vos données d’identité empêche la connexion d’aboutir. Nous vous invitons à nous contacter pour corriger le problème
Il m’est impossible de me connecter sur « mon compte formation » en validant sur « l’identité numérique ».
Quand j’ouvre l’application, il me met directement un message comme quoi le temps est écoulé et que je n’ai que 70 sec pour valider
Impossible de valider l’identité en bureau de poste. Erreur technique
Une erreur s’est produite
Erreur y
Un problème lié à vos données d’identité empêche la connexion d’aboutir. Nous vous invitons à nous contacter pour corriger le problème.
Impossible de valider l’identité en bureau de poste. Erreur technique
Le numéro de document inscrit sur ma nouvelle carte d’identité (14/04/2023) n’est pas reconnu sur le site france identité
L’application n’arrive pas à lire la puce et m’indique chaque fois « carte désactivée »
Bonjour,
L’identité numérique ne fonctionne plus.
J’entre mon numéro de téléphone pour accéder à mes impôts, il est noté « une action est en attente sur votre application l’identité numérique » mais rien ne se passe
Ne reconnaît pas la connexion avec france-connect. Ça tourne en rond et ça se plante.
Ras le bol impossible de se connecter france connect avec identite numerique. Il ne nous reconnait; mot incorrect. Il ne nous reconnais pas; un vrai bordel la poste
La validation par nfc bug sur mon xiaomi
Impossible de créer le code personnel. J’ai le message :une autre application est au premier plan,quittez-la d’abord. or. je n’ai rien d’ouvert.
Bjr
Message votre navigateur n est pas à jour
L’enregistrement du code secret dans la puce nfc de ma carte d’identité échoue systématiquement avec mon iphone.